Достижения ситуационного подхода используются и сегодня. По-прежнему важным постулатом является сосредоточение внимания на реальных событиях, а не только на су.эй теория. Например, подход под названием «новая волна в менеджменте» делает акцент на анализе случаев и зависимостей, реально имевших место в реальных условиях. Например, Т. Питерс и Р. Х. Уотерман проанализировали около пятидесяти американских компаний, успех которых казался очевидным.и представили ряд их общих черт, которые (по их мнению) могли решить триумф этих компаний. Они отметили, что «идеальные» компании характеризуются:
- одержимость действием— самое страшное в организации это апатия,
- тесный контакт с клиентом— клиент должен быть настоящим руководством для всей компании, поэтому именно с ним нужно поддерживать особый, индивидуальный и тесный контакт,
- автономия и предпринимательство— решения должны приниматься на низком уровне, рядом с людьми, которые впоследствии будут их реализовывать, потому что только это дает возможность инициативы, новаторства и реализма,
- относиться к людям как к наиболее эффективному ресурсу— мотивация и правильная атмосферасфера развития в компании — это способ получить преимущество в самой сложной области, которую сложнее всего купить — в группе сотрудников, доверяющих компании,
- сосредоточиться на ценностях— за каждым поведением должны стоять более глубокие ценности, убеждения, то, во что верят работники и с чем они себя отождествляют,
- ограничение зоны действия— компания должна сосредоточиться на том, что она может делать лучше всего,
- ограничение доски— правление должно быть небольшим и иметь четкую структуру,
- дисциплина в сочетании с раскованностью— компания должна быть гибкой — добиваться эффективности и выполнения задач, но в то же время допускать эксперименты, инновации и инициативу.
Т. Питерс и Р. Х. Уотерман также указывали, что самым важным и неизмеримым фактором в любой организации являются люди. Казалось бы, рациональные системы могут вообще не работать на практике — например, теоретически наиболее эффективным способом производства должна быть экономия за счет масштаба (снижение издержек за счет увеличения производства) и развитие крупных заводов. Между тем на практике послеопрос ряда компаний, оказалось, что, с другой стороны, малые предприятия обычно тратят гораздо меньше времени на согласование условий труда, они чаще внедряют инновациид., и summa summarum, зачастую не менее конкурентоспособны на своих рынках, чем гиганты массового производства.
Результатом такого подхода стала концентрация интереса исследователей на реальных кейсах, которые могли бы стать ценным уроком для других компаний, но не должны были стать основой универсальных теорий и опыта, из которого их нельзя было бы также «вживую» перенести в другие компании с — ситуация.