1. Перечислите 4 цели социальной работы и опишите их.

1) обеспечение элементарных условий жизни для тех, кто их лишен, т. е. цель спасения (например, предоставление приюта бездомным),

2) удовлетворение потребностей, которые не могут быть удовлетворены самостоятельно или в рамках других учреждений, т. е. компенсаторная цель (например, предоставление постоянная семья, в которой муж – глава семьи, содержащий жену и детей, не может работать в связи со стойкой утратой трудоспособности), 3

) минимизация негативного влияния тех факторов, которые нельзя изменить или устранить, т.е. защитная цель (например, в вышеупомянутой семейной социальной работе, целью которой является обучение решению проблем повседневной жизни),

4) достижение более удовлетворительного уровня и качества жизни путем помощи в решении проблем, проблем и преодолении трудностей, т. е. поощрительная цель.Систему

занятости можно рассматривать в отношении четырех систем: система изменений, система клиента, система агента и система действий.

2. Назовите 4 значения социальной работы.

Ценности и этика социальной работы:
1) несоблюдение грозит самим социальным работникам — чтобы не причинить вреда другим людям,
2) принцип отношения к клиенту как к личности, не использование стереотипов (как не поддаться к первым суждениям), избегать классификации, навешивания ярлыков,
3) принцип целеустремленности привести клиента к самостоятельности, убедить его в этом. Деятельность социального работника направлена ​​на вовлечение.
4) принцип объективности — исключает жалость, непрофессиональное поведение, не идентификация с клиентом,
5) принцип открытого общения — отсутствуют элементы предвзятости, (не осуждает, не делает выводов),
6) принцип конфиденциальности (суд может освободить от конфиденциальности),

7) принцип разделения ресурсов (ресурсы в распоряжении центра ограничены) мы очень по-разному понимаем ресурсы,
например ищем ответ, почему у меня не получилось).

3. Что вы подразумеваете под навыками, концептуальными навыками, социальными навыками и техническими навыками?

Навыки — рабочее знание чего-либо, знание чего-либо, мастерство в чем-либо,
Концептуальные навыки — это умственная способность координировать и интегрировать все интересы и деятельность организации. Это способность видеть организацию в целом и взаимозависимость ее частей, а также понимать, как изменение в любой части организации повлияет на целое.
Социальные навыки — это способность сотрудничать с другими людьми, понимать их и мотивировать их, как отдельных лиц, так и группы. Менеджеру необходимы социальные навыки, чтобы он мог сотрудничать с другими членами организации и руководить собственной рабочей командой.
Технические навыки — это умение использовать инструменты, методы и технологии по конкретной специальности. Менеджеру нужны навыки в той мере, в какой он может справиться с задачей, за которую он отвечает.

4. Дайте определение кейс-работы.

Мэри Ричмонд. утверждает, что «Работа с кейсом состоит из процессов, которые, сознательно совершая индивидуальные акты приспособления индивидов к окружающей среде, развивают личность».

Жаннет Регенсбург утверждает, что: «Кейс-работа — это метод сравнения с участием социального работника способности клиента противостоять проблеме (…) с его действиями. В этом процессе социальный работник помогает клиенту определить проблему и подумать о различных способах ее решения».

Гордон Гамильтон цитирует следующий подход к этому методу: «Кейс-работа — это применение консультационных и социальных услуг таким образом, чтобы стимулировать и поддерживать психическую энергию клиента и заставить его активно участвовать в деятельности, направленной на решение проблемы».

Среди польских представителей социальной педагогики Хелена Радлиска, используя кейс-метод в концепции социальной работы, которую она продвигает, представляет собой видение чуткого и разностороннего опекуна, вовлеченного в решение многих проблем своей подопечной. Под работой с кейсом она понимала «пробуждение, активацию, мобилизацию и направление личности в систему корректирующих действий».

Александр Каменский считал, что «работа с кейсом — это искусство, основанное на науке (…), умении творчески интерпретировать и компоновать знания по отношению к данному индивидууму и окружающим условиям его ситуации, которые должны использоваться для мобилизации укрепление личности и запуск социальной активности учреждений спасения, ухода и поддержки развития. Проведение кейса также должно стимулировать взаимную адаптацию личности и среды. Интерпретируя определение кейс-работы, А. Каменский также подчеркивает позицию социального работника (социального педагога), который, помимо знаний в области наук о человеке и окружающей среде и умения общаться с людьми, должен также обладать жизненными знаниями. (психосоциальная зрелость).

Метод индивидуального (учебного) случая по Т. Пильчу «это метод исследования, заключающийся в анализе отдельных человеческих судеб, вовлеченных в конкретные учебные ситуации, либо в анализе конкретных явлений воспитательного характера через призму индивидуального человеческого биографии с упором на разработку диагноза случая или явления для принятия терапевтических мер».

В определениях работы с конкретными случаями есть много существенных элементов. Это метод помощи, основанный на знании, понимании и умелом использовании соответствующих методов, чтобы помочь людям в решении проблем. Короче говоря, это способ помощи, осуществляемый социальным работником, при котором путем анализа ситуации человека, борющегося с проблемой, в контексте окружающей среды разрабатываются диагноз случая и план поведения, а также профилактические и предпринимаются компенсационные действия, вовлекающие человека во весь процесс помощи его или ее благу и общественному благу.

5. Приведите этапы работы с кейсом.

В соответствии с положениями методической деятельности работа со случаем включает в себя определенные процедуры, называемые этапами: диагностика случая, разработка плана ведения случая и ведения.
Согласно современной методологии социальной деятельности работа с кейсом включает как минимум два основных компонента:
1) Кейс-стади, называемую некоторыми авторами признанием, охватывающую характеристики судьбы, внутреннего и/или внешнего положения личности в контекст проблемы, который должен привести к социальному диагнозу и стать основой для разработки плана работы и
2) Работа с кейсом — на основе плана работы (помощи), составленного совместно с клиентом (подопечные), в том числе спасательного, компенсаторные или лечебные мероприятия.

Работа с кейсом, вне зависимости от применяемой нами модели (концепции или подхода), сводится к трем этапам:

1) Стадия, ориентированная на узнавание, ведущая к диагностике случая, — состоит в выявлении и анализе положения индивида в контексте стоящей перед ним проблемы. Материал, необходимый для разработки диагноза, добывается социальным работником из различных источников, с использованием различных методик и инструментов, и касается он, как правило, личного (семейного), жизненного (материально-жилищного), здоровья (психофизического) или социального (профессионального) клиента. ситуация. При сборе данных и составлении истории болезни следует ограничиться фактами, имеющими отношение к проблеме. В ходе диагностики должен производиться тщательный анализ информации (желательно подтвержденной в различных источниках и на основе различных инструментов диагностики) с целью возможного установления причины той или иной ситуации и указания «сильных сторон» личности и ее непосредственной среда,
Инструмент диагностики чаще всего представляет собой стандартную анкету экологического интервью с клиентом и членами его семьи, обычно дополняется интервью (беседами), включенным наблюдением, анализом имеющихся документов (например, медицинских карт, рабочих карт, оценочных анкет и т.п.)..) В соответствии с этикой социальной работы

основным источником информации должен быть сам клиент (подопечный), но во многих случаях эта информация должна быть подтверждена людьми из ближайшего окружения или людьми, ранее имевшими профессиональный контакт с подопечным. случай. На основе собранных и критически проанализированных данных социальный работник формирует диагностические выводы, определяющие качество диагностики.

Диагноз, разработанный на основе фактического диагноза, обычно включает дифференцированный подход к терапии на основе изучения индивидуального случая (особенностей, потребностей) и не упускает из виду уникальность каждой ситуации и необходимость планировать работу со случаем в зависимости от конкретная проблема. Цель диагностики — попытаться понять проблему и оценить сильные стороны и ограничения способности человека справиться с трудной ситуацией (ограничения, мотивы, возможности). Планирование и работа со случаем (терапия) зависят от диагноза.

Фазы диагностики и вмешательства иногда ошибочно оцениваются как имеющие место в определенное время, а именно после начальной фазы, т.е. диагностики.
В практике социальной работы работа с кейсом начинается на этапе первых контактов с клиентом.

2) При разработке плана ведения случая должно быть указано, что, когда и как социальный работник должен делать в отношении клиента и его семьи, чтобы начать процесс помощи, ревалидации и терапии. План должен быть направлен как на усиление существующих систем поддержки в социальной среде клиента, согласование ее неблагоприятных элементов, предоставление институциональных форм помощи, так и на формирование более благоприятных с точки зрения помощи установок и поведения клиента. План должен включать определенные аспекты изменений, которые должны произойти в результате деятельности по оказанию помощи.

3) Ведение дела по разработанному плану. Способ ведения дела зависит от потребностей клиента. Однако учреждение, которое представляет социальный работник, не предоставляет соответствующего пособия или вида социальной услуги, работник несет ответственность за поиск ресурсов, которыми мог бы воспользоваться клиент. Ведение случая должно быть гибким, позволяющим скорректировать диагноз для достижения наилучшего результата, т.е. надлежащей повторной валидации.

6. Опишите психосоциальную модель, функциональную модель, модель модификации поведения.

Психосоциальная модель — была первой разработана и применена в практике социальной работы.Психологические корни ее уходят в начало 1920-х годов, когда в подходе к работе с кейсом социологией доминировали принципы и теория психоанализа. Создателем этой модели была Мэри Ричмонд.

Мы обязаны концептуализации и усовершенствованию этой модели работе Гордон Гамильтон и ее коллег. Профессор Гамильтон назвала свою работу «органическим» подходом к работе со случайностью. Согласно ей, между человеком и его окружением существуют причинно-следственные связи, а психология «эго» и наука о поведении обеспечивают необходимую теоретическую основу для объяснения этих отношений и формулирования правильного диагноза случая, а затем плана действий и действий. дальнейшая лечебная и социально-реабилитационная работа.

Психосоциальный подход, с одной стороны, учитывает психологическую структуру человека, а с другой стороны, социальный контекст, в котором живет индивид. Социальный контекст в случае работы должен восприниматься широко: не только семья, но и соседи, друзья, работодатели, а также местные и глобальные институты и другие государственные институты. Психотерапия и социальная терапия являются формами действия, используемыми в этом подходе для мобилизации сил личности и социальной среды для создания лучших возможностей для развития личности личности и ее реализации в социальной среде.

Такое понимание социальной работы ближе к концепциям польской школы социальной педагогики, разработанной еще в межвоенный период Хеленой Радлинской. Радлинская критиковала чрезмерно индивидуалистический подход к ведению дел, первоначально представленный М. Ричмондом, видя причины жизненных трудностей человека главным образом в неправильном устройстве среды. По ее словам, люди способны изменить условия своей жизни, обращаясь к собственному опыту, но также и к возможностям местной среды, ее традициям, институтам и устройствам. Работая с кейсом, нужно, с одной стороны, вдохновлять, стимулировать и воспитывать человека, давая ему импульс и знания о том, как создавать себя и управлять своей жизнью. С другой стороны, социальные условия должны быть изменены, поскольку они определяют функциональность или дисфункцию среды.

Функциональная модель — создана в 1930-х годах в Пенсильванской школе социальной работы. Среди участников этого подхода Джесси Тафт и Вирджиния Робинсон.

Эта модель подчеркивает отношения между человеком и его окружением, а также динамическое использование времени в работе с делом. Диагностических категорий (причина и следствие) обычно избегали, поскольку они обычно имели ограниченную полезность в практике социальной работы. На функциональную модель большое влияние оказала адаптация элементов психологии Отто Ранка к социальной работе. Это была форма психоанализа, которая отводила «эго» большую роль в развитии и функционировании личности.

Основными положениями этого направления являются:
1) понимание природы человека с точки зрения возрастной психологии, заключающееся в подчеркивании роли личности в развитии и осуществлении выбора, и установление таких отношений с окружающей средой (в том числе с социальным работником), которые способствуют самотворчеству, 2) восприятие индивидуального случая метод не как
форма психосоциальной терапии отдельных лиц и семей, а как метод управления социальными услугами наилучшим образом на благо человека и общества, 3)
рассмотрение дела как процесса, в ходе которого ресурсы и социальные блага становятся доступными личности (в обязанности социального работника входит в данном случае лишь контроль за этим процессом, а не достижение какой-то заранее поставленной цели).

Функциональный подход подчеркивает важность социального института в процессе удовлетворения потребностей личности. Функциональность учреждений социального обеспечения по отношению к жизненным проблемам своих клиентов отражает направление эволюции в понимании идеи социальной работы. В соответствии с этой моделью решение проблем отдельных лиц должно осуществляться (внутри) специализированными учреждениями, осуществляющими конкретные мероприятия по оказанию помощи, связанные с определенным классом явлений (например, безработицей, одиноким родителем, насилием). Функции, задачи и ресурсы такого агентства должны быть четко определены, а социальное предложение должно быть единым. Социальный работник, работающий в данном учреждении, должен приобретать специальные знания в данной области (классе проблем), становясь на практике частью предложения учреждения.

Характерной чертой функциональной модели была тенденция к поиску системных решений, улучшающих функционирование человека в окружающей среде, ограничивающих аддиктивное влияние социального работника на ход корректирующих действий в процессе оказания помощи, в котором задействованы различные органы, в соответствии с функциональным критерием.

Модель модификации поведения — была разработана в социальной работе в 1960-х годах на основе поведенческой психологии, особенно Эдвином Томасом из Мичиганского университета.
Этот подход основан на результатах исследований Скиннера, Айзенка, Ганта и др. и предполагает, что:
1) индивидуальное поведение попадает в основном в область реактивной или операционной деятельности,
2) поведение усваивается в процессе выработки рефлексов, и поэтому
3) они подвержены одним и тем же процессам обучения, т.н. нормальное поведение;
4) поведение человека можно изменить путем тщательного применения того, что известно об обучении и модификации.

Кейс-социальная работа с точки зрения этого тоделя фокусируется на различных формах терапии, которые усиливают желательное и ослабляют нежелательное поведение, и ориентирована на задачу. Модификация поведения и решение проблем организованы вокруг проблемных задач или действий, разработанных совместно сотрудником и клиентом. Задание может указывать общее направление действий клиента, например, «улучшить семейные контакты», или конкретизировать поведение, связанное с конкретными ситуациями, например, «позвонить жене и сообщить ей, что она вернется домой позже». Сотрудник сосредотачивает свои усилия на том, чтобы помочь клиенту с определенными задачами. Для этого он использует эклектичное сочетание вмешательств — от внутреннего развития до передачи внешних усиливающих факторов.

7. Перечислите конкретные правила общения с клиентами.

Этическая ответственность социального работника перед клиентом.
а) социальный работник обязан уважать достоинство клиента и его право на самоопределение;
б) социальный работник обязан относиться к клиентам одинаково, независимо от возраста, пола, семейного положения, сексуальной ориентации, национальности, религии, политических убеждений, состояния здоровья, расы, цвета кожи и других предпочтений и личных характеристик;
в) социальный работник должен признать принцип надежной заботы основным правилом, определяющим контакты с клиентом;
г) социальный работник обязан демонстрировать стремление помочь клиенту в решении его жизненных трудностей и использовать для этой цели свои знания, профессиональные навыки и компетенции;
д. Социальный работник должен — в соответствии со способностями клиента — усилить его или ее усилия, чтобы стать независимым в жизни;
е. Социальный работник обязан предоставить клиенту полную информацию о доступных услугах;
ж) Социальный работник должен предоставить клиенту точную информацию о правах на пособия и вытекающих из этого обязательствах.
h. Социальный работник должен консультироваться с коллегами и руководителями, когда это отвечает жизненным интересам клиента;
i. Социальный работник с согласия клиента имеет право прекратить оказание помощи, когда льготы, предусмотренные законом, исчерпаны или когда необходимость в таких льготах отпала;
к) социальный работник имеет право изменить форму оказываемой помощи в случае, если установлено, что пособие было использовано не по назначению;
л) социальный работник обязан хранить в тайне информацию, полученную от клиента в ходе профессиональной деятельности;
м. Социальный работник имеет право предоставлять конфиденциальную информацию без согласия клиента только в том случае, если для этого есть важные профессиональные причины.

8. Представить разработку диагноза отдельного случая.

Процедура разработки диагноза отдельного случая сложна и включает последовательные этапы деятельности в соответствии с методикой работы с отдельным случаем, анализа отдельных элементов.Диагностика представляет собой непрерывную деятельность, в которой на протяжении весь процесс помощи. Несмотря на преемственность диагностирования, оно изменяется по отдельным фазам: На этапе начала вмешательства диагноз используется для первоначального распознавания случая клиента и определения того, обратился ли он в соответствующее учреждение. На этом этапе самым важным решением является выбор вида помощи при проблемах клиента, поэтому нет необходимости в тщательном изучении диагностических данных. Наиболее подходящей стратегией является стратегия скрининга, которая требует от клиента двух основных решений: — решить, над какой проблемой он хочет работать, — принять помощь учреждения. После принятия этих решений Г. Социальное и клиент может приступить к более подробному изучению обнаруженной проблемы. Таким образом, начинается вторая фаза обслуживания, и во время этой фазы сотрудник и клиентская система собирают больше всего информации о текущей ситуации клиента. Эта информация должна быть собрана, чтобы сотрудник и клиент могли принимать другие важные решения: ставить цели обслуживания и план действий по их достижению. Также на более поздних этапах диагностики важно выбирать и отслеживать используемые стратегии и их изменения при необходимости. На заключительном этапе особенно важна диагностика. Сотрудник и клиент оценивают результаты своей работы. Также важно спланировать будущую самостоятельную жизнь клиента, чтобы изменения, произошедшие за время работы с клиентом, не исчезли. Суть диагностики заключается в сборе данных. социальный работник при получении информации о клиентах и ​​ситуации она основывается на прямых беседах. Данные, собранные более чем одним методом (и более чем из одного источника), с большей вероятностью не исказят мнение клиента. Пр. Социальное они используют множество методов сбора данных – прямое интервью, через таблицы, с участием переводчика, когда есть язык, и даже по почте, когда неграмотность клиента этому не препятствует. социальный работник он должен не только собирать информацию устно, но и быть хорошим наблюдателем. Данные также можно собирать с помощью анкет. Самый важный источник информации. всегда клиентские системы. Клиент является центром проблем и основным источником информации о проблемах. Клиент предоставляет их в искаженном виде и задача сотрудника выявить искажения, требующие контроля. Важным источником информации о проблемах являются люди, которые знают клиента и знакомы с его проблемами. Это могут быть родственники, друзья, соседи, коллеги по работе и т. д. Клиент имеет право контролировать собираемую и раскрываемую о нем информацию. Информацию можно разделить на 2 основных типа: наблюдательная — представляет мир опыта, дедуктивная — представляет субъективный мир наблюдателя; правильная информация. дедуктивные должны подкрепляться доказательствами (фактами, наблюдениями) отправной точкой для диагностики личности являются ее социальные проблемы и социальное функционирование. Чтобы хорошо понять, как возникают социальные проблемы в жизни человека, важно учитывать, что проблемы являются продуктом двух основных процессов и могут быть описаны как изменения в местах и ​​изменения в людях. Индивидуум подвержен постоянным изменениям от зачатия до смерти, тем не менее индивидуум на каждой стадии должен поддерживать баланс между индивидуумом и окружающей средой. Стирать. Социальное должен быть знаком с основными стадиями развития и понимать, как они формируются в равновесных условиях. В поведенческих условиях существует ряд моделей развития, объясняющих систематические изменения, происходящие в процессе роста индивидуума, например — модель психологического развития Фрейда, — модель когнитивного развития детей Пиаго. Полезным способом концептуализации развития представляется «изменчивость социальных ролей. Смена ролей — непрерывный процесс. В раннем детстве человек учится быть сыном или дочерью, братом или сестрой и т. д. Ребенок усваивает ряд культурных и организационных ролей. В подростковом возрасте, например, появляются профессиональные роли; определенные роли связаны с противоположным полом (симпатия, жених); старая роль дочери или сына пересматривается. В раннем взрослом возрасте роль новобранца в армии, первая профессиональная роль, личность задумывается о создании собственной семьи и т. д. В зрелом возрасте личность подвергается очередной смене ролей, получению более высоких должностей в профессиональной карьере, и т. д. Поздняя взрослость может быть преступной сменой ролей, например, родителей. Пожилой возраст Роли продолжают меняться Выход на пенсию Потеря независимости или большая зависимость от взрослых детей. Каждый переход к новой роли в жизни человека связан со стрессом. Некоторые из этих ролей могут привести к нарушениям в социальной жизни человека. Смена ролей связана с социальными проблемами, потому что они не всегда даются легко. Причины, например, слишком много ролей, которые нужно изменить одновременно, отсутствие способности и способности справляться с обязанностями, которые требует наша роль, слишком много обязанностей, связанных с разными ролями. Стресс возникает не только в моменты перемен, но и в контактах личности с окружающей средой. Для того чтобы индивидуум выживал и развивался, необходим баланс в трех основных видах обмена: потребности — должны быть уравновешены ресурсами среды, желания и стремления — уравновешены возможностями среды их удовлетворения,

9. Определите групповой метод.

По мнению А. Каминского, групповой метод социально-воспитательной работы — это способ организации процесса организации процесса помощи (или воспитания), при котором «социальный работник (педагог) имеет перед собой совокупность людей, объединенных общей задачи (проблемы); его связывает не только диалог с отдельными членами этого сообщества (…), но и способность вести или быть лидером в группе и влиять на группу таким образом, чтобы задачи а привычки, предложенные воспитателем (социальным работником), охраняются не только им, но и членами группы, что подчеркивает важную роль педагога (социального работника) в организации работы с группой.

Американский писатель Чарльз Д. Гарвин основывает понимание групповой работы на функции лидера группы. «Лидер группы должен сосредоточиться на том, чтобы помочь членам группы стать системой взаимопомощи. По его словам, основным источником помощи для каждого члена группы являются другие, индивидуально и коллективно (…), а цель групповой работы — усвоить эту идею среди членов и активизировать группу взаимопомощи.

Работа с группой — это метод смягчения и устранения препятствий на пути социального взаимодействия и достижения социально желательных целей. По мнению Г. Конопки, целью работы с группой является улучшение качества жизни в группе, дифференцированной по ее потребностям, и социальный работник всегда должен иметь дело с конкретным, реальным контекстом межличностных отношений, независимо от работает ли он с сообществом или клинической группой. Чтобы применить принцип индивидуализации в групповой работе, социальный работник должен знать, что, хотя группа представляет собой единое целое, нельзя упускать из виду личность. Практика работы с группой показывает, что между индивидом и группой обычно нет дихотомии и что индивидуум может реализовать свой потенциал и самооценку только через участие. Принадлежностью к группе он обеспечивает себе безопасность, а также берет на себя ответственность за других внутри и посредством групповых отношений. Группа представляет собой специфический контекст сравнительной референции, в котором также происходят процессы идентификации. Г. Конопка также подчеркивает, что «работа с группой — это подход, сознательно направленный на более полное развитие личности в ее отношениях с группой».

Социальный работник (педагог), работая с группой, использует свои знания об организации и функционировании группы для воздействия на функционирование и адаптацию личности. Непосредственно воздействуя на группу, организуя и направляя ее соответствующим образом, социальный работник (педагог) опосредованно влияет на функционирование и адаптацию личности.

10. Опишите типы групп в методе групповой работы.

А. Камински предлагает 3 типа групп:
а) развивающие и образовательные группы, эти группы предназначены для поддержки развития личности лиц, более или менее осознанно идентифицирующих себя со стилями и ценностями группы. Они формируются на основе культурно-просветительской работы взрослых, молодежи (в домах культуры, клубах, союзах и общественных объединениях) б)
ревалидации, используют развивающую и воспитательную работу для воздействия на социально или физически неадаптированных лиц с целью улучшения их социальное функционирование, групповая работа заключается в том, чтобы разрушить группу, считающуюся вредной, например преступной.
в) психотерапевтические, их задачей является улучшение социального и психического функционирования личности на основе методик из области клинической психологии применительно к менее тяжелым случаям. Поэтому социальный работник, специализирующийся на этой форме группового метода, должен иметь глубокие познания в психологии и большую практику в области психотерапии.

Типы групп, выделяемые Ch. Застрова:
а) рекреационные группы — основную идею этих групп можно свести к организации мероприятий для развлечения и физической активности. Эти группы возникают стихийно, часто без лидера. Помимо рекреационной, их важной функцией является профилактическая, в связи с тем, что они являются своеобразной «альтернативой улице».
б) группы рекреационных навыков — структура этих групп более постоянна, чем рассмотренные выше. У них обычно есть формальный лидер (например, тренер). Они реализуют строго определенные цели (например, улучшение физической формы и мастерских навыков).
в) групповая социализация — направлена ​​на изменение (формирование) поведения членов группы таким образом, чтобы они стали социально приемлемыми. Их цель — укрепить уверенность в себе и повысить находчивость в жизни. У этих групп есть лидеры. Эту роль выполняют социальные работники.
г) терапевтические группы – их цель состоит в том, чтобы побудить людей работать над своими собственными проблемами и разрабатывать стратегии для их решения. Эти группы используют множество методов психотерапии. Несомненным преимуществом групповой терапии является тот факт, что специалист-терапевт может помочь большему количеству нуждающихся в данное время людей, чем при работе с отдельным случаем.
е. группы встреч (Т-группы) — помогают участникам группы повысить самосознание, узнать мнение окружающих о себе в условиях психической безопасности, изменить негативное отношение к себе, людям и окружающей среде.
е. образовательные группы – они ориентированы на получение знаний и освоение новых навыков. Ведение учебных групп требует высокого профессионализма и специальных знаний предмета образования.
г. проблемные и принимающие решения группы — имеют двоякий характер:
1) когда они возникают в работе с обвинениями, то служат для решения проблем и принятия решений, например, в отношении способов удовлетворения потребностей групп или сообществ, из которых они исходят;
2) в работе социальных служб служат реализации таких целей, как, например, разработка социальных программ, улучшение обслуживания объектов и т.п.
ч. группы самопомощи — их идея состоит в том, чтобы помочь в решении психологических, социальных, экономических проблем, проблем со здоровьем и т. д. людьми и для людей, испытывающих такие же трудности. В настоящее время техника групп взаимопомощи является важным элементом в деятельности профессиональных социальных служб.

11. Представьте этапы работы с группой.

Практика воспитательно-проверочной работы показывает, что вне зависимости от типа группы и подхода, который мы реализуем в ходе своей профессиональной деятельности, динамика групповой жизни и осознанное использование группового метода ориентируются как минимум на четыре этапа работы.: формирование группы, стабилизация ее структуры и норм, ее цель и оценка последствий деятельности группы, что является основанием для принятия решения о ее дальнейшем существовании или роспуске.

На каждом из этих этапов присутствуют определенные элементы социально-воспитательной работы и терапевтические приемы, которые можно ответственно и осознанно использовать для достижения нужных эффектов работы с группой.

1. Создание группы — это этап, на котором индивидуумы с разными ожиданиями, потребностями и социальными ожиданиями входят в группу других, обычно им неизвестных, для создания группы (или входят в уже существующую группу). Новые участники ищут людей, к которым можно «с первого взгляда» проникнуться симпатией или к которым можно было бы «прилипнуть». Другие тщательно изучают, насколько близко они могут сблизиться с другими, и участвуют в групповой работе. Могут быть и первоначальные необоснованные антипатии. Если группу составляют люди, которые ранее встречались друг с другом в учреждениях, например, в школе, на рабочем месте и т. д., они воссоздают определенные — ранее принятые — межличностные связи, которые могут способствовать или препятствовать интеграции группы и реализации ее намерений..

2. Стабилизация структуры и норм группы — следует помнить, что структура группы — это взаимное расположение ролей, позиций и функций — занимаемых отдельными членами группы вместе с лидером. Динамика развития группы свидетельствует о том, что знакомство друг с другом не только в ходе самопрезентации, но и в ходе сознательно организованной деятельности приведет к стабилизации структуры и норм. Формирование структуры и норм является важнейшим этапом ее дальнейшего существования и развития и может определить ее эффективность и достижение поставленных целей. Поэтому лидер группы должен сознательно совершать действия:
— направляя определение желаемого места каждого члена группы в ее структуре (используя сильные и слабые стороны его личности),
— сохранение индивидуальности членов группы при отождествлении с ее нормами и целями (использование методов заданий),
— коррекция поведения, не соответствующего ранее принятым правилам,
— усиление сотрудничества в группе, приводящее к первым совместным успехам.

Приемы работы с группой, используемые на данном этапе, — это прежде всего эффективное общение: знакомство с элементами вербального и невербального общения, использование обратной связи — умение перефразировать, делиться впечатлениями и переживаниями по поводу общих вопросов. Еще одна важная задача – сориентировать группу на решаемую проблему. Отслеживайте различные реакции на проблему и думайте о последствиях поведения. При работе с группой на этом этапе целесообразно использовать условные словосочетания, условное наклонение, которые сигнализируют о свободе решения и разнообразии выбора, дают возможность руководителю группы стимулировать процесс.

3. Реализация групповой цели — это наиболее продуктивный этап группового процесса, хотя реализация групповой цели начинается гораздо раньше. На этом этапе участники группового процесса уже способны сотрудничать, знать и понимать друг друга достаточно хорошо, чтобы иметь чувство безопасности, принадлежности к группе и идентификации с ней. Такая ситуация способствует достижению групповой цели. Группа должна быть самостоятельна и действовать с ответственной автономией, а также должна быть в состоянии генерировать ресурсы и устанавливать ограничения для собственных изменений. Одним из признаков стабильной демократической группы является то, что изменения не рассматриваются как угроза ее существованию. Достижение групповой цели будет зависеть не столько от типа группы, а значит и стоящих перед ней задач, сколько от количества ее членов, знания и навыки руководителя группы. Техника работы будет обусловлена ​​характером группы.

4. Оценка работы с группой и решение ее дальнейшей судьбы — это постоянный элемент, корректирующий деятельность в группе в связи с поставленной целью, и реализуется эффективно благодаря санитарной информации и многократной проверке тех или иных действий на протяжении всего цикла группового процесса. Однако это не исключает периодической оценки результатов групповой работы. Это также незаменимый элемент групповой работы при достижении запланированных результатов или когда необходимо завершить групповой процесс. Такая оценка должна проводиться не только в ходе дискуссий, но и письменно, на бумаге, с использованием специально разработанных для этой цели участниками или руководителем группы анкет (опросов, интервью), мнений участников, их продукции и т.п. Эта оценка должна учитывать различные аспекты функционирования группы и лидера группы, а также эффекты и недостатки, важные с точки зрения цели группы. Объем и результаты оценки следует обсудить со всеми участниками группы.

В эффективной группе формируются прочные эмоциональные связи, которые трудно разорвать, а также может возникнуть своего рода «привязанность» к группе и боязнь ее потерять. Поэтому работа с группой — с самого начала ее функционирования — должна быть направлена ​​на подготовку участников к ее решению.

12. Представьте модели работы с группой.

Кэтрин П. Папелл и Беула Ротман подчеркивают, что выбор модели работы определяют цели и задачи, стоящие перед группой. Они перечисляют три основные модели:

1) Модель социальных целей, которая обычно реализуется группами, преследующими определенные социальные цели и организованными из-за социально определенных интересов. Эта модель включает деятельность, которая обеспечивает социальные выгоды для группы на уровне сообщества.
В социальной и образовательной практике он используется для регулирования проблем, связанных с развитием этих сообществ и их активным функционированием. Организованные группы ориентированы на профилактическую и компенсаторную деятельность по отношению к той части сообщества, которая в силу экологических угроз (семейных, сверстников, местных) может подвергаться девиациям или социальным патологиям. Работа с группами по этой модели осуществляется в форме творческой, оздоровительной и спортивной деятельности, развивающей и обучающей деятельности, рекреационного мастерства и др.

2) Модель коррекционных целей — то есть терапевтическая, клинически ориентированная. Это означает, что лица, участвующие в групповой деятельности, уже проявляют определенные отклонения или патологии и являются носителями конкретных индивидуальных, групповых и социальных проблем. В этой модели группа выступает в роли фактора изменений, а лидер группы, используя различные формы и приемы терапии, способствует взаимодействию между членами группы, сознательно руководя изменениями и улучшая функционирование индивидов в группе и вне ее.. Интервенция ориентируется на реальное положение дел и имеет дело с проблемой дисфункции в группе, а также во всем спектре взаимоотношений личности со своим окружением (средой).
Эта модель может быть широко использована в социально-реабилитационных и воспитательно-воспитательных учреждениях, специализированных клиниках, семейных пособиях, терапевтических центрах (например, для наркозависимых), реализуется ревалидационными, социально-реабилитационными, социализационными и терапевтическими группами.

3) Модель целей, основанная на взаимности, служит как личности, так и обществу. Он предполагает, что индивидуум может быть рассмотрен, понят и обработан (социально реабилитирован) только в контексте многочисленных социальных систем и подсистем (экологических кругов), к которым он принадлежит.
В этом смысле индивид есть существо, формируемое и видоизменяемое своими отношениями, отношениями с другими индивидами и социальными институтами. Взаимозависимость между собой и обществом является отправной точкой в ​​работе с индивидуумом в малой группе, которая становится позже, и на которой можно культивировать и улучшать индивидуальное и социальное функционирование.
Основой групповой работы по этой модели является система взаимопомощи в группе. Такая система не зависит от задачи, которую предстоит решить группе, а является необходимым условием ее решения. В модели коррекционных целей принципиально отсутствуют приоритетные терапевтические цели. Важно запустить взаимоотношения так, чтобы была создана нужная система поддержки, помогающая индивидууму (группе) решить возникшую с ним проблему. В этой модели особый упор делается на вовлеченность в процесс помощи, укрепление отношений и межличностных связей, а индивид рассматривается с точки зрения его мотивации и способности отвечать взаимностью. Роль лидера группы заключается в посредничестве и содействии удовлетворению выявленных группой потребностей и максимальном вовлечении отдельных лиц в процесс взаимопомощи.
Эта модель применима в разного рода объединениях, клубах, особенно в группах взаимопомощи.

13. Приведите правила групповой работы и опишите их.

А. Кайзер впервые разработал перечень правил:
1. Социальный работник, работающий с группой, играет вспомогательную и фасилитирующую роль. Это означает, что его цель — помочь членам группы и группе в целом стать более независимыми и самостоятельными. Этот принцип можно назвать принципом формирования групповой автономии.

2. При определении способа оказания помощи лицо, осуществляющее деятельность, должно использовать научные методы установления фактов (наблюдений), анализа и диагностики индивидуальной, групповой и социальной среды — принцип использования научных знаний при организации группового процесса.

3. Методика работы с группой предполагает, что социальный работник (воспитатель) установит целенаправленные отношения с группой и ее членами и будет сознательно ориентироваться на потребности личности и цели группы, определяемые высказываниями и поведением ее членов, а также ожидания учреждения, ведущего дело (группы). Этот принцип можно назвать принципом сознательного и преднамеренного управления взаимодействиями в группе.

4. Одним из важнейших инструментов достижения такого отношения является сознательное использование социальной работником (воспитателем) своей личности — принцип самопознания и осознанного использования собственных ресурсов.

5. Социальный работник (педагог) должен принимать людей, но не все их поступки. С одной стороны, здесь необходимо чувство эмпатии, а с другой — выполнение социальных требований и задач в соответствии с принятыми нормами — принцип группового принятия и разумного сопереживания.