Сохранение конкурентного преимущества обусловлено ключевыми отличительными навыками и воспроизводимыми навыками, а также их уникальным сочетанием, созданным в компании и приносящим синергетический эффект.
Отличительные навыкиэто те навыки, которыми обладает компания, которые не могут быть скопированы конкурентами или могут быть скопированы с большим трудом. К ним относятся, среди прочего: • патенты, • эксклюзивные лицензии, • сильный бренд, • эффективное руководство, • навыки работы в команде, • организационная культура, • секретные знания.
Воспроизводимые навыкиэто те, которые могут быть легко приобретены или созданы конкурентами и, следовательно, сами по себе не могут быть источником устойчивого конкурентного преимущества. Современное предприятие, которое хочет добиться успеха на рынке, должно быть ориентировано на конкуренцию. Его стратегия должна предполагать, что он будет избегать угроз со стороны конкурентов, находить их слабые стороны и затем атаковать их. Компания не должна стремиться к совершенству во всех сферах деятельности.
Цель состоит в том, чтобы достичь истинного совершенства в нескольких выбранных областях и прочных позиций в других. Что часто можно использовать в новых способах конкуренции, так это тот факт, что поведение потребителей зависит не только от людей и доходов, но и от уровня неудовлетворенности потребителей существующими в настоящее время альтернативными предложениями. В современных рыночных условиях особое значение приобретают понятия уникальности и отличительности.
Современный потребитель наводнен огромным количеством информации о товарах и услугах, доходящей до него со всех сторон. Это означает, что у большинства из них есть серьезные проблемы с принятием решений, связанных с покупками.
Основой для принятия решения (совершения правильного выбора) купить товар или воспользоваться услугой всегда является их дифференциация. Поэтому представляется правильным указать на выделение как на важнейшую, как стратегическую, так и тактическую деятельность, которую предприятие должно постоянно осуществлять.
Различие можно считать ключевым фактором успеха в конкурентной борьбе.. Для того чтобы инициатива по изменению бизнес-модели предприятия считалась успешной инновационной стратегией, она должна в первую очередь приносить доход предприятию. Инновационная стратегия всегда направлена на решение проблем клиентов таким образом, чтобы они, а не компания, чувствовали себя выделенными или особенными из-за своего текущего отношения. Инновационные стратегии могут касаться любой области деятельности компании (обслуживание клиентов, маркетинг, реклама, методы продаж или методы распределения).
Но независимо от того, где они реализуются, инновационные стратегии (успешные) имеют одну общую черту: их успех является результатом открытия новых способов создания ценности для клиента. В отношении инновационных стратегий могут быть требования достижения измеримых эффектов для компании («что мы получим от этого»), но нельзя допустить, чтобы они заслоняли то, что эта стратегия даст клиентам («что они от нее получат? «).).
Инновационная стратегия является результатом творческой деятельности человеческого воображения — способности увидеть, может ли что-то в компании работать лучше с точки зрения заказчика и таким образом, чтобы это позволило компании получить прибыль.
По словам Такера, есть шесть основных областей, в которых можно искать новые бизнес-стратегии:
1. Ищите возможности в позиционировании на рынке.
2. Ищите возможности в аутсорсинге клиентов.
3. Ищите возможности в том, как в настоящее время понимаются потребности клиентов.
4. Ищите возможности переформулировать свою бизнес-модель.
5. Ищите возможности для переопределения добавленной стоимости.
6. Подумайте о том, как ваш продукт или услуга достигает ваших клиентов.
Многие инновационные стратегии касаются процессов производства продукта или предоставления услуги. Однако есть стратегии, которые являются результатом страсти и воображения в поиске решений проблем клиентов, а не просто, как пишет Такер, раздувания собственных балансовых отчетов. Такие инновационные стратегии возможны при тщательном анализе и переосмыслении того, как клиенты получают ценность от компании. Бизнес-модель компании описывает, как она создает ценность для клиента, что, в свою очередь, позволяет компании получать доход и прибыль.
В современной экономике время действия становится одним из факторов, определяющих рыночный успех. Скорость — наряду с эффективностью — особенно важна в области инноваций, адаптивности и операционной деятельности компании.
С точки зрения инноваций продуктов (услуг) время особенно важно на рынках, где жизненный цикл продукта очень короток, нет существенных входных барьеров для конкуренции, а новые продукты, представленные на рынке, могут быть относительно легко скопированы.
В такой ситуации, чтобы быть успешным, необходимо быстро внедрять инновации, чтобы улучшить продукт или быстро заметить рыночную нишу и внедрить в нее новый продукт. Что касается вопроса адаптации компании, время также играет важную роль.
Инновация позволяет компании «обогнать» конкурентов. С другой стороны, адаптация позволяет адаптироваться к непредвиденным событиям, которые могут угрожать существованию компании. Такими событиями являются, например:
• внезапный спад,
• появление нового конкурента,
• неблагоприятные изменения в отношениях с кооператорами, поставщиками и покупателями.
Важным в данном случае для существования компании является не только способность приспосабливаться к меняющимся условиям работы, но и скорость, с которой осуществляются процессы адаптации. Скорость также является важным фактором, влияющим на результаты текущих операций, начиная с обработки финансовых операций, логистики, сокращения бизнес-цикла и заканчивая обслуживанием клиентов.
Современную экономическую деятельность очень часто можно отождествить с управлением информацией – маркетинговой, финансовой, производственной. Во многих отраслях, таких как финансы или телекоммуникации, приведенное выше утверждение имеет наибольший смысл, поскольку мы имеем дело с «информационным продуктом» (цифровым), нематериальным. Сокращение бизнес-циклов распространяется не только на все конкурентные отрасли, но и на различные циклы — от операционной деятельности до принятия стратегических решений.
Высокая изменчивость среды компании и сильная конкуренция стали движущей силой для разработки модели «Real Time Enterprise» (RTE) группой Gartner.
Предприятие реального времени также можно считать адаптивным предприятием.
Одной из важнейших особенностей предприятия реального времени является организация операционной деятельности в виде сети создания ценности. Это стало возможным благодаря разделению компании на отдельные центры, оказывающие четко определенные, взаимосвязанные услуги друг другу и внешней среде. Отправной точкой построения сети является портфель продуктов и услуг, которые компания реализует для своего окружения — клиентов и деловых партнеров. Отдельные центры являются узлами сети создания ценности компании. Эти узлы имеют свои собственные выделенные ресурсы и независимо управляются центрами.
Второй важной особенностью предприятия реального времени является возможность управления изменениями, обеспечивающая инновации и адаптивность предприятия и их организации в виде портфеля проектов, управляемых на уровне компании.
Внедрение адаптивных методов управления предприятием в режиме реального времени достигает основ его стратегии и организационной культуры. Планирование структуры сети создания ценности компании требует указания составляющих ее модулей, определения портфеля услуг, предоставляемых сетью, и каналов, по которым эти услуги будут предоставляться.
Эффективное управление предприятием в режиме реального времени требует использования соответствующей информационной структуры. Ее построение может быть основано на создании карты, показывающей взаимосвязь между компонентами ИТ-среды и элементами сети ценности компании, которая будет являться основой для реализации интеграционной платформы.
Его задача будет заключаться в предоставлении функций и данных компании в виде унифицированных, согласованных информационных услуг. Благодаря такой платформе развитие компании и ее способность к адаптации и инновациям в значительной степени становятся независимыми от систем и приложений, которые она включает.
Он состоит из сервисов для клиентов, сервисов для бизнес-партнеров, построенных на базе интеграционной платформы, и, наконец, единой среды доступа к знаниям и процессам компании для ее сотрудников — также тех, кто реализует инновационные и адаптивные проекты.
На самом деле появляется все больше компаний, для которых функционирование в сетях создания стоимости с использованием электронных каналов связи становится доминирующим аспектом бизнеса. По мнению рыночных аналитиков, развитие в сторону сети ценностей будет доминирующей тенденцией в мировой экономике в ближайшие годы.
От чего зависит появление желания заниматься и успех в международной экспансии небольших компаний нового поколения?
Во-первых, соответствующая международная ориентациячлены руководящего состава (менеджмент компании) – такая направленность может быть следствием профиля образования, знания иностранных языков, а также предыдущего профессионального опыта. Международная ориентация лидера (лидеров) естественным образом побуждает их искать возможности для бизнеса на зарубежных рынках.
Во-вторых, это способность усваивать информацию.и в более широком смысле — изучение международных рынков.
В-третьих, это способность налаживать сотрудничество, создавать партнерские отношения, стратегические союзы и т. д., чтобы восполнить недостающие ресурсы. Поскольку небольшая компания, как правило, не обладает знаниями и опытом, ресурсами и инфраструктурой, необходимыми для проведения международных операций, в данном случае это имеет ключевое значение.