Когнитивный диссонанс: влечение, вызванное чувством дискомфорта, первоначально определяемое как следствие наличия двух или более несовместимых когниций, затем определяемое как следствие участия в деятельности, противоречащей представлению о себе как о порядочном и разумном человеке. Когнитивные: мысли, чувства,
убеждения или знание чего-либо.
Диссонанс после принятия решения: диссонанс, который неизбежно возникает после принятия решения. В такой ситуации диссонанс обычно устраняется за счет повышения привлекательности выбранной альтернативы и обесценивания отвергнутой альтернативы.
метод низкого мяча: недобросовестная стратегия, с помощью которой продавец убеждает покупателя согласиться купить товар по очень низкой цене; затем заявляет, что это была ошибка, и повышает цену; часто покупатель соглашается купить по завышенной цене
; оправдание усилий: склонность людей переоценивать то, ради чего они усердно работали, чтобы достичь этого;
внешнее оправдание: объяснение, которое человек дает своему диссонирующему поведению, указывающее на причину, которая вне себя (например, если кто-то делает что-то, чтобы получить большую награду или избежать сурового наказания)
внутреннее оправдание: устранение диссонанса путем внесения некоторых изменений в себя (например, свое отношение или поведение)
защита позиции, несовместимой с собственным отношением: процесс, происходящий, когда кто-то выражает мнение или отношение, противоречащее его личному убеждению или отношению. Самоубеждение: долгосрочное изменение отношения, возникающее в результате попыток оправдать
себя
. Теория поддержания: теория, утверждающая, что нашему образу самих себя может угрожать поведение другого человека, и что масштабы этой угрозы зависят как от того, насколько мы близки к этому человеку, так и от важности поведения этого человека для нас. представление о себе
для своей самооценки путем подтверждения своей компетентности в области, не связанной с угрозой
теория самоутверждения: теория о том, что людям необходимо подтверждать свою я-концепцию, независимо от того, является ли эта я-концепция положительной или отрицательной. В некоторых ситуациях эта тенденция может вступать в противоречие с самоутверждением и самооправданием
социального познания: как люди думают о себе и социальном мире; точнее, как они выбирают, интерпретируют, запоминают и используют социальную информацию для вынесения суждений и решений
.
схемы: когнитивные структуры, с помощью которых люди организуют свои знания о мире в соответствии с определенными темами; схемы сильно влияют на то, какую/полученную информацию мы замечаем, о чем думаем и позже вспоминаем
доступность: легкость, с которой мы можем осознавать различные мысли и идеи;
доступная идея — это та, которая в данный момент находится в сознании или которую можно легко вспомнить.
Феномен враждебных СМИ: обнаружение того, что каждая из антагонистических, сильно преданных своему делу групп воспринимает нейтральное, сбалансированное освещение в СМИ как враждебное по отношению к себе, потому что СМИ не представили факты в одностороннем свете, о котором антагонисты «знают» как об истинном эффекте первичности: процесс,
посредством которого наше первое впечатление о другом человеке влияет на нашу последующую интерпретацию его поведения способом, совместимым с этим
эффектом стойкости первого впечатления: обнаружение того, что убеждения людей о себе и социальном мире сохраняются, даже когда данные, поддерживающие эти убеждения, оспариваются.
самоисполняющееся пророчество: явление, при котором люди: (а) имеют определенные ожидания в отношении другого человека, которые (б) влияют на их поведение по отношению к этому человеку, что (в) заставляет их вести себя так, как это согласуется с их первоначальными ожиданиями
Эвристика суждения: упрощенные правила вывода, которые люди используют для быстрого и эффективного вынесения суждений.
Эвристика доступности: неформальное умственное правило, с помощью которого люди выносят суждения на основе того, насколько легко они могут что-то вспомнить.
Эвристика репрезентативности: упрощенный метод вывода, в котором что-то классифицируется на основе его степени. сходство с типичным случаем
Эвристика привязки/корректировки: упрощенный метод рассуждений, который использует число или значение в качестве отправной точки, а затем формулирует ответ на вопрос, изменяя это значение привязки; люди часто недостаточно модифицируют его
, делая выводы на основе нерепрезентативных выборок: делая обобщения на основе выборок информации, которые, как известно, необъективны или необычны
; оценивая ковариацию: оценивая степень корреляции двух переменных, то есть прогнозируя одну переменную (например, насколько дружелюбны человек) на основе другой переменной (например, пола человека)
ложная корреляция: вера в то, что две переменные коррелированы, хотя на самом деле это не так; оно вытекает из схемы, по которой между ними существуют отношения –
барьер чрезмерного доверия: слишком большое доверие к правильности собственных суждений; обычно они не так точны, как их изображают
социальное восприятие: изучение того, как мы формируем образы других людей и делаем выводы о них
; невербальная коммуникация: то, как люди общаются, намеренно или ненамеренно, без слов; невербальные сигналы включают в себя выражение лица, тон голоса, жесты, позы и движения тела, правила раскрытия прикосновения и взгляда
: правила, определяемые культурой, которые определяют, какое невербальное поведение подходит для раскрытия
эмблемы: невербальные жесты, четко определенные в данной культуре; у них обычно есть прямые словесные эквиваленты, такие как знак «ОК».
теория социальных ролей: теория о том, что гендерные различия в социальном поведении являются результатом социального разделения труда между полами; это разделение приводит к различиям в гендерных ролевых ожиданиях и гендерных навыках, которые определяют различия в социальном поведении мужчин и женщин.
имплицитная теория личности: шаблоны, которые люди используют для группировки различных типов черт личности, например, многие люди считают, что если кто-то добрый, он также щедрая
теория атрибуции: определение того, как люди объясняют причины как своего собственного поведения, так и поведения других людей.
внутренняя атрибуция: вывод о том, что человек вел себя определенным образом, как из-за его или ее характеристик и отношений, характера или личности
внешняя атрибуция: вывод о том, что человек вел себя определенным образом из-за характеристик ситуации, в которой он оказался сам; предположение здесь состоит в том, что большинство людей реагировало бы одинаково в этой ситуации,
теория вывода из сопутствующих факторов: теория, согласно которой мы делаем внутренние атрибуции о человеке, когда: а) есть несколько непохожих последствий их поведения, б) поведение неожиданное
Ожидания, основанные на категориях: ожидания в отношении людей, основанные на характеристиках группы, к которой они принадлежат, например, ожидание того, что кому-то понравится ходить на вечеринки, потому что они принадлежат к клубу вечеринок или женскому клубу. Ожидания, основанные на объектах: ожидания определенного человека, основанные
на на ее предыдущие действия, такие как ожидание того, что кто-то пойдет на пляж в отпуск, потому что они обычно ходили на пляж в прошлом, ковариационная
модель: идея о том, что мы делаем каузальные атрибуции поведения человека на основе наблюдений за фактами, которые меняются в зависимости от с ее поведением? например, как неуклюж танец только тогда, когда он танцуется с одним партнером, а не с другим
непротиворечивость информации: информация о том, в какой степени другие люди ведут себя одинаково по отношению к тем же стимулам, что и действующее лицо
; информационная избирательность: информация о том, в какой степени действующее лицо ведет себя одинаково по отношению к различной
информации; по отношению к конкретному стимулу одинаково во времени и др.
Фундаментальная ошибка атрибуции: тенденция переоценивать имеющиеся внутренние факторы и недооценивать роль ситуации
Ясность восприятия: информация, которая удерживает наше внимание; люди склонны переоценивать причинную роль перцептивной информации.
Различие между действующим лицом и наблюдателем: склонность рассматривать поведение других людей как результат их предрасположенностей, в то время как собственное поведение объясняется ситуационными факторами. Атрибуции, служащие эго:
объяснения, которые приписывают успехи внутренним диспозиционным факторам, а внешние факторы возлагают вину за неудачи. атрибуции
: объяснения поведения, которые подавляют осознание того, что человек смертен и уязвим
Нереалистичный оптимизм: форма защитной атрибуции, при которой люди верят, что хорошие вещи будут происходить с ними, а не с их партнерами, а плохие вещи будут происходить с другими, а не с ними самими.
вера в справедливый мир: форма защитной атрибуции, при которой плохое случается с плохими людьми, а хорошее случается с хорошими; социальное восприятие:
изучение того, как мы формируем и делаем выводы о других людях;
слова; невербальные сигналы включают в себя выражение лица, тон голоса, жесты, позы и движения тела, правила раскрытия прикосновения и взгляда
: культурно определенные правила того, какое невербальное поведение подходит для раскрытия информации
эмблемы: невербальные жесты, которые четко определены в данная культура; у них обычно есть прямые словесные эквиваленты, такие как знак «ОК».
теория социальных ролей: теория о том, что гендерные различия в социальном поведении являются результатом социального разделения труда между полами; это разделение приводит к различиям в гендерных ролевых ожиданиях и гендерных навыках, которые определяют различия в социальном поведении мужчин и женщин.
имплицитная теория личности: шаблоны, которые люди используют для группировки различных типов черт личности, например, многие люди считают, что если кто-то добрый, он также щедрая
теория атрибуции: определение того, как люди объясняют причины как своего собственного поведения, так и поведения других людей,
внутренняя атрибуция: вывод о том, что человек ведет себя определенным образом как из-за его или ее характеристик, так и из-за отношений, характера или личности.
внешняя атрибуция: вывод о том, что человек вел себя определенным образом из-за особенностей ситуации, в которой он оказался; предположение здесь состоит в том, что большинство людей реагировало бы одинаково в этой ситуации,
теория вывода из сопутствующих факторов: теория о том, что мы делаем внутренние атрибуции о человеке, когда: а) есть несколько неидентичных последствий его поведения, б) поведение
неожиданное, основанное на категории: ожидания людей, основанные на характеристиках группы, к которой они принадлежат, например, ожидание того, что кто-то будет любить ходить на вечеринки, потому что они принадлежат к обществу, любящему вечеринки, или женскому женскому обществу.
Объектно-ориентированные ожидания: ожидания человека, основанные на его прошлых действиях, например, ожидание того, что кто-то пойдет на пляж во время отпуска, потому что они обычно ходили на пляж в прошлом.
поведение, основанное на наблюдении фактов, которые меняются вместе с его поведением?
например, насколько неуклюжим становится танец только тогда, когда он танцуется с одним партнером, а не с другим
Информация о степени, в которой актер ведет себя одинаково по отношению к разным актерам
когерентность информации: информация о том, в какой степени поведение актора по отношению к определенному стимулу одинаково во времени и др.,
фундаментальная ошибка атрибуции: тенденция переоценивать имеющиеся внутренние факторы и недооценивать роль ситуации
; ясность восприятия: информация, которая фокусирует внимание. наше внимание; люди склонны переоценивать каузальную роль информации, что является явным перцептивным
различием между деятелем и наблюдателем: склонность воспринимать поведение других людей как следствие их диспозиций, тогда как собственное поведение объясняется влиянием ситуационных факторов
служащие эго атрибуции: объяснения, которые приписывают успехи внутренним диспозиционным факторам, а неудачи возлагают вину на внешние факторы, относящиеся к ситуации Защитные атрибуции:
объяснения поведения, которые подавляют осознание того, что человек смертен и уязвим;
вера в то, что хорошие вещи будут происходить с ними, а не с их партнерами, а плохие вещи будут происходить с другими, а не с ними самими; вера
в справедливый мир: форма защитной атрибуции, при которой предполагается, что плохие вещи случаются с плохими людьми, а хорошие — с другими. конформизм хороших людей
: изменение поведения из-за реального или воображаемого влияния других людей
информационное социальное влияние: влияние других людей, которое заставляет нас конформироваться, потому что мы рассматриваем их как источник информации, направляющий наше поведение; мы приспосабливаемся, потому что верим, что чужая интерпретация двусмысленной ситуации более верна, чем наше личное
принятие: приспосабливаемся к поведению других людей, не веря в то, что они делают или говорят правильно,
публичный конформизм: публично приспосабливаемся к поведению других людей без необходимость верить в то, что мы делаем или говорим
; индукция: быстрое распространение эмоции или поведения в толпе
; психоз толпы: появление сходных физических симптомов в группе людей без известной физической причины.
социальные нормы: имплицитные или явные групповые правила в отношении принятого поведения, ценностей и убеждений ее членов;
нормативное социальное влияние: влияние других людей, которое приводит нас к конформизму, потому что мы хотим, чтобы они нас любили и принимали
; бездумное конформизм: послушная интернализация социальные нормы, не задумываясь
норма взаимности: социальная норма, которая гласит, что если вы получаете что-то хорошее от другого человека, вы обязаны отплатить им (вести себя аналогично)
теория социального влияния: теория, согласно которой приспособление к социальному влиянию зависит от силы, непосредственности и количество других людей в группе
кредит доверия: доверие, которое человек обретает в течение длительного периода времени, приспосабливаясь к групповым нормам; когда он завоюет достаточно доверия, может быть? если есть возможность сделать это? вести себя вопреки нормам без угрозы возмездия со стороны группы.
Влияние меньшинства: когда меньшинство членов группы влияет на поведение или убеждения большинства.
Отношение: непреходящее суждение? положительное или отрицательное отношение к людям, предметам и понятиям
эмоциональный компонент отношения: эмоции и чувства, которые люди связывают с объектом отношения
когнитивный компонент отношения: представления людей о свойствах объекта отношения
поведенческий компонент отношения: действия людей по отношению к объект отношения
убедительное сообщение: сообщение (например, речь или телевизионная реклама), убеждающее занять определенную позицию по данному вопросу
; модель расчета вероятностей: теория, предполагающая, что существует два способа изменить отношение с помощью убедительных сообщений; центральная стратегия возникает, когда у людей есть мотивация и способность сосредоточить свое внимание на аргументах, содержащихся в сообщении; периферийная стратегия возникает, когда люди не сосредотачивают свое внимание на аргументах, а находятся под влиянием поверхностных характеристик (например, кто является
отправителем)
центральная стратегия убеждения: случай, когда люди анализируют убедительное сообщение, внимательно слушая и рассматривая аргументы; эта стратегия возникает, когда у людей есть возможность и мотивация внимательно слушать сообщение.
периферийная стратегия убеждения: когда люди не анализируют аргументы в убеждающем сообщении, а находятся под влиянием второстепенных сигналов
. релевантные значимые последствия для благополучия людей
сообщения, вызывающие страх: убедительные сообщения, которые пытаются изменить отношение людей, внушая им страх
отношение, основанное на познании: отношение, основанное в первую очередь на убеждениях людей о свойствах объекта отношение

отношение, основанное на эмоциях: отношение, основанное больше на чувствах и ценностях людей, чем на убеждениях о природе объекта отношения. реакция до тех пор, пока она не приобретет эмоциональные свойства первого стимула.
Оперативное обусловливание: случай, когда частота свободно предпринятого поведения либо увеличивается, либо уменьшается в зависимости от того, следует ли за ним положительное подкрепление или наказание. Поведенческая установка: установка, основанная на наблюдении за тем, как
мы вести себя по отношению к объекту отношения
доступность отношения: сила связи между объектом и оценкой этого объекта; Доступность измеряется временем, которое требуется людям, чтобы ответить на вопрос о том, как они относятся к данной проблеме или объекту.
Закалка отношения: формирование у людей сопротивления попыткам изменить их отношение путем предварительной обработки их небольшой дозой аргументов, противоречащих их убеждениям. позиционная
теория реактивности: идея о том, что угроза свободе выбора определенного поведения вызывает неприятное состояние оппозиции; люди могут уменьшить это состояние, участвуя в
теории обоснованного действия угрожающего поведения: теория, согласно которой лучшей основой для прогнозирования запланированного, преднамеренного поведения является отношение людей к определенному поведению и их субъективные нормы.
субъективные нормы: убеждения о том, как другие люди, мнением которых мы дорожим, оценят определенное поведение
несоциальная группа: группа, в которой два или более человека находятся в одном и том же месте в одно и то же время, но не взаимодействуют друг с другом (например, сторонники на матче)
социальная группа: группа, в которой два или более человека разделяют и взаимозависимы в том смысле, что социальная помощь должна полагаться друг на друга для удовлетворения потребностей и достижения целей: напряженность, возникающая из-за присутствия
других людей и способности оценивать нашу производительность, что приводит к повышению производительности в более простых задачах, но к снижению производительности в более сложных задачах.
социальная леность: седативный эффект, вызванный убеждением, что пребывание в группе затрудняет оценку индивидуальной работы; седация ухудшает выполнение простых заданий заданийвыполнение сложных
облегчает, результат из которых зависит от того, насколько хорошо работает самый слабый член группы (например, как быстро команда альпинистов, связанных веревкой, поднимается на вершину)

дизъюнктивная задача: групповая задача, уровень решения которой зависит от работы наиболее эффективного члена группы (например, когда группа людей вместе решает сложную математическую задачу) потеря процесса: любой тип
группового сотрудничества, который усложняет решение проблемы
мозговой штурм: метод улучшения групповых решений путем поощрения свободного обмена мнениями и устранения критики
; групповое мышление: тип мышления, который отдает приоритет сохранению групповой сплоченности и солидарности, а не реалистичному рассмотрению фактов
; групповая поляризация: склонность групп принимать более экстремальные решения. чем первоначальные склонности участников
внутриличностный конфликт: напряженность между людьми из-за достижения двух или более противоречащих друг другу целей (например, родители хотят оставаться дома со своими детьми, но в то же время они хотят продолжить профессиональную карьеру) межличностный конфликт: напряженность между двумя или
более люди или массы, имеющие конфликтующие цели,
конфликтуют по поводу суммы. Ноль: Конфликт: когда победа одной стороны всегда равна проигрышу другой, например, в спорте
. даже больше, соревнуясь со своим партнером
Стратегия «что-то за что-то»: это означает поощрение сотрудничества сначала путем использования кооперативного поведения, а затем путем повторения действий противника (сотрудничества или конкуренции), которые он предпринял прямо на наших глазах переговоры: форма общения между противоборствующими сторонами конфликт,
где заинтересованные стороны представляют взаимные предложения и встречные предложения, и проблема решается, если обе стороны соглашаются
интегрирующие решения:
разрешение конфликтов в интересах обеих сторон сотрудничать, б) вы сотрудничаете, в) вы отвечаете взаимностью на каждое совместное действие, но

г) если ваш оппонент действует агрессивно, вы ему отвечаете
посредничество: согласие на участие третьей стороны в разрешении существующего
конфликта
арбитраж: метод разрешения конфликта, при котором третья сторона навязывает решение конфликта конфликтующим партнерам
контакт эффект частоты: явление, при котором чем больше мы видим другого человека и взаимодействуем с ним, тем больше вероятность того, что он станет нашим
другом
эффект простого воздействия: явление, при котором чем больше мы подвергаемся воздействию стимула, тем больше вероятность того, что он нам понравится этот стимул
заискивание: использование стратегий (например, похвала, оказание положительной поддержки) для манипулирования другими или получения их симпатии эффект «выигрыш-выигрыш»
: феномен, при котором нам нравится человек, тем больше усилий мы должны приложить, чтобы изменить его первоначальное мнение о нас (т.е. неприязнь). в начале отношений, сейчас мы нравимся), и чем меньше нам нравится данный человек, тем больше мы потеряли его первоначальную симпатию (т.е. если в начале отношений мы ей нравились, а сейчас мы ей не нравимся )
Теория социального обмена: эта теория предполагает, что то, что люди думают о своих отношениях с другим человеком, зависит от того, как они воспринимают вознаграждение, которое им дают эти отношения, затраты, которые они несут, какие По их мнению? отношения заслуживают и что это такое? По их мнению? вероятность лучших отношений с кем-то другим
эталон: баланс (выраженный в терминах затрат и вознаграждений), который мы ожидаем от этих отношений
сравнительный эталон: баланс (выраженный в терминах затрат и вознаграждений), который мы ожидаем от этих отношений по сравнению с другая возможная связь
Теория равенства: теория о том, что люди наиболее счастливы в отношениях, в которых как издержки, так и выгоды для одной стороны примерно такие же, как издержки и выгоды для другой стороны. Братская любовь: чувство приверженности, близости к другому человеку, которое не
сопровождается страсть или физическое возбуждение
эротическая любовь: сильное стремление к другому человеку, сопровождающееся физиологическим возбуждением. Когда все идет хорошо? другая сторона тоже любит нас? мы испытываем большое удовлетворение и экстаз, а когда нет? мы чувствуем глубокую печаль и отчаяние
трехфакторная концепция любви: концепция, согласно которой любовь — это состояние, состоящее из трех основных элементов: чувства близости, страсти и приверженности; инвестиционная модель
отношений: теория, в которой предполагается, что то, что люди привносят в данное отношения зависят от удовлетворения, которое она им дает; удовлетворение, определяемое с точки зрения вознаграждения, затрат, а также базового и сравнительного базового уровня, а также инвестиции, которые они потеряют, когда откажутся от этих отношений, отношения обмена: межличностные отношения,
основанные на потребности в равенстве (т. отношение выгоды)
отношения дарения: отношения, в которых люди в первую очередь заинтересованы в удовлетворении потребностей другого человека.
стиль привязанности: ожидания, которые люди формируют в отношении своих отношений с другими; эти ожидания являются результатом типа связи между их первыми опекунами и ними в младенчестве.
Стиль привязанности, основанный на чувстве безопасности: стиль привязанности к другому человеку, характеризующийся доверием, отсутствием страха быть отвергнутым и осознанием того, что он ценен и любим. привязанность, основанная на избегании человека
: стиль привязанности к другому человеку, характеризующийся вытеснением потребности в интимном контакте с этим человеком, потому что удовлетворение этой потребности закончилось неудачей? Людям с таким типом привязанности трудно устанавливать близкие отношения с другими.
тревожно-амбивалентный стиль привязанности: стиль привязанности к другому человеку, характеризующийся тревогой, возникающей из-за неуверенности в том, отреагирует ли другой человек на потребность в интимном контакте; Результатом является уровень тревожности выше среднего.
Агрессивный: поведение, направленное на причинение психологического или физического вреда.
Вражеская агрессия: агрессивное действие, которому предшествует гнев и которое направлено на причинение боли или травмы.
Инструментальная агрессия: агрессивное действие, направленное на достижение цели, отличной от причинения боли или травмы.
эрос: инстинкт жизни, концепция, встречающаяся в теории Фрейда,
танатос: согласно теории Фрейда? инстинкт смерти, побуждение, ответственное за агрессивные тенденции человека
Гидравлическая теория: теория о том, что непроявленные эмоции накапливаются и создают состояние напряжения, которое спадает при выражении подавленных эмоций.
Миндалевидное тело: область коры головного мозга, связанная с агрессией.
Тестостерон: гормон, связанный с агрессией.
Теория фрустрации. желаемая цель повышает вероятность агрессивных реакций
Относительная депривация: ощущение человеком (или социальной группой) того, что он имеет меньше, чем он заслуживает, или знает меньше, чем ему позволено ожидать, или меньше, чем люди имеют для них подобное
стимул, вызывающий агрессию: объект, обычно ассоциируемый с агрессивными действиями (например, револьвер); само его присутствие увеличивает вероятность актов агрессии.
Теория социального научения: теория, согласно которой социальному поведению обучаются, наблюдая и имитируя
акт агрессии других людей. Такой «выпуск пара» снижает вероятность агрессивных действий в будущем.
дегуманизация: процесс лишения жертвы человеческих качеств и обесценивания ее ценности (например, когда слово «человек» заменяется термином «желтки»).
Дегуманизация снижает сопротивление совершению актов агрессии и заставляет агрессию, однажды предпринятую, облегчать последующее поведение данного типа и значительно повышает вероятность их возникновения
в группе, внутри которой всем без исключения ее членам приписываются одинаковые характеристики, независимо от реальной различия между ними
дискриминация: неоправданное, негативное или вредное действие, направленное против члена данной группы исключительно потому, что эта
группа принадлежит к ней внутригрупповая: группа, с которой человек идентифицирует себя и чувствует себя членом внутригрупповая
: как принадлежащих к минимальной группе чужой группы: незначительные группы, образованные объединением людей чужой группы на основе по тривиальным критериям; однако это минимальное членство по-прежнему проявляется в предвзятости внутри группы.

аутгрупповая однородность: восприятие чужих членов как более похожих друг на друга (однородных), чем они есть на самом деле, и в то же время более похожих друг на друга, чем члены внутригрупповой модели учета: информация, несовместимая со стереотипом, приводящие к трансформации данной модели
трансформации стереотипа
: неконгруэнтная информация, приводящая к радикальному изменению стереотипной модели
формирования стереотипа низшего порядка: противоречивая информация, приводящая к созданию стереотипа более низкого порядка, с целью усвоения этой информации, без изменения первоначального стереотипа,
предельная ошибка атрибуции: тенденция делать атрибуцию диспозиционной для всей группы людей
обвинение жертвы: склонность обвинять людей (диспозиционная атрибуция) в том, что они становятся жертвами, мотивированная главным образом желанием верить в справедливость мира. Теория реального конфликта: теория, согласно которой нехватка ресурсов приводит к конфликту между группами, следствием которого является усиление предрассудков
и дискриминация
поиск козла отпущения: склонность людей, когда они разочарованы или несчастны, переносить свою агрессию на группы, которые не нравятся или слабы, и которые явно институционализированы расизм: расистские взгляды, которые разделяют большинство из нас, потому что мы живем в обществе, где стереотипы и
дискриминация являются нормой
институционализированный сексизм: отношение, дискриминирующее женщин, которое большинство из нас принимает, потому что мы живем в обществе , где стереотипы и дискриминация являются нормой,
конформизм к нормам: тенденция оставаться внутри группы, чтобы оправдать ее ожидания и добиться признания
проявляются тонким и косвенным образом, потому что люди научились скрывать свои предубеждения, чтобы не прослыть расистами
.
смешанный класс: организация классных комнат для уменьшения предубеждений и повышения самооценки детей путем их размещения в небольших, десегрегированных группах и предоставления каждому ребенку в группе возможности полагаться на других в изучении текущего материала и хорошей работе в классе
; действие, направленное на благо другого человека социобиология: точка зрения
, в которой социальные явления объясняются с помощью применения законов отбора эволюционной теории

норма взаимности: предположение, что другие будут относиться к нам так же, как мы относимся к ним (например, если мы помогаем кому-то, он поможет нам в будущем) теория социального обмена: вера в то, что два принципа: принцип максимизации
прибыли а принцип минимизации издержек лучше всего объясняет
альтруизм социальных отношений: любое действие, направленное на благо другого человека, не считаясь с личным интересом; часто человек, занимающийся такой деятельностью, несет определенные издержки
эмпатии: способности поставить себя на место другого человека и аналогичным образом воспринимать происходящие события и испытывать сходные эмоции (например, радость и печаль)
Гипотеза эмпатии-альтруизма: вера в то, что сочувствие к другому человеку приводит к помощи этому человеку независимо от последствий предпринятых действий. Альтруистическая личность: личность, характеризующаяся
тенденцией помогать другим людям
, чтобы помочь другим избавиться от собственного чувства грусти. и депрессия
Гипотеза городской перегрузки: вера в то, что горожане, защищаясь от избыточной стимуляции, которую им предоставляет городская жизнь, склонны замыкаться в себе и избегать контактов с другими людьми.
эффект свидетеля: отношение, состоящее в том, что чем больше свидетелей чрезвычайной ситуации, тем меньше шансов, что кто-либо из них вмешается; накопление невежества
: феномен, при котором свидетели внезапной аварии наблюдают безразличие друг друга и интерпретируют событие как безобидное. и не опасная диффузия ответственности, требующая вмешательства
: феномен, заключающийся в том, что по мере увеличения числа случайных свидетелей снижается чувство ответственности за развитие событий

Одним из сильнейших факторов, влияющих на поведение людей, является потребность в поддержании высокой самооценки. В этой главе мы показали, что эта потребность приводит к значительным последствиям для установок и поведения. Согласно теории когнитивного диссонанса, люди всегда испытывают неприятное напряжение (диссонанс), когда сталкиваются с когнициями, относящимися к какому-либо аспекту поведения, согласующемуся с их представлением о себе. или оправдывая его так, чтобы он согласовывался с позитивным представлением о себе. Результирующее изменение в поведении является результатом процесса самоубеждения.

Третий источник диссонанса — аморальное или иррациональное поведение, не имеющее достаточных оснований. Например, если люди говорят что-то, противоречащее их собственному отношению (отстаивая позицию, противоречащую их собственному отношению) при незначительном внешнем оправдании, они находят внутреннее оправдание своему поведению и начинают верить в то, что сказали. Точно так же, когда люди избегают чего-то, что им нравится, с недостаточным наказанием, они будут думать, что им это на самом деле не нравится. Точно так же оказание кому-либо услуги при отсутствии достаточного обоснования влечет за собой возникновение чувства симпатии к этому лицу. Удивительный эффект такого уменьшения диссонанса имеет ужасные последствия: если люди ловят себя на том, что причиняют кому-то боль без достаточного на то основания, они будут унижать свою жертву, предполагая, что заслуживают этого. В соответствии с идеей о том, что диссонанс — это состояние неприятного напряжения, побуждающее людей к его снятию, существуют данные о том, что диссонанс сопровождается физиологическим напряжением.

В последние годы социальные психологи разработали новые захватывающие направления исследований, основанные на идее о том, что люди стремятся поддерживать свою самооценку. Теория поддержания самооценки гласит, что диссонанс возникает в межличностных отношениях, когда кто-то из близких достигает более высокого уровня выполнения задачи, важной для формирования образа Я. Люди могут уменьшить этот диссонанс, дистанцируясь от этого человека, повышая свою производительность, снижая производительность другого человека или уменьшая важность задачи. Теория самоутверждения предполагает, что люди очень гибко реагируют на угрозы своей самооценке. Если диссонанс нельзя уменьшить, устранив конкретную угрозу, то люди могут повысить свою самооценку, заявив о себе в какой-то другой области. Исследования теории самоутверждения показывают, что потребность поддерживать самооценку иногда вступает в противоречие с необходимостью проверки собственного образа. Если люди с негативным представлением о себе боятся показать, что они не те, кем кажутся, и когда они верят, что можно изменить и улучшить менее желательные части себя, они выберут обратную связь, подтверждающую их низкую самооценку. концепция, а не обратная связь, которая возвышает их. Опасность снижения диссонанса путем повышения самооценки состоит в том, что он может попасть в ловушку рационализации, которая ведет ко все более глупым и аморальным поступкам. Как предполагает теория самоутверждения, мы можем избежать этой ловушки, осознав, что мы хорошие и честные люди,
Социальное познание — это область изучения того, как люди выбирают, запоминают и используют информацию для вынесения суждений и решений о социальной реальности. Социальный мир содержит слишком много информации,
чтобы мы могли ее полностью понять, интерпретировать и включить в свое поведение. Мы справляемся с этим избытком, применяя метод когнитивной экономии: мы используем шаблоны и эвристики суждений, которые помогают нам интерпретировать поведение людей и ситуации и реагировать соответствующим образом. Схемы это
когнитивные структуры, организующие информацию по определенным темам. Схемы оказывают сильное влияние на то, что мы замечаем, о чем думаем и запоминаем из получаемой нами информации. Когда мы сталкиваемся с неоднозначной ситуацией, мы интерпретируем ее по нашей схеме. Обычно мы легче замечаем и запоминаем информацию, которая соответствует нашим схемам, и игнорируем и забываем информацию, которая им не соответствует. Поскольку человеческая память реконструктивна, мы «вспоминаем» информацию, согласующуюся с нашими схемами, даже если мы никогда с ней не сталкивались. Следствием такого искажения того, что мы воспринимаем, может быть феномен враждебных СМИ. Сильно заинтересованные группы воспринимают нейтральные, сбалансированные сообщения СМИ как враждебны сами себе.

Иногда к одной ситуации применимо несколько шаблонов; какой из них мы на самом деле используем, может зависеть от доступности и активации схемы под влиянием предшествующих событий. Схема также может стать более доступной в памяти.
недавних мыслей и переживаний. Таким образом, эти недавние события могут вызвать паттерн и заставить нас думать о реальности в соответствии с ней. Доверие к схемам является в некоторой степени адаптивным и функциональным, но люди могут быть чересчур рьяными теоретиками. Например, исследование эффекта настойчивости показывает, что иногда мы упрямо придерживаемся своих убеждений, даже если они оказались ошибочными. Иногда мы искажаем информацию, чтобы она соответствовала нашим схемам. Примером этого является эффект первичности: наше первое впечатление о другом человеке влияет на нашу интерпретацию его последующего поведения, которое
мы воспринимаем в соответствии со схемой. Наконец, шаблоны также влияют на наше поведение, они лежат в основе наших действий. Самый захватывающий пример этого — самосбывающееся пророчество: мы воплощаем наши схемы в жизнь, бессознательно связывая других таким образом, что их реакция подтверждает точность схемы.

Помимо чертежей, мы также используем эвристические суждения, чтобы иметь дело с огромным объемом социальной информации, с которой имеем дело. Эвристика — это неформальные правила, которые люди используют для быстрого и эффективного вынесения суждений. Эвристика доступности показывает, насколько легко мы можем что-то вспомнить. Это существенно влияет на наше восприятие мира. Эвристика репрезентативности помогает нам решить, насколько одна вещь похожа на другую; мы используем его для классификации людей или ситуаций на основе их сходства с типичными случаями. Когда мы используем эту эвристику, мы склонны игнорировать информацию о базовой пропорции, то есть об априорной вероятности того, что кто-то или что-то попадает в эту категорию. Люди также используют эвристику привязки/настройки, которая заключается в том, что некоторая информация выступает в качестве якоря или отправной точки для последующих оценок данного явления. Хотя все три эвристики полезны, они также могут привести к неправильным выводам.

Мы также рассмотрели использование людьми ментальных упрощений при вынесении суждений двух конкретных видов. Во-первых, люди часто совершают ошибку, делая выводы на основе нерепрезентативных выборок, когда делают обобщения на основе выборок информации, которые, как им известно, необъективны или нетипичны. Во-вторых, наши суждения, связанные с предсказанием одной переменной на основе другой, т. е. с оценкой ковариации, также часто бывают неточными. Если мы ожидаем, что существует корреляция между двумя переменными в социальном мире, мы склонны находить доказательства, подтверждающие ее, что, в свою очередь, приводит к ложной корреляции.

Шаблоны суждений и эвристики существуют, потому что в большинстве случаев они адаптивны и функциональны. Однако их использование связано с некоторым риском? иногда приводят к весьма неточным выводам. Кроме того, людям приходится сталкиваться с барьером самоуверенности: они слишком самоуверенны в своих суждениях. К счастью, недавние исследования показывают, что некоторые из этих недостатков человеческого мышления можно исправить, особенно с помощью обучения статистике.

Социальное восприятие — это изучение того, как формируются идеи и как люди делают выводы о других. Мы постоянно создаем образы, потому что они помогают нам понять и предвидеть социальный мир вокруг нас. Одним из источников информации является невербальное поведение других. Невербальная коммуникация используется для выражения эмоций, передачи отношений, информирования о чертах личности, а также облегчения и регулирования вербальных высказываний. Исследования показывают, что люди могут правильно расшифровывать тонкие невербальные сигналы. Об этом свидетельствует, например, тот факт, что люди во всем мире правильно воспринимают шесть основных эмоций. Другие выражения лица меняются в соответствии с культурно определенными правилами раскрытия информации. Эти правила определяют, какое выражение лица должно появиться. Эмблемы, то есть невербальные жесты с определенным значением, они также культурно детерминированы. В целом, женщины лучше понимают и передают эмоции невербальным способом, за одним исключением? таким образом они с меньшей вероятностью обнаружат чью-то ложь. Согласно гендерно-чувствительной теории социальных ролей, это может быть связано с тем, что во многих обществах женщины приобрели иные навыки, чем мужчины, и одно из них требует от них быть вежливыми в социальных взаимодействиях и, следовательно, не замечать, когда кто-то лжет. .

При атрибуции мы также используем различные когнитивные ярлыки. схемы и теории. Одним из таких ярлыков является фундаментальная ошибка атрибуции. Это тенденция переоценивать роль внутренних, диспозиционных ценностей в поведении человека. Это связано с тем, что человеческое поведение часто важнее для восприятия, чем ситуационный контекст. Разница между действующим лицом и наблюдателем составляет суть фундаментальной ошибки атрибуции: мы с большей вероятностью совершим эту ошибку, когда объясняем поведение других, чем когда объясняем собственное поведение. На атрибуции также влияет потребность защищать свою самооценку (служение эго атрибуции) наряду с необходимостью избегать ощущения собственной смертности (защитные атрибуции). Одной из форм защитной атрибуции является нереалистичный оптимизм в отношении будущего, который заставляет нас верить что нам повезет больше, чем другим. Другая — вера в справедливый мир, в то, что с плохими людьми случается зло, а с хорошими — добро.

Насколько точны наши атрибуции и представления о других? Неудивительно, что чем ближе мы знаем кого-то, тем больше мы знаем о нем. В конце концов, даже когда мы осуждаем людей, которых хорошо знаем, когнитивные упрощения, которые мы используем, иногда могут привести к неправильным представлениям. Например, мы склонны делать диспозиционные атрибуции чаще, чем это оправдано. Однако мы не всегда осознаем, что наше восприятие ошибочно, потому что мы видим других в ограниченном числе возможных ситуаций и потому, что наше отношение к ним заставляет их вести себя по отношению к нам так, как мы ожидаем (самоисполняющееся пророчество). ).

В этой главе мы сосредоточились на конформизме, то есть на том, как люди меняют свое поведение из-за реального (или воображаемого) влияния других. Мы обнаружили, что есть две основные причины, по которым они ведут себя конформистски: информационное и нормативное социальное влияние. Информационное социальное влияние возникает, когда люди не знают, что делать или говорить, чтобы их поведение было правильным (или лучшим). Такая реакция обычно возникает в новых, неожиданных или кризисных ситуациях, т. е. когда определение ситуации неясно. Люди смотрят на поведение других как на важный источник информации и используют ее для выбора правильного курса действий. Информационное социальное влияние обычно приводит к частному признанию, когда люди искренне верят в то, что говорят и делают другие. Существует большая тенденция использовать другого человека в качестве источника информации, когда ситуация (и, следовательно, что делать) неясна. В этом случае мы более открыты чужому влиянию. Эксперты являются очень хорошим источником влияния, потому что они, как правило, обладают большей информацией о правильных ответах. Особым типом неясной ситуации является кризис. Страх, смущение и паника укрепляют нашу веру в то, что другие помогут нам решить, что делать. Однако использование других в качестве источника информации может привести к неудаче. Так обстоит дело, например, когда люди паникуют, потому что паникуют другие. Индукция может иметь место, когда эмоции и поведение быстро распространяются в большой группе. Примером может служить феномен психоза толпы. Вы можете лучше всего защитить себя от злоупотребления другими людьми в качестве источника информации, проверив, что информация, которую вы получаете от них, не противоречит здравому смыслу и вашим моральным принципам. Нормативное социальное влияние возникает по разным причинам. Мы меняем свое поведение, чтобы не отставать от других, не потому, что они, кажется, лучше знают, что происходит вокруг нас, а потому, что мы хотим быть частью группы и продолжать пользоваться преимуществами того, что являемся ее частью, или мы хотим избежать насмешек или отказа. Нормативное социальное влияние может возникать даже в явных ситуациях. Люди будут подчиняться другим по нормативным причинам, даже если они знают, что поступают неправильно. Нормативное социальное влияние обычно заканчивается публичным конформизмом, но никогда личное принятие идей или поведения других людей. Неспособность реагировать на нормативные воздействия может быть очень болезненной. Нормативное давление действует на многих уровнях социальной жизни. Они влияют на то, что мы едим, на наш имидж, на наши увлечения и т. д. Они способствуют правильному (вежливому) поведению в обществе, а также могут способствовать социальным изменениям. Особым типом конформизма является нерефлексивное подчинение. Затем мы действуем так, как если бы мы были на автопилоте. Мы никогда не подвергаем сомнению и никогда не думаем о социальных нормах, таких как норма взаимности, которой мы подчиняемся. Теория социального влияния определяет, при каких условиях наиболее вероятно проявление нормативного социального воздействия, а именно через обращение к силе, оперативность и количество участников группы. Скорее всего, мы будем конформистами, когда заботимся о группе, когда члены группы единодушны в своих убеждениях и поведении и когда в группе три или более человека. Мы можем сопротивляться неуместному конформизму по нормативным причинам, проявляя больше внимания к нормативному давлению и зарабатывая (с течением времени) доверие группы, членов которой мы ценим. Наконец, при определенных условиях также может иметь место влияние меньшинства, когда меньшинство членов группы влияет на убеждения и поведение большинства. В самой известной серии экспериментов в социальной психологии Стэни Милгрэм исследовал пределы подчинения авторитетной фигуре. Комбинированное информационное и нормативное давление привело к высокому уровню послушания. Большинство испытуемых наносили другим участникам удары током, которые, по их мнению, были почти смертельными. Участники эксперимента попали в паутину противоречивых норм. Им было трудно осознать, что стандарт, которого они изначально придерживались (повиновение авторитету), больше не является правильным стандартом. Трудности усугублялись еще и тем, что их попросили немного увеличить силу землетрясений. Оправдывая перед собой применение электрического тока определенным напряжением, люди затруднялись сделать вывод о том, что вреден лишь немного более сильный разряд. К сожалению, условия, вызвавшие такое крайне антиобщественное поведение в лаборатории Милгрэма, создаются и в реальной жизни, примером чему служат такие трагедии, как холокост или массовое убийство в Май Лай во Вьетнаме.

Отношения представляют собой относительно устойчивые оценки людей, объектов и понятий. Все установки имеют эмоциональный, когнитивный и поведенческий компоненты, хотя они могут быть основаны на
больше на один из этих компонентов, чем на другие. Отношение можно изменить разными способами. Как показали исследования теории когнитивного диссонанса, установки меняются, когда люди отстаивают позицию, противоречащую их собственной установке, с небольшим внешним обоснованием. Если это происходит, они ищут внутреннее оправдание своему поведению, приспосабливая к нему собственное отношение. По-другому отношение меняется, когда люди получают убедительные сообщения. Согласно программе Йельского университета по изменению отношения, убедительность сообщения зависит от различных аспектов отправителя или источника сообщения; различные аспекты самого сообщения (например, его содержание); и различные аспекты получателя. Модель проработки деталей вероятностей, когда на нас будет влиять сила аргументов, содержащихся в сообщении, и когда на нас влияют более поверхностные характеристики, такие как привлекательность отправителя. Люди будут активировать центральную стратегию убеждения, если у них есть мотивация и способность сосредоточить свое внимание на аргументах. Это, вероятно, тот случай, когда содержание сообщения имеет большое личное значение. Люди активируют периферийную стратегию убеждения, если они либо не хотят, либо не могут сосредоточить свое внимание на аргументах. Тогда на них будут влиять такие периферийные сигналы, как привлекательность отправителя или длина сообщения. Изменение стойки более продолжительно и более устойчиво к атакам, если оно происходит путем активации центральной стратегии. Сообщения, вызывающие страх, могут вызвать изменение отношения, активируя либо центральную, либо периферийную стратегию. Они вызывают изменения через центральную стратегию, когда сообщение вызывает страх и люди верят, что содержание сообщения принесет уверенность. Эффективность убедительных сообщений также зависит от источников и силы установок. Установки, основанные на познании, возникают в первую очередь из представлений о свойствах объекта установки. Скорее, отношения, основанные на эмоциях, основаны на эмоциях и ценностях; они также могут быть созданы с помощью классического и оперантного обусловливания. Установки, основанные на поведении, являются результатом действий по отношению к объекту установки. Исследования теории самовосприятия показали, что если наши установки слабы или неоднозначны, мы делаем выводы о них на основе наблюдения за своим поведением. Поведенческие установки, вероятно, характеризуются высокой доступностью, которая выражается в силе связи между объектом и отношением человека к этому объекту. Есть два способа сделать людей невосприимчивыми к атакам, направленным на их установки. Во-первых, вы можете сформировать отношение, основанное на эмоциях, укрепляя ценности человека, что должно сделать его относительно невосприимчивым к убедительным сообщениям, использующим логические аргументы. Второй подход использует иммунизацию отношения, когда вы применяете небольшую дозу аргументов, противоречащих позиции, что облегчает отклонение этих аргументов, когда они используются. Этот подход также может защитить от атак, апеллирующих к эмоциям и ценностям, если люди заранее подвергаются небольшой дозе таких взаимодействий. Однако не следует слишком настойчиво пытаться повлиять на наше отношение. Следовательно, строгие запреты на определенные виды поведения могут повысить интерес к этой деятельности. Во-первых, можно индуцировать реактивное сопротивление, что является неприятным состоянием, которое испытывают люди, когда их свобода выбора находится под угрозой. Один из способов уменьшить реактивное сопротивление — вернуться к скомпрометированному поведению. Во-вторых, когда есть внешняя и внутренняя причина для уклонения от действия, может возникнуть эффект сверхоправдания. Это процесс, при котором люди сосредотачиваются на внешних причинах своего поведения и игнорируют внутренние мотивы. Когда происходит изменение отношения, важно помнить, как оно связано с поведением. Однако взаимосвязь между установками и поведением не так проста, как считалось раньше. Нам нужно различать поведение, которое является спонтанным, от поведения, которое скорее спланировано и продумано. Ссылаясь на установки, спонтанный храп можно предсказать только тогда, когда установки относительно легко доступны. Если установки недоступны, они, скорее всего, будут зависеть от ситуационных и социальных факторов. Теория разумного действия подробно описывает, как мы можем предсказать запланированное и преднамеренное поведение людей. Однако необходимо знать как отношение людей к тому или иному действию, так и знать их субъективные нормы. представления о том, как другие оценивают рассматриваемое поведение. Знание этих двух элементов позволяет нам хорошо предсказывать поведенческие намерения других, которые сильно коррелируют с их запланированным поведением. Завершается глава обсуждением рекламной деятельности и попыткой ответить на вопрос, почему она эффективна. Если отношение основано на эмоциях, как в случае со многими политическими установками, лучше бороться с эмоциями эмоциями, чем использовать реальную рекламную кампанию. Если отношение больше связано с познанием и вопрос имеет большое личное значение, то эффективной будет рекламная кампания, основанная на фактах. Но что делать, когда отношение людей к вашему продукту не основано на эмоциях и ваш продукт не имеет для них большого личного значения? В этом случае рекламная кампания будет эффективной, если она создаст потребность в статье, убедив людей в том, что она имеет значительный личностный смысл. как и в случае со многими другими политическими взглядами, лучше бороться с эмоциями с помощью эмоций, чем использовать реальную рекламную кампанию. Если отношение больше связано с познанием и вопрос имеет большое личное значение, то эффективной будет рекламная кампания, основанная на фактах. Но что делать, когда отношение людей к вашему продукту не основано на эмоциях и ваш продукт не имеет для них большого личного значения? В этом случае рекламная кампания будет эффективной, если она создаст потребность в статье, убедив людей в том, что она имеет значительный личностный смысл. как и в случае со многими другими политическими взглядами, лучше бороться с эмоциями с помощью эмоций, чем использовать реальную рекламную кампанию. Если отношение больше связано с познанием и вопрос имеет большое личное значение, то эффективной будет рекламная кампания, основанная на фактах. Но что делать, когда отношение людей к вашему продукту не основано на эмоциях и ваш продукт не имеет для них большого личного значения? В этом случае рекламная кампания будет эффективной, если она создаст потребность в статье, убедив людей в том, что она имеет значительный личностный смысл. тогда рекламная кампания, основанная на фактах, будет успешной. Но что делать, когда отношение людей к вашему продукту не основано на эмоциях и ваш продукт не имеет для них большого личного значения? В этом случае рекламная кампания будет эффективной, если она создаст потребность в статье, убедив людей в том, что она имеет значительный личностный смысл. тогда рекламная кампания, основанная на фактах, будет успешной. Но что делать, когда отношение людей к вашему продукту не основано на эмоциях и ваш продукт не имеет для них большого личного значения? В этом случае рекламная кампания будет эффективной, если она создаст потребность в статье, убедив людей в том, что она имеет значительный личностный смысл.

Мы начали эту главу с анализа последствий пребывания в асоциальной группе, где нет взаимодействия между вами и окружающими. Мы заметили, что если ваши индивидуальные усилия могут быть оценены, простое присутствие других вызывает социальную поддержку. В простых задачах ваша производительность улучшается, но в сложных задачах ваша производительность ухудшается. В ситуации, когда ваши индивидуальные усилия не могут быть оценены, простое присутствие может привести к социальной лени: вы будете хуже справляться с простыми задачами, но лучше справляться со сложными. Наконец, присутствие других приводит к деиндивидуализации, т. е. ощущению анонимности, которое связано с потерей дисциплины, связанной с собственным поведением. Просоциальное групповое поведение сменяется антисоциальным поведением по мере того, как люди теряют свою индивидуальность. Это изменение в поведении вызвано снижением ответственности и снижением самосознания.
Когда нас окружают другие люди, мы часто взаимодействуем с ними в социальных группах. Мы показали, что группы могут быть лучше или хуже, чем отдельные люди, когда дело доходит до принятия решений. Удивительно, но группы часто находятся в худшем положении, особенно при работе над конъюнктивными или дизъюнктивными задачами. Также аддитивные задачи могут хуже выполняться группой, если в процессе есть потери? это произойдет, когда самый эффективный человек в группе не сможет мобилизовать других членов и когда члены группы не будут обмениваться информацией, доступной только им. К сожалению, даже использование таких методов, как мозговой штурм, чтобы помочь группе принять решение, оказывается ненадежным. Тесно связанные, сплоченные группы также склонны к групповому мышлению, что обеспечивает сохранение сплоченности и солидарности в группе в большей степени, чем обращение к фактам и реалистическое мышление. Наконец, из-за поляризации группы наблюдается тенденция к принятию более экстремальных решений, направленных на подчеркивание первоначальных предпочтений членов. Эти решения могут быть рискованными или хеджирующими в зависимости от отношения, предпочитаемого в группе. Если есть взаимодействие между людьми, могут возникнуть межличностные конфликты? напряжение между двумя и более людьми. Противоположность внутриличностному конфликту? напряжение человека, преследующего противоречивые цели. Различают два типа межличностных конфликтов: конфликт с нулевой суммой и конфликт со смешанными мотивами. Наиболее изученной формой конфликта смешанных мотивов является «дилемма заключенного». ? игра, заставляющая двух участников выбирать, заботиться ли только о своих интересах или учитывать также и интересы противника. Стратегия «услуга за услугу» — полезный способ справиться со смешанным конфликтом мотивов. Он состоит в принятии совместных или конкурентных действий в ответ на то, как действует партнер. При разрешении конфликтов такого типа важно создать доверие между конкурентами. Мы определили условия, при которых враждебность возрастает или снижается, в том числе то, как угрозы и прерывание связи могут привести к эскалации конфликта. В переговорах важно учитывать интегрирующее решение и идти на уступки. Процедура GRIT особенно полезна при разрешении конфликтов; вы также можете прибегнуть к посредничеству и арбитражу, когда стороны конфликта не могут найти решение самостоятельно. Большая часть исследований, обсуждаемых в этой главе, сосредоточена на выявлении способов избежать неприятных последствий групповых процессов. Если мы примем их во внимание, наши отношения с другими могут стать более приятными и удовлетворительными. Принимая во внимание многочисленные конфликты между людьми, группами и нациями, следует осознать, как много можно получить от исследований социальных психологов в снижении враждебности.

В первой части главы мы обсудили основные детерминанты феномена взаимного влечения между двумя людьми. Одним из определяющих факторов является физическая близость, или, другими словами, эффект частоты контактов: люди, которых мы встречаем чаще всего, имеют больше шансов стать нашими друзьями. Это связано с эффектом простого воздействия, что означает, что сам факт частого появления раздражителя способствует его симпатии. И хотя многие люди не хотят это признавать, физическая привлекательность также играет большую роль в том, нравятся ли люди друг другу. Функционирование стереотипа «что красиво, то и хорошо» доказывает, что, по общему мнению, физическая привлекательность связана с другими положительными качествами.Закончим на более оптимистичной ноте: многие результаты исследований доказывают, что то, насколько нам нравятся другие люди, определяет, насколько привлекательными мы их находим. Сходство? касается ли это отношений, ценностей, личностных качеств или демографических характеристик? это также важное условие того, привлекательны ли мы для других и любим ли мы их. Сходство является гораздо более сильным предиктором будущей привлекательности, чем взаимодополняемость? противоположности притягивают явление. То, как люди относятся к нам, тоже, очевидно, важно? например, осыпать похвалами. Однако с похвалой можно переусердствовать, особенно если за ней стоит скрытый мотив. Если предположить, что восхваление нас — это попытка заискивания, т. е. попытка сознательного манипулирования нами, то люди, которые нас хвалят, нам будут нравиться меньше. В общем, мы сочувствуем тем, кто показывает, что мы им нравимся. Единственным исключением из этого является эффект прибыли и убытков, который гласит, что нам больше нравятся люди, если они были немного критичны в начале отношений, а затем любили нас (таким образом, мы заслужили их уважение), чем если бы мы всегда им нравились. . Многие причины привлекательности могут быть объяснены теорией социального обмена, согласно которой люди оценивают свои эмоциональные отношения на основе того, как они воспринимают вознаграждение (например, похвалу) и затраты, которые они получают. Чтобы предсказать, будут ли отношения продолжаться, нам нужно знать исходный уровень людей, вовлеченных в отношения (их ожидания результатов отношений), и сравнительный ориентир (их ожидания относительно того, насколько успешными могут быть альтернативные отношения). Однако есть исключения из правил теории социального обмена. В некоторых обстоятельствах люди не ценят тех людей, которые являются для них источником наибольшего вознаграждения. Некоторые теоретики утверждают, что наиболее важной детерминантой чувства удовлетворения является чувство равного участия в поддержании эмоциональных отношений. Согласно теории равенства, мы наиболее счастливы, когда соотношение вознаграждений и наказаний, которые мы получаем, примерно равно соотношению вознаграждений и наказаний, которые получает другой человек. Во второй части главы мы проанализировали причины привлекательности в длительных романтических отношениях. Социальные психологи предложили несколько определений чувства любви. Одним из важнейших отличий является деление на братскую любовь (чувство близости, сопровождается тоской и возбуждением) и эротическая любовь (которая сопровождается тоской и возбуждением). Трехфакторная теория любви выделяет три элемента любви: привязанность, страсть и обязательство. Причины любви схожи с некоторыми причинами влечения, но работают они по-разному. Теории социального обмена, относящиеся к романтическим отношениям, такие как инвестиционная модель, предполагают, что для того, чтобы предсказать, будут ли у двух людей длительные романтические отношения, необходимо знать как размер инвестиций каждого человека, так и его ориентир и сравнительный эталон. Кроме того, понятие равных вознаграждений и затрат различается в краткосрочных и долгосрочных отношениях. Краткосрочные отношения чаще всего представляют собой отношения обмена, в которой люди придают большое значение равному распределению прибыли и затрат. Напротив, долгосрочные отношения, как правило, представляют собой отношения пожертвования, когда люди меньше сосредоточены на том, кто вносит свой вклад, и больше на том, чтобы помочь своему партнеру, если он в этом нуждается. Теория стилей привязанности обращается к прошлому и, более конкретно, к нашим первым отношениям с родителями как к важным факторам, определяющим качество наших межличностных отношений во взрослой жизни. Младенцы могут быть разделены на три группы в зависимости от связей, которые формируются с их первыми воспитателями: чувство безопасности, избегание контакта и тревожно-амбивалентное. Существует достаточно доказательств того, что люди, у которых в детстве сформировались позитивные и надежные связи со своими опекунами, они вступали в более близкие и более удовлетворяющие эмоциональные отношения с другими людьми, чем люди, характеризующиеся другими стилями привязанности. Ревность в романтических отношениях возникает, когда люди чувствуют угрозу потери любимого человека. Чаще всего они начинают ревновать, когда это поле, наиболее важное для их положительной самооценки, оказывается под угрозой. То, что это означает для конкретного поведения, варьируется от культуры к культуре. При разрыве романтических отношений процесс расставания партнеров многоэтапный. Сильной детерминантой того, как человек справляется с фактом расставания с партнером, является роль, которую этот человек сыграл в принятии решения о прекращении отношений. Поведение и реакции, которые люди демонстрируют в этой ситуации, зависят от того, отведена ли им роль брошенных, брошенных или расстающихся. Ревность в романтических отношениях возникает, когда люди чувствуют угрозу потери любимого человека. Чаще всего они начинают ревновать, когда это поле, наиболее важное для их положительной самооценки, оказывается под угрозой. То, что это означает для конкретного поведения, варьируется от культуры к культуре. При разрыве романтических отношений процесс расставания партнеров многоэтапный. Сильной детерминантой того, как человек справляется с фактом расставания с партнером, является роль, которую человек сыграл в принятии решения о прекращении отношений. Поведение и реакции, которые люди демонстрируют в этой ситуации, зависят от того, отведена ли им роль брошенных, брошенных или расстающихся. Ревность в романтических отношениях возникает, когда люди чувствуют угрозу потери любимого человека. Чаще всего они начинают ревновать, когда это поле, наиболее важное для их положительной самооценки, оказывается под угрозой. То, что это означает для конкретного поведения, варьируется от культуры к культуре. При разрыве романтических отношений процесс расставания партнеров многоэтапный. Сильной детерминантой того, как человек справляется с фактом расставания с партнером, является роль, которую человек сыграл в принятии решения о прекращении отношений. Поведение и реакции, которые люди демонстрируют в этой ситуации, зависят от того, отведена ли им роль брошенных, брошенных или расстающихся. что наиболее важно для их положительной самооценки. То, что это означает для конкретного поведения, варьируется от культуры к культуре. При разрыве романтических отношений процесс расставания партнеров многоэтапный. Сильной детерминантой того, как человек справляется с фактом расставания с партнером, является роль, которую человек сыграл в принятии решения о прекращении отношений. Поведение и реакции, которые люди демонстрируют в этой ситуации, зависят от того, отведена ли им роль брошенных, брошенных или расстающихся. что наиболее важно для их положительной самооценки. То, что это означает для конкретного поведения, варьируется от культуры к культуре. При разрыве романтических отношений процесс расставания партнеров многоэтапный. Сильной детерминантой того, как человек справляется с фактом расставания с партнером, является роль, которую человек сыграл в принятии решения о прекращении отношений. Поведение и реакции, которые люди демонстрируют в этой ситуации, зависят от того, отведена ли им роль брошенных, брошенных или расстающихся.

Мы начали с обсуждения трех основных концепций просоциального поведения. Социобиология рассматривает помощь как инстинктивную реакцию предпочтения индивидуумов, генетически сходных с нами (родственный отбор). Ее представители также заявляют, что в ходе развития мы выработали норму взаимности, согласно которой помощь другому человеку является определенной гарантией получения помощи в ответ, когда она понадобится нам самим. Теория социального обмена сводит просоциальное поведение к балансу затрат и выгод; личная заинтересованность определяет предоставление помощи? мы помогаем, когда соответствующая прибыль превышает возможные убытки. В то же время формой вознаграждения также может быть уменьшение собственного дискомфорта или похвала и признание. Ни одна из вышеперечисленных теорий не рассматривает просоциальное поведение с точки зрения альтруизма, но в каждой из них присутствует тема заботы о собственной персоне. Противоположное верно для гипотезы эмпатии-альтруизма, которая рассматривает полезное поведение как чисто альтруистические действия, мотивированные сочувствием и состраданием. Просоциальное поведение обусловлено многими факторами. И личностные, и ситуационные переменные могут препятствовать или усиливать склонность к помощи. В группу индивидуальных переменных входит и альтруистическая святость. Люди, наделенные им, проявляют большую готовность прийти на помощь другим. Вы можете поощрять развитие этого типа личности у детей, вознаграждая их за помощь другим и указывая на примеры полезного поведения, которые могут стать для них образцом для подражания. Однако поощрения следует дозировать с осторожностью, так как они могут подавить внутреннюю мотивацию ребенка помогать, вызывая так называемую Эффект сверхоправдания. Еще одним важным фактором является пол. Хотя женщины и мужчины не отличаются по степени альтруизма, они предпочитают разные формы помощи. Мужчины более охотно помогают героически и по-рыцарски, женщины выбирают формы помощи, требующие долговременных жертв и жертв. Наше настроение также помогает. Удивительно, но как хорошее, так и плохое настроение больше способствует нашей готовности действовать альтруистично, чем безразличие. По многим причинам хорошее самочувствие увеличивает вероятность того, что мы бросимся кому-то на помощь. Это заставляет нас видеть хорошие стороны других людей, и мы более позитивно относимся к ним. Плохое настроение, согласно гипотезе о снижении негативного эмоционального состояния побуждает искать пути преодоления собственной хандры, например, помогая другому человеку. К социальным детерминантам просоциального поведения относится тип окружающей среды, в частности, городская или сельская. Выяснилось, что в сельской местности шансов получить помощь гораздо больше, чем в городе. Это явление объясняется, в том числе, гипотезой городской перегрузки, согласно которой жители города подвергаются различным видам стимуляции, отсюда и ? во избежание перевозбуждения? они сами закрываются. Понятие эффекта свидетеля указывает на количество свидетелей как на определяющий фактор при оказании помощи. Чем меньше зрителей, тем лучше. Для принятия решения о помощи необходимо выполнить пять условий: потенциальный спасатель должен заметить событие; интерпретировать ее как чрезвычайную ситуацию (в этот момент может иметь место феномен кумулятивного неведения, когда свидетели, наблюдающие равнодушие друг друга, делают вывод, что ситуация не требует вмешательства, это пример информационного социального воздействия); принять на себя ответственность за дальнейшее развитие событий (в этот момент может иметь место распыление ответственности); знать, как помочь; оказать предполагаемую помощь. Кроме того, характеристики жертвы также входят в состав социальных детерминант помогающей деятельности. Мы чаще помогаем таким, как мы. Помощь может принести как положительные, так и отрицательные последствия для человека, который получает помощь. Важно, чтобы предложение помощи не представляло угрозы чьей-либо самооценке. Наконец, стоит упомянуть, что это исследование показывает, что осознание детерминант просоциального поведения заставляет людей понять, почему они иногда не помогают другим. Результат удивителен: он повышает их готовность действовать на благо других.

Мы определяем агрессию как умышленное действие, направленное на причинение физического или психологического вреда. Целью враждебной агрессии является причинение боли или травм. Инструментальная агрессия служит иной цели, чем причинение боли и травм. Сегодня в результате роста числа насильственных преступлений, особенно в крупных городах, наблюдается рост общественного интереса к проблемам агрессии в Америке. Среди ученых давно идет дискуссия и спор о том, является ли агрессия врожденным влечением или приобретенным поведением. Фрейд утверждал, что человек рождается наделенным двумя одинаково мощными инстинктивными силами: инстинктом жизни, называемым эросом, и инстинктом смерти, называемым танатосом. Инстинкт смерти может быть обращен внутрь и проявляться в крайней форме в попытке самоубийства, а может быть обращен вовне и затем выражаться во враждебности, разрушении или убийстве. Согласно гидравлической теории Фрейда, агрессивная энергия должна быть разряжена, иначе она взорвется. В связи с тем, что агрессия имеет специфическое приспособительное значение, большинство современных психологов принимает мнение, что агрессивные тенденции развились в ходе эволюционного развития. В то же время у человека имеются разветвленные механизмы контроля агрессивных импульсов, и его поведение модифицируется в зависимости от изменений внешней среды. Поэтому раскрытие агрессии зависит от взаимодействия таких факторов, как: биологическая одаренность человека, врожденные и усвоенные модели поведения и характеристики социальной ситуации. Существует множество ситуационных факторов, начиная от неврологических и химических процессов и заканчивая социальными условиями, которые ответственны за возникновение агрессивного поведения. Считается, что область мозга, называемая миндалевидным телом, контролирует агрессивные импульсы. Были обнаружены доказательства связи между агрессивным поведением и гормоном тестостероном. Например, у заключенных, осужденных за насильственные преступления, уровень тестостерона выше, чем у тех, кто совершил другие преступления. Коррелирует ли это с гендерными различиями в уровне проявляемой агрессии? мужчины обычно более агрессивны, чем женщины. Алкоголь — еще одно химическое соединение, вызывающее усиление агрессии. Он работает, устраняя запреты на любое поведение, несовместимое с социальными нормами, включая агрессивное поведение. Выявлено также, что агрессия провоцируется болью и дискомфортом (так объясняется феномен «долгого жаркого лета»). Агрессии способствуют также многие социальные факторы, в том числе фрустрация. Согласно теории фрустрации-агрессии, переживание фрустрации может увеличить вероятность агрессивных реакций.Однако фрустрация не приводит автоматически и безоговорочно к агрессии.Более вероятно, что она спровоцирует агрессию, если мы неожиданно столкнемся с препятствием на пути к достижению цели и почувствуем себя из-за этого обходятся несправедливо. Следует также добавить эта фрустрация является результатом не лишения, а относительного лишения, то есть ощущения, что мы имеем меньше, чем заслуживаем, или меньше, чем имеют такие люди, как мы. Агрессия также может быть результатом провокации или наличия раздражителя, вызывающего агрессию, т. е. предмета, обычно ассоциируемого с агрессивными действиями, например револьвера. Согласно теории социального научения, наличие соответствующего паттерна, запускающего процесс подражания, играет огромную роль в формировании агрессивного поведения. Паттерны агрессивного поведения имеются как в реальном мире, так и в мире, представленном на экране телевизора. В США психологи, занимающиеся социальными проблемами, уделяют особое внимание проблеме воздействия агрессии, наблюдаемой в средствах массовой информации. Это связано со значительным увеличением присутствия сцен насилия в большинстве телевизионных программ. Этот повышенный интерес привел к открытию того, что насилие, представленное на телевидении, не только вызывает рост агрессии у зрителей, но и снижает их чувствительность к проявлениям агрессии в повседневной социальной жизни и заставляет их мириться с этими проявлениями (это явление получило название анестезирующего эффекта). . С порнографией все наоборот. Последствия его презентации относительно безвредны. Однако, если порнографические сцены содержат элементы насилия, их просмотр повышает восприятие агрессии в отношении женщин и приводит к более частым случаям насилия в отношении женщин. Существует множество способов противодействия агрессии. К ним относятся: обсуждение причин гнева и враждебности, моделирование неагрессивного поведения, отработка навыков мирного разрешения конфликтов, навыков общения и ведения переговоров, а также содействие развитию эмпатии. В частности, важно развивать эмпатию, так как она предотвращает склонность к дегуманизации жертвы. Роль наказания в противодействии агрессивному поведению не ясна. Наказание может иметь желаемый эффект, если наказание не слишком строгое и происходит сразу после совершения акта агрессии. Отсроченное и слишком суровое наказание оказывается неэффективным. Не обнаружено данных, подтверждающих существование феномена катарсиса, в основе которого предполагалось снижение агрессивных тенденций путем наблюдения агрессивного поведения других людей или совершения поступка, несущего признаки агрессии. В ходе проведенного исследования было установлено наличие обратной зависимости. Совершение акта агрессии запускает когнитивный процесс, направленный на оправдание своих действий. Это увеличивает вероятность дальнейших актов агрессии.

Предрассудки — широко распространенное явление, присутствующее во всех обществах мира. Социальные психологи определяют предубеждение как эмоциональный компонент установок, а именно как отрицательное или враждебное отношение к людям, выделяемым исключительно по признаку групповой принадлежности. Стереотипы, когнитивные компоненты отношения, определяются как обобщения о группе, где практически всем ее членам приписываются одни и те же характеристики, независимо от их фактического разнообразия. Дискриминация, поведенческий компонент, определяется как неоправданное, негативное или вредоносное действие, направленное против членов данной группы на основании их групповой принадлежности. Как глубоко укоренившееся и сильное отношение, предубеждение имеет много причин. Мы обсудили четыре элемента социальной жизни, которые вносят в них свой вклад: то, как мы думаем, как мы приписываем значение или атрибуцию, как мы распределяем ресурсы и как мы подчиняемся социальным правилам. Процессы социального познания являются важными элементами в создании и поддержании стереотипов и предубеждений. Категоризация по отношению к группам людей приводит к созданию категорий своих и чужих групп. Предубеждение внутри группы означает, что мы будем относиться к «нам» более позитивно, чем к «другим», как показали исследования минимальных групп. Восприятие однородности чужой группы является еще одним следствием категоризации: члены своей группы воспринимают членов чужой группы как более похожих, чем они есть на самом деле. Стереотипы распространены в данной культуре; даже если вы им не верите, они могут повлиять на обработку информации о членах чужой группы. Например, недавние исследования доказывают, что стереотипы запускаются автоматически; поэтому они должны быть проигнорированы или подавлены контролируемой и сознательной обработкой информации. Ложная корреляция — это еще один тип стереотипов, влияющих на процессы; мы склонны видеть взаимозависимости там, где их нет, особенно если события или люди каким-то образом выделяются. Исследования социального познания показывают, что стереотипы можно исправить; такой процесс описывается моделью учета и моделью стереотипизации низшего порядка (однако трансформационная модель таких путей не показывает). Фундаментальная ошибка атрибуции связана с предвзятостью? мы склонны переоценивать роль диспозиционных факторов, когда мы придаем значение чьему-то поведению. Могут ли стереотипы функционировать как предельная ошибка атрибуции? создание негативных атрибуций из представлений о чужой группе в целом. Когда его члены ведут себя нестереотипно, мы склонны приписывать ситуацию, которая поддерживает наши стереотипы. Более того, наша вера в справедливый мир приводит нас к унижению жертв и членов чужой группы: мы воспринимаем их как виновников нашей судьбы и случившихся с ними несчастных случаев. Это широко известно как обвинение жертвы. Наконец, самоисполняющиеся пророчества — это атрибутивные процессы, с помощью которых мы находим подтверждение и доказательство истинности наших стереотипов, поскольку, обращаясь определенным образом с членами чужой группы, мы невольно индуцируем у них стереотипное поведение. Теория реального конфликта утверждает, что что предубеждение, несомненно, является побочным продуктом реального конфликта между группами, вызванного скудными ресурсами? это включает в себя экономику, а также власть или статус. Конкуренция за ресурсы приводит к унижению и дискриминации конкурирующей чужой группы. Поиск козлов отпущения — это процесс, с помощью которого разочарованные и раздраженные люди склонны переводить агрессию с ее реального источника на удобную мишень? внешняя группа, которая не нравится, выделяется и относительно слаба. Согласно теории социального научения, мы усваиваем правильные нормы нашей культуры? включая стереотипы и предвзятое отношение? от взрослых, сверстников или через средства массовой информации. Институционализированный расизм и сексизм являются нормами, действующими в рамках данной социальной структуры. когда в государственных школах впервые была проведена десегрегация, недостаточно и может даже усугубить существующее негативное отношение. Такой контакт должен отвечать следующим условиям: взаимозависимость; Общая цель; равный статус; неформальный, межличностный контакт; множественность контактов; социальные нормы, признающие равенство. Смешанный класс — это способ обучения, при котором дети должны полагаться друг на друга и работать вместе, чтобы учиться и достигать общих целей. Это помогает уменьшить стереотипы и предрассудки, существующие между детьми разного этнического происхождения. социальные нормы, признающие равенство. Смешанный класс — это способ обучения, при котором дети должны полагаться друг на друга и работать вместе, чтобы учиться и достигать общих целей. Это помогает уменьшить стереотипы и предрассудки, существующие между детьми разного этнического происхождения. социальные нормы, признающие равенство. Смешанный класс — это способ обучения, при котором дети должны полагаться друг на друга и работать вместе, чтобы учиться и достигать общих целей. Это помогает уменьшить стереотипы и предрассудки, существующие между детьми разного этнического происхождения.