Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56
| Вид материала | Руководство |
СодержаниеНаучно-популярное издание |
- Краткий курс филип котлер издательский дом "вильямс" Москва Санкт-Петербург Киев 2007, 18994.02kb.
- Роджер Л. М2Э вирус ответственности.: Пер с англ, 2943.44kb.
- Москва • Санкт-Петербург ■ Нижний Новгород ■ Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург, 3662.04kb.
- 1. Обязательно ознакомиться с пакетом заранее. Все вопросы можно обсудить с редакторами, 215.48kb.
- Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург, 5210.34kb.
- Верстка Е. Строганова И. Андреева Е. Базанов Е. Маспова С. Жильцов, А. Калабин Е. Базанов, 4179.01kb.
- Москва Курс "Основы анализа художественного текста", 29.78kb.
- Ричард Харрис Психология массовых коммуникаций 4-е международное издание Санкт-Петербург, 6068.71kb.
- Д. С. Лихачева 2011 год Общие положения Первые Краеведческие чтения (далее Чтения),, 80.63kb.
- Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург, 3802.37kb.
| управленческий, 25; 31; 32; 48; 57; 94; | этапы разработки, 63 |
| 97; 228; 279; 280 | назначение, 21 |
| финансовый, 29 | Оправданные затраты, 197 |
| цели, 98 | Организации общественного сектора, 178 |
| экономический, 22 | Организационная структура, 37; 39 |
| Концепция всеобщего контроля качества, 32 | Основные факторы деятельности, 25; 44 |
| Концепция гибкого производства, 32 | |
| Корпоративная культура, 40 | п |
| Косвенные показатели, 265 | |
| | Пилотные подразделения, 116 |
| Л | Пирамида деятельности, 39 |
| | План мероприятий, 60; 88 |
| Лидерство по качеству, 144 | Планирование, 106; 107 |
| | Показатели, 122 |
| м | восприятия общественности, 265 |
| | внедрения информационных |
| Матрица Хэмела и Прахалада, 79 | технологий, 185 |
| Матричная организация, 164 | декомпозиция, 130 |
| Метод сценариев, 200 | единство методики расчета, 210 |
| Методика добавленной экономической | инноваций и развития, 182 |
| ценности, 177 | интегральный показатель, 127; 145 |
| Миссия компании, 23; 35; 57; 58; 70; 73 | итоговые, 25 |
| Моделирование, 197; 200 | критерий стимулирования менеджеров, |
| Модель | 238 |
| "затраты—выпуск", 26; 265 | методика расчета, 122 |
| DBM, 105 | назначение и применение, 124 |
| ЕР2М, 40 | нефинансовые, 22 |
| Navigator, 100 | общественного сектора |
| SPAM, 152 | однозначность, 122 |
| SWOT-анализа, 65 | окружающей среды, 187 |
| Дюпона, 32 | опережающие индикаторы, 131 |
| идеального бизнеса, 149 | организации бизнес-процессов, 180 |
| клиент—поставщик, 264 | отношений с потребителями, 178 |
| Л. Мейселя, 37 | отношений с работниками, 183 |
| менеджмента компании Xerox (XMM), | периодичность расчета, 126 |
| 128 | понятие, 122 |
| пяти конкурентных сил М. Портера, 66 | ресурсов, 265 |
| Р. Каплана и Д. Нортона, 31; 35 | сопоставимость, 126 |
| | стоимостные, 160 |
| о | традиционная система, 33 |
| | унификация, 130 |
| Обучающаяся компания, 229; 282 | финансовые, 22; 42; 120; 176 |
| индивидуальное обучение, 229 | этапы отбора, 126 |
| Стратегические карты | Потребительские предпочтения, 195 |
| внедрение, 61 | Причинно-следственная связь, 26; 36 |
| децентрализация ответственности, 109 | Проект PIMS, 143 |
| комплексность, 141 | Проектный менеджмент, 104 |
| корпоративный уровень, 82; 100 | |
| организация разработки, 116 | Р |
| приоритеты, 29 сбалансированное развитие, 141 | Реинжиниринг процессов, 32 |
| система показателей, 22 | Ресурсо-ориентированный подход, 66 |
| согласование целей, 23 | Рыночная стоимость компании, 46 |
| стратегический подход, 141 | |
| уровень подразделений, 83; 107; 153 | С |
| уровень работника, 134 уровень сотрудников, 112 | Система SPAM (British Telecom), 235 |
| функции, 34; 37; 58 | Система показателей, 105; 109 |
| затраты на внедрение, 212 | Трансфертное ценообразование, 32 |
| количество показателей, 95 | Трендовый анализ, 100 |
| критерии отбора, 175 | |
| периодичность контроля, 95 | У |
| планирование, 101 | |
| предполагаемые взаимосвязи, 189 | Управление поставками, 94 |
| причинно-следственные связи, 176 | Управленческий процесс |
| непротиворечивость, 82 | вертикальный подход, 164 |
| разработка, ISO | горизонтальный подход, 164 |
| сбалансированность, 110 | Условия успешного внедрения |
| требования, 173 | выбор времени и места, 284 |
| эффективность, 100 | инициативная группа, 284 |
| явные взаимосвязи, 189 | однозначность и унифицированность |
| Системная динамика, 222 | показателей, 285 |
| Системы управленческой информации | оптимальный масштаб, 284 |
| Internet, 218 | поддержка персонала, 282 |
| компоненты, 216 | управленческий контроль, 286 |
| модели, 218 | установление целей, 286 |
| Смета с нуля, 264 | Учет |
| Стандартные издержки, 163 | внешний, финансовый, 48; 257 |
| Стратегические карты | внутренний, управленческий, 257 |
| альтернатива бюджетированию, 242 | Учет затрат |
| виды ответственности, 239 | по видам деятельности, 39 |
| внутренняя отчетность, 229 | |
| выбор подразделения для внедрения, 245 | Ф |
| организация ответственности, 239 | |
| отчетность о состоянии экологии, 254 | Фокус деятельности, 117 |
| планирование деятельности, 244 | |
| пользователи информации, 258 | Ц |
| раскрытие информации в финансовой | |
| отчетности, 251 | Целевое управление, 244 |
| раскрытие информации о | Цели |
| нематериальных активах, 258 | деятельности, 43 |
| раскрытие управленческой | долгосрочные, 43 |
| информации, 254 | краткосрочные, 43 |
| Стратегические показатели, 59 | приоритетные, 43 |
| решения, 44 | управления, 42 |
| риски, 157 | Цепочка ценностей, 39 |
| цели, 59; 107; 108 | |
| Стратегия компании, 23; 57; 72; 105 | ч |
| Структурный капитал, 45 | |
| т | Человеческий капитал, 45; 120 |
| Тайм-менеджмент, 94 | э |
| Теории внутрифирменного планирования, | Экологический аудит, 254 |
| 157 | Экономика управления, 49 |
| Теория систем | Этапы развития компании, 278 |
| данные, 123 | Эффективность деятельности, 40 |
| знание, 123 | |
| информация, 123 | |
^ Научно-популярное издание
Нильс-Горан Ольве, Жан Рой, Магнус Веттер
Оценка эффективности деятельности компании.
Практическое руководство по использованию
сбалансированной системы показателей
Литературный редактор Л. Н. Важенина
Верстка О. В. Линник Художественный редактор В. Г. Павлютин
Корректоры Л. А. Гордиенко, Т. А. Корзун, О. В. Мишутина
Издательский дом "Вильяме".
101509, Москва, ул. Лесная, д. 43, стр. 1.
Изд. лиц. ЛР № 090230 от 23.06.99
Госкомитета РФ по печати.
Подписано в печать 15.12.2003. Формат 70x100/16.
Гарнитура Times. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 24,5. Уч.-изд. л. 19,7.
Доп. тираж 3000 экз. Заказ № 1291.
Отпечатано с фотоформ в ФГУП "Печатный двор"
Министерства РФ по делам печати,
телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.
197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.