Курс лекций поменеджмент у лекция 1 Методологические основы менеджмента
| Вид материала | Курс лекций |
- Учебник содержит курс лекций, отражающий методологические основы современной программной, 18.2kb.
- Лекция №11 Сжатие изображений Курс лекций «Алгоритмические основы машинной графики», 54.41kb.
- В. В. Крупица Теоретико-методологические основы менеджмента персонала организации Нижний, 4271.42kb.
- Г. П. Щедровицкого в Латвийском университете «История Московского Методологического, 532.77kb.
- Курса «Методологические основы психологии». Курс реализуется в рамках специальности, 79.51kb.
- Основы менеджмента, 1279.26kb.
- Вопросы к циклу лекций по уэф (VIII семестр) Лекция, 55.08kb.
- Курсовая Содержание, 82.1kb.
- Основы семейной психопедагогики (курс лекций), 11111.59kb.
- О. В. Свидерская Основы энергосбережения Курс лекций, 2953.76kb.
КУРС ЛЕКЦИЙ ПО М Е Н Е Д Ж М Е Н Т У
Лекция 1
Методологические основы менеджмента
Сущность, цели и задачи курса менеджмента
Цели курса: освоение слушателями комплекса теоретических и практических знаний по менеджменту, получение практических навыков по формированию конкурентоспособного потенциала менеджера и системы управления предприятием, применению методов управления в условиях неопределенности факторов окружающей среды и конкуренции
В результате изучения курса «Менеджмент» слушатель должен овладеть знанием, умением и навыками принятия решений, формирования структуры управления, мотивации работников, стиль управления, принятие инновационных, финансовых, инвестиционных и предпринимательских решений.
Задачами курса являются: научить слушателей формировать аппарат и функции управления, решать проблемы управления персоналом, разрабатывать регламентирующие документы и бизнес планы предприятия, принимать стратегические и оперативные решения в условиях неопределенности и риска.
Сегодня теоретический менеджмент и его составляющие как научный комплекс дисциплин, имеет в своем арсенале все необходимые методы и технологии рационального стратегического бизнес-планирования, оценки уровня риска и нестабильности факторов окружающей среды, разработки стратегий конкурентной борьбы, лидерства и роста. Система методов стратегического и инновационного менеджмента позволяет разрабатывать и принимать решения в экстремальных ситуациях и обеспечивать развитие и стратегическую ориентацию организаций в системе рыночных отношений.
Менеджмент – организация и технология процессов управления социально-экономическими ситуациями в условиях неопределенности рыночных отношений.
Субъект
контроль обратная связь. 
Управление
функции
м
Объект
етоды решения.
Рис.1. Схема управления.
Управление – процесс воздействия на систему в целях перевода её в новое целевое состояние, формализованное управленческим решением.
Итак, управление появилось, во-первых, с разделением и специализацией труда; во-вторых, с необходимостью организации коллектива для достижения какой-либо цели; в-третьих, с необходимостью в защите и охране социума, в установлении определенного законопорядка, в координации и регулировании развития различных сфер деятельности.
1.2. Эволюция развития теории менеджмента.
Школы и концепции.
Впервые проблему управления пытались решить древние египтяне. Они признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования и контроля за результатами, а также рассредоточения функций управления. Сократ выдвинул тезис о необходимости «Управы ленью работников» (своей ленью) – так появился термин Управление.
Принцип универсальности управления был сформулирован Сократом за 400 лет до н.э. Его современник персидский царь Кир выдвинул идею о необходимости выяснения причин, побуждающих людей к действию, как мы сейчас говорим, мотивации. В Древней Греции занимались изучением способов выполнения трудовых операций и обеспечения их ритмичности. Платон сформулировал принцип специализации управленческой деятельности.
Менеджмент –– мероприятия по организации процессов управления бизнесом, обеспечивающие выживание и развитие фирмы в условиях конкуренции и неопределенности.
1.Этап. Классическое управление 1911 – 1924 Тейлор
Классическая школа управления - Ф. Тейлор:
«Принципы научного управления» (1911г.), Разработанные положения сводятся к следующему: 1) создание научного фундамента, заменяющего собой старые, традиционные методы работы, научное исследование каждого её элемента; 2)отбор рабочих на основе научных критериев, их тренировка и обучение; 3)сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно обоснованной системы организации труда;
4) равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.
В основе системы Тейлора лежали методы рационализации труда отдельных рабочих, обусловившие перестройку процесса производства и организацию процесса управления. Именно эта сторона тейлоровского учения нашла широкое применение в работе промышленных предприятий.
Наряду с вопросами рациональной организации труда отдельного рабочего и производственных подразделений, которые составляли основу системы Ф. Тейлора, началась разработка более общих принципов организации труда и управления. Тейлором была предложена функциональная структура управления
Функциональное управление.- восемь мастеров на каждом участке.
Четыре мастера в штабе – плановик, учетчик, кассир, бухгалтер.
Четыре мастера – снабжение, ТБ, качество, технология.
Научная организация труда: рациональные движения работника, размещение инструмента и оборудования и т.п.
Гаррингтон Эмерсон – «12 принципов производительности труда».
1. Четкая постановка целей;
2. Оценка здравого смысла;
- Совершенствование организации и процессов – Инноватика;
4. Дисциплина и организованность;
- Справедливое отношение к подчиненным;
6. Точный и надежный учет;
7. Диспетчирование и координация;
8 .Регламентирование, нормирование;
9. Стандартизация;
10.Создание условий труда;
11.Наличие инструкций;
12.Мотивация и вознаграждения.
Анри Файоль –предложил технологию управления и линейно- штабную структуру управления.
- Предвидение (миссия, цели, прогноз - из будущего в настоящее);
- Организация;.
- Издание распоряжений;
- Координация и регулирование;
- Контроль и мотивация.
А.Файоль предложил Линейно-штабную структуру управления фирмой:
Штаб
Руководитель
А.Файоль разработал принципы административной деятельности: разделение труда; власть и лидерство (авторитет и ответственность); дисциплина, единство руководства (централизация,); подчинение индивидуальных интересов общему интересу; контроль и мотивация (вознаграждение), порядок, равенство, устойчивость должностей кадрового состава, инициатива, корпоративный дух.
А.Файоль впервые указал на необходимость создания штабов (функциональных подразделений), которые не должны обладать правом руководства, но должны осуществлять подготовку к будущему решению и выявлять возможные способы совершенствования организации труда.
Дальнейшее развитие классической школы управления происходило в двух основных направлениях – рационализация производства и исследование общих проблем управления. Здесь можно выделить работы Г. Эмерсона, Л.Урвика, М. Вебера, Г. Форда.
Генри Форд – предложил конвейерную систему производства, организовал ресурсное обеспечение
Вебер – исследовал типы руководителей. При классическом управлении лучшим считается - харизматическей тип - бюрократ, строго соблюдает законность, Устав, регламент, выполняет – инструкции, высокая ответственность, дисциплина труда и т.п..
- либеральный тип, - демократический тип.
Мак Грегор – теория Х. Модель экономического человека. (В основном все работники стремятся удовлетворить основные экономические потребности и интересы).
2 этап – Поведенческий. Формирование теории социально- поведенческого типа 1924 – 1960 г.
Управление по целям (исход из ситуации). Формирование предприимчивости и менеджмента, человеческих отношений, социальных систем, развитие маркетинга. Разрабатывается следующая технология управления бизнесом: Производство – Сбыт – Рынок – Потребитель.
Мак Грегор – теория Y.(среди общей массы работников - есть более способные, им надо больше платить и поручать более сложные задачи), предложил модель иерархического человека стремящегося к карьере.
Макс Вебер – исследовал типы руководителя. По его мнению идеальным является «Харизматический» тип руководителя – жесткого администратора.
Ф.Герцберг – теория мотивации (факторы удовлетворения трудом и факторы условий труда – мотивирующие деятельность, важны сами изменения, рост производительности труда).
Лайкерт – теория формирования лидера и потенциала менеджера.
-
как оценивать и наращивать интеллект, способности.Маслоу – концепция мотивации.5 уровней мотивации
самоутверждение (проявление таланта)с
амоуважения (профессиональный рост).с
оциального общения (друзья, любовь).п
отребности в. безопасности.
общие- экономические потребности.Вудкок – раскрепощенный менеджер.(формирование качеств менеджера)
Б
лейк и Мутон – решетка менеджера.
Управление социальными факторами1.9
Демократ
Оценка характеристик
руководителя (менеджера)
Балансовая точка авторитара
1.4
1.3
1.2
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Оценка в баллах)
Знание производства ( по экспертным оценкам)
Управление – процесс воздействия субъекта на объект управления в целях перевода его в качественно – новое состояние на основе принятия управленческих решений.
Эволюция развития менеджмента.
| 1 этап: классический этап научного управления 1911-1924 г. Управление по инструкциям. | 2 этап: социально поведенческий 1924-1960 г.г. Управление по целям на основе предпринимательства и социальных факторов. | 3 этап: Управление по стратегическим планам 1960-1980 г.г. | 4 этап: стратегическое управление на основе принятия оперативных решений в экстремальных ситуациях 1980 г до настоящ. время. |
| Тейлор Ф.-1903г- «Управление фабрикой»,»Принципы научного управления предприятием-1911. Классическая школа управления. Файоль А.-Технология управл. Эмерсон Г.-«12 принципов труда» Форд Генри -создал к онцерн, конвейрную систему. Мак Грегори -теория «Х- экономического человека». Черч – «Основы управления произ-водством».-1918 г. | Э.Мэио и Майер – Арджерис,ГерцбергШк.человеческких отношений,(взаимоотношения,психолог.климат, внимание). Эмпирическая школа(опыт.практика.)Друкер,Дэвис. Социальных систем. Саймон, Марч-управл-конфликтами, потребности,мотивация:А. Маслоу. Мак Грегор «Теория «Х» и «У-иерархи-ческого человека»». Исследуются типы руководителей: Вебер, Блейк, Мутон Роллет, Карнеги, Лайкерт.Вудкок, | Формально – аналитическая школа, Новая школа - (количественные методы моделиро-вания)Управленч. решение. Р.Акофф, Л.Урвик, М.Кензи- «Стратегическое управление»;И.Ансофф.Клейн,Люс. Клиланд,Кинг - «Стратегическое планирование» Человек –потребности (интересы -стратегия - мотивация – организационное поведение –результат. | У. Оучи «Система Амер , Японская и др.»Томпсон и Стрикленд «Стратегический менеджмент» Школа властно – поведенческого менеджмента.. Ф. Гильберт. И.Ансофф, Мак Кензи, М. Портер, Ф.Лиис, Г. Минцберг, Д.Форрестер, Д. А.Аккер,П Дойль, Мескон, Альберти, Хедоури, П. Дракер, Акофф. |
3 ЭТАП. Стратегическое управление 1960 – 1980 г.по стратегическим планам.
Стратегического управления на основе учета факторов окружающей среды (неопределенности). Формально – аналитическая школа – моделирование ситуаций и стратегических планов развития и деятельности фирмы.
-Формирование теории стратегического планирования на основе моделирования. Управление по стратегическим моделям планирования.
Формирование механизма и моделей стратегического управления. Школа количественных методов моделирования.
Школы и концепции менеджмента. Уильям Оучи:
- концепция «А»;
- концепция «Z»;
- концепция «М».
Концепция «А» заключается в подготовке профессионала способного работать в любой отрасли, имеющего навыки активного обладателя стратегического мышления, раскрепощенного в коммуникациях, владеющего информацией, способного увлечь исполнителей. Власть и подчинение жесткое, карьера вертикальная.
Концепция «Z» (японская): используется психофизиологическая характеристика качеств человека (скорость мышления, уровень памяти, мотивация), подчинение старшим по рангу и по возрасту. Карьера – горизонтальная, отраслевая ориентация, система пожизненного найма и оказание всевозможной помощи членам семьи. Наиболее полное изучение человека.
Концепция «М» (маркетинговая). Менеджеров готовят от 4 до 7 лет, подготовка с ориентацией на знание маркетинга и рынка, рыночного фактора, правовые знания, знания экономики и мотивации. Основы немецкой и финской школы.
Европейская школа : изучает методологические науки (логика, информатика, философия); менеджмент и маркетинг (производственный менеджмент, финансовый, стратегический, менеджмент персонала и др.); функциональные дисциплины - (финансы, управленческий учет, стратегическое планирование, маркетинг, логистику и др.).
Концепция менеджмента включает:
1 блок - Теория менеджмента – теоретический комплекс.
2 блок – Правовые рамки.
3 блок - Потенциал менеджера:
интеллектуально – нравственный;
- организационно – поведенческий;
- профессионально – организаторский;
- психофизиологический.
4 блок - Менеджмент – практика .Анализ– факторов
1. внешней среды:
2.внутрифирменных;
3.отраслевых.
5 блок -Механизм управления:1. миссия;
2. цели;
3. функции;
4. технологии;
5. стратегия;
6. маркетинг;
7. Инноватика.
6 блок - Стиль работы менеджера:
Поиск – поиск необходимой информации, деловых контактов.
Перехват - взятия на себя ответственности для принятия оперативных и стратегических решений.
Установка - как организованно и технологически правильно принять решение и организовать мотивацию и стимулирование.
7 блок -Самоменеджмент – организация личного труда.
8 блок - Виды обеспечения:
финансы;
- информация;
- технология;
- персонал;
- правовое обеспечение.
Управление как наука и искусство
Понятие об управлении как искусстве, то есть способности эффективно применять накопленный опыт на практике, сложилось еще в древности, когда границы искусства и науки не осознавались сколько-нибудь отчетливо.
Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на функциони-рование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды.
Люди, работающие в организациях - это саамы главный фактор, эффективность и учет которого требует не только использование научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей и мотивы к труду и т.д. Поэтому нередко менеджмент рассматривается как искусство, которое, подобно медицине или инженерному делу, должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, опыт, принципы, формы и методы.
- ЭТАП- Управление по стратегиям
Формирование теории и практики стратегического менеджмента 1980.
Стратегия – определение основных направлений развития бизнеса, оценка результативности выбранного бизнеса, разработка комплекса мероприятий по реализации, данной стратегии.
Управление по стратегиям. Принятие решений в экстремальных условиях быстрого изменения факторов рыночной среды (реформы, налоги, инфляция цены, тарифы).
4 этап.
Управление по стратегиям.
Властно-поведенческая школа стратегического менеджмента.
Принятие оперативных решений в экстремальных условиях резкого изменения факторов окружающей среды.
М.Портер – Конкуренция.
Томпсон, Стрикленд – стратегический менеджмент.
Теория Ард Жириса – теория группового обучения методам мозгового штурма.
Ф. Лиис – управление современной компанией.(2004 г.)
Мескон, Альберти и Хедоури – основы менеджмента.
Дракер – практика менеджмента.
Д.Аакер – стратегическое рыночное управление (2002).
Д.Дойль – маркетинг – менеджмент и стратегии (2002).
ЛЕКЦИЯ 2
Кибернетические подходы и закономерности управления различными системами
Ситуационный (вариантный) подход
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных параметров и методов управления определяется конкретной ситуацией в конкретном месте в конкретное время. Поскольку имеется такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (плана и т.д.), на учете непредвиденных обстоятельств.
Конкретные ситуации могут изменяться по следующим признакам:
а)содержанию (технические, экономические, политические, организационные, психологические и др.);
б) виду управленческого решения во времени (стратегические, тактические и оперативные);
в) ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих решений;
г) методам реализации управленческих решений.
Сущность системного подхода
Системный подход в современной интерпретации (наряду с методами исследования операций, функционально-стоимостным анализом и др.) является для экономики изобретением ХХ в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Однако в экономике из-за сложности он применяется редко. Системный подход – это философия управления, метод выживания на рынке, метод превращения сложного в простое, восхождение от абстрактного к конкретному.
Системный подход предполагает исследование взаимовлияния элементов сложной структуры как единого целого организма, позволяющего получить их целенаправленную согласованность и сбалансированность в процессе функционирования.
Системный подход – методология исследования объектов как систем.
Система – совокупность динамически связанных элементов, образующих единое целое и реализующих какую либо цель или функцию.
Системы разделяются: 1.на открытые и закрытые;
2. на детерминированные и индетерминированные;
Детерминированная система управления - это система (закрытого типа),
в которой выходной сигнал зависит от строгого взаимодействия внутрифирменных элементов и известного входного сигнала.
Индетерминированная система – это система открытого типа, в которой выходной сигнал зависит от взаимодействия внутрифирменных факторов (уровня синергетики) и воздействия факторов окружающей среды
Все факторы внешней окружающей среды, курс валют, инфляция и т.д. вносят неопределенность, которая создает уровень энтропии и потери на выходе фирмы, т.е. уровень риска.
Синергетика это сумма положительных энергий (ресурсы, интеллектуальный потенциал работников, информация, техника и т.п.) направленных на созидание и развитие фирмы.
Интеллектуальный потенциал команды управления –формирует уровень синергетики, который компенсирует энтропию (неопределенность факторов окружающей среды).
Синергетика – энергия созидания, восстановления, интеллектуального потенциала менеджера. Синергетический эффект - формализованная энергия.
Энтропия – беспорядок.