Курс лекций поменеджмент у лекция 1 Методологические основы менеджмента
| Вид материала | Курс лекций |
- Учебник содержит курс лекций, отражающий методологические основы современной программной, 18.2kb.
- Лекция №11 Сжатие изображений Курс лекций «Алгоритмические основы машинной графики», 54.41kb.
- В. В. Крупица Теоретико-методологические основы менеджмента персонала организации Нижний, 4271.42kb.
- Г. П. Щедровицкого в Латвийском университете «История Московского Методологического, 532.77kb.
- Курса «Методологические основы психологии». Курс реализуется в рамках специальности, 79.51kb.
- Основы менеджмента, 1279.26kb.
- Вопросы к циклу лекций по уэф (VIII семестр) Лекция, 55.08kb.
- Курсовая Содержание, 82.1kb.
- Основы семейной психопедагогики (курс лекций), 11111.59kb.
- О. В. Свидерская Основы энергосбережения Курс лекций, 2953.76kb.
Лекция 3.
ФОРМИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛА МЕНЕДЖЕРА.
Основные задачи, решаемые менеджером.
Комплекс задач:
- по структуре задачи разделяются:
1. Организация и технология управления взаимодействием фирмы с рыночными структурами (рынок сырья, материалов и ресурсов поставщиков). Потребители - конкуренты, посредники – представители муниципальных и региональных органов, налоговая инспекция, банки, фонды.
2.Организация и технология управления базовыми функциями фирмы: - предпринимательская функция,
- стратегическая функция управления,
- финансовая (кредит инвестиции),
- маркетинг,
- инвестиционная функция,
- инновационная функция развития.
3. Организация внутрифирменного управления (обеспечение ресурсами, разработка технологии производства)
- организация инфраструктуры
- сбыт продукции
- обеспечение качества.
4. Управление персоналом. Менеджер должен быть готов управлять персоналом.
В практической деятельности менеджеру приходится исполнять различные роли – как проявление искусства управления.
Роли менеджера
1. Организационные роли:
- предпринимателя - оценить вид бизнеса
- генератора новых идей и концепций
- роль технолога, конструктора
- формального лидера
- оратора
2. Межличностные роли:
- лидер
- психолог
- аналитик
- неформальный лидер
- инициатор работ
- мотиватор
- миротворец
Первопричина – возникновение проблем.
3. Представительские роли:
- политик
- посредник
- конкурент
4- Функциональные роли.
- коммерсант
- стратег
- маркетолог
- финансист
- экономист
- юрист
- Борьба между коммерсантами должна быть цивилизованная.
Основные критерии характеризующие менеджера как предпринимателя
Основные критерии
Потенциал –это есть способности и возможности человека, обеспечивающие достижение целей.
Способность человека – это расположенность к управлению в различных ситуациях на основе лидерства, интеллектуальной энергии, активности и инициативы.
Способности человека проявляются через его качества.
Качества – это есть умения реагировать на воздействующие факторы окружающей среды.
Структура потенциала менеджера:
| Структура | Критерий | Качество |
| 1. Интеллектуально-нравственный потенциал | Ценности (культура и т.д.) | Воспитание, образование, культура, этика обращения, интеллект человека |
| 2. Организационно-поведенческий потенциал | Лидерство | Организованность, деловитость, коммуникабельность, инициативность, самообладание, авторитетность. |
| 3. Психофизиоло-гической потенциал | Самостоятельность и устойчивость человека | Тип Высшей нервной системы, эмоциональность, конфликтность, выдержка, скорость мышления, память, работоспособность |
| 4. Профессионально – познавательный потенциал | Уровень знания и опыта | Профессионализм, компетентность, уровень образа, опыт, умение анализировать критичность, иновационность, новаторство |
Потенциал человека формируется под влиянием эргономики (условий) при которых качества развиваются и реализуются с определенной силой воздействия, то есть энергией человека.
Положительные условия эргономика – экономия энергии человека.
При положительных условиях эргономики формируется синергетика человека, т.е. развиваются его качества, потенциальные способности, взаимодействие (принимать управленческие решения).
При негативных условиях эргономики нарушаются коммуникации, появляется беспорядок, хаос, который снижает уровень взаимодействия и эффективность работы всей организации.
Наличие потенциальных способностей человека, совокупности профессиональных качеств устраняет уровень энтропии в системе и работает как энергия созидания и построения новых концепций и ситуаций.
Таким образом, от беспорядка в любой системе идет процесс восстановления и созидания, к порядку за счет интеллектуального потенциала человека, т.е. благодаря его способностям и умениям достигается эффективность управления.
- Факторы успешной деятельности менеджера.
1. Стратегическое мышление.
Стратегия – опережая победить противника. (кто конкуренты, цены, есть ли подходящая торговая ниша), (разработать конкурентные преимущества, борьба за свою нишу), (какое оборудование, технология, какой товар нужен?).
Работа с конкурентами, с потребителем - бихевиоризм (когда он покупает, что ему нравится и т.п.).
2. Способность нести ответственность и принимать рискованные решения в любых ситуациях.
- от риска уходить нельзя, путь к банкротству, риск можно перераспределять.
3. Готовность к изменениям и инновациям.
Человек боится последствий, сможет ли он реализовать изменения.
Если наблюдается снижение производственного цикла, необходимо проводить диверсификацию выпускаемой продукции. Новый цикл даст более высокие результаты
Готовность к открытому способу управления и финансовому риску.
.Должна быть либеральная политика.
- умение понимать ситуацию и принимать быстрые оперативные решения.
Способность видеть будущее своей фирмы
- организация творческого подхода к работе,
Креативный менеджмент – обеспечение условий для творческой и самостоятельной работы, доверие к исполнителям,
- умение создавать мотивации, - организация самообучения и повышения квалификации,
- коммерческий и политически кругозор,
- умение правильно, рационально использовать свое время и силы.
Атрибуты и заповеди менеджера (законы).
1. Приверженность действию, т.е. целеустремленность на конечный результат, что я должен сделать, что я получу через интеграцию в бизнес.
2. Простая структура управления, надежные деловые связи и небольшая численность подчиненных. Международный стандарт структуры управления.
4. Уважение и внимание к потребителю, близость к потребителю, важным является количество надежных потребителей,
5. Самостоятельность. Свобода предпринимательского выбора.
6. Совмещение свободы с ходом решения проблем. (установка, задание), ожидание (результат), внимание (Вы всегда под контролем)).
7. Оценка здравого смысла в работе и принимаемых решениях.
- Если работать по инструкции ( то мы становимся заложниками устаревшей информации).
8. Здесь и сейчас (не откладывать).
9. Стабильность в движении (внедрение нововведении), но в движении.
10. Сохранять и поддерживать командный дух победителя.
11. Менеджер человек в джунглях, но он знает, как из них выбраться.
12.Ответственность за образование и повышение квалификации.
13.Делай то, что знаешь и умеешь лучше других.
14.Ориентируйся на новое и на сильных конкурентов.
Лекция 4.
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ.
1. Основы формирования стратегического мышления.
Сократ – Аристотель – Платон – родоначальники.
Наука Майевтика, чтобы создать что-то новое надо помучиться.
Аристотель наука «органон – орудие познания» → логика: слово + разум + закономерность.
слово треугольник Ричардса.
разум закон
В основу стратегического учения положено учение Сократа, Аристотеля о том, как правильно построить понятия,
- как организовать беседу,
- как доказать истинность суждения,
- гипотезы,
- как определить аргументы и факты отличить их от софизмов (ложь вместо правды ), суждения гипотезы.
Логические связи – закономерности, которые легко аргументируются, гипотезы и суждения которые бездоказательны.защитный пояс
Логика – связующее звено рассуждения.
Были сформированы два философских направления.
Философы чистого мышления, е в своих трудах отмечали, что общество и общественные отношения развиваются за счет чистого мышления, генерации новых идей, концепций, гипотез, открытий и изобретений.
Представители второй эмпирической школы – считали, что практическая деятельность, является движущей силой развития общественных отношений, НТП, новых проблем.
В 70е годы произошло объединение этих направлений – сформировалась концепция мыследеятельности, которая объединила оба направления, считая их неразрывными и взаимодействующими.В этот период формальная логика разделяется:
1.Общую логику, которая изучает:
- техники мышления,
- методы анализа ситуаций,
- методы мышления,
- методы разработки новых идей, концепций, товаров, технологий,
- методы организации социально-экономического проектирования.
2. Символическая логика - изображает логические понятия, связи, трансляцию информации через определенные символы и знаки. При этом начали развиваться компьютерные технологии.
Символическая логика послужила началом проведения игровых режимов для разработки новых идей и концепций.
- инновационно – поисковые игры ( когда необходимо разработать принципиально новые социально - экономические ситуации и стратегии развития фирмы).Алгоритм поисковых режимов предполагает проведение онтологического анализа проблем. Онтология – историческое эволюционное развитие проблемы.
Концепция – разработка идей развития, совокупность как единое целое.
- Каждая концепция (конфигуратор) – совокупность концепций с разработанными документами, положениями, инструкциям, с технологическими документами.
МИС – модель идеализированной ситуации.
МЦС – модель целевой ситуации.
ПРСР – программа реализации стратегического мышления.
- Мероприятия по устранению боевых точек.
- Мероприятия по внедрению новых предложений и рекомендаций на основании нового проекта.
- Программа разрабатывается по времени и исполнителям.
Алгоритм стратегического решения
- существуют общие точки и этапы.
1. Постановка проблемы.
2. Группообразование (создание коллективного разума).
3. Работа с информацией (изучение источников информации).
4. Проведение стратегического анализа проблем.
5. Разработка проекта реальной ситуации на основе обсуждения методом мозгового штурма.
2 этап работы:
6. Организация социально-экономического проектирования новой ситуации по решению данной проблемы.
- организация, генерации новых идей, предложений, рекомендаций методом мозгового штурма. Используются два метода:
I- без критики: накопление банка идей!
II - «Дельфа» - с предварительной критикой предлагаемых идей.
7. Организация дискуссии, обсуждение предлагаемых концепций, направленных на получение оптимального варианта решения.
8. Разработка концепции и конфигуратора (положений, инструкций, правил).
9. Организация дискуссий по утверждению предложенных вариантов.
10. Разработка программы принятия стратегического решения.
МЕТОДЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ
Метод мозгового штурма – предложил Анри Осборн.
Методика мозгового штурма – универсальна, применяется для групп, для большого коллектива. Основывается на коллективном принятии решения,
дискуссии, выработки оптимального решения исходя из различных позиций специалистов, должностей и ролей.
Позиция – это профессиональная ориентация и подготовка.
Роли определяются поведением человека исходя из сферы деятельности.
- В условиях мозгового штурма принимаемые решения основываются на коллективном разуме.
Первый тип – накопление, генерация, банк данных.
Второй тип – с критикой, уничтожением неподходящих вариантов.
Правила мозгового штурма.
- Предлагаемые идей должны быть краткими и понятными.
- Допускаются фантазии и абстрактные идеи.
- Во время работы не разрешается выходить и включаться в режим генерации.
- Генерирующий не должен доказывать свою идею.
- (1 день – работа над понятием).
- организовать проект игры.
Метод Синектики.. автор - Ф. Гордон
- использование и взаимоувязка различных по природе явлений, процессов сфер деятельности.
- методика: при обсуждении экономических проблем используются аналоги из других наук кибернетика, медицина, астрономия.
- идет обсуждение аналогов и процессов.
- определяется возможность применения для решения проблем.
Синектика (синтез) – творческий процесс позволяющий построить новую концепцию на принципах и законах различных наук.
2. Изучение информации
7. Разработка программы реализации.
Топический анализ (тор – протопать ситуацию).
Тор – ограниченное пространство на каком-либо носителе.
Виды позиций и техники
- аналитик
- генератор
- диагност
- эрудит
- разработчик
методологические позиции
- методолог
- игротехник
- проблематизатор
- критик
- конфликтолог
- рефлексирующий.
социально-психологические позиции
- лидер
- независимый
- ведущий
- ведомый
функциональные позиции
- экономист
- менеджер
- юрист
- маркетолог
- молодые специалисты
организационные позиции
- организатор
- координатор
- контролер
- интегратор
- инициатор
- консерватор
техника мышления
- анализ
- синтез
- восхождение
- индукция
- дедукция
- рефлексия
- сведение
- техники разрушения
критики, приведения к абсурду
запрет
- уход в глобализм;
- уход в демагогию;
- конформизм;
- нанесение морального и физического ущерба.
Лекция 5.
ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНКА
- 1. Понятия и типы организации.
Организация – целевое объединение людей в общую ячейку на основе совместных формальных отношений, образующих, какой – либо институт.
Организация – функция организации процессов и систем управления.
Организации разделяются:
1 .Формальная организация.
Организации разделяются на:
- формальные - механистического типа, которые имеют строгую иерархию подчиненности, регламентацию прав, обязанностей и ответственности менеджеров. Формальные организации имеют свой устав, свою правовую форму. Жесткая структура, рабочий регламент, кодекс поведения, установлены цели и миссия.
Формальный и неформальный лидер должен совпадать.
Модели организации фирм (компаний).
В истории развития формальные организации прошли 4 этапа:
1. Модель классического типа: (Механистического типа –жесткая регламентация прав, обязанностей и ответственности работника), создана по Тейлору, основанная на управлении по приказам, инструкциям – жесткой регламентации.
2. Модель – Поведенческого типа, в которой появились бизнесмены, предприниматели со свободным ненормированным распорядком. (Элементы органического типа – свободный выбор методов и способов решения проблем),
сформировалась в связи с возрастанием конкуренции и нестабильности факторов внешней окружающей среды. Появился поиск рынка, предприимчивости, что приобретает новые свойства, то есть органический тип организации.
3. Модель открытого типа, основанные на сочетании регламентации и органических признаков системы на основе стратегического планирования и моделирования ситуаций и прогнозов развития фирмы и рынка, ( 60е годы, учет динамики факторов среды и конкуренции)..
Влияние рыночной окружающей среды. Открытая система носит признаки механистичности и органичности, т.е. менеджер –работает творчески, имея свободный график работы.
- Модель – корпоративного типа, на основе стратегического управления, с вертикальной и горизонтальной интеграцией с глобальными стратегиями, дочерними предприятиями, интегрированные, корпоративные структуры с выходом на внешний рынок.
2. Неформальные организации – объединение людей по каким – либо интересам без вмешательства официальных структур.
Они создаются на основе межличностных коммуникаций и личных контактов для удовлетворения личных потребностей и интересов.
Таким образом, организации зависят от факторов окружающей среды и от внутрифирменных регламентаций, прав обязанностей, ответственности.
Тип организации формируется аппаратом управления исходя из потенциала, возможностей и влияния окружающей среды.
Внешняя среда фирмы.
1. Факторы косвенного воздействия на фирму макроуровень (экономическая политика) реформы, курс валют, цены, таможня, инфляция, инфраструктура и т.п.
2. Факторы прямого воздействия на фирму: рынки сырья – поставщики, фондовый рынок ценных бумаг. Уровень развития экономики региона, инвестиции, кредиты уровень развития технологий, конкуренты, потребители, посредники, биржи, банки, налоговая инспекция.
Внутренняя среда –зависит от вида бизнеса – офис, производственное здание, применяемая технология, уровень подготовки персонала, организация труда и управления, инфраструктура фирмы, информационное обеспечение, коммуникации - связь, эффективная структура управления и т. п.
Таким образом среда оказывает решающее значение на формирование модели типа организации.
Креативность
Требования к формированию Фирмы
в системе рыночных отношений.
Что должно быть в организации и как выйти в систему рынка.
Требования:
- Самостоятельность в основе собственного бизнеса.
- Свобода выбора вида бизнеса.
- Материальная заинтересованность.
- Самоокупаемость.
- Экономическая ответственность.
- Конкурентоспособность товара и самой фирмы.
- Знания ВЭД внешне экономической деятельности.
- Развитый маркетинг и менеджмент.
- Способность к инновационным изменениям.
Потенциал фирмы:
- конкурентоспособность
- современные технологии.
- оборудование
- персонал
- ресурсы
Ресурсы:
- качество
- современность.
Организационное поведение.
Социальная ответственность, юридическая ответственность, миссия, имидж.
Конъюнктура – соотношение факторов, предложения к факторам спроса.
Для развития рынка большое значение имеет специальные структуры рынка
- рынок средств производства, рынок услуг, рынок ценных бумаг,
- рынок инноватики и предпринимательства, рынок ресурсов сырья и материалов, рынок жилья, рынок труда, рынок товаров.
Современные требования – фирма формирует свою социальную политику свой имидж, выражая все это миссией.
Миссия – отражает сущность самой организации и раскрывает отношение потребителей и ее услугам товарам и всей деятельности.
- выпуская товар, фирма, удовлетворяет потребность рынка, что является целью ее деятельности.
Миссия – раскрывает отношение общества и вашему товару, фирме исходя из ее качества и потребительских свойств товара.
Реализуя миссию и цель, фирма выполняет свою социальную ответственность перед обществом. Таким образом, миссия отражает полезность фирмы для общества и формирует ее.
Социальная ответственность фирмы включает элементы организационной культуры, отношение к потребителю, к конкурентам, показывает высокий уровень конъектуры и, как правило, выражается отношением к товарному знаку.
Товарный знак – уровень фирмы. В случае невыполнения социальной ответственности наступает юридическая ответственность, наступают правовые санкции, кроме того, цивилизованный рынок системы рыночных отношений и конкуренции, как правило, вытесняет такие фирмы с рынка.