Говоря о глобализации, можно сказать, что менеджеры должны уметь работать с людьми, представляющими разные культуры. Поскольку ценности разных культур различаются, полезно понимать эти различия при интерпретации и прогнозировании поведения сотрудников из разных стран. Здесь нам может помочь сравнение между американской и японской культурами.
Американским детям рано прививают понятие индивидуальности и уникальности. Напротив, японских детей прививают доктрине «командных игроков» и учат работать в группах и подчиняться нормам и правилам. Большая часть общей науки и образования в США состоит из обучения их думать, анализировать и задавать вопросы. Их японские коллеги вознаграждаются за представление фактов. Эти разные практики социализации отражают разные культуры, поэтому неудивительно, что типы работников также различаются. Средний рабочий в США более конкурентоспособен и эгоистичен, чем японец. Из этих наблюдений можно сделать очевидный вывод. что прогноз поведения рабочих по сравнению с американскими рабочими может быть неправильным, если применяются те же методы, что и для группы рабочих, таких как японцы, которые более склонны выполнять стандартные задачи и лучше справляются с ними,
Система оценки культур. Один из наиболее часто упоминаемых методов сравнения культурных различий был разработан Гертом Хофстеде (Geert Hofstede, 1993). Его группа опросила более 116 000 сотрудников IBM в сорока странах, изучая ценности респондентов, связанные с работой. Г. Хофстеде установил, что руководители и служащие различаются по критериям ценности национальной культуры. Даны следующие определения:
Дистанция власти — степень признания населением определенной страны того, что власть в учреждениях и организациях распределяется неравномерно. Этот показатель варьируется от убеждения в том, что власть распределяется относительно равномерно (низкая дистанция власти) до убеждения, что она распределена очень неравномерно (высокая дистанция власти).
Индивидуализм против коллективизма. Индивидуализм — это степень склонности людей в данной стране действовать индивидуально, а не группами. Коллективизм — противоположная тенденция или эквивалент низкого индивидуализма.
Количество жизни против качества. Количество жизни – это степень преобладания таких ценностей, как настойчивость, приобретение денег и материальных благ, конкуренция. Качество жизни – это степень ценности отношений и чувствительности и заботы о благополучии других.
Избегание неопределенности — это степень, в которой люди в данной стране предпочитают определенные ситуации неопределенным. В тех странах, где высока степень избегания неопределенности, люди постоянно беспокоятся, что проявляется в повышенной нервозности, стрессе и агрессивности.
Сосредоточение внимания на долгосрочных и краткосрочных целях. В странах, ориентированных на долгосрочные цели, люди ценят бережливость и стабильность. Ориентируясь на краткосрочные цели, ценится прошлое и настоящее, подчеркивается уважение к традициям и социальным обязательствам.
В таблице 2.3 показано, как некоторые страны ранжируются по этим пяти критериям. Например, азиатские страны, как и следовало ожидать, более коллективистские, чем другие. С другой стороны, из всех обсуждаемых стран в США самый высокий уровень индивидуализма.
Таблица 2.3.Влияние культурного фактора
| СТРАНА | Расстояние власти | Индивидуализм | Количество жизни | Избегание неопределенности | Сосредоточенность на долгосрочных целях |
| Гонконг | Большой | Небольшой | Большой | Небольшой | Большой |
| Индонезия | Большой | Небольшой | Умеренно | Небольшой | Небольшой |
| Япония | Умеренно | Умеренно | Большой | Умеренно | Умеренно |
| Юнайтед состояния | Небольшой | Большой | Большой | Небольшой | Небольшой |
| Китай | Большой | Небольшой | Умеренно | Умеренно | Большой |
| Индия | Небольшой | Большой | Небольшой | Умеренно | Умеренно |
| Франция | Большой | Большой | Умеренно | Большой | Небольшой |
| Россия | Большой | Умеренно | Небольшой | Большой | Небольшой |
| Юг Африканский Республика | Большой | Небольшой | Умеренно | Умеренно | Небольшой |
| Германия | Небольшой | Большой | Большой | Умеренно | Умеренно |
Источник:Г. Хофстеде. Культурные ограничения в теориях управления, 1993.
Какое влияние это оказывает на ОЭ? Большинство концепций, формирующих сегодня теоретическую основу организационного поведения, были разработаны американцами, изучающими предметы в своей стране. Например, всесторонний обзор более 11 000 статей, опубликованных за последние 10 лет в 24 журналах по менеджменту и организационному поведению, показал, что 80 процентов исследований проводились в Соединенных Штатах и проводились американцами. Последующие исследования только подтверждают, что исследования менеджмента и ОЕ не учитывают специфику разных культур. Это означает, что:
- не все теории и концепции ОЭ могут быть универсально применены к управлению людьми по всему миру, особенно в странах, где ценности работы значительно отличаются от европейских или американских,
- пытаясь понять поведение людей в разных странах, вы должны учитывать культурные ценности.