Geum.ru

Содержание введение 2 Глава Исторические аспекты управления персоналом

Вид материалаРеферат

Содержание


2.2. Современные средства обмена информацией.
2.3. Подготовка персонала библиотеки с использованием новых информационных технологий.
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6

2.2. СОВРЕМЕННЫЕ СРЕДСТВА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ.


В нашей стране массовая автоматизация управленческого труда началась в 60-е годы. Применение с этой целью ЭВМ существенно изменило стиль и характер труда управленческих работников, позволив сместить центр тяжести работы, выполняемой человеком, из рутинной части в интеллектуальную. Важным направлением развития автоматизации явилось сопряжение компьютеров со средствами связи, что привело к созданию новых средств обмена информацией, которые меняют характер документального общения сотрудников. Отпадает функция пересылки и переноски бумаг. Вместо этого в вычислительной сети циркулирует “электронный образ” документа. Появляется возможность совместной работы сотрудников, находящихся на разных рабочих местах, под одним и тем же (представленным “электронным образом”) документом.

Помимо уже существующих средств связи: телефон, телеграф (телетайп), появляются новые системы коммуникаций (электронная почта, телефон, видеотекст, аудиотекст и т.д.)/21/

Развитие ЭП стимулируется необходимостью ускорения и удешевления процесса обмена информацией. Высокая скорость и надежность передачи информации при относительно низкой стоимости услуг позволяет электронной почте качественно изменить роль почтовой коммуникации. Её возникновению способствовало также увеличение объёма деловой переписки. Электронная почта заменяет физическую транспортировку сообщений передачей их содержания . Адресат получает сообщение в виде твердой копии на бумаге или изображение на экране терминала. Пересылаемая по электронной почте информация называется сообщением или письмом. ЭП может сочетаться с электронным календарём, что удобно при организации конференций, собраний и т.п. Руководитель с помощью ЭП назначает в календарях других лиц дату, согласуя подходящее для всех время, и одновременно с помощью другого календаря резервирует конференц-зал на установленную дату и время.

Электронная почта Microsoft Mail предоставляет пользователям следующие возможности:

- посылать и принимать электронное сообщение по любому адресу, зарегистрированному в сети;

- осуществлять автоматическую рассылку одного сообщения по многим адресам;

- подключать файлы, созданные приложениями Windows (текстовыми редакторами, электронной таблицей), к электронным сообщениям и пересылать их другому пользователю;

- печатать полученные и переданные сообщения;

- сохранять все принятые сообщения в архивах.

Использование современных телефонных систем для организации электронной почты, а также при проведении конференций является эффективным средством повышения оперативности общения специалистов, что особенно важно при решении проблем, требующих всестороннего обсуждения. Телеконференции существенно повышают оперативность решений руководителей библиотек, значительно сокращают расходы на командировки, одновременно позволяют повышать эффективность проведения телесовещаний, привлекают большое количество специалистов.

Существуют три вида телеконференций:

1) система телефонной связи, позволяющая участвовать в беседе ряду лиц;

2)графические телеконференции, когда участникам предоставляется только изобразительная информация. При этом они не видят друг друга;

3) автоматизированные телеконференции, когда на экранах мониторов присутствует изображение всех участников.

Значительное распространение получают интеллектуальные терминалы для ввода и обработки информации, специальные технические приспособления и устройства для передачи информации во время совещаний и конференций. Это устройства для отображения на экране любой напечатанной на бумаге информации (текст, таблицы, графики , цветные изображения объектов). Сообщения стали более наглядными и доходчивыми, при этом существенно сократилось время на проведение совещаний. Конференции, проводимые с помощью современных систем связи и электронно-вычислительной техники, дают возможность общаться специалистам, географически удаленнных друг от друга, обмениваться большими объемами информации, изучать графическую информацию, таблицы, эскизы и т.п. Различные формы телеконференций способствуют более рациональной и эффективной организации обслуживания пользователей.

Внедрение средств автоматизации в системы управления предъявляет новые требования к деловым качествам руководителей и специалистов. Творческий подход к решению управленческих задач, развитие стратегического мышления в процессе подготовки и переподготовки руководителей всё более тесно связывают с использованием новых информационных технологий (НИТ). Успех автоматизации управленческой деятельности во многом зависит от того, в какой степени занятые в этой области работники овладевают быстро меняющимися средствами управленческой техники.

В этой связи важной задачей является создание системы постоянной подготовки специалистов и повышения их квалификации.


2.3. ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА БИБЛИОТЕКИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.


Последнее десятилетие XX века убедительно свидетельствует о том что мировое сообщество переживает эпоху поворота к новым жизненно-важным ценностям. Успехи развития библиотечного дела существенно зависят от подготовки библиотечных кадров. В современных условиях уровень профессиональной квалификации библиотекарей становится одним из определяющих факторов создания библиотеки нового типа, соответствующего постоянно изменяющимся потребностям не только современного , но и будущего информационного общества. Технические достижения, происходящие на фоне политических и экономических перемен, оказывают огромное влияние на жизнь современного общества. По признанию специалистов, сохранение профессиональной компетентности в этих условиях становится всё более сложным. Во всех областях деятельности серьёзную озабоченность вызывает профессиональное устаревание. Особенно остро этот вопрос стоит в информационной индустрии, так как средства хранения и передачи информации развиваются в ускоренном темпе. Назначение непрерывного профессионального образования состоит в том, чтобы ликвидировать разрыв между теоретической профессиональной подготовкой и требованиями, предъявленными к квалифицированному выполнению специалистами повседневной работы.

В век электроники возрастает значение непрерывного библиотечного образования как средства адаптации библиотекарей к изменяющимся условиям труда.

Интенсивное развитие информационных технологий и средств телекоммуникации в течение последних десятилетий существенным образом трансформировало современное общество, отразилось на образе жизни людей, их трудовой деятельности и содержании образования. Новое сетевое электронное окружение оказало и продолжает оказывать глубокое влияние на мир информации, что значительно изменило функции библиотекарей и информационных работников. В деятельности библиотек акцент перемещается от проблем формирования, организации и использования библиотечных фондов к вопросам обеспечения пользователям свободного доступа к мировым информационным ресурсам, при этом меняются формы и методы работы с читателями. У библиотекарей возникает потребность повысить уровень своих технических знаний , т.к. теперь они должны не только предоставлять в распоряжение пользователей библиотечные фонды, но и обеспечивать им доступ к сетевым информационным ресурсам в том числе и за пределами библиотеки. Они должны быть подготовлены к анализу и переработке огромного объема информации, владеть навыками работы с современными носителями информации и методами поиска по различным источникам, включая международные базы данных и всемирную сеть Интернет. На страницах профессиональной печати обсуждаются тенденции развития библиотечной деятельности, возможности преобразования традиционных библиотек в электронные и виртуальные (“библиотеки без стен”), которые через телекоммуникационные сети смогут обеспечить доступ к информационным ресурсам библиотек всего мира. Поэтому значительно изменяются требования к профессиональной подготовке библиотечных кадров, которые для более эффективного удовлетворения потребностей пользователей должны, в первую очередь, владеть всеми операциями, выполняемых с помощью компьютеров, понимать их сущность, чтобы активно участвовать в процессе модернизации библиотеки./40/

Новые требования к профессиональной подготовке библиотечных работников находят отражение в пересмотре содержания и структуры учебных программ библиотечных учебных заведений, в изменении форм и методов обучения, а также в усилении внимания к вопросам совершенствования непрерывного профессионального образования. По утверждению многих отечественных и зарубежных специалистов нынешние выпускники вузов должны уметь работать с различными техническими средствами и программным обеспечением, которые применяются и будут использоваться в библиотечно-информационных системах как минимум и через пять лет. Сегодня в вузах РФ основная очная форма обучения. В будущем первенство за более прогрессивной формой- дистанционной, которая позволяет удовлетворить потребность библиотекарей-практиков в более свободных формах обучения и устранить проблемы, связанные с географической удалённостью их от мест нахождения соответствующих учебных заведений.

В условиях дистанционного обучения они могут выбирать удобное время, место и продолжительность занятий. Обучающие, проживающие в удаленных от вуза районах ,получают возможность более широкого выбора учебных программ. Дистанционное обучение обеспечивает благоприятные условия для занятий без отрыва от производства.

Основные идеи такого обучения применяются на практике более ста лет. Они получили развитие на базе заочного обучения, первое упоминание о котором встречаются в специальной литературе в 1830 гг. На международной конференции “Новые информационные технологии в университетском образовании”, проходившей в марте 1998 года в городе Новосибирске, отмечалась важность развития дистанционного образования, необходимость инициирования научно-технической программы “Русский Интернет” для создания информационной среды образования в России на основе сети RUNNET.

Для реализации данной концепции следует всемерно расширять применение компьютерных технологий в учебном процессе, что влечёт за собой изменение технологии обучения на основе достижений современной педагогики, педагогической психологии и др.

Известно несколько основных направлений применения информационных технологий в образовании:

- разработка современных видов представления учебных материалов для различных форм обучения (методический аспект);

-подготовка, издание и оперативное переиздание всех видов учебно-методических материалов (методический аспект);

- организация оперативного получения необходимых информационных материалов на базе широкомасштабного использования компьютерных сетевых технологий (информационный аспект);

- разработка современных форм и методов обучения и контроля знаний, в большей степени для индивидуального усвоения изучаемого материала (дидактический аспект);

-организация обучения студентов информационной культуре, информационным и компьютерным технологиям, используемым в будущей профессии (организационный аспект);

-формирование систем дистанционного обучения на методическом, технологическом и административных уровнях (аспект Дистанционного обучения);

-организация повышения квалификации профессорско-преподавательского состава для решения поставленных выше задач (квалификационный аспект).


Гармоничная одновременная реализация названных направлений будет помогать формированию учебного процесса, способного отвечать требованиям высшей школы настоящего и будущего, развитию библиотечно-информационного образования в России. Уже сейчас половина учебной нагрузки студентов очной формы обучения приходится на самоподготовку, что ставит перед преподавателями задачу обеспечения с этой целью каждого студента комплектом специальных знаний, практикумов (в том числе компьютерных) по всем дисциплинам.

Максимальный успех дистанционного обучения может быть обеспечен при его внедрении в первую очередь на заочной форме обучения, которая в дальнейшем станет платформой распространения данного вида обучения и для других его форм - вечерней и дневной. Например, всё чаще приходится слышать от представителей высшей школы предложения по организации очно-заочной формы как некоторого промежуточного этапа перехода к дистанционному обучению.

Имеющиеся уже сегодня технические возможности позволяют начать фронтальное совершенствование заочной формы на основе использования преимуществ дистанционного обучения. Являясь эффективной формой индивидуального обучения высококвалифицированных специалистов, она может быть достаточно органично включена в стратегию дальнейшего развития и совершенствования библиотечного дела в России.

Новая форма содержит многие принципы традиционного очного и заочного обучения. Главное, она предоставляет возможность получать высшее специальное образование, почти не покидая место работы и проживания. В условиях современного экономического и политического состояния нашего общества, данное обстоятельство весьма актуально.

Современные технические средства позволяют обучаемым достаточно быстро обмениваться любыми видами информации на любом языке и расстоянии, включая видеоконференции. Существенным аспектом является возможность студента в процессе обучения осваивать новейшие информационные технологии, приобретающие основополагающее значение в профессиональной деятельности специалистов. И здесь важно организовать обучение студентов данных специализаций самым передовым технологиям управления библиотечной работой, создания, адаптации и совершенствования электронных (цифровых), мультимедийных библиотек на базе отечественных и зарубежных программных продуктов.

Как за рубежом, так и в нашей стране технические и технологические разработки позволяют различным образом осуществлять организацию данного процесса. Конечно, в дальнейшем, предпочтительней организация взаимодействия студентов с преподавателями в виде видеоконференций, позволяющая общаться на любом удалении друг от друга (режим он-лайн) на индивидуальном, мелкогрупповом и групповом уровнях.

В этом случае студенты, находящиеся порой за много тысяч километров от лектора видят, слышат его и могут задавать вопросы. То же самое касается и преподавателя. В этом режиме обеспечивается непосредственная обратная связь (аналогично телевизионным мостам). Организация подобных вариантов обучения носит локальный характер и требует значительных финансовых средств, что не под силу многим вузам. Однако, такой эксперимент предполагает осуществить, например, между двумя вузами России и США. Другой более простой и приемлемый для широкого использования в нашей стране способ предлагает государственное предприятие Министерства культуры РФ “Эльфа”. Разработанная им технология позволяет студенту, не имеющему необходимых средств (компьютера, модема, соответствующей формы компьютерной связи, например Интернет, посылать свои сообщения по телефону, факсу или почте. Получение же информации каждым студентом можно обеспечить на его телевизионный приемник в режиме теминфо, аналогичным телетексту.

Информация может носить индивидуальный характер. Для этого требуется подключение к телевизору специального устройства, которое является современной отечественной разработкой, у него небольшие размеры и невысокая цена.

Такой режим называется оф-лайн, т.е. отложенный непосредственный контакт. В данном случае не удается решить все проблемы обучения, например, непосредственный контакт преподавателя и студента. Использование подобной технологии может получить широкое распространение, т.к. у большинства граждан нашей страны имеются телевизоры и стоимость дополнительного устройства мала, поэтому сегодня использование подобной технологии может получить широкое распространение.

Существуют и другие варианты организации дистанционного обучения, в том числе и комбинирование различных его методов. Темпы внедрения достижений научно-технического прогресса настолько высоки, что не вызывает сомнения своевременность создания необходимость программно-технических средств, способных на необходимом техническом уровне обеспечивать практически все запросы высшей школы по организации дистанционного обучения на протяжении, по крайней мере, ближайших десятилетий./3/

Совершенно очевидно, что для такого обучения потребуются новые виды и формы учебно-методических материалов, создание фондов методических материалов, новые формы и методы общения студентов с преподавателями. Требуются совершенно новые формы машиночитаемых учебных пособий и учебников, которые должны являться одновременно как БД, так и базами знаний, обеспечивая студентов необходимыми учебными материалами.

Дистанционная форма обучения не только повысит имидж библиотечной профессии, но и будет способствовать совершенствованию теории и практики библиотечного дела, подготовке современных высококвалифицированных библиотечных кадров, способных внедрять современные технологии в практику.

Накануне XXI века непрерывное профессиональное образование не может быть делом отдельных библиотек, вопросы его организации обсуждаются и решаются на региональном, национальном и международных уровнях. Наглядным примером возможности успешного решения этих проблем на межнациональном уровне может служить опыт осуществления совместного российско-украинского проекта. Специальный проект под названием “Непрерывное профессиональное образование библиотекарей России и Украины”./36/ Его цель - создание эффективной системы повышения квалификации, действующей на региональном уровне. Инициаторами его разработки стали с российской стороны - Всероссийская государственная библиотека иностранной литературы им. М.Н.Рудомино, с украинской - Украинская библиотечная ассоциация. Осуществление проекта стало возможным благодаря получению финансовой поддержки со стороны региональной библиотечной программы института “Открытое общество” (г.Будапешт, Венгрия) и его национальных фондов: Российского представительства в Москве и Международного фонда “Возрождение” в Киеве.

Проектом было предусмотрено проведение ряда региональных семинаров по актуальным проблемам развития библиотечного дела. Акцент был сделан на обсуждение следующих основных тем:

1)обеспечение интеллектуальной свободы и открытого доступа к информации в библиотечной практике;

2)эффективные пути привлечения дополнительных источников финансирования библиотек и развития их связей с общественностью;

3)возможности и преимущества использования электронной почты и глобальной сети Интернет в работе библиотек.

Программа имела конкретные цели:

- содействовать освоению новых информационных технологий;

- способствовать осознанию важности открытого доступа к информации и внедрению новых современных методов управления;

- финансирование библиотечной деятельности.


Бурный прогресс техники позволяет быстрее и качественнее организовать процесс подготовки и переподготовки специалистов. Развитие современных телекоммуникационных технологий позволяет внести много нового в существующие формы обучения. В настоящее время эти нововведения выделяют в самостоятельную форму обучения - дистанционное обучение, которое строится по принципу заочного и очно-заочного обучения, но с использованием необходимых технических средств, позволяющих при значительной территориальной удаленности обучаемого и преподавателя достигать высокой оперативности прямой и обратной связи.

Наиболее совершенным и перспективным вариантом организации дистанционного обучения по мнению как зарубежных так и российских специалистов становится использование технологии глобальных локальных корпоративных информационных компьютерных сетей.

Использование технологий глобальной информационной сети Internet

Сущность концепции применения Интернет состоит в использовании существующей телекоммуникационной инфраструктуры для передачи данных в сочетании с компьютерными средствами обработки и представления информации. Это означает, что любой индивид, имеющий компьютер и доступ к линии связи (от местной телефонной до персональной спутниковой связи) может в любое время связаться с учебным центром или с другим таким же пользователем, независимо от их территориального расположения. При этом нет необходимости заботиться об обеспечении связи между абонентами - достаточно лишь получить доступ к местному поставщику услуг Интернет.

Основное достоинство такого вида обучения являются:

- произвольное (в пределах системы телекоммуникаций) расположение учебных мест;

- чрезвычайно высокая оперативность подачи и обновления информации;

- возможность свободного территориального перемещения обучаемых;

- высокая оперативность обратной связи;

- возможность автоматизированной (автоматической) обработки и анализа контрольной информации;

- разнообразие форм представления материала.

Интернет позволяет устанавливать связи типа “Один ко многим”, поэтому возможно реализовать “виртуальные учебные классы”, в которых обучаемые находятся в различных местах города или страны и могут обучаться в учебном центре одновременно или каждый в выбранное им время, взаимодействуя с преподавателем или обучающей системой.

Другим вариантом организации работы виртуального учебного класса является режим “обучения по требованию”. В этом случае преподаватель заблаговременно разрабатывает на компьютере материалы и обучающие программы, доступные через Интернет.

На учащихся заводятся компьютерные “учётные карточки” по каждому из изучаемых ими курсов, в которых помимо прочей информации, отмечаются места в используемом материале, на которых они в последний раз остановились.

Учебный процесс строится следующим образом. Обучаемый включает компьютер, запускает программу дозвона по телефону (или соединения по локальной сети) с компьютером поставщика услуг Интернет. После соединения устанавливается связь с сервером учебного центра. Пользователь проходит процедуры аутентификации(определение “подлинности” пользователя) и регистрации, в ходе которых устанавливается его личность и определяется место выхода из проходимых им обучающих курсов. Если на имя обучаемого пришла персональная или групповая почта (задания, индивидуальные, рекомендации, ответы преподавателя на вопросы) он может просмотреть её немедленно или позже. Далее предлагается список доступных ему учебных материалов и место, с которого можно начать их просмотр (для незаконченных курсов). После выбора отображается информация курса в виде текста, графики, виде и звукового сопровождения. Если имеющиеся в тексте элементы материала более полно разъясняются где-либо(в данном или другом курсе, на этом или другом компьютере), то они маркируются особым образом, а пользователь, указав на них, может получить на экран пояснения в виде части другого курса. Подача материала обучаемым и его корректировка производится оперативно, когда обучаемый просматривает одну страницу курса, преподаватель может вносить в эту или следующую страницу измерения. Эти коррективы могут быть немедленно внесены в сам курс. В следующий момент уже изменённый материал появится на экране компьютера обучаемого.

Если преподаватель находится у компьютера учебного центра одновременно с обучаемым, то возможен их диалог в реальном времени в виде обмена текстовыми сообщениями или голосом с использованием специального оборудования. Материал может быть использован для последующей компьютерной обработки на ПВЭМ обучаемого: сохранен, распечатан, передан по электронной почте, встроен в другие документы.

При прохождении курса в интерактивном режиме можно регистрировать время просмотра разделов материала, проводить мини-контрольные, благодаря чему в дальнейшем возможна последующая автоматизированная обработка материала. На основании этой обработки преподаватель сможет, даже без дополнительных запросов, определить вопросы, вызвавшие затруднения у обучаемого. Далее возможны пересылка пояснений и заданий по электронной почте или обучающего курса(по индивидуальным потребностям обучаемого)./37/

Дистанционное обучение через Интернет сочетает в себе такие достоинства, как оперативность (скорость) , эффективные формы подачи материала, возможность индивидуального подхода к обучаемым , позволяет сократить время непроизводительного отвлечения персонала от выполнения непосредственных обязанностей.

Несомненно, большое будущее ждет использование НИТ в учебном процессе. Организацию дистанционного обучения с использованием информационных сетей (Интернет, Интранет и т.д.) возможно проводить в следующих направлениях:

-вузовская подготовка по программам высшего образования;

-послевузовская подготовка по программам второго высшего, соответствующего дополнительного образования, переподготовка специалистов

Реализацию программ по каждому из трёх направлений целесообразно разбить на этапы.

Первый этап включает разработку методической базы для организации дистанционного обучения в рамках учебных программ и планов, соответствующих каждому из трех направлений. Это

- разработка пакета предложений по организации дистанционного обучения с учётом опросов обучающихся;

- подготовка учебных программ и планов с учётом специфики дистанционного обучения по каждому из трёх направлений;

- создание информационной БД;

- перенос существующих учебных курсов на магнитные носители информации.

При технической реализации данного этапа возможно использование уже существующих линий связи, корпоративных и локальных сетей в организациях, учреждениях, библиотеках, компьютерных учебных классов в вузах, с учётом их доукомплектации необходимым оборудованием. Для организации одного учебного места в рамках дистанционного обучения необходим персональный компьютер.

II этап включает расширение деятельности путем подключения к существующим корпоративным и глобальным информационным сетям увеличение спектра предлагаемых учебных курсов и дисциплин создание индивидуальных учебных курсов и программ.

В процессе обучения и переподготовки кадров необходимо предъявлять к ним самые высокие требования. Поскольку ранее приобретенные знания и навыки сегодня устаревают быстрее, чем когда бы то ни было, необходимо воспитание у них потребности постоянного повышения собственной квалификации. Управление персоналом - это сложный и многогранный труд. Он требует от человека определенных качеств и специальной подготовки. Эффективность работы библиотек во многом зависит от управленческих кадров. Правильное решение управленческих задач в решающей степени зависит от овладения кадрами наукой управления. Современный руководитель должен быть подготовлен к использованию НИТ. В современных условиях системное повышение квалификации кадров является обязательным условием повышения эффективности управления.