GE Belch и MA Belch (2011) указывают, что для достижения целей стимулирования сбыта используется несколько инструментов (методов, форм).

Делимся образцами продукции.Сюда входит ряд процедур, в ходе которых потенциальным пользователям бесплатно предоставляется некоторое количество продукта — на пробу. Совместное использование образцов признано наиболее эффективным, но и самым дорогим способом тестирования продукта. В качестве инструмента стимулирования сбыта образцы продукции обычно распространяются для представления на рынке нового продукта или торговой марки.

Производители упакованных продуктов питания, товаров медицинского назначения, косметики или парфюмерии часто делятся образцами продуктов, потому что эти продукты соответствуют трем критериям эффективной программы обмена образцами продуктов:

• Стоимость единицы продукта относительно невелика, поэтому стоимость образцов невелика.
• Продукция является дробной, то есть из нее можно изготовить малогабаритные образцы, адекватно демонстрирующие потребителю особенности и преимущества товара.­
• Цикл покупки относительно короткий, поэтому потребители решают купить товар сразу или забыть о товаре до следующей покупки.­­

Преимущества и недостатки обмена образцами продукции

Преимущества.Обмен образцами продуктов — отличный способ побудить пользователя попробовать продукт, ничем не рискуя для пользователя. в 2002 Исследование, проведенное Ассоциацией спонсорского маркетинга, показало, что подавляющее большинство потребителей, получающих образцы продукции, либо используют их сразу, либо используют позже. Совместное использование образцов продукции приводит к значительно большему количеству пробных версий продукта, чем реклама или другие инструменты стимулирования сбыта.­­

Тот факт, что люди пробуют продукт, приводит ко второму преимуществу обмена образцами продукта: потребители узнают продукт напрямую и лучше оценивают его преимущества. Это может быть очень важно, когда характеристики или преимущества продукта трудно определить в рекламе. Многие продукты питания, напитки или косметические продукты имеют малозаметные характеристики, которые легче оценить при непосредственном тестировании.­­

Недостатки.Хотя обмен образцами продукции является эффективным способом поощрения тестирования продукта, чтобы программа обмена образцами была полезной, продукт должен обладать некоторыми уникальными или превосходными характеристиками. В противном случае, попробовав продукт, потребители вернутся к своим обычным продуктам и не станут постоянными покупателями. Затраты на программу обмена образцами продукции могут быть окуплены только в том случае, если значительное число потребителей станут постоянными покупателями продукции в полной рознице.­­­Цена.

Еще одним потенциальным недостатком обмена образцами продуктов является то, что преимущества некоторых продуктов трудно определить сразу, а период обучения, необходимый для оценки продукта, может потребовать предоставления потребителю большего количества продукта, чем он может себе позволить. Примером может служить дорогой крем для кожи, который описывается как защитный или против морщин, но его необходимо использовать в течение длительного периода времени, прежде чем эффект станет очевидным.

Способы выдачи образцов продукции.Одним из наиболее важных решений, которое необходимо принять, является способ распространения образцов продукции. Выбор метода распространения образцов продукции важен не только с точки зрения связанных с этим затрат, но и с точки зрения типа потенциальных потребителей, которые получат образец продукции. Лучший способ поделиться образцами продукции — обратиться к потенциальным клиентам. Основными методами распространения являются доставка от двери до двери, прямая почтовая рассылка, предложения в магазине и на упаковке.­

Раздача образцов по домам.Товар доставляется непосредственно на дом потенциальному потребителю. Этот метод используется, когда важно контролировать, куда доставляется образец. Этот метод сегментации очень дорог из-за стоимости рабочей силы, но может быть эффективным, если доступна информация, помогающая определить целевой рынок, и/или потенциальные пользователи находятся в четко определенной географической области. Газеты и журналы могут быть привлекательным способом представления образцов продукции. Есть много газет и журналов, которые могут относительно дешево распространять образцы продукции среди подписчиков. Многие журналы распространяют образцы продукции в полиэтиленовых пакетах, которые защищают журнал и передают рекламное сообщение и образец продукции.­­­­­

Отправка образцов продукции по почте.Он предназначен для легких, мелких, нескоропортящихся продуктов. Основное преимущество этого метода заключается в том, что можно контролировать, куда и когда поступит товар, и направить образец товара на конкретную торговую площадку.

Делимся образцами товаров в магазине.Этот метод становится все более популярным, особенно в продвижении продуктов питания. Организации нанимают временных работников, которые устанавливают стол или будку, готовят образцы продукции и раздают их посетителям магазина. Метод раздачи образцов продуктов в магазине может быть очень эффективным в продвижении продуктов питания, поскольку потребители могут их попробовать, а сотрудник может предоставить больше дополнительной информации о продукте во время его дегустации. Сотрудники также могут выдавать потребителям купоны на скидку, которые можно использовать для покупки продукта, поощряя потребителей, которые хотят попробовать его, покупать сразу. Хотя этот подход может дать очень хорошие результаты, он также может быть дорогостоящим, требуя тщательного планирования и сотрудничества между розничными торговцами.

Образцы продукции прилагаются к упаковке.Это метод, при котором образец продукта прикрепляется к другому продукту. Эта процедура может быть очень рентабельной, особенно для компаний с большим количеством продуктов, которые могут добавлять образцы нового продукта к существующим пакетам дженериков. Основным недостатком этого метода является то, что образец продукта доходит только до пользователей продукта, к которому он прикреплен, поэтому он не доходит до людей, которые не используют основной продукт. Можно расширить этот метод обмена, добавляя образцы продуктов к другим продуктам и продуктам других компаний.

Демонстрация образцов продукции на мероприятиях.Это один из самых быстрорастущих и популярных способов обмена образцами продукции. Его можно использовать в магазинах и во многих других местах во время мероприятий — концертов, спортивных матчей и т.д.

GE Belch и MA Belch (2011) указывают на еще один метод, который помогает компаниям делиться образцами своей продукции с потребителями, — Интернет. Здесь мы уже переходим на более высокий уровень — у пользователей есть возможность выбрать наиболее подходящие из большого количества образцов продукции.

Купоны.Это контрольные талоны, дающие право их владельцу на получение льгот при покупке товара. Купоны содержат необходимую информацию о товаре, скидке и сроке ее действия. Чаще всего владельцу купона предоставляется скидка в цене. Купоны можно распространять в магазинах, отправлять по почте, печатать в газетах, размещать на упаковках товаров и т. д.

Преимущества и недостатки раздачи купонов.Купоны имеют много преимуществ, которые делают их популярным инструментом стимулирования сбыта как существующих, так и новых продуктов. Во-первых, купоны дают возможность предлагать более низкие цены сознательным покупателям. Такие потребители обычно покупают из-за купона. А потребители, для которых цена не так важна, покупают товар за полную стоимость. Купоны также позволяют снизить розничную цену продукта, не обращаясь за поддержкой к продавцу, что часто вызывает проблемы. Купоны считаются вторым наиболее эффективным (уступая только обмену образцами продуктов) инструментом стимулирования сбыта, стимулирующим пробное использование продукта. Купоны, снижая цену продукта, также снижают воспринимаемый потребителем риск, связанный с опробованием нового продукта. Купоны также могут привести к покупке после того, как вы попробуете продукт.

Купоны могут быть полезными инструментами стимулирования сбыта при использовании их на существующих продуктах. Они могут пригласить людей, которые не используют продукт, попробовать его, побудить существующих клиентов совершить повторную покупку, побудить пользователей попробовать новую, улучшенную версию продукта. Купоны могут даже помочь убедить потребителей перейти на более дорогой продукт.­

Однако при использовании купонов может возникнуть ряд проблем. Во-первых, сложно предсказать, сколько пользователей воспользуются купонами и когда. Покупатели используют купоны не спеша – обычно через два-шесть месяцев. Исследования показали, что большинство купонов погашаются непосредственно перед истечением срока их действия, и лишь немногие погашаются в течение всего купонного периода. Большинство компаний стараются ускорить погашение купонов за счет сокращения срока действия купонов. Несмотря ни на что, купоны менее эффективны, чем раздача образцов продукции для поощрения немедленного тестирования продукта.­­­­

Проблемы также возникают при использовании купонов для привлечения новых покупателей к существующему продукту. Трудно избежать того, что купоны будут использоваться существующими пользователями продукта. Вместо того, чтобы привлекать новых клиентов, купоны могут снизить прибыль потребителей, покупающих товар без купонов.

Другие проблемы с купонами включают низкую скорость погашения и высокую стоимость. Стоимость программы распространения купонов состоит из стоимости купонов, подлежащих погашению, плюс затраты на производство, распространение и управление купонами. Необходимо очень тщательно рассчитывать стоимость купонов, чтобы их использование имело экономическую основу.­­

Еще одна проблема, связанная с продвижением с помощью купонов, заключается в том, что их нельзя погасить или погасить без покупки товара. Есть много случаев отказа купона или мошенничества, например:

• потребители выкупают купоны, в которых не указан продукт или его количество;
• купоны выкупаются продавцами, обменивая их на деньги;
• менеджеры или владельцы магазинов собирают и используют купоны перед продажей товара;
• преступники собирают или печатают купоны, которые затем продаются мошенникам, которые обналичивают купоны.

Оценка стоимости программы распространения купонов требует оценки того, что будет иметь место определенный процент необналиченных купонов. Хотя уже разрабатываются методы определения и контроля количества необналиченных купонов (например, кодирование), эта проблема остается.­

Раздача купонов.Купоны могут распространяться среди потребителей различными способами, включая вкладыши в газету, прямую почтовую рассылку, газеты (в виде отдельных объявлений или группы купонов), журналы и упаковки продуктов.­

Бесплатные вставкиРаспространение газет на сегодняшний день является самым популярным методом доставки купонов потребителям. Его популярность обусловлена ​​качественной графикой, конкурентоспособной стоимостью дистрибуции, возможностью доставки продукта в тот же день, возможностью выбора рынка и т. д..

Широкое распространение купонов в виде отдельных вкладышей может ввести потребителей в заблуждение. Забрасывая пользователей слишком большим количеством купонов, даже если каждый бесплатный вкладыш предлагает уникальный продукт, это преимущество может быть утеряно, когда одновременно поступает несколько одинаковых предложений.­

Купоны прямой рассылки.Распространение купонов по почте имеет несколько преимуществ. Во-первых, купоны можно рассылать широкой аудитории или ориентировать на определенный географический или демографический рынок, например, на подростков, пожилых людей и другие сегменты. Прямая почтовая рассылка купонов может сочетаться с образцами продукции, что очень эффективно для привлечения внимания потребителей.­­

Самым большим недостатком прямой рассылки купонов по почте является стоимость по сравнению с другими методами распространения купонов.­

Использование газет и журналов в качестве носителей купонов.Преимуществом газет как носителя купонов является избирательность рынка, короткий срок подачи — может быть установлена ​​конкретная дата. Другие преимущества газетных талонов включают широкое распространение и восприимчивость потребителей. Многие потребители активно ищут купоны в газетах. Это увеличивает вероятность того, что потребители хотя бы заметят купон. Проблемы с распространением купонов в газетах включают более высокие затраты на распространение, низкое качество, путаницу и снижение числа читателей газет.­­

Преимущества распространения купонов в журналах – возможность охвата конкретной целевой аудитории, высокое качество и длительный срок хранения в домашних условиях. Однако стоимость распространения купонов в журналах очень высока, а коэффициент погашения низок.­­

Размещение купонов внутри или снаружи упаковки.Это метод распространения, который практически не требует затрат на распространение. Купоны, распространяемые таким образом, погашаются гораздо чаще, чем купоны, распространяемые другими способами. Купоны, размещенные внутри/снаружи упаковки, которые можно использовать при следующей покупке продукта, называются купонами возврата. Они дают потребителям стимул покупать продукт снова.­­­

Купоны восстановлениячасто используются для обмена образцами продуктов, чтобы побудить потребителей покупать протестированный продукт. Они могут быть помещены внутри или снаружи упаковки на ранних стадиях жизненного цикла продукта, чтобы стимулировать повторные покупки, или они могут быть защитным маневром для зрелого продукта, столкнувшегося с конкурентным давлением, чтобы сохранить существующих клиентов. Основное ограничение купонов восстановления заключается в том, что они предназначены только для покупателей продукта и не привлекают людей, которые не используют продукт.­

Другим типом внутреннего/внешнего купона является купон на перекрестный ерш, который можно использовать при покупке другого продукта, обычно той же компанией или по договоренности с другим производителем. Эти купоны могут эффективно побуждать потребителей попробовать другой продукт или бренд. В основном их используют компании с широким ассортиментом продукции.

Другим типом купона в упаковке является мгновенный купон, который прикрепляется к внешней стороне упаковки, чтобы потребитель мог оторвать его и использовать сразу же во время совершения покупки. GE Belch и MA Belch (2011) указывают, что скорость погашения экспресс-купонов на рынке США является самой высокой из всех видов купонов — она колеблется в пределах 18 процентов. на бакалейные товары до 40 процентов. приобрести товары для здоровья и красоты. Однако скорость погашения купонов экспресс-перевода значительно ниже — ее средний показатель составляет около 5 процентов. Мгновенные купоны побуждают потребителей покупать здесь и сейчас, и их можно эффективно распределять в пространстве и времени.

Экспресс-купоны могут быть выбраны вместо ценовых скидок, так как последние требуют большего сотрудничества со стороны розничных продавцов и могут быть более дорогими, поскольку цена каждого пакета должна быть снижена.

Известным методом распространения купонов является раздача купонов в магазине. Купоны можно распространять в магазине несколькими способами: например, в виде отрывных карточек, листовок в магазине (в рамках программы дегустации товаров) и купонов, полученных с помощью электронного устройства для купонов.

Диспенсер купонов устанавливается на полке рядом со спонсируемым продуктом. На нем мигают красные лампочки, обращая внимание пользователей на возможность экономии. Купоны, распространяемые в магазине таким образом, имеют ряд преимуществ. Они доходят до потребителя, когда он готов к покупке, повышают уникальность бренда по отношению к другим товарам на полке, стимулируют импульсивные покупки и тестирование товара. Купоны в магазине удобны для потребителей, потому что их не нужно вырезать или распечатывать, и потребители никогда не забудут их дома.­­­

Также популярно распространение купонов с помощью электронных устройств магазина (сканеры, кассовые аппараты). Купоны выдаются на кассе на основании информации, полученной сканером. Например, потребитель, покупающий продукт конкурента, получает на кассе купон на покупку продукта компании. Компании часто используют этот метод для увеличения продаж аналогичной продукции. Например, потребитель, покупающий Coca-Cola без кофеина, может получить купон на кофе без кофеина.

Основное преимущество электронных купонов заключается в том, что они недороги в распространении и могут быть отправлены определенным категориям потребителей, например, конкурентам или дополнительным продуктам.­

Вложения.Надстройка — это подарок товара или услуги, который также является дополнительным стимулом к ​​покупке основного товара. Аксессуары обычно представляют собой небольшие подарки или товары, помещенные в упаковку продукта или отправленные потребителям, предоставившим подтверждение покупки и заказавшего товар. Бесплатные аксессуары — игрушки, мячи, коллекционные карточки и другие гаджеты размещаются снаружи/внутри упаковки, в том числе бесплатные образцы одного товара добавляются к другому. Исследования, проведенные в США, показали, что наиболее популярным среди потребителей способом стимулирования сбыта является использование упаковки вне/внутри упаковки.­

Упаковочные аксессуары оказывают большое стимулирующее воздействие на покупателя и служат дополнительным стимулом к ​​покупке товара. Тем не менее, есть несколько проблем с добавками. Во-первых, сама добавка и дополнительная упаковка, которая может потребоваться, увеличивают стоимость. Найти привлекательные аксессуары по разумной цене может быть непросто, особенно на зрелом рынке, а неподходящий аксессуар может принести больше вреда, чем пользы.

Поскольку большинство предложений бесплатных дополнений по почте требуют, чтобы потребители отправили более одного подтверждения покупки, это поощряет повторные покупки и вознаграждает лояльность к бренду. Однако основным недостатком добавок, рассылаемых по почте, является то, что они не дают покупателю немедленного вознаграждения или стимула, поэтому они могут не обеспечивать достаточного стимула для покупки продукта.

Бесплатные начинки стали очень популярными в ресторанном бизнесе, особенно в сетях быстрого питания (таких как McDonald’s), которые используют начинки для детской еды, чтобы привлечь их. McDonald’s стал крупнейшим клиентом в мире, заказывая 750 миллионов блюд в год. игрушки для Хэппи Мил. Многие из дополнительных сделок, используемых гигантами быстрого питания, являются спонсированием популярных фильмов и могут быть очень эффективными для увеличения продаж. В 1996 году McDonald’s добился наибольшего конкурентного преимущества., когда он подписал 10-летний контракт с Disney на эксклюзивные права на использование аксессуаров, изображающих персонажей фильма.­­­­­

Конкурсы и тотализаторы (лотереи).Это очень популярные инструменты стимулирования сбыта у потребителей. У них есть привлекательность и очарование, которых нет у таких инструментов, как купоны на скидку. Конкурсы и розыгрыши основаны на синдроме мгновенного миллионера, который создается, предлагая шанс выиграть огромные денежные призы.­­

Конкурсы и розыгрыши имеют ряд отличий. Конкурс — это инструмент стимулирования сбыта, который побуждает потребителей демонстрировать определенные знания (обычно о свойствах продукта или компании), использовать способности или навыки, соревноваться за приз или деньги. Компания определяет победителей, оценивая список участников или выясняя, кто из участников лучше всего соответствует установленным критериям (например, команда, набравшая наибольшее количество очков в соревновании по уличному баскетболу). Конкурсы обычно побуждают вас совершить покупку и предоставить подтверждение покупки, тем самым входя в список участников, составленный продавцом или рекламодателем. Некоторые соревнования могут потребовать, чтобы вы прочитали рекламу, информацию на упаковке или вывеску в магазине, где указана необходимая информация. Необходимо убедиться, что стать участником тендера не слишком сложно и что условия не отпугивают целевых пользователей.

Сумматорэто рекламная акция, которая выбирает победителей случайным образом. Условием участия обычно является доказательство покупки. Участникам нужно только добавить свои имена в список, из которого выбирается победитель. Здесь обычно используется пустая форма заполнения (ее можно заполнить от руки). Одной из форм тотализатора является игра, где есть шанс выиграть. Популярным инструментом являются скретч-карты, которые немедленно уведомляют вас о выигрыше. Некоторые игры происходят в течение более длительного периода времени и могут потребовать большего участия пользователя. Акции, в которых пользователям нужно собирать игровые фишки, очень популярны среди ритейлеров и сетей быстрого питания. Этот метод гарантирует товарооборот магазина и повторные покупки.

Простота участия делает розыгрыши более популярными, чем конкурсы. Кроме того, тотализатор проще и дешевле в администрировании, так как нет необходимости проверять и оценивать каждого участника. Чтобы выбрать победителя розыгрыша, все, что вам нужно сделать, это выбрать случайного участника из списка. Эксперты отмечают, что затраты на тотализатор легко предсказуемы.­­­

Вопросы, связанные с конкурсами и розыгрышами.Большинство лотерей и/или рекламных акций, связанных с конкурсами, мало что делают для создания потребительской ценности продукта или услуги и могут даже приуменьшать ее. Розыгрыш или конкурс обычно отвлекает от бренда. Эти стимулы сбыта мало что дают, а приз еще предстоит раздать. Многие специалисты по маркетинговым коммуникациям сомневаются в эффективности конкурсов и тотализаторов. Где­­­многие американские компании ограничили или даже прекратили использование этих инструментов, ставя под сомнение их эффективность и опасаясь, что потребители могут стать от них зависимыми.

Последняя проблема с конкурсами и лотереями – это участие профессионалов и любителей, которые регистрируются много раз, но не имеют желания покупать товар или услугу. Профессиональные игроки иногда входят в тотализатор несколько раз, в зависимости от приза и количества участников. Участвуя, профессиональные игроки не только мешают достижению цели стимулирования сбыта, но и отталкивают потребителей, считающих свои шансы на победу ограниченными.­

Кэшбэк и скидки.Возврат (иногда называемый рибейтом) — это предложение производителей вернуть часть денег, уплаченных за товар. Возврат средств обычно производится после того, как покупатель предоставит доказательства покупки. Потребители, как правило, реагируют на предложения кэшбэка, особенно когда сумма возврата велика. Скидками пользуются производители всех видов товаров, от фасованных до производителей бытовой техники, автомобилей или компьютерной техники.

Производители фасованных продуктов часто предлагают кэшбэк, чтобы побудить людей попробовать новый продукт или привлечь потребителей к другому бренду. Потребители могут воспринимать кэшбэк как дополнительную ценность, которая снижает стоимость покупки продукта, даже если предложение действительно только в том случае, если потребитель воспользуется возможностью возврата денег или скидкой.

Скидки — широко используемый инструмент стимулирования сбыта, помогающий удерживать клиентов. Для таких товаров, как фотоаппараты, спортивные товары, бытовая техника, телевизоры, аудио- и видеотехника, компьютеры, автомобили, обычно представляются скидочные предложения с целью привлечения потребителей, для которых цена товара очень важна.

Оценка возврата.Кэшбэк может помочь вам привлечь новых клиентов, стимулировать выбор товара и повторные покупки. Кэшбэк можно воспринимать как быструю экономию, даже если потребитель не воспользуется этой возможностью.

Есть несколько проблем с возвратом денег. Некоторых потребителей не привлекают предложения кэшбэка из-за времени и дополнительных усилий, связанных с снятием денег. Они не хотят утруждать себя регистрацией чеков или других доказательств покупки, заполнением форм, отправкой запросов на возврат средств.

Бонусные пакеты.Они предлагают потребителям дополнительное количество товара по обычной цене, давая им большую коробку или дополнительные единицы. Упаковка премиум-класса связана с более низкой стоимостью единицы продукции для потребителя и обеспечивает добавленную стоимость и большее количество продукта по той же цене. Стимулирование продаж с помощью бонусных пакетов имеет ряд преимуществ. Во-первых, это простой способ добавить ценность, не увязая в сложных процедурах купонов или предложений кэшбэка. Дополнительная ценность, обеспечиваемая бонусным пакетом, обычно очевидна для потребителя и может оказать существенное влияние на решение о покупке уже в момент покупки.

Бонусная упаковка может быть эффективной защитой от влияния рекламных акций, используемых конкурентами, или способствовать представлению нового бренда. Предоставление существующим клиентам больших объемов продукции может защитить их от соблазна воспользоваться предложениями конкурентов. Бонусные пакеты могут стимулировать более крупные покупки и улучшать имидж продукта на полках магазинов. Однако для бонусных пакетов может потребоваться дополнительное место на полках, что обычно не приносит дополнительной прибыли ритейлерам. Таким образом, если деловые отношения плохие, производитель может столкнуться с трудностями. Другая проблема заключается в том, что бонусная упаковка в первую очередь привлекает существующих пользователей продукта, которые, вероятно, купили бы бренд без дополнительных стимулов, а также потребителей, которые

Ценовые скидки(англ. Price-off Deal). Еще одним инструментом стимулирования продаж, направленным непосредственно к потребителю, являются прямые ценовые скидки, которые снижают цену товара. Обычно это написано на упаковке. Чаще всего скидки в цене составляют от 10 до 25 процентов. нормальные цены, и отражаются в прибыли, получаемой производителем, а не розничным продавцом. Поддержка и сотрудничество ритейлера сохраняются без снижения прибыли ритейлера.

Стимулирование сбыта, основанное на ценовых скидках, может побудить потребителей покупать большее количество товара, противодействуя эффекту стимулирования сбыта, проводимого конкурентами. Установка более низкой цены на продукт или услугу уместна, когда вы хотите привлечь новых клиентов, чтобы попробовать новый продукт. Это эффективно только тогда, когда цена является важным фактором при выборе продукта или когда покупатели не лояльны к одному бренду.

Программы лояльности.Одно из самых быстрорастущих направлений стимулирования сбыта — программы лояльности (также известные как рекуррентные, рекуррентные). Они заставляют потребителя продолжать покупать один и тот же продукт или у одной и той же организации, чтобы получить скидку или какой-либо продукт бесплатно. Цель таких программ — привязать пользователя к организации, вознаградив его за лояльность. Программы лояльности эффективны в условиях конкуренции, когда потребителю сложно увидеть различия между организациями.

Программы лояльности стали очень популярны в продуктовых магазинах. Торговые центры теперь используют программы лояльности, которые предлагают участникам скидки, возможность накапливать баллы, которые можно использовать в качестве вознаграждений, информационные бюллетени и другие специальные услуги. Программы лояльности также используются многими другими розничными торговцами, в том числе специализированными магазинами и книжными магазинами.

Есть даже несколько причин, по которым программы лояльности стали настолько популярными. Эти программы побуждают потребителей постоянно покупать товары или услуги, повышая их лояльность. Многие организации понимают важность удержания клиентов и то, что построение отношений с постоянными клиентами помогает сохранить и увеличить долю рынка. Программы лояльности позволяют организациям создавать базы данных, содержащие ценную информацию о своих клиентах, которую можно использовать для лучшего понимания их потребностей, интересов и качеств. Кроме того, программа лояльности может использоваться для выявления наиболее ценных клиентов компании. Такие базы данных могут помочь нацелить определенные программы и предложения на определенных пользователей, чтобы увеличить их покупки продуктов и/или поддерживать с ними более тесные отношения.

Событийный маркетинг.Еще один метод стимулирования сбыта, ориентированный на потребителя, который в последнее время становится все более популярным, — событийный маркетинг. Очень важно проводить четкое различие между маркетингом событий и спонсорством событий, поскольку эти два термина часто используются взаимозаменяемо, хотя они определяют разные виды деятельности.

Маркетинг событийэто инструмент стимулирования сбыта, который связывает организацию или бренд с событием. Событийный маркетинг часто используется для того, чтобы связать продукт с какой-либо популярной деятельностью, такой как спортивное мероприятие, концерт, ярмарка или фестиваль.

Спонсорство мероприятийдеятельность по интегрированным маркетинговым коммуникациям, когда организация расширяет спонсорские связи с определенным мероприятием, оказывая ему финансовую поддержку за право отображать на нем свой бренд, логотип или рекламное сообщение и быть представленным в качестве спонсора мероприятия. Маркетинг событий часто является частью спонсорства организацией концерта, выставки, светского мероприятия или спортивного мероприятия. Цели и решения по спонсорству мероприятий обычно являются частью деятельности организации по связям с общественностью.