Компания Е-Чудеса была создана в 1996 году в Варшаве как общество с ограниченной ответственностью — ее основали трое друзей IT-специалистов (Ян, Бартек и Петр), выделив уставный капитал на квартиру одного из них и деньги, взятые взаймы у их семей. E-Miracles сосредоточилась на предоставлении комплексных бизнес-решений — внедряла системы управления информацией на малых и средних предприятиях, частично писала собственные программы и частично адаптировала существующие решения. Сами учредители разделили между собой обязанности — Ян, самый предприимчивый из всех, занимался привлечением клиентов и управлением. Бартек взял на себя роль координатора работы ИТ-специалистов: он принимал решения о подборе сотрудников, распределял между ними задачи и контролировал их выполнение. С другой стороны, Петр, проучившись два года в Варшавской школе экономики, решил заняться финансами. Когда было нужно, все брались за программирование — но больше всего заказы выполняли постепенно нанимаемые все новые и новые ИТ-специалисты. Атмосфера в компании с самого начала была довольно спокойной – все называли друг друга по именам, формального рабочего времени не было (рассказ одного из сотрудников, который не появлялся на работе четыре дня, а потом почти целый неделю после этого стал почти легендарным не выходил). Однако всем было ясно, что дело идет о проектах — однажды при задержке выполнения заказа одного из заказчиков главный программист лишился крупной суммы вознаграждения. Работа в значительной степени смешивалась с развлечениями — часто большинство сотрудников оставались после работы, чтобы вместе играть в онлайн-игры, — но никогда за счет комиссионных.
Компании повезло — им удалось попасть в нишу, приобрести несколько значимых клиентов, а также продать одну из своих программ «на распродаже». Благодаря этому в 1998 году они убедили западный инвестиционный фонд adVenture Capital Europe купить контрольный пакет акций компании, благодаря чему у нее появился капитал для развития. Были наняты директор по маркетингу (Марчин) и финансовый директор (Аня). Питер возьмет! курирование работы двух отделов компании — интернет и «программирование»; пока Бартек сосредоточился! по личным делам.
Основная тяжесть переговоров с adVenture Capital Europe будет взята на себя! Ян — он тоже это чувствует! отвечает за приведение стиля работы E-Miracles в соответствие с требованиями основного акционера. Мия! однако создается впечатление, что его огромный успех, которым стало приобретение западного капитала, недооценивается его коллегами. AdVenture Capital от! впечатлен рентабельностью компании, ожидает однако введение профессиональных процедур — именно по их инициативе были наняты два хорошо оплачиваемых директора, а также они протолкнули заказ на проведение аудита в одной из компаний «большой пятерки». Джон чувствую! еще и то, что в такой крупной компании (уже на тот момент работало более девяноста человек) нужна своего рода дисциплина, структурный график деятельности, систематизация обязанностей и ответственность за выполнение задач. согласованный! с Марчином и Аней — им тоже было очевидно,
В свою очередь, Петр и Бартек рассчитывали, что, вне зависимости от титулов и формальных решений, на самом деле они все равно будут оказывать наибольшее влияние на решения E-Miracles. Разграничение обязанностей казалось им искусственным — для Петра было естественно, что важные финансовые решения в делах, которые он знает лучше всего, он принимает самостоятельно. Кроме того, они считали, что источником успеха компании является ее многообразие — отсутствие закрепления кого-либо за определенной должностью, постоянная мобильность.
приближается! Пришло время для заседания правления и принятия стратегических решений на ближайшие годы. Джон готов! длинное письменное предложение процедур, которые должны быть внедрены в компании — их важным элементом было введение учета рабочего времени, подробное разделение обязательство и другие. Одним из его постулатов было также получение престижного сертификата качества в будущем, что требовало очень тщательной стандартизации всех процедур.
Каково же было его удивление, когда Бартек предложил вообще отказаться от рассмотрения документа и подумать о том, что на самом деле делает компанию уникальной и эффективной. Завязалась бурная дискуссия, в ходе которой Бартек и Яна обменялись неприятными обвинениями. В конце встречи Ян назначил голосование — оказалось, что только Бартек и Петр были против предложенных изменений, содержащихся в документе. Таким образом, предложение было принято правлением и постепенно реализовано.
Несколько месяцев казалось, что все работают более-менее слаженно. Однако это было только предлогом — однажды утром Бартек и Петр попросили Яна поговорить. Они сказали ему, что создают свою компанию и отказались от сотрудничества, также предложили купить их акции. Еще больше Яна удивило, что в течение нескольких дней уволилось более пятой части программистов — видимо, получив заманчивые предложения от увольняющихся. Короткое интервью застало Яна врасплох — оказалось, что их заработки в новой компании были явно ниже нынешних. — Почему они ушли? Вопрос беспокоил его.
Вопросы для обсуждения:
- Какие могут быть объяснения описанным в компании событиям?
- В какой степени культура играет роль в организации? Какие сферы управления он затрагивает?
- Предложите стратегию действий для Джона.
Участники делятся на группы по пять человек. Каждая команда получает от ведущего лист бумаги с информацией о задании. У команд есть 15 минут, чтобы разработать свои ответы и провести обсуждение, затем они представляют результаты своей работы группе.
Задача
«дресс-код»
Во многих компаниях действуют дресс-коды — так называемые дресс-коды. дресс-код. В таблице ниже представлен примерный набор таких рекомендаций:
| Женщины | Мужчины | |
| Волосы | Короткие и аккуратно уложенные, длинные волосы заколоты. Натуральные цвета. | Аккуратно подстрижены, не слишком короткие и не слишком длинные. Неокрашенные — выглядят неестественно. |
| Руки | Ухоженные, ногти короткой или средней длины, лак ненавязчивого цвета. | Ухоженные, короткие ногти. |
| Ювелирные изделия | Обручальное кольцо или одно скромное кольцо. Избегайте бросающихся в глаза ожерелий, брошей и сережек. Часы — маленькие и элегантные, на кожаном ремешке или изящном браслете. | Звенеть. Часы – классические и элегантные, на кожаном ремешке или подходящем браслете. |
| Женщины | Мужчины | |
| Снаряжение | Костюм (костюм с юбкой, платьем или брюками) до колен. Не допускаются длинные юбки с рисунком, мини-юбки и брюки авангардного кроя. Предпочтительные цвета: серый, темно-синий, бежевый, коричневый, черный. Полная обувь на плоской подошве или на низком каблуке, колготки обязательны. | Костюм приглушенных цветов, предпочтительно темно-синий, коричневый, серый, черный, бежевый. Рубашка должна быть белой или другого неяркого цвета в тон костюму, однотонной или в полоску. Ненавязчивый галстук. Полноразмерные туфли и носки соответствующей длины, подобранные по цвету к костюму. |
| Макияж, мириться | Сдержанный, подобранный к наряду. | Недопустимо. Лицо должно быть опрятным и выбритым. |
| Верхняя одежда | Пальто подобрано к наряду. | Пальто подобрано к наряду. |
| Аксессуары | Элегантный, желательно того же цвета (сумка, портфель, ремень, туфли), что и наряд. | Элегантный, желательно того же цвета (пояс, сумка, портфель, туфли), что и наряд. |
- Подумайте, каким организациям нужны такие правила?
- Где бы вы разместили «дресс-код» в модели культуры Шейна?
- Что эти типы правил говорят нам об организационной культуре?
- Распространяются ли правила на всех сотрудников компании? Проанализируйте различные отделы (каждая группа приводит один пример): например, компания по производству запчастей для автомобилей, рекламное агентство, юридическая фирма, кабельное телевидение, банк, супермаркет.