Руководители и специалисты всегда должны помнить об учете национальных особенностей. Когда вы приезжаете в чужую страну, вы должны в первую очередь спросить себя: что здесь нравится людям, каковы их традиции и ценности?

Таблица 4.1.Культурные различия между разными народами (по Г. Хофстеде)

Индивидуальность: Соединенные Штаты Америки Австрия Великобритания Канада Литва	Основные различия власти в организации:Филиппины Мексика \/     ПИ 1.И 1 Венесуэла Югославия Литва	Высоко избегает неопределенности: Греция Португалия Бельгия Япония	Подчеркивая роль мужчин:Япония Австрия Венесуэла Италия Литва
Коллективизм: Колумбия Венесуэла Пакистан Перу	Небольшие властные различия в организации:Австрия Израиль Дания Новая Зеландия	Не пугайтесь неопределенности: Сингапур Дания Швеция Гонконг Литва	Подчеркивая роль женщин:Швеция Норвегия Югославия Дания

Г. Мурхед, Р. В. Гриффин делают следующие наблюдения относительно различий между разными культурами:

разные культуры также имеют разную организационную культуру. Общества Японии, США и Германии чрезвычайно богаты различными установками и нормами поведения;

1. сама культура является основной причиной различий. Хотя причинами наблюдаемых ранее различий в поведении могли быть разный уровень жизни, разные географические условия и т. д., но в действительности главным фактором является сама культура, не говоря уже о других причинах;
2. организации созданы, чтобы быть разными. Таким образом, хотя общие методы управления могут быть очень похожими, люди, работающие в организациях, все же разные;
   
3. один и тот же менеджер ведет себя по-разному в разных культурных средах. Менеджер может адаптироваться к среде при работе в одной культуре, но изменить поведение при переходе в другую культуру. Например, японцы, приехавшие работать в США, через некоторое время стали действовать в стиле американских, а не японских менеджеров;
4. культурные различия могут быть важным синергетическим источником в укреплении

организационная эффективность.

Все больше и больше организаций начинают признавать особенности культурных различий, но все еще на удивление мало знают о том, как ими управлять. Организации, принявшие кросс-культурную стратегию, могут при дополнительных усилиях добиться синергетического эффекта, то есть стать более мощными по сравнению с суммой возможностей отдельных национальных структур. Г. Мурхед и Р. В. Гриффин, опросившие 160 тыс. человек в 60 странах, выделили следующие основные признаки культурных различий:

Коллективизм

Небольшие различия в государственной власти

Низкий приоритет стабильности Забота о людях/качестве жизни Ориентация на долгосрочную цель

Индивидуализм/коллективизм. Индивидуализм – это установка, когда человек сначала воспринимает себя как личность и считает, что его мнение и ценности являются приоритетными. Коллективизм — это вера в то, что благополучие группы или общества стоит на первом месте. Люди, характеризуемые в культуре как индивидуалисты, ставят свои карьерные устремления выше целей организации и обычно оценивают ситуацию только с позиций личных интересов. В культуре, где доминирует коллективизм, люди ставят цели организации выше своих собственных и рассматривают альтернативы и решения как влияние на организацию.

Ориентация на полномочия отражает степень, в которой сотрудники принимают идею о том, что в организациях существуют разные уровни власти. В высокоавторитетной культуре, где лидер сам принимает решения, другие члены не задают вопросов, они просто послушно следуют инструкциям. В культуре с низким уровнем власти сотрудники признают определенные различия во власти и следуют по пути лидера только тогда, когда они убеждены в том, что лидер прав, или когда им угрожают.

Предпочтение стабильности — это мера степени, в которой люди принимают или избегают чувства неуверенности. Однако одних людей мотивирует нестабильность и меняющиеся обстоятельства, а другие хотят видеть и обеспечивать будущее.

Позитивизм/материализм. Степень позитивизма и материализма — мера, показывающая культурное отношение к двум полюсам: 1) власти и достижениям; 2) люди и качество их жизни. Например, в обществах с материалистическими культурами роли мужчин и женщин определяются гораздо более строго, чем в обществах с менее материалистической культурой.

Ориентация на долгосрочные или краткосрочные цели. Ценности, основанные на долгосрочных целях, ориентированных на будущее, на проектах, основанных на долгосрочной прибыли, стабильности и процветании. Краткосрочные ценности больше ориентированы на прошлое и настоящее, то есть уважение к традициям, социальные обязательства. Организации в Японии, Гонконге и Китае особенно подчеркивают долгосрочные цели, немецкие промышленные компании также ориентированы на долгосрочные цели, а организации в США, Западной Африке и России ориентированы на краткосрочные цели.