Дж. Р. Шермерхорн, Дж. Г. Хант, Р. Н. Осборн предлагают анализировать организационную культуру (ОК) на трех уровнях:
- заметная культура;
- перекрывающиеся значения;
- генеральные соглашения.
Видимая культура — это то, как мы действуем в окружающей среде. Эта культура включает в себя церемонии, ритуалы, традиции, которые формируют историю успешной рабочей группы.
Конгруэнтные ценности могут быть существенной вещью, объединяющей людей, а также мощным мотивационным механизмом для людей в этой культуре. Т. Петерс и Р. Уотерман (1982) подчеркивают, что многие консультанты предполагают, что организации должны развивать доминирующую и согласованную сеть перекрывающихся ценностей. Термин «перекрывающийся» означает, что организационная культура рассматривается с точки зрения группы в целом. Конкретный член группы может не соглашаться с существующими (пересекающимися) ценностями в группе, но эти ценности представляются, объясняя, насколько они важны для функционирования группы.
Общие договоренности, или ценности тех истин, совокупность которых признают члены организации после подведения итогов совместной деятельности, должны включать в себя и основополагающие ценности, которые, по-видимому, использовали бы статус предварительного признания в организации..
При изучении ОК важно учитывать следующие аспекты:
- ОК внешние элементы;
- общее понимание, сложившееся в организации;
- культурные правила и роли.
Внешними элементами ОК являются обряды, обряды, ритуалы, рассказы, мифы, герои, символы, язык, сказки, жесты, физическая среда, произведения рук человеческих.
История создания организации очень важна для взаимопонимания членов организации и для становления сотрудников в организации, что зачастую представляется как успешный результат жизни или деятельности ее учредителей. Это очень важно, потому что помогает сотрудникам понять миссию, цель организации и включиться в ее работу.
Одним из наиболее очевидных аспектов организационной культуры являются церемонии и ритуалы. Церемонии представляют собой стандартизированные и повторяющиеся действия, используемые в определенных случаях для воздействия на поведение и понимание членов организации.
Ритуалы – это система церемоний. Внешние элементы ОК, выдержавшие испытание временем, становятся традициями, оказывающими большое влияние на преемственность ОК и самой организации.
Господствующее в организации общее понимание, очень важный фактор организационной культуры, достаточно сложно наблюдать со стороны. Это происходит, когда сотрудники общаются друг с другом.
Методы деятельности членов организации находят отражение в правилах организационной культуры, определяющих место личности в социальной системе. Культурные роли определяются как система ожиданий, которая показывает, что ожидается от конкретного человека, занимающего определенную должность или должность в организации.
Организационная культура может быть сильной или слабой. Сильное OK — это культура, в которой основные ценности организации сильно поддерживаются и широко разделяются. Чем больше таких членов организации, которые признают ценности и привержены им, тем сильнее ОК, тем больше его влияние на сотрудников, ведь оно создает такой внутренний климат в организации, который способствует самоконтролю и последовательности сотрудника. поведение. Неизменными ценностями являются единство людей, признание личности, уважение к ритуалам и церемониям, вера в то, что то, что делают сотрудники, важно для других, обслуживание клиентов, качество продуктов и услуг, творчество и инновации, социальная ответственность.