Необходимость возникает из выгоды для коллег, руководства и компании.
ФОРМАЛЬНАЯ ОЦЕНКА
Основными принципами организации формального оценивания являются:
- регулярность оценки: персонал должен оцениваться ежеквартально, а руководители – раз в два года;
- независимость и объективность оценки: стремится избежать «навешивания ярлыков»;
- результаты оценки должны влиять на переход на более высокие должности, материальное положение и социальный статус;
- эффективность оценки: цели должны быть достигнуты с учетом затрат;
- демократичность и конфиденциальность оценки.
Все проблемы оценивания можно разделить на 3 группы:
- содержание оценки;
- методы оценки;
- процедура оценки.
Содержание оценки
Содержание оценивания состоит из трех компонентов:
- оценка результатов работы;
- оценка самой работы;
- оценка личности.
Оценка результатов работы. Показатели оценки эффективности:
- количество обрабатываемой информации (популярно в США);
- показатель эффективности производства (данный метод оценивает результаты работы линейных руководителей);
- показатель эффективности управления (обычно используется для оценки эффективности работы функциональных руководителей).
Оценка самой работы:
- по затратам рабочего времени. Используется метод фотосъемки рабочего дня – в течение рабочего дня наблюдают, соответствует ли вся работа, выполняемая работником, должностным инструкциям;
- оценка стоимости времени. Этот метод полезен, но недостаточно описывает рабочего и недостаточен для сравнения двух рабочих;
- некоторые исследователи предлагали рассматривать следующие факторы при оценке сложности работы:
сфера деятельности;
уровень самостоятельности сотрудника;
объем функций управления;
степень ответственности.
Другие считают более важными следующие факторы:
уровень подготовки сотрудников;
знания;
опыт.
Данная таблица ранжирует работу по сложности управления.
Таблица 17.1.Оценка сложности управления
| Фактор | Оценка сложности порученной работы | Оценка совокупности работ по обязанностям |
| Содержание работы | ||
| Разнообразие и сложность работы | ||
| Степень независимости | ||
| Объем и сложность управления | ||
| Характер и степень ответственности | ||
| Взаимосвязь между творческими и стандартными процедурами |
Оценка личности. При оценке характеристик работника их можно сгруппировать в две группы:
- предметные области: одним из критериев является профессиональная компетентность (образование, опыт работы, углубление знаний, стаж работы); другие критерии — организаторские способности, трудовая дисциплина должностных лиц
качество исполнения обязательств.
- личностные качества, которые оцениваются по следующим критериям: творческая активность работника, умение оценивать и принимать критику, психологическая адаптация в коллективе.