PR-технологии, применяемые в деятельности туристских фирм, можно охарактеризовать и как стратегические и тактические коммуникативные технологии, разработанные и осуществляемые с целью достижения взаимопонимания компании с различными целевыми сегментами социокультурной среды[1].
Рассмотрим коммуникативные PR-технологии, используемые в деятельности современных туристских фирм.
- Пресс-конференции, презентации новых турпродуктов туроператоров, торжественные приёмы, церемонии открытия, «круглые столы».
Так, например, пресс-конференции — это результативная встреча-общение журналистов с представителями туристских компаний, цель которой — представить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о событии, явлении, проекте. Она предполагает авторитетность источника новостей, дает журналистам возможность получить информацию «из первых рук», проверить сведения и получить комментарии специалистов[2]. В качестве примеров можно представить пресс-конференции, посвященные организации Международных туристских выставок МИТТ (MITT), ITM (Интурмаркет), «Отдых»/ «Leisure»[3]. Торжественные приемы в деятельности туристских компаний могут быть посвящены открытию новых направлений, филиалов, встрече с турагентами, заключению договоров с розничными партнерами, корпоративным мероприятиям (юбилеи, значимые даты для фирмы).
- Паблисити, реклама, контакты с прессой, радио и телевидением, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации.
Реклама туристских услуг в печатных СМИ четко разделяется на агентскую и клиентскую. Для поддержания диалога с агентствами и информирования их о новых предложениях туроператоры используют профессиональную прессу. Рейтинг профессиональной туристской прессы, составляется профессиональным туристским порталом travelexpert.ru, представлен в Приложении 1[4]. Реклама туристских услуг крупнейших туроператоров размещается в популярных профессиональных туристских изданиях «Горячая линия. Туризм», «Туринфо», «International Leisure World», «Турбизнес», «Вояж», «Туризм и отдых», TTG-Russia «Travel Trade Gazette Russia», «Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы», «Индустрия туризма и культуры».
Рассматривая специфику размещения туристской рекламы на телевидении, следует отметить тот факт, что она доступна только национальным туристским офисам и крупным туроператорам. По оценкам специалистов рекламных агентств, для проведения бюджетных кампаний на телевидении, крупным известным туроператорам необходимо тратить минимум миллион рублей.
Стоимость 30-секундного ролика, размещенного в прайм-тайм (с 20 до 23 часов) в выходные дни составит 1,42 миллиона рублей. Полминуты выходного эфира на «Первом» канале обойдутся дешевле, в 1,1 миллиона рублей. При этом в будние дни реклама на «Первом» обгоняет по стоимости рекламу на «России-1». Стоимость 30 секунд в вечерний прайм-тайм на «Первом» составит от 1,34 до 1,38 миллиона рублей. «Россия-1» возьмет за показ рекламы вечером в будни от 1,21 до 1,24 миллиона рублей[5].
Самыми низкими стали расценки на развлекательных каналах. Минимальная стоимость размещения рекламы на телеканалах Муз-ТВ и MTV составит 7,6 тысяч рублей и 11 тысяч рублей соответственно.
Реклама на ТВ не массовое явление так как реклама туроператоров на ТВ экономически нецелесообразна. Поэтому российские туроператоры, работающие на своих оборотах и не имеющие финансовой поддержки от зарубежных партнеров предпочитают радиостанции.
Основные радиоплощадки для туристской рекламы — радиостанции «Маяк», «Эхо Москвы», «Серебряный дождь», «Русское радио», «Ретро-ФМ», «Наше радио», «Европа Плюс», «Радио Монте-Карло», «Попса».
- Написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей, взаимодействие со СМИ и пр., а также любых технических материалов и описания продукции. «Пресс-релиз (от англ. Press-release — выпуск для прессы) — это небольшой, предназначенный для прессы организационный документ, содержащий актуальное сообщение»[6]. Пресс-релиз служит инструментом для создания и поддержания определенного общественного мнения о компании и предоставляемых услугах. Поводом для написания пресс-релиза может являться любое событие: запуск новых проектов; проведение акций и конкурсов; изменение цен или условие оказания услуг; проведение семинаров и выставок; изменение ассортимента, появление новых товаров; расширение сферы деятельности компании, открытие филиалов, оказание новых услуг; участие компании в благотворительных акциях, спонсорство, научные достижения, изобретения и открытия; юбилеи, круглые даты; премии и награды. Кроме того, пресс-релиз является эффективным способом коммуникации с прессой. Грамотно составленные и регулярно рассылаемые в авторитетные издания пресс-релизы способны принести компании не меньше пользы, чем дорогостоящая реклама. Примерами размещения пресс-релизов и рубрики «пресса о нас» являются сайты крупнейших российских туроператоров «Натали Турс»[7], «TEZ TOUR»[8], «Megapolus Tours»[9], «Дельфин»[10], РВБ «Алеан»[11] и т.д.
[1] Петросян Р. А. Научно-практический аспект PR-деятельности в туризме // Туризм и региональное развитие: партнерство власти, бизнеса, науки и образования: сборник по материалам Всероссийской научно-практической конференции. Саратов: ИЦ «Наука», 2008. С. 234-239.
[2] Гундарин М. В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз -М., 2007. С. 165.
[3] Как организовать пресс конференцию [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://prstudy.ru/advice/conference.рhр, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[4] Профессиональная туристическая пресса [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.travelexpert.ru/index-ea=1&ln=1&chp=showpage&parent=203&num=188&zi=203, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[5] Телеканалы опубликовали расценки на предвыборную рекламу [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://vicompany.ru/news.php?id=141, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[6] Гундарин М. В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз, — М., 2007. С.229.
[7] Пресс-релизы туроператора Натали Турс за 2012 год [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.natalie-tours.ru/about_new/release/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[8] Пресс-релизы туроператора TEZ TOUR [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.teztour.com/news.html?categoryId=28, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[9] Новости туроператора Megapolus Tours [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://agents.megapolus-tours.ru/news/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[10] Акции и новости туроператора Дельфин [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://delfin-tour.ru/info/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)
[11] Пресс-релизы туроператора Алеан [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.alean.ru/pressa/, свободный. — (Дата обращения — 19.05.2012)