«Формула банкинга» 15. 04. 2010 Он-лайн-конференция проводится совместно с порталами TatCenter ru и «Иная газета»
| Вид материала | Документы |
- «Депозит-2012» |02. 02. 2012| Он-лайн-конференция проводится совместно с журналом «Банки, 677.67kb.
- «Новые банковские продукты» 25. 02. 2010 Он-лайн-конференция проводится совместно, 355.53kb.
- "Нанотехнологии в Татарстане: проекты, перспективы, возможности" (27 января 2011 г.,, 228.35kb.
- Положение о проведении школьной научно-практической конференции «Наука. Творчество., 56.71kb.
- О состоянии системы образования, 5348.14kb.
- Аудиовизуальные программы, рубрики и каналы в он-лайн сми: специфика содержания и особенности, 132.67kb.
- Аудиовизуальные программы, рубрики и каналы в он-лайн сми: специфика содержания и особенности, 145.77kb.
- Игра проводится совместно с: Восточным военным округом (по согласованию), 231.74kb.
- «Социально-экономические и психологические проблемы управления», 224.69kb.
- Тематично-календарний план лекц І й з дисципліни „ в ищ а математика, 285.75kb.
Фарит Фазылзянов
И.о. министра информатизации и связи Республики Татарстан (Казань)
Унификация аппаратов представляется мне положительной тенденцией не только в банковской сфере, но для развития ИТ-сектора в целом. Для нас важно, чтобы аппарат «умел» не только выдать купюры, но представлял собой некое универсальное устройство, через которое пользователи могли бы легко и быстро воспользоваться услугами в электронном виде. Это удобно как для клиентов, так и для самих организаций.
Что касается рисков, то для их предотвращения нужно просто активнее работать в данном направлении: разрабатывать системы с учетом требований сохранности персональных данных, модифицировать способы защиты информационной безопасности, корректно формировать перечень функций, которые должен осуществлять аппарат, а также грамотно интегрировать новые системы с уже имеющимися решениями.
Михаил Смирнов
Генеральный директор консалтинговой компании Финист (Москва)
Не вижу оснований, во-первых, к самому «перелому», т.к. терминалы все еще очень настороженно воспринимаются клиентами и имеют ограниченный функционал по сравнению с обычной кассой. И если человеку нужно сделать два платежа, один из которых возможен только в кассе, то он с обоими будут стоять в очереди. Во-вторых, нет оснований к тому, чтобы что-то эпохальное произошло именно в 2010 году. Новые технологии стоят денег и должны окупаться, а в текущем году банкам приходится не сладко. Даже учитывая тот факт, что использование терминалов в конечном итоге позволит оптимизировать расходы банка, однако срок окупаемости при нынешней динамике банковского рынка будет слишком большим, чтобы совершить массовый переход на терминальное обслуживание.
Олег Гришин
Вице-президент ОАО Банк "Петрокоммерц" (Москва)
Я бы не сказал, что 2010 год станет переломным в идеологии банкоматного бизнеса. Перелом наступил намного ранее, когда в Банке «Петрокоммерц» и в других банках в банкоматах стали развивать платежные сервисы, которые позволяют клиентам оплачивать услуги связи, телевидения, коммунальных платежей и любые другие услуги, размещать рекламную информацию по другим банковским продуктам и услугам и информационный сервис. Тем самым банкоматы уже тогда превратились в «многофункциональные аппараты». Тем не менее, замена устройств – это существенные затраты, да и переоснащение банкоматного парка занимает длительное время.
Настоящий перелом в идеологии банкоматного бизнеса произойдет тогда, когда население России поверит в пластиковые карты, и начнет не только снимать заработную плату, а активно использовать карты в торгово-сервисных сетях, что в свою очередь снизит количество банкоматов из-за их малой востребованности.
Что касается плюсов и минусов, то данные сервисы приносят только плюсы как клиентам, так и банкам: клиенты получают удобный, доступный и многофункциональный инструмент, который позволяет экономить свое время и средства. А банки получают дополнительных доход от уже предоставляемых услуг в банкоматах, и продвигают свои дополнительные банковские продукты.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
Минусы – многофункциональные банкоматы, часто ломаются из–за приема купюр, замятие, скрепки и прочее. Соответственно, это может привести к тому, что устройство полностью выходит из строя. Многие банки ставят один банкомат на прием, другой на выдачу.
Юрий Миронов
Вице-президент – директор департамента операций банковских и информационных технологий ОАО "Уральский банк реконструкции и развития" (Екатеринбург)
Процесс наращивания функционала банкоматов идет уже далеко не первый год. Устройства с возможностью приема наличных, проведения различных платежей, переводов, валютообменных операций, управления кредитами и депозитами, и пр. – это сегодняшняя реальность. Обратной стороной преимуществ такой многофункциональности является более высокая стоимость устройств. Кроме того, техническая неисправность приводит к отключению всех сервисов в данной точке обслуживания, в отличие от «стоящих рядком» пары-тройки более дешевых специализированных аппаратов (банкомат, инфокиоск, терминал самообслуживания).
12.04.2010Сергей , банковский сотрудник , Москва
Создание электронных хранилищ данных - насколько эти процессы уязвимы с точки зрения традиционных IT-рисков?
Константин Борозинец
Заместитель председателя правления ОАО КБ "АГРОПРОМКРЕДИТ" (Москва)
С моей точки зрения – это лишь вопрос эволюционного развития информационных систем с традиционными ИТ-рисками. Такие риски можно минимизировать, если банк и клиент выступают партнерами, стремясь обеспечить безопасность совместными усилиями. Да и Россия не является пионером в этом направлении. Многие страны уже прошли этот путь, что позволяет нам минимизировать издержки при создании электронных хранилищ.
Владимир Вихтенко
Вице-президент, начальник департамента информационных технологий ОАО "Далькомбанк" (Хабаровск)
Я не вижу каких-то индивидуальных рисков для хранилищ данных – ИТ риски общие практически для всех банковских информационных систем. Можно говорить о значимости угроз реализации рисков для различных систем, но, на мой взгляд, хранилища не являются самыми критичными для банка системами – значимость учетных систем для банка все-таки выше.
Андрей Цербаев
Советник генерального директора ЛАНИТ (Москва)
Вопрос уязвимости зависит от правильного проектирования соответствующих хранилищ. Существует конечное число процедур и мероприятий (в т.ч. организационных), реализация которых позволяет свести риски к минимуму. Например, по рискам сбоев инфраструктуры на этапе сдачи в эксплуатацию проводятся приемочные испытания, на которых моделируется сбой и проверяется, насколько правильно система отрабатывает нештатную ситуацию. Далее, в период эксплуатации системы, подобные проверки/учения проводятся с определенной периодичностью. Защищенность данных с точки зрения информационной безопасности - это не только написание модуля парольной защиты, но и физический контроль доступа к соответствующим ресурсам, разделение прав пользователей и т.д.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
Сергей, вы сами обозначили в вопросе риски. Т.е. насколько вероятны риски, на столько уязвимы и процессы. Создаете ЦОД (центр обработки данных) без резервирования и пожаротушения – вот налицо риски потери информации. И так по каждому риску…
Юрий Миронов
Вице-президент – директор департамента операций банковских и информационных технологий ОАО "Уральский банк реконструкции и развития" (Екатеринбург)
Понимая под IT-рисками – риски нарушения таких свойств информационных активов как, конфиденциальность, целостность, доступность, можно сказать, что «электронные хранилища данных» - это объект среды информационных активов, подверженный IT-рисками. Говоря о степени уязвимости (подверженности) «электронных хранилищ данных» рискам, нужно отметить, что данная степень определяется уровнем сервисов, которые обеспечивают конфиденциальность, целостность, доступность информации в «электронных хранилищах данных» и при грамотном управлении такими сервисами можно свести все риски к приемлемым (допустимым).
13.04.2010Умаров Равшанбек Анварович , Начальник управления розничных услуг, Hi-Tech bank , Ташкент
По вашему мнению какие банковские услуги будут предоставляться на рынке банковских услуг в ближайшие три года?
Елена Попова
Руководитель отдела банки и финансы Penny Lane Personnel (Москва)
Все услуги, Private Banking немного сдает свои позиции, VIP клиенты стараются выводить свои средства в оффшорные зоны, многие пострадали, люди не только не приумножили свои накопления, а потеряли (многим так и не удалось вывести то, что завели). Возможно, данному направлению потребуется 3-4 года, чтобы все начало функционировать с былой активностью.
Яков Лившиц
Генеральный директор компании 123Credit.Ru (Бостон-Петербург)
Полагаю, что в любом случае потребительское кредитование будет находиться на подъеме. При нормальной экономической конъюнктуре можно прогнозировать новый всплеск интереса к ипотеке. Скорее всего, будет велик интерес к инвестиционным продуктам, причем потребители будут искать варианты, более доходные, чем классический депозит, но менее рискованные, чем фондовый рынок. Сумеют ли банки найти интересный ответ на такой вызов рынка – посмотрим.
Олег Гришин
Вице-президент ОАО Банк "Петрокоммерц" (Москва)
Вряд ли стоит ожидать появления каких-то супер новых услуг. Возможно какие-то услуги будут заменяться и комбинироваться. Есть надежды, что условия нашей жизни, например, позволят заменить услуги по предоставлению банковских ячеек для операций с недвижимостью на аккредитивы. Представляете какой будет эффект, когда немалые деньги на все время оформления документов не будут лежать мертвым грузом в ячейках, а будут работать.
Будет происходить возрождение всех классических банковских услуг, активно развивавшихся до мирового финансового кризиса, таких как ипотека, автокредитование, потребительское кредитование, кредитные карты, ПИФы и т.п. Вместе с тем должна увеличиться доля услуг, базирующихся на передовых технологиях: дистанционное банковское обслуживание (в том числе мобильный банкинг), многофункциональные чиповые карты.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
Фундаментальные банковские услуги. Цель – предоставить их Клиенту вне офиса.
13.04.2010Валерий Быков , Москва
Кризис заставил банки пересмотреть свое отношение к автоматизации. Банкиры стремятся экономить, в том числе и на информационных технологиях. К чему это может привести? Опасно ли это для клиентов?
Анатолий Мартынов
Директор департамента экономики и информационных технологий Инвестторгбанка (Москва)
По моему мнению, кризис привёл к разумной экономии затрат на информационные технологии. Приостановлены были в основном проекты комплексного ИТ-перевооружения банков. Все проекты, направленные на оптимизацию бизнес-процессов и совершенствование ИТ-комплексов, продолжались. Вопросы надёжности и информационной безопасности в банках были и остаются на первом месте.
Владимир Вихтенко
Вице-президент, начальник департамента информационных технологий ОАО "Далькомбанк" (Хабаровск)
Говорить об опасности для клиентов на мой взгляд не стоит. Опасность для клиентов может возникнуть разве что в тех банках, которые излишне увлекутся такой «экономией» и доведут свои информационные системы до потери работоспособности (а банки, тем самым, до прекращения деятельности). Но такие ситуации все-таки маловероятны.
Для клиентов «экономия» банков на информационных технологиях может привести к снижению комфортности обслуживания – ограничению или недостаточному развитию, повышенной цене получаемых услуг, необходимости лишних обращений в банк, потерям времени и т.п..
Можно говорить об опасности такой «экономии» для «банкиров» рискующих оказаться в положении отставших и пытающихся вернуть клиентов, ушедших в банки, которые решают задачи не «экономии», а повышения своей привлекательности для клиентов и эффективности деятельности, в т.ч. и за счет развития информационных технологий.
Яков Лившиц
Генеральный директор компании 123Credit.Ru (Бостон-Петербург)
Не думаю, что серьезные банки сегодня экономят на информационных технологиях. Привести это может к одному – поражению в конкуренции. И это все отлично понимают.
Фарит Фазылзянов
И.о. министра информатизации и связи Республики Татарстан (Казань)
Сегодня информационные технологии – неотъемлемая часть жизни любого современного человека, независимо от его сферы деятельности и достатка. Отсутствие информационных технологий равносильно неумению банкиров читать и писать, поскольку именно ИТ сегодня являются определяющим фактором успешного развития в долгосрочной перспективе.
Не уверен, что сегодня стремятся экономить на информационных технологиях, наоборот, стремятся сэкономить с помощью информационных технологий.
Андрей Цербаев
Советник генерального директора ЛАНИТ (Москва)
Экономия на ИТ ведет к увеличению рисков отказов ИТ-инфраструктуры, увеличению издержек, снижению контроля и управляемости бизнеса.
Николай Петелин
Директор по информационным технологиям Банка24.ру (Екатеринбург)
В кризис многие стали экономить на развитии, что в корне не верно. Мы наоборот занимались развитием Интернет-банкинга. В результате независимые эксперты – участники исследовательского проекта российского портала Банки.ру признали наш Интернет-банк для частных клиентов ЛУЧШИМ в РОССИИ, предварительно протестировав 22 системы.
Галия Сайфутдинова
Директор по связям с общественностью "Рексофте" (Петербург)
Не могу согласиться с Вами, Валерий. Скорее мы наблюдаем обратную картину на финансовом и банковском рынке. Да, в конце 2008 – начале 2009 года мы наблюдали снижение спроса среди заказчиков из этого сектора, однако уже с весны 2009 спрос на системы e-commerce, разработку и интеграцию различного ПО со стороны банков начал расти, и сейчас для нас эта отрасль – одна из ключевых.
Юрий Миронов
Вице-президент – директор департамента операций банковских и информационных технологий ОАО "Уральский банк реконструкции и развития" (Екатеринбург)
Тут нужно четко понимать о какой экономии идет речь. Если мы имеем в виду, приобретение банками относительно дешевых, непроверенных, с наличием недекларированных возможностей средств автоматизации, вместо зарекомендовавших себя на рынке продуктов, то тут явное пренебрежение безопасностью средств клиентов. Если банки экономят на технических решениях, заменяя их организационными решениями и оптимизацией, то в данном случае, это является антикризисным менеджментом и такие меры только повышают, но никак не ослабляют состояние безопасности. «Неразумная» экономия может привести к усложнению бизнес-процессов, потери значимых свойств информационных активов, снижению уровня информационной безопасности. Кроме того повышение уровня информационных технологий, является одним из эффективных способов снижения затрат банков, поэтому в условиях кризиса банки стремились не экономить на информационных технологиях, а развивать те направления, которые дают максимальный экономический эффект. Даже в условиях кризиса подавляющее большинство банков не допускали снижения уровня безопасности ИТ для своих клиентов.
13.04.2010Игорь Долин
Представляет ли угрозу для российской банковской системы тот факт, что многие банки пользуются АБС разработанными на основе западных технологий или вообще купленных у таких компаний как, например, Oracle и IBM? Западные рейтинговые агентства уже всех «подвели». Что ждать от иностранных разработчиков софта?
Анатолий Мартынов
Директор департамента экономики и информационных технологий Инвестторгбанка (Москва)
На самом деле большинство банков используют АБС российских разработчиков. По моему мнению, это правильно, так как позволяет экономить деньги и время на запуск и дальнейшее сопровождение систем (по сравнению с внедрением западных АБС). Запуск же западных систем требует больших затрат на их адаптацию под российскую специфику. Вместе с тем существуют отдельные функциональные направления – такие, как например, CRM, скоринг, в которых российские разработчики пока ещё отстают. Здесь соответственно возможен выбор западных решений и их внедрение в банках. Рисков серьёзных я в этом случае не вижу.
Владимир Вихтенко
Вице-президент, начальник департамента информационных технологий ОАО "Далькомбанк" (Хабаровск)
Определенные риски для банков, использующих АБС иностранных разработчиков, конечно есть. На мой взгляд, в первую очередь они связаны со скоростью реализации изменений требований законодательства и регулирующих органов. Хотя эти же риски, а также риски прекращения деятельности для отечественных разработчиков ничуть не ниже. Существуют общеизвестные методы снижения таких рисков и многие банки, насколько я знаю, используют их в своей деятельности.
Что же касается использования банками системного программного обеспечения, разработанного признанными мировыми лидерами отрасли, то его использование, напротив, снижает ИТ-риски банка: мало у кого среди ИТ-специалистов возникают сомнения в качестве, например, СУБД Oracle и желание отказаться от нее в пользу «своей самописной» СУБД.