Конвергенция – это соединение систем, средств, методов. В общении этот термин описывает процесс распространения информации, когда одно и то же сообщение может быть распространено и получено по различным каналам и методам. Интернет — самый яркий пример конвергенции, потому что он позволяет нам читать, видеть и слышать одну и ту же информацию; в последнее время средства мобильной персональной связи также интегрируют различные способы получения и отправки информации (мобильные телефоны позволяют читать газеты, выходить в Интернет, отправлять сообщения по электронной почте и т. д.).
Конвергенция — не новое явление, она наблюдается все время, когда создаются новые диффузионные технологии, но, как уже упоминалось, оцифровка дала ей огромный импульс.
Конвергенция придала современному общению новые черты — мультимедиа, мультимедиа, интерактивность и т.д. Новые форматы распространения информации позволяют постоянно обновлять сообщения и распространять их мгновенно, в режиме реального времени.
Эффективность публичной коммуникации напрямую связана с конвергенцией. Использование разнообразия каналов определяет охват аудитории. Ограничивать себя только одним каналом или средством в наши дни — неправильная позиция. Тем более, что активные люди также используют не одно средство коммуникации.
Новые коммуникационные технологии, современные средства массовой информации меняют отношения между отправителем и получателем информации. Происходит индивидуальный поиск и взаимодействие, получатели перестают быть просто пассивными участниками общения, они сами ищут, отбирают и, наконец, пересылают информацию, то есть сами становятся отправителями. Аудитории общественных коммуникаций выступают в роли центров распространения информации. Индивидуальный подбор информации характерен не только для Интернета, но и практически для всех СМИ.
Термин «фрагментация» описывает возрастающие возможности индивидуального доступа к каналам связи, когда у пользователя появляется возможность индивидуального выбора источника или продукта, который ему больше всего нужен или который лучше всего его удовлетворяет.Хотя отправитель информации в массовом, как и публичном общении, ориентирован на широкую аудиторию, он постоянно дифференцируется, распадаясь на более мелкие группы, потребляющие специализированную или подходящую (актуальную, понравившуюся) информацию. Если содержание и форма информации наводит на размышления, вероятно, фрагментации в отношении такого продукта не произойдет. Поэтому еще раз следует подчеркнуть творческий подход к подбору фактов и данных, подготовке текста и дополнительных средств выражения.
Информация, распространяемая государственными структурами, неизбежно будет восприниматься фрагментарно (по тематике содержания). Однако в принципе подача такой информации всегда будет иметь четкую направленность, центр ее актуальности и смысла будет на стороне отправителя.
Этот термин выражает характер общения в 21 веке. Через фрагментацию участники коммуникации участвуют в регуляции циркулирующей информации, начиная с выбора источников и каналов и заканчивая изменением содержания информации.
Параметры интерактивности технические и социальные. К первым относятся возможности пользователя управлять техническими средствами и инструментами в коммуникативных процессах. Социальные параметры описывают отношения между пользователями, которые опять же возможны только в среде технических средств и технологий.
Интерактивность определяется тремя элементами (Невинскайте, 2011):
- Гипертекстовая навигация(пользователь может выбирать источники информации, сообщения или их элементы с помощью компьютера или другого устройства и составлять свою информацию, персонализированный текст; это зависит только от активности, способностей и потребностей пользователя, как он будет использовать навигационные возможности, что будет отбор знаний, данных, показателей, текстов и того, какая конечная информация будет формироваться в его сознании.
- Иммерсивная навигация(гипертекстовая навигация также называется вытягивающей, т. изображений, однако в этом случае пользователь также использует уже сформированную кем-то базу данных).
- Интерактивность регистрации(это возможность для пользователя встроить себя в контент и дополнить его своими знаниями, данными, показателями; такого рода интерактивность отражает социальный параметр, ведь в этом случае фиксируется не только полученная и отобранная информация, но и также новое сообщение, создаваемое общением, есть разнонаправленная коммуникация, в которой может участвовать неограниченное количество субъектов, поэтому такая интерактивность еще называется коммуникативной интерактивностью).
Интерактивность в общении определяет социальный характер публичного общения. Именно он расширяет социальные отношения членов аудитории, взаимоотношения между членами сообщества и контакты между сообществами и с органами власти. Именно цифровизация, конвергенция и интерактивность привели к появлению и популярности социальных сетей.
Интерактивность вынуждает инициаторов и коммуникаторов публичной коммуникации тщательно и ответственно формировать содержание распространяемой информации, иными словами, целенаправленно формировать доступную для пользователей базу данных (совокупность информации, хранимой в любой форме). С другой стороны, интерактивность создает возможности для максимально тесного общения и сотрудничества с аудиторией, поиска способов включения в информационный контент актуальных вещей, отвечающих ее потребностям, быстрой реакции, изменения, дополнения сообщений. Активных пользователей можно умело эксплуатировать как при формировании информационного контента, так и превращая их в соавторов сообщений и распространителей определенной позиции (особенно когда они являются лидерами мнений определенной аудитории, группы, сообщества (см. главу 8).
Современные субъекты общения являются активными пользователями, поэтому их всегда ждут интерактивные действия и общение, поэтому распространение информации, случаи взаимодействия должны осуществляться по различным каналам, по трансмедийному принципу, с использованием более чем одной платформы (радиовещания и на телевидении, интернет-форуме с возможностью звонка по телефону, компьютерной игре с дополнительными источниками информации или возможностью ее улучшения и т. д.). Установив четкие правила, интерактивность возможна и в работе органов государственной власти, например, во время прямой трансляции открытых заседаний или даже просмотра их записей.
Сутью изменений в цивилизации М. Кастельс считает динамику новых технологий, интеграцию и интерактивность электронной коммуникации: «Появление новой системы электронной коммуникации глобального масштаба, объединяющей все виды коммуникативных средств и обладающей интерактивным потенциалом, является менялись и будут изменять формы нашей культуры» (2005).