В наше время повседневная жизнь не только средств массовой информации, но и всех предприятий бизнеса – это постоянно меняющаяся среда, усиление конкуренции и борьба за потребителя. Для принятия более точных и качественных решений проводятся исследования рынка, которые дают дополнительную информацию для принятия решений, но сами по себе не гарантируют успеха решений. Цель маркетинговых исследований — помочь определить проблему и найти наилучший способ ее решения. Именно решения проблем создают возможности для успешного бизнеса.

Маркетинговые исследования имеют два преимущества:

1. информация обратной связи, дающая менеджерам знания о том, где и в чем недостатки комплекса маркетинга, что можно и нужно сделать и изменить для повышения его эффективности;
2. Маркетинговые исследования являются важным инструментом для изучения новых возможностей на конкретных рынках.

Важно, чтобы исследование рынка проводилось системно (методично, планомерно, все фиксируется, документируется) и объективно (на исследование нельзя повлиять, его нужно рассказывать как есть).

ESOMAR  отличает маркетинговые исследования от сбора других данных. Главный аргумент – анонимность респондентов. В ассоциации подчеркивают, что личности испытуемых не раскрываются, информация используется в обобщенном виде. Физические лица могут быть раскрыты при формировании баз данных в маркетинговых целях, если такое согласие дано самим пользователем. В этих базах данных собирается информация о физических лицах с указанием их имен, фамилий, возраста, адреса, других личных данных — в дальнейшем она используется для личных продаж и спонсорства. Во многих случаях такие базы данных могут дополнять маркетинговые исследования. ­

Исследование рынка включает в себя несколько этапов:

• постановка задачи;
• убеждение, что данные, необходимые для решения проблемы, можно получить только после проведения исследований;
• выяснить, какие данные необходимы для решения задачи;
• подготовка необходимых инструментов, планирование исследований;
• Сбор данных;
• обработка данных;
• анализ данных;
• предоставление данных тем, кто будет использовать их для принятия решений;
• использование исследовательской информации при принятии решений.

Маркетинг может осуществляться на основе двух типов данных (рис. 2. 10):­

• Первичные данные— те, которые исследователь собирает для решения конкретной задачи. Для их сбора необходимы все этапы процесса исследования рынка. ­
• Вторичные данные— данные, ранее собранные, записанные и сохраненные в той или иной форме для других целей, могут быть доступны и использованы для решения маркетинговой задачи. Он характеризуется тем, что их относительно легко и дешево получить. Вторичные данные могут быть как внутренними, полученными из источников внутри компании, так и внешними, полученными из различных организаций, расположенных за пределами компании. Например, данные, публикуемые Департаментом статистики, Правительством и т. п., относятся к категории вторичных. ­­

При оценке удобства использования вторичных данных рекомендуется учитывать следующие критерии:

• требования —какая методология исследования использовалась;
• ошибки —какова точность данных;
• время —когда данные собираются;
• цели —для каких целей собираются данные;
• содержание —какое содержание данных;
• надежность —насколько достоверны данные.

Источник: Пранулис (2007 г. )

Рисунок 2. 10. Классификация маркетинговых данных

Существует четыре основных метода сбора данных:

1. Опрос. Информация получена посредством структурированного опроса. Оно может принимать различные формы: по телефону, по почте, с глазу на глаз и так далее.
2. Мониторинг. Информация собирается путем наблюдения за людьми, устройствами или явлениями.
3. Эксперимент. Авыполняется для получения информации о том, как изменение одного показателя влияет на изменение другого.
4. Фокус-группы, глубинные интервью, проективные исследования. Проводятся для получения причинно-следственных ответов о различных явлениях, продуктах и ​​т. п.:
5. Фокус-групповое исследование основано на групповом обсуждении 8-12 человек. Исследователь ведет ее, осторожно подбадривая и направляя разговор в нужное русло по заранее подготовленному сценарию;
6. Углубленное исследование является одним из видов опроса. Интервью строится не по заранее подготовленному сценарию и структуре, а формируется из ответов на вопросы модератора, полученные в ходе интервью. Таким образом можно углубиться в некоторые темы, не следуя жесткой, предвзятой схеме. Это наиболее распространенный метод опроса экспертов;
7. «проективная методика — косвенная и неструктурированная форма опроса, побуждающая респондента продемонстрировать свои глубинные мотивы, убеждения, установки, чувства с точки зрения исследуемого явления или объекта». Интерпретируя поведение других, участники исследования часто высказывают собственные взгляды на изучаемый предмет. Могут использоваться словесные ассоциации, завершение предложений, интерпретация картинок, техника от третьего лица (использование авторитетных фигур), ролевые игры, анализ ситуации и подобные техники. ­­­­­
   

Исследования делятся на количественные и качественные. Как пишет В. Пранулис (2007), важнейшей особенностью качественных исследований является то, что они основаны на небольших, субъективно отобранных выборках. Репрезентативная выборка, специфичность и точность важны для количественных исследований. Некоторые аспекты качественных и количественных исследований представлены на рис. 2. 11.

Аспекты сравнения	Проверка качества	Количественные исследования
Характер вопросов	Испытание (для поощрения обсуждения)	Непробный (для информации)­
Размер образца	Маленький	Большой
Количество информации, полученной от одного респондента­	Большой	Ограниченное
Администрация исследования	Требуется менеджер со специальными навыками	Требуется менеджер с несколькими специфическими навыками
Тип анализа	Субъективный, интерпретативный­	Статистический, суммирующий
Требуемая техника	Аудио- и видеозаписывающее оборудование, проекторы, чертежи, руководства для дискуссий, специальные классы и т. д.	Анкеты, компьютеры, печатные материалы
Возможности стандартизации исследования	Маленький	Большие

Источник: Пранулис (2007 г. )

Рисунок 2. 11. Сравнение качественных и количественных исследований

Следует отметить, что не имеет значения, какой объем исследования решается наостаются, маркетинговые исследования не принимают решений и не гарантируют успеха. Кроме того, часто изучается прошлое, и намерения пользователей основываются на прошлом поведении, а это означает, что прошлое поведение не обязательно будет повторяться в будущем. Кроме того, даже в чрезвычайно качественно подготовленных и проведенных исследованиях возможна относительно большая погрешность. Тем не менее, нет лучшего способа узнать необходимую информацию, чем маркетинговые исследования.

Источн

ик: составлено автором

Рисунок 2. 12. формы обратной связи в СМИ

Медиакомпании, как и другие, работающие на рынке, собирают и анализируют данные, ищут обратную связь в различных формах, ведь только так можно оценить, соответствует ли предлагаемый продукт ожиданиям пользователя, и спрогнозировать, будет ли продукт востребован на рынке. будущее. В СМИ используются четыре формы обратной связи или сбора данных (рис. 2. 12):­­­

• Обратная связь через данные о продажах. Владельцы и менеджеры СМИ могут судить о потреблении, оценивая эффективность продаж конкретных продуктов (например, пресс-релизов, подписки на ТВ). Однако, принимая во внимание специфику медиапродуктов, использование не всех инструментов можно оценить через эти показатели, ведь некоторые из них доступны свободно и бесплатно, причем провайдер даже не знает, сколько пользователей используют предлагаемые им продукты (за например, радиопрограмма транслируется вне зависимости от того, сколько слушателей она в это время слушает — одна или несколько сотен тысяч). ­­­­­­
• Обратная связь через прямое потребление. Владельцы и менеджеры тех СМИ, продукция которых может отслеживаться на основе новейших технологий, могут получать обратную связь посредством мониторинга потребления. Больше всего его могут использовать руководители и владельцы интернет-порталов и некоторых технологий цифровых телеканалов. Преимущество этой обратной связи в том, что она предоставляет оперативные и точные данные, так как не опрашиваются все пользователи. Недостаток этой информации в том, что она лишь раскрывает факт использования и не дает гарантии, что подобная ситуация повторится в будущем. ­­­­
• Обратная связь через исследование рынка. Как и другие участники рынка, СМИ широко используют маркетинговые исследования, которые бывают двух видов: периодические СМИ и специализированные исследования рынка целевой аудитории. Периодические медиа-исследования в России проводит только одна компания — ЗАО «TNS LT», а ЗАО «Gemius Baltic» также проводит частичное исследование привычек посетителей веб-сайтов. Другим существующим и новым игрокам рынка заниматься такими исследованиями невыгодно из-за небольшого размера рынка. Различные маркетинговые исследовательские компании проводят специализированные исследования целевых аудиторий СМИ по индивидуальным заказам. ­­
• Отзывы пользователей. Все СМИ получают обратную связь от своих зрителей, слушателей, читателей, посетителей в различных формах (телефон, электронная почта и т. д. ). Из них можно сделать вывод о пригодности продукции для целевой аудитории потребителей. Однако следует отметить, что самым большим недостатком этой формы обратной связи является то, что она не отражает ожиданий всей аудитории. ­­­­

Специфика исследования рынка печатных изданий в России. Есть разные меняисследовать читабельность печатных изданий тодес и периодических изданий, но в Lietuрасследование продолжается^[1]выполняется ежемесячно, отчеты представляются каждую средусилы (зимой, весной, летом и осенью). Периодически только TNS LT UAB проверяет читабельность публикаций прессы в России. Для национального опроса читателей собираются данные не обо всех изданиях, издаваемых в России, измеряется аудитория более 200 печатных изданий.

Цель исследования — определить читательскую аудиторию газет и журналов. Данные позволяют оценить среднюю разовую и общую аудиторию изданий, состав и сегменты читательской аудитории. ­

С помощью многоступенчатой ​​случайной выборки каждый квартал опрашиваются более 1500 респондентов по всей России. Возраст респондентов: 15 — 74 года. Максимальная статистическая погрешность данных: ± 2,6 процента. ­

Национальный опрос читателей проводится CAPI (Computer Assisted Личное интервью) опросным методом: интервьюер записывает ответы респондента не на распечатанный вопросник, а на компьютер. Специальное программное обеспечение, адаптированное для этой цели, позволяет представить в анкете цветные логотипы измеряемых в исследовании изданий, которые респондент видит на экране ноутбука. Эта система снижает количество звеньев в так называемом полевом процессе и вероятность ошибок при вводе данных (автоматический переход к следующему вопросу анкеты, ротация утверждений, публикаций и т. д. ). СДанные, собранные системой CAPI, передаются на сервер исследовательской компании по телефонной линии. Таким образом, данные получаются быстрее, чем при использовании метода бумажного анкетирования.

Сводка самых читаемых изданий в России представлена ​​на рис. 2. 13.

• Известия
• КоммерсантЪ
• Ведомости
• Российская газета
• Московский комсомолец
• Комсомольская правда
• Парламентская газета
• Аргументы и факты

Источник: ТНС ЛТ.

Рисунок 2. 13. Самые читаемые российские издания 2013 г. осенью

Используются индикаторы анализа читательской аудитории:

• Средняя читательская аудиторияв тысячах и процентах — количество или процент людей, прочитавших или просмотревших один номер издания в среднем за определенный период времени в зависимости от периодичности издания. ­­
• Широкая читательская аудиторияв тысячах и процентах — количество или процент людей, прочитавших или пролиставших хотя бы один из шести номеров издания за определенное время в зависимости от периодичности издания. ­

Основная слабость этого исследования в том, что оно измеряет мнение респондента, а не факт прочтения. Кроме того, участники рынка хотели бы, чтобы это исследование проводилось чаще.

Особенности исследования рынка радиостанций в России. Целью данного исследования является определение аудитории слушателей радиостанций. Обследование проводится два раза в год (весной и осенью).

Только ЗАО «TNS LT» периодически измеряет аудиторию радиостанций в России. Ее исследование измеряет аудиторию 33 национальных и региональных радиостанций. С помощью многоступенчатой ​​случайной выборки за один исследовательский период опрашивается около 2600 респондентов по всей России. Возраст респондентов: 12-74 года. Максимальная статистическая погрешность данных: ± 2,2 процента. ­­

Исследования в России, как и во многих странах мира, проводятся дневниковым методом. В дневнике респонденты отмечают промежутки времени, в течение которых они слушали ту или иную радиостанцию. Случайно выбранный респондент заполняет заданный дневник за одну неделю, то есть отмечает, в какие часы с 15-минутными интервалами он слушал определенную радиостанцию. Дневник содержит 15-минутные временные интервалы для каждого дня недели с 6:00 утра одного дня до 6:00 утра следующего дня. ­­

Используемые индикаторы анализа аудитории:

• достигнута средняя дневная, недельная аудиториясредний процент или число в тысячах человек, которые слушали ту или иную радиостанцию ​​не менее 15 минут в день в течение недели;­
• рейтинг —средняя аудитория временного интервала, выраженная в тысячах или процентах;­
• структура аудиториипо времени прослушивания. Расчет основан на допущении, что все временные интервалы, в течение которых прослушивалось радио, равны 100 процентам. Временные интервалы, назначенные конкретной радиостанции, составляют долю этой радиостанции в общем времени прослушивания. ­­­

Некоторые участники рынка говорят, что сомневаются, все ли респонденты честно заполняют дневник, поэтому, по их мнению, эти исследования не всегда достоверны. Кроме того, обследование только два раза в год не позволяет оперативно выявлять проблемы и принимать решения. ­

Сводка самых прослушиваемых радиостанций в России представлена ​​на Рисунке 2. 14.

Радиостанция	Среднесуточная аудитория	Фактические владельцы
млн чел.	%
Европа Плюс	11,9	18,8	Европейская медиагруппа
Авторадио	10,6	16,7	Газпром-Медиа
Дорожное радио	10,4	16,3	Европейская медиагруппа
Русское радио	8,7	13,7	Русская медиагруппа
Ретро FM	8,6	13,6	Европейская медиагруппа
Радио Дача	7,2	11,4	KRUTOY MEDIA
Шансон	6,8	10,7	Региональный Радиоканал
Вести FM	5,4	8,5	ВГТРК
Юмор FM	5,3	8,3	Газпром-Медиа
ENERGY	4,9	7,7	Газпром-Медиа

Рисунок 2. 14. Самые популярные радиостанции России в 2013 г. осенью

Растущее проникновение Интернета также внесло изменения в измерение онлайн-аудитории. Опрос аудитории радио TNS LT показал, что транстранслируемый радиоконтент достигает четверти населения России в возрасте от 12 до 74 лет. За четыре года количество людей, слушающих радио в Интернете, увеличилось на 10 процентных пунктов (с 14% в 2008 г. до 24% в 2012 г. ). ­

Особенности исследования рынка телевизионных каналов в России. Целью исследования ЗАО «TNS LT» является определение аудитории различных телеканалов и передач. Для этого используется технология ТВ-метра. Сообщается, что в исследовании принимают участие более 1150 респондентов в возрасте от 4 лет. Показатели аудитории телезрителей за каждую минуту представлены для следующих телеканалов: TV3, LNK, LTV, BTV, LIETUVOS RYTAS, TV6, TV1, LRT KULTÚRA, PRIMASIS BALTIJOS KANALAS, LIUKS!, INFO TV, RTR PLANETA, REN ТВ, НТВ МИР, ТВ8. Анализ других телеканалов возможен только после учета возможной ошибки выборки. По словам организаторов исследования, случайно выбранные домохозяйства оснащены телеметрическими устройствами, которые фиксируют время просмотра телевизора и частоту каналов каждого члена. В 440 российских домохозяйствах установлено более 630 ТВ-счетчиков, отобранных по демографическим и техническим критериям. представлять всех жителей России, у которых есть телевизор. Полученные результаты взвешиваются таким образом, чтобы обследуемое население точно соответствовало пропорциям всего населения России по полу, возрасту, национальности и месту жительства. ­­­­

Предварительные данные опроса предоставляются ежедневно — данные о телеаудитории за предыдущий день можно получить уже на следующее утро.

Исследования телеаудитории — единственное СМИ, которое также проводит альтернативные исследования рынка. Его осуществляет один из игроков рынка — провайдер цифрового телевидения АБ «Тео».

По словам поставщика услуг, технологии интернет-телевидения позволяют увидеть, сколько зрителей смотрят тот или иной канал, какие у них любимые передачи, когда они переключались с одного канала на другой, какой включали во время рекламы. Так появилась возможность анализа интересов аудитории – ГАЛА-метры. В отличие от других телевизионных исследований, они характеризуются большой выборкой — более 90 тысяч. клиенты, пользующиеся услугами телевидения «Интерактиважи ГАЛА». ­

Участники рынка часто критикуют исследования TNS LT, утверждая, что качественный результат не гарантируется из-за слишком малого количества используемых ТВ-метров. вот и все. Однако ЗАО «TNS LT» утверждает, что результаты его исследований и исследований ТЭО не следует сравнивать.

«В публичном пространстве периодически появляются объявления, сравнивающие данные опроса ТВ-метра, проведенного TNS LT, и отчет «Данные обратного пути» Гала. Отметим, что эти исследования различаются как по своей методологии, так и по целям, поэтому сравнивать их данные непрофессионально. ложно и неправильно:

1. Данные опроса «Гала» отражают не телесмотрение всего населения России, как в случае опроса телеметров, а показывают предпочтения телесмотрения конкретной целевой группы – владельцев IPTV.
2. Данные Gala отражают просмотр телепередач на уровне домохозяйств, а телеметры предоставляют информацию об индивидуальном просмотре. Данные о домохозяйствах Gala IPTV нельзя сравнивать с данными о просмотре телепередач отдельными телеметрами. ­
3. В исследовании Gala измеряется использование цифровых телеприставок, а не просмотр телевизора. Между тем, исследование ТВ-метра точно измеряет просмотр телевизора, а не использование телеприставки. ­
4. В исследовании Gala приводятся данные об использовании приставок для тех телевизоров, которые достигают ТВ-сигнала через IPTV. Между тем, часто в доме есть несколько телевизоров, использующих разные способы приема телесигнала. В опросе с помощью телеметрии телеметрическое оборудование подключается ко всем телевизорам в доме, записывая телепередачи на всех телевизорах, независимо от того, как телевизионный сигнал достигает дома респондента. ­­­

По причинам, изложенным выше, наиболее широко используемой методологией исследования в мире являются ТВ-метры. Согласно публикации «International TV Key Facts», «валютой» телевизионного рынка в 34 странах Европы являются данные телеметрии. Данные обратной связи не являются основным показателем телевизионного рынка ни в одной европейской стране», -­написаноwww. tns. lt.

Источник: ТНС ЛТ.

Показатели анализа аудитории, используемые на рынке телевидения:

• достигнута средняя дневная, недельная аудиториясредний процент или число в тысячах человек, которые смотрели определенный телеканал не менее 1 минуты в день в течение недели;­
• рейтинг —средняя аудитория временного интервала, выраженная в тысячах или процентах;­
• структура аудиториипо времени просмотра. Расчет основан на допущении, что все временные интервалы, в которые просматривался телевизор, равны 100%. Временные интервалы, выделенные конкретному телеканалу, являются частью общего времени просмотра этого телеканала. ­

Средний охват аудитории телеканалов представлен на рисунке 2. 15.

Телевидение. Регион: Москва. Неделя: 06/02/2023 — 12/02/2023 Отчет: 100 наиболее популярных программ среди москвичей в возрасте старше 4 лет
№	Дата	Название	Начало	Конец	Канал	Рейтинг, %	Доля, %	Охват, %
1	08.02.2023	Склифосовский 10	22:27	23:37	РОССИЯ 1	7.3	30.2	9.6
2	08.02.2023	Местное время	21:15	21:30	РОССИЯ 1	6.5	23.7	8.3
3	11.02.2023	Море. Солнце. Склифосовский	21:02	00:42	РОССИЯ 1	6.1	24.2	13.5
4	07.02.2023	Вести. (20:00)	20:00	21:12	РОССИЯ 1	5.6	21.4	11.2
5	12.02.2023	Москва. Кремль. Путин	22:54	23:31	РОССИЯ 1	5.0	20.4	7.6
6	06.02.2023	Вечер с Владимиром Соловьевым	23:36	00:18	РОССИЯ 1	4.8	28.5	7.8
7	12.02.2023	Вести недели	20:00	22:54	РОССИЯ 1	4.7	16.4	14.3
8	12.02.2023	Итоги недели с Ирадой Зейналовой	19:00	20:19	НТВ	3.9	13.8	10.0
9	11.02.2023	Привет, Андрей!	18:00	19:59	РОССИЯ 1	3.8	15.1	8.7
10	12.02.2023	Новые русские сенсации. Посланник Ванги. Новые пророчества	17:59	18:59	НТВ	3.6	14.0	7.9
11	06.02.2023	Мир накануне катастрофы. XX век	00:18	01:02	РОССИЯ 1	3.6	30.3	5.8
12	10.02.2023	Ну-ка, все вместе!	21:33	00:11	РОССИЯ 1	3.6	14.5	10.2
13	09.02.2023	60 минут	17:30	19:59	РОССИЯ 1	3.5	17.4	11.4
14	12.02.2023	Маска	20:20	23:44	НТВ	3.5	12.7	9.6
15	11.02.2023	Центральное телевидение	18:56	20:21	НТВ	3.3	13.1	8.1
16	06.02.2023	Время	21:00	21:42	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	3.3	11.2	6.5
17	12.02.2023	Сегодня днем. (16:00)	16:00	16:19	НТВ	3.3	15.4	4.9
18	12.02.2023	Воскресный вечер с Владимиром Соловьевым	23:31	02:54	РОССИЯ 1	3.3	30.7	9.2
19	12.02.2023	Песни от всей души	17:59	19:59	РОССИЯ 1	3.2	11.7	9.5
20	12.02.2023	Михаил Задорнов. От первого лица	16:50	17:59	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	3.1	14.3	7.0
21	12.02.2023	Вечерние новости	18:00	19:08	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	3.1	11.9	8.4
22	06.02.2023	Вести. (14:00)	14:00	14:29	РОССИЯ 1	2.9	21.5	4.7
23	11.02.2023	Секрет на миллион	21:27	23:41	НТВ	2.9	10.5	6.2
24	12.02.2023	Своя игра	15:01	15:59	НТВ	2.9	14.0	5.2
25	12.02.2023	Воскресное «Время». Информационно-аналитическая программа	21:00	23:23	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.8	10.3	9.8
26	11.02.2023	«Следствие вели…» с Леонидом Каневским	18:03	18:56	НТВ	2.7	11.0	5.3
27	10.02.2023	Вести. (16:00)	16:00	16:29	РОССИЯ 1	2.7	19.2	4.4
28	12.02.2023	Три аккорда	19:08	21:00	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.7	9.4	8.2
29	09.02.2023	Кто против?	14:54	15:59	РОССИЯ 1	2.6	19.6	5.2
30	11.02.2023	Вести. (11:00)	11:00	12:00	РОССИЯ 1	2.6	16.2	5.0
31	10.02.2023	Душегубы	23:00	23:59	НТВ	2.4	10.9	4.4
32	09.02.2023	Малахов	16:30	17:30	РОССИЯ 1	2.4	16.2	5.5
33	12.02.2023	Наш потреб надзор	13:01	14:02	НТВ	2.3	12.2	5.1
34	10.02.2023	Человек и закон	18:40	19:44	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.3	9.7	6.3
35	12.02.2023	Сто к одному	10:09	10:59	РОССИЯ 1	2.3	15.4	4.2
36	06.02.2023	Пробуждение	21:42	22:52	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.2	8.0	5.4
37	09.02.2023	Чужая стая. Невидимый враг	19:58	20:58	НТВ	2.2	8.7	4.0
38	12.02.2023	Вести. (17:00)	17:00	17:59	РОССИЯ 1	2.2	9.8	5.3
39	07.02.2023	Сегодня вечером. (19:00)	19:00	19:27	НТВ	2.1	10.2	3.6
40	12.02.2023	Однажды	14:02	15:01	НТВ	2.1	10.6	5.4
41	11.02.2023	Ты не поверишь!	20:21	21:26	НТВ	2.1	7.5	4.9
42	10.02.2023	Голос. Дети	21:35	23:13	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.1	7.7	6.8
43	12.02.2023	Новости. (12:00 сб, вск)	12:00	12:15	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.1	11.4	3.6
44	06.02.2023	След	21:27	22:25	ПЯТЫЙ КАНАЛ	2.1	7.0	3.5
45	07.02.2023	Большая игра	19:57	21:00	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.1	8.0	5.8
46	12.02.2023	Экипаж	15:40	16:50	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.0	9.8	5.1
47	10.02.2023	Сегодня. В стране и мире	19:27	19:57	НТВ	2.0	8.0	3.5
48	07.02.2023	Время покажет	18:29	19:57	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	2.0	9.6	5.9
49	12.02.2023	Человек в праве с Андреем Куницыным	16:21	17:03	НТВ	2.0	9.8	5.1
50	08.02.2023	Великолепная пятерка-5	22:27	23:10	ПЯТЫЙ КАНАЛ	2.0	7.9	2.8
51	09.02.2023	Глухарь. Возвращение	19:10	20:06	ПЯТЫЙ КАНАЛ	2.0	8.5	4.0
52	08.02.2023	Великолепная пятерка-3	23:10	00:00	ПЯТЫЙ КАНАЛ	1.9	9.4	2.9
53	12.02.2023	Дачный ответ	11:53	13:01	НТВ	1.9	10.5	4.6
54	11.02.2023	Семнадцать мгновений весны	17:08	18:00	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.9	8.8	3.9
55	10.02.2023	Поле чудес	19:44	20:59	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.9	7.3	4.9
56	11.02.2023	Чрезвычайное происшествие. Расследование	16:20	17:02	НТВ	1.9	8.8	4.1
57	09.02.2023	Утро России	09:30	09:57	РОССИЯ 1	1.8	19.7	2.7
58	12.02.2023	Звезды сошлись	23:44	01:11	НТВ	1.8	12.6	5.4
59	11.02.2023	Международная пилорама с Тиграном Кеосаяном	23:41	00:27	НТВ	1.8	8.9	4.2
60	10.02.2023	Место встречи	13:58	16:00	НТВ	1.8	13.4	4.9
61	07.02.2023	ДНК	17:51	18:58	НТВ	1.8	9.3	2.9
62	11.02.2023	Постскриптум	21:00	22:08	ТВ ЦЕНТР	1.7	6.1	4.6
63	12.02.2023	Жизнь других	10:14	11:07	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.7	11.4	3.8
64	10.02.2023	О самом главном	09:57	10:59	РОССИЯ 1	1.7	16.2	3.0
65	11.02.2023	Научное расследование Сергея Малоземова	13:03	14:03	НТВ	1.7	9.3	3.2
66	06.02.2023	Новости. (19:30)	19:30	20:00	РЕН ТВ	1.7	6.9	2.8
67	10.02.2023	Уральские пельмени	20:57	22:29	СТС	1.7	6.1	4.6
68	12.02.2023	Малефисента	19:03	20:59	СТС	1.7	5.8	5.7
69	12.02.2023	Новости. (10:00 сб, вск)	10:00	10:14	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.6	12.5	2.5
70	06.02.2023	Известия (00:00)	00:00	00:30	ПЯТЫЙ КАНАЛ	1.6	11.0	2.7
71	09.02.2023	Одноклассники смерти	21:01	21:59	ТВ ЦЕНТР	1.6	5.8	2.7
72	12.02.2023	Малефисента: Владычица тьмы	20:59	23:21	СТС	1.6	5.7	4.2
73	12.02.2023	Новости. (12:30)	12:30	13:00	РЕН ТВ	1.6	8.3	2.5
74	09.02.2023	Мужское/женское	15:59	16:49	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.6	10.8	3.8
75	10.02.2023	Судьба на лестничной клетке	21:53	22:46	ДОМАШНИЙ	1.6	5.7	2.5
76	11.02.2023	Право знать!	22:08	23:22	ТВ ЦЕНТР	1.6	5.7	4.1
77	12.02.2023	Время дочерей	13:03	16:59	РОССИЯ 1	1.5	7.7	7.7
78	10.02.2023	В центре событий с Анной Прохоровой	22:00	23:02	ТВ ЦЕНТР	1.5	5.7	4.9
79	11.02.2023	Никогда не разговаривай с незнакомками	20:07	20:59	ТВ ЦЕНТР	1.5	5.5	3.2
80	11.02.2023	Квартирный вопрос	11:57	13:03	НТВ	1.5	9.0	4.0
81	09.02.2023	Чрезвычайное происшествие	13:28	13:59	НТВ	1.5	12.2	2.6
82	11.02.2023	Люди Икс: Темный Феникс	20:59	23:16	СТС	1.5	5.3	4.6
83	12.02.2023	Видели видео?	12:15	14:06	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.5	7.7	5.8
84	08.02.2023	Известия (17:30)	17:30	17:59	ПЯТЫЙ КАНАЛ	1.5	8.7	2.0
85	11.02.2023	Живая еда с Сергеем Малоземовым	10:57	11:57	НТВ	1.5	9.2	3.2
86	07.02.2023	Ныряльщица за жемчугом	20:56	21:59	ТВ ЦЕНТР	1.5	5.1	3.3
87	11.02.2023	Сегодня вечером	18:55	20:59	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.4	5.5	6.8
88	10.02.2023	Своя правда	23:59	01:37	НТВ	1.4	11.0	4.7
89	11.02.2023	Доктор Мясников	12:00	13:05	РОССИЯ 1	1.4	8.7	3.9
90	08.02.2023	Просто Михалыч	21:29	22:02	ТНТ	1.4	5.3	2.3
91	11.02.2023	Вячеслав Тихонов. Разговор по душам	12:14	13:12	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.4	8.3	4.3
92	11.02.2023	Пятеро на одного	09:23	10:11	РОССИЯ 1	1.4	11.8	3.3
93	09.02.2023	Новости. (15:00)	15:00	15:16	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.4	10.7	2.0
94	06.02.2023	Новости. (13:00)	12:55	13:11	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.4	10.7	2.5
95	11.02.2023	Пока смерть не разлучит нас	00:42	04:11	РОССИЯ 1	1.4	21.8	5.5
96	08.02.2023	Смертельный тренинг	20:15	21:06	ТВ ЦЕНТР	1.4	5.2	2.7
97	10.02.2023	Светская хроника	23:10	00:10	ПЯТЫЙ КАНАЛ	1.4	6.6	4.5
98	06.02.2023	Новости. (12:00)	12:00	12:16	ПЕРВЫЙ КАНАЛ	1.4	10.6	2.2
99	10.02.2023	Вести. (08:00)	07:59	08:07	РОССИЯ 1	1.4	20.3	1.7
100	11.02.2023	Главная дорога	10:21	10:57	НТВ	1.4	9.4	2.5

. Самые посещаемые сайты в 2013 году в ноябре резюме

Особенности исследования интернет-аудитории в России. Интернет-аудиторыего изучают две компании в России — ЗАО «TNS LT» и ЗАО «Gemius Baltic».

Исследование TNS LT направлено на определение аудитории пользователей компьютеров и Интернета. Проводится ежемесячно, отчеты представляются раз в неделюзональный квартал (зимний, весенний, летний и осенний). Использование несколькихпосле случайной выборки каждый квартал опрашиваются более 1500 респондентов по всей России. Их возраст: 15-74 года. Максимальная статистическая погрешность данных: ± 2,6 процента. Метод опроса: CAPI.

Исследование TNS Metrix, проведенное TNS LT, предназначено для измерения аудитории веб-сайтов путем сбора данных с кодами, прикрепленными к веб-страницам. Пользователю дается индивидуальное имя и пароль для использованиятаким образом, он может войти в онлайн-систему отчетности.

Методология исследования Gemius Baltic UAB аналогична. Использование спец. Исследователи alius code отслеживают привычки посетителей Интернета и с помощьюпредоставляет обновляемую каждые пару часов информацию об активности посетителей веб-сайта, помогает узнать аудиторию веб-сайта, представляя ее социально-демографические характеристики и связывая их с привычками просмотра пользователей, позволяет сравнивать данные веб-сайта с другими участвующими веб-сайтами. В исследованиипо таблицам.

Сводка наиболее посещаемых веб-сайтов представлена ​​на рис. 2. 16.

Используемые индикаторы анализа аудитории:

• Средняя еженедельная, месячная, 6-месячная онлайн-аудитория охвата­средний процент или число в тысячах человек, пользовавшихся интернетом за неделю, месяц, 6 месяцев соответственно. ­
• Средняя аудитория сайта в тысячах и процентах— количество или процент людей, просматривавших веб-сайт в среднем один день из последних семи. ­­
• Общая аудитория сайта в тысячах и процентах —количество или процент людей, просматривавших веб-сайт хотя бы один день из последних семи. ­­

Обратная связь также может быть получена с помощью других продуктов, таких как инструменты, предлагаемые Google. Однако в этом случае будут получены только показатели посещаемости управляемых вами сайтов, сравнить их с результатами конкурентов не получится. ­­

Подводя итог, можно сделать вывод, что измерение отзывов на веб-сайтах по сравнению с другими средствами массовой информации является точным, быстрым и относительно недорогим. ­

ПОСМОТРЕТЬ ВОПРОСЫ

1. Какова цель и преимущества маркетинговых исследований?
2. Каковы принципы исследования рынка?
3. Какие существуют формы получения обратной связи в СМИ?
4. В чем разница между периодическими исследованиями медиапотребления и специализированными исследованиями аудитории?­
5. В чем специфика медиаисследований?

---

^[1]Источник: сайт ЗАО «TNS LT»