Сервисно-ориентированный бизнес — это. бизнес, который предоставляет услуги своим клиентам или покупателям. Бизнес и другие предприятия обычно классифицируются по тому, предоставляют ли они товары или услуги. Те, кто поставляют товары, включают фермы, шахты и производители. Банки, магазины розничной торговли и средства массовой информации — все это примеры предприятий, ориентированных на оказание услуг. Такие предприятия образуют сферу услуг, которая представляет собой основной сектор экономики в развитых странах.
Розничный магазин — это. пример бизнеса, ориентированного на оказание услуг.
Большинство аналитиков классифицируют экономические или приносящие деньги системы в зависимости от того, как они работают. Системы, основанные на природных ресурсах, такие как сельское хозяйство, лесозаготовки и горнодобывающая промышленность, называются первичным сектором, употребляемым в таких фразах, как «рабочие места в первичном секторе». Производственные предприятия, такие как заводы, считаются вторичным сектором, а сферу услуг иногда называют третичным сектором. Более простое разделение — это. часто встречающаяся фраза «товары и услуги». В этом анализе первые два сектора экономики представляют собой «товары», а все остальное — услуги.
Кейтеринговая компания — это пример бизнеса, ориентированного на оказание услуг.
По любым подсчетам, компании, ориентированные на оказание услуг, вносят значительный вклад в мировую экономику. По некоторым оценкам, почти треть всех рабочих мест приходится на сферу услуг. Доходы, получаемые этими предприятиями, создают до трех пятых мирового богатства в любой отдельно взятый год. В развитых странах, таких как США, Япония и большая часть Европы, сервис-ориентированные предприятия составляют большинство коммерческих предприятий. В развивающихся странах предприятия первичного и вторичного секторов обычно более распространены.
Бары — популярный вид бизнеса, ориентированного на обслуживание.
Сервис-ориентированный бизнес определяется очень широко. Сервис-ориентированные предприятия включают рестораны и продуктовые магазины, а также розничные магазины любого типа. Отрасли транспорта, путешествий и гостеприимства также являются жизненно важными услугами, которые позволяют людям и грузам перемещаться в любую точку мира. Здравоохранение — это. сфера деятельности, ориентированная на оказание услуг, как и отрасли, обслуживающие здания и другую общественную инфраструктуру. Информационные службы, в том числе компании-разработчики программного обеспечения и предприятия, работающие в Интернете, стали настолько важной частью индустрии услуг, что иногда их считают их собственным сектором экономики.
Хозяйственная компания — это. пример сервисно-ориентированного бизнеса.
Некоторые части сферы услуг не могут быть квалифицированы как «бизнес», например, государственные службы — например, полиция, пожарные или даже правительство. Другие отрасли, такие как здравоохранение или тюрьмы, различаются в зависимости от страны. В некоторых странах они находятся в ведении государственных учреждений, а в других странах они составляют часть бизнес-сообщества, ориентированного на оказание услуг. В 21 веке вопрос о том, какие услуги следует финансировать из государственных или частных источников, стал предметом оживленных дискуссий. Когда государственные услуги сокращаются из-за испытывающих финансовые трудности правительств, они иногда берут на себя коммерческие предприятия, и это изменение вызывает споры у многих людей.