Цели темы: Оценка эффективности сотрудников является одним из наиболее важных компонентов управления эффективностью и основной темой этой главы. В этой главе читатели знакомятся с целями оценки эффективности сотрудников и преимуществами, которые она дает руководителям и подчиненным, процессом оценки эффективности, способами записи информации о производительности, различными методами оценки, а также с наиболее распространенными ошибками при оценке сотрудников..
Более полувека назад Дуглас МакГрегор, писавший о назначении системы оценки эффективности работы сотрудников, выделил несколько аспектов ее использования: получение информации о повышении или понижении в должности сотрудников или принятие решения об увеличении вознаграждения., а также предоставление им обратной связи об их навыках, знаниях, отношении и поведении, соблюдении требований и предоставлении возможностей для развития.
Джон Браттон и Джефф Голд дополнили этот список такими целевыми аспектами, как: повышение результативности каждого отдельного человека, более четкие ожидания на будущее и более объективное понимание своего вклада в деятельность организации, более высокая мотивация. Роберт Д. Остин разделил измерения эффективности на две категории:
Измерение мотивации предназначено для мотивации людей, эффективность которых мы измеряем. Таким образом, сотрудники поощряются прилагать больше усилий для достижения целей организации.
Информативное измерение более ценно из-за информации, которую оно предоставляет, которую можно использовать для принятия лучших долгосрочных и краткосрочных управленческих решений.
Управление эффективностью определяется Скоттом Снеллом и Георгом Боландером как процесс создания рабочей среды, в которой сотрудник, достигающий организационных целей, может проявить свои лучшие качества. В этом процессе авторы выделяют шесть этапов:
- Постановка целей, согласованных с целями более высокого уровня (отдела, организации и т. д.).
- Установление стандартов поведения и желаемых результатов и согласование их с организационными и личными целями сотрудника.
- Обеспечение непрерывной обратной связи в течение рабочего цикла.
- Оценка работы сотрудника.
- Проведение собеседования по оценке эффективности.
- Принятие решений, связанных с результатами оценки эффективности.
Оценка эффективности является важным инструментом для управления эффективностью сотрудников. Это процесс оценки сотрудников в соответствии с установленными стандартами производительности. Результаты оценки доводятся до сотрудников. В этой области исследователи и ученые работают в тесном контакте с практиками, объединенными в различные ассоциации, среди которых можно выделить такую организацию, как Общество управления человеческими ресурсами, самую крупную и авторитетную профессиональную организацию в этой области в мире. Мир.
Кевин Р. Мерфи и Жаннет Кливленд описывают исследование служебной аттестации как поиск лучших, более точных и менее затратных показателей эффективности работы сотрудников. Подобные исследования проводятся последние пятьдесят лет, но интерес к объективной оценке сотрудников существует с незапамятных времен. Анджело Денизи и Роберт Д. Притчард утверждают, что основной целью служебной аттестации должно быть повышение производительности, а не просто измерение.