Ниже подробно описаны некоторые реальные и обновленные случаи, в которых можно наблюдать влияние ИКТ (информационных технологий в сфере услуг).

• ГЕОШОПИНГ: Одним из новых продуктов, представленных SABRE в 2006 году, является ГЕОШОПИНГ. С целью оптимизации услуг, предоставляемых глобальной системой распределения (GDS), как для компаний по аренде автомобилей, так и для туристических агентств, Sabre Travel Network предлагает новый ресурс, который позволит агентствам искать и арендовать автомобили в офисах, расположенных за пределами аэропортов. бронирование на основе географических ссылок и за одну транзакцию. Инструмент SABRE GEOSHOPPING дополняет отношения с Hertz по аренде автомобилей.
• HOTELRED: GDS только что запустила решение для глобальной дистрибуции гостиничного сегмента, нацеленное на Латинскую Америку и Карибский бассейн. Это HOTELRED, который позволяет независимым отелям и сетям связываться с туристическими агентствами.

Стремясь предложить рынку самые инновационные инструменты для автоматизации процессов, сокращения затрат и времени, повышения прибыльности и обеспечения больших конкурентных преимуществ, компания Amadeus представила три новых технологических решения: новую версию известной платформы для продаж Amadeus, Amadeus Service Fee Manager и Amadeus All. Просмотр календаря тарифов.

Среди новшеств версии Amadeus Selling Platform 3.3 можно отметить: переработанный графический раздел очередей для более удобного и динамичного обращения с информацией; новые функции в графической части PNR, такие как возможность связывания разных форм оплаты с разными клиентами; автоматическая активация графического раздела возврата; улучшенные рабочие процессы, изображения и дополнительная информация для ускорения бронирования отелей, автомобилей и помощи в поездках.

Столкнувшись со снижением комиссий, необходимостью сделать операцию прибыльной и сегментировать применение сборов за обслуживание клиентов, был представлен Amadeus Service Fee Manager, инструмент, который автоматизирует расчет всех сборов за обслуживание, ускоряет процесс бронирования и обеспечивает все сборы за услуги, принятые агентством, собираются.

Просмотр календарядобавляет к поиску возможность просмотра лучших вариантов путешествия в диапазоне +/- 1 день, чтобы у путешественника было еще больше информации, позволяющей ему выбрать вариант, который лучше всего соответствует его потребностям. С помощью Amadeus All Fares — Calendar View турагент может предложить совет и ценную информацию, гарантируя лучшие доступные тарифы на авиабилеты.

Фонтан:http://fundaciontt.org/tiki-read_article.php?articleId=820

В новом отчете «Десять технологических достижений, которые изменят воздушный транспорт», опубликованном на сайте компании,www.sita.aero, SITA ожидает, что мобильные устройства окажут такое же влияние на пассажиров, как и появление реактивных самолетов около 50 лет назад.

«Мобильные телефоны быстро становятся точками доступа к онлайн-сервисам, и более 90% пассажиров владеют ими. Пассажиры с цифровым оборудованием будут иметь доступ ко всем своим потребностям в путешествии, включая покупку авиабилетов и регистрацию. Мобильные посадочные талоны могут сэкономить авиакомпаниям около 500 миллионов долларов по мере того, как мы переходим к безбумажной отрасли. Запуск службы мобильной связи Ryanair компанией OnAir, дочерней компанией SITA, является хорошим доказательством того, насколько важной становится мобильная связь для современных путешественников».

«Новая система позволит простым способом оказывать электронные услуги путешественникам, сократив количество бумажных и пластиковых карт, которые пассажир должен иметь при себе во время поездки. Мобильный телефон — это все, что нужно пассажиру для полета».

«Билет можно купить онлайн и отправить на мобильный телефон; регистрация может быть сделана по дороге в аэропорт. Биометрический иммиграционный контроль проверит личность пассажира, а простое движение телефона через беспроводное считывающее устройство у выхода на посадку подтвердит посадочный талон, что позволит пассажиру получить прямой доступ к самолету.

Биометрическая идентификация будет иметь огромное значение, и SITA прогнозирует, что ее использование вырастет с 2%, которые используются сегодня, до 30% примерно через 5 лет, и не только для ускорения доступа пассажиров при переездах, но и во время регистрации. процессы доставки.

Фонтан:http://fundaciontt.org/tiki-read_article.php?articleId=869

выводы

Технологическая инкорпорация в туристические компании породила новую форму управления внутри компании. Мы видим высококонцентрированный рынок, на котором существует конкуренция даже с крупными операторами, и они все более конкурируют друг с другом, взаимодействуя по множеству каналов сбыта, и мы видим, что одной из тенденций компаний является поддержание постоянных усилий в развитии своих оперативные и информационные системы управления.

В рамках динамичной деятельности по продаже туристических услуг во всех ее формах (разовые или организованные) участвуют как поставщики услуг (авиакомпании, отельеры, прокат автомобилей и т. д.), так и туристические агентства в каждой из их классификаций ( принимающая, розничная, оптовая и т. д.), являются посредниками и конкурентами одновременно, когда речь идет о предоставлении указанных услуг конечному пользователю.

В последние годы увеличилось количество способов распространения услуг, а также увеличилось количество новых организаций, предлагающих туристические услуги (банки, страховые компании и т. д.). Чтобы оставаться на сегодняшнем высококонкурентном рынке, туристические компании и организации постоянно адаптируются к этим новым достижениям и изменениям, оптимизируя свою работу и предлагая комплексные услуги, отвечающие потребностям развития туризма, на которое сильно влияют постоянные инновации, происходящие (особенно технологии в области телекоммуникаций или электронного распределения), становятся все более требовательными и информированными.

обзорные вопросы

1. Что понимается под посредничеством в сфере туристических услуг? определять.
2. Каковы формы распространения услуг, которые в настоящее время используются в таком конкурентном мире, и как они производятся?
3. Какие ИКТ наиболее часто используются в туризме Аргентины и каковы изменения, вызванные их влиянием?
4. Объясните процесс изменения сети каналов сбыта туристических продуктов по всему миру с появлением новых ИКТ.
5. Как влияют 8 новых рыночных тенденций?
6. Объясните, считаете ли вы выгодным внедрение ИКТ поставщиками туристических услуг. Почему? В корне.