После интенсификации производства и торговли мы перешли на массовый маркетинг — чтобы охватить как можно большую аудиторию при минимальных затратах. В настоящее время существует так много различных источников информации, как рекламной, так и нерекламной, что массовый маркетинг становится менее эффективным, чем мог бы быть. Прямой маркетинг является одной из альтернатив массовому маркетингу.

«Прямой маркетинг— деятельность, направленная на предложение товаров или услуг физическим лицам по почте, телефону или другими прямыми способами и/или выяснение их мнения о предлагаемых товарах или услугах»­­.

Прямой маркетинг можно использовать вместо массового маркетинга или в сочетании с ним. Его наиболее распространенными формами являются личные продажи, продажи по телефону, почте, через Интернет, продажи по каталогам и т. д. Гораздо интереснее маркетинг прямого отклика на телевизионную рекламу, который невозможен без медиума. ­

«Маркетинг прямого отклика для телевизионной рекламы— реклама товаров и услуг посредством телевизионных рекламных роликов или специальных программ, включающих ответный элемент — как правило, бесплатный номер телефона. Позвонив по нему, потребители могут узнать более подробную информацию о рекламируемых товарах или заказать их». При выборе этой формы прямого маркетинга могут транслироваться как более короткие видеоролики, так и более длинные специальные программы, как правило, с развлекательными элементами. Российские СМИ также активно используют его. Studio Moderna, представляющая бренд TOP SHOP, уже несколько лет входит в число крупнейших рекламных клиентов. Мир пытался применить этот метод и на радио, но не так успешно, как на телевидении. Мы находим разновидности этой формы маркетинга в Интернете и в прессе. ­­­

Проникновение и развитие Интернета и фрагментация рынков создали условия для возникновения ниш. Прямой маркетинг по П. Котлеру и соавт. (2003), позволяет продавцам эффективно сосредоточиться на небольших рынках, предлагая предложения, которые лучше отвечают конкретным потребностям потребителей. Преимущества прямого маркетинга заключаются в следующем:

• удобно для покупателей — им не нужно куда-то идти, они могут купить желаемый товар или услугу, просто сидя дома на диване. К тому же такая покупка более приватна;
• больше сравнительной информации, особенно если используется Интернет;
• диалог между продавцом и покупателем может состояться мгновенно;
• удобный способ для продавцов установить контакт с потенциальным покупателем. Общаясь с ним индивидуально, появляется больше возможностей более точно узнать его потребности и предложить ему тот продукт, который он хочет;
• снижает затраты, повышает эффективность. Особенно это заметно в прямом маркетинге в Интернете. Дилеры не несут расходов на содержание магазина. Общаясь напрямую с поставщиками, фабриками, посредниками и потребителями в режиме онлайн, компании избегают ненужных затрат и используют сэкономленные средства для удовлетворения потребностей потребителей. ­

«Интернет-маркетингосуществляется с использованием интерактивных компьютерных систем, которые соединяют потребителей и продавцов в электронном виде». По мере роста проникновения Интернета он становится все более масштабным. Этот вид спонсорства также становится все более популярным в секторе ноу-хау. Примерами могут служить информационные бюллетени портала vz. lt, проект delfi. lt «DELFI pilietis», проект 15min. lt «Load» и другие. Не все такие проекты имеют основной целью увеличение продаж, чаще они используются для увеличения посещаемости, прослушивания, просмотра, читабельности или узнаваемости бренда за счет вовлечения пользователя.

«Электронная коммерция— общий термин, описывающий процесс купли-продажи с использованием электронных средств».

Прямой маркетинг часто предполагает сбор персональных данных потребителя, чтобы предоставить ему максимально выгодное предложение, а компании – заключить успешную сделку. Однако важно получить согласие существующего или потенциального клиента на то, что они не возражают против использования их личных данных в маркетинговых целях. Как указано­www. manocreditinfo. lt, согласие выражается установкой флажка в регистрационной форме для обработки персональных данных субъекта данных в целях прямого маркетинга. ­

ПОСМОТРЕТЬ ВОПРОСЫ

1. Как вы понимаете тип спонсорства — прямой маркетинг?
2. Какие формы прямого маркетинга вы знаете?

Каковы преимущества прямого маркетинга?