Открытия
| Вид материала | Решение |
- От технологического брака до научного открытия. Митрофанов В. В. Глава несостоявшиеся, 140.64kb.
- Презентация книги 16 мая 2008 г на биологическом факультете мгу состоялась презентация, 35.78kb.
- «Великие географические открытия. Встреча миров», 92.3kb.
- Вопросы викторины: Назовите год открытия, 31.51kb.
- П. А. Николаев Художественные открытия Гоголя, 1915.22kb.
- Географическое положение Антарктиды. История открытия и исследование. Цель урока, 80.31kb.
- Великие Географические Открытия, 61.11kb.
- Открытия. Изобретения. Усовершенствование. На информационном стенде появляется лист, 65.87kb.
- Тема: фгп австралии. История открытия и исследования материка. Рельеф и полезные ископаемые., 61.4kb.
- Курс что такое х-лучи, их свойства? История открытия, его сущность, практическое применение., 36.52kb.
Как открыть ресторан
Часть первая: ОТ ЗАМЫСЛА ДО ОТКРЫТИЯ
Ситуация на рынке
По мнению большинства экспертов, принимая решение о том, стоит ли “влезать” в открытие своего ресторана, нельзя особо уповать на традиционную маркетинговую схему “анализ рынка — поиск незанятой ниши — вхождение в нишу и работа в ней”.
Во-первых, потому, что, по единодушному мнению всех опрошенных экспертов и практиков, сегодня, как четко сформулировал директор одного из самых посещаемых киевских ресторанов, “любой хороший ресторан в любой нише принесет успех”.
Во-вторых, потому, что, опять же по единодушному мнению всех опрошенных, хоть как-то состоявшегося рынка ресторанов в Украине по сей день не существует. Даже в столице, где нынче насчитывается свыше 500 ресторанов (в Москве их, к примеру, 3000), по оценкам самих же рестораторов, пользуются серьезной популярностью примерно 20-25 заведений. Что уже тогда говорить о регионах?
По сути дела, это означает, что предприниматель, решивший открыть собственный ресторан и не жалеющий на это не только денег, но и усилий, и времени, а также прислушивающийся к мнению профессионалов, без которых в этом деле не обойтись, имеет все шансы стать успешным владельцем ресторана, а то и ресторатором (занятие, как говорят, крайне увлекательное).
Сколько стоит открыть ресторан
Профессионалы отвечают на этот вопрос однозначно: “Все зависит от задач, которые вы перед собой ставите”.
Но ориентировочную цифру все-таки сообщают: постройка и оборудование ресторана “под ключ” обходится заказчику от $850 до $1500 за квадратный метр площади, включая все торговые, хозяйственные и прочие помещения. Добавив к этой цифре стоимость покупки самого помещения (а в центре столицы его цена, к примеру, может составлять $1000 за квадратный метр), можно сказать, что сумма всех расходов на среднего размера (площадью около двухсот квадратных метров) ресторан составляет около $400 тыс.
Если говорить о том, как расходы на постройку и оборудование ресторана раскладываются по отдельным статьям, то, к примеру, при открытии ресторана в отдельно стоящем и требующем серьезной реконструкции здании в одном из украинских городов-миллионников они выглядят примерно так (см. “Дифференциация расходов...”).
Срок окупаемости ресторана обычно составляет от одного года до пяти лет.
ПО СЛУХАМ
Зарплата киевского повара украинского происхождения составляет, в зависимости от места работы, от $200 до $500.
Зарплата киевского бармена составляет, в зависимости от места работы, от $180 до $400.
Зарплата киевского официанта составляет, в зависимости от места работы, от $100 до $200 плюс чаевые.
С чего начинать
Прежде всего — с выяснения, где можно найти и получить подходящее помещение, здание или участок земли под него. Практика показывает, что именно месторасположение ресторана часто является той печкой, от которой приходится плясать, создавая его концепцию.
Скажем, чем дальше новый ресторан будет находиться от районов, где в большинстве своем живут состоятельные горожане, тем больше он должен отличаться — кухней, интерьером, атмосферой, классом, наконец, — от остальных заведений, которые они привыкли посещать. Ведь вряд ли кто-нибудь решится поехать на край города ради того, чтобы посетить “двойника” одного из расположенных в центре ресторанов.
С другой стороны, имея помещение в центре, на пересечении транспортных и пешеходных маршрутов, стоит задуматься о том, что в данном случае выгоднее — открывать элитное заведение с изысканной кухней и дорогими блюдами или построить вполне демократичный ресторан, делающий ставку на оборот.Вещи, казалось бы, очевидные, но далеко не всегда принимаемые во внимание будущими владельцами, часть из которых руководствуется вполне объяснимыми, но далекими от маркетинга соображениями — построить копию ресторана, который особенно понравился им где-нибудь за границей, а то и просто “ресторан своей мечты”.
Раздумывая о том, каким быть его будущему ресторану, или, говоря языком профессионалов, выстраивая его концепцию, первым делом решают, какую кухню выбрать.
Из чего выбирать
Выбор кухни у собирающегося открыть свой ресторан предпринимателя широчайший. Важно только не забывать, что далеко не все национальные кухни могут быть восприняты желудками украинского потребителя без соответствующей адаптации.
Количество ресторанных кухонь, уже прижившихся на украинской почве, точному исчислению не поддается. Один из опрошенных нами экспертов назвал в качестве самых популярных из них традиционную украинскую, французскую, итальянскую, китайскую, японскую, тайскую, американскую, мексиканскую, немецко-австрийскую, индийскую, грузинскую, армянскую кухни. Сбился со счета, добавил, что наверняка забыл что-то упомянуть, предложил заняться чем-то более продуктивным — и был прав, поскольку действительно забыл, к примеру, работающие в столице рестораны с еврейской, югославской, аргентинской и узбекской кухнями.
Если вышеприведенный перечень показался вам слишком обыденным, можно добавить в него достаточно известные в мире греческую, афганскую, колумбийскую, тибетскую, индонезийскую и эфиопскую кухни.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ НА РЫНОК
Исай ФЕЛЬДМАН , директор ресторана-клуба “Деловые встречи” (Киев),
президент киевской ассоциации ресторанного бизнеса:
— Сегодня в Киеве свыше 500 ресторанов, но этот рынок еще далеко не насыщен. В Токио их 12000, в Москве — 3000. Из полутысячи киевских ресторанов примерно 50 — дорогие и классные заведения с высоким уровнем обслуживания. Большинство же составляют так называемые демократичные рестораны, которые держат среднюю ценовую политику и уделяют основное внимание качеству пищи, меньше заботясь об уровне услуг.
Век ресторанов, даже самых модных, очень короток — три-четыре года, от силы пять лет. Появляются новые национальные кухни, новые “примочки” — вертел в зале, еще что-то — и вся тусовка перебегает от тебя в другой ресторан, а потом в третий. Поэтому искусство удерживать в своем заведении клиента — это особое искусство. Если ресторатор, который только еще открыл ресторан, видит у себя клиента во второй или третий раз, то я бы его уже поздравил. Вообще-то в мировой книге банкротств рестораны находятся на третьем месте после магазинов готового платья и фотомагазинов. А подвержены они банкротству прежде всего потому, что каждый считает, что открыть ресторан и вести его — дело плевое. Я, мол, сделаю все, как у мамы. А где взять мамино умение выбирать продукты на базаре? Мамино умение экономить? Где взять мамину фаршированную рыбу? Рестораторы должны понимать, что сегодня они должны или дать за те же деньги, что и вчера, большее количество услуг или — при том же количестве услуг — снижать цены.
Как выбирать кухню
По мнению рестораторов, оптимальная стратегия выбора кухни заключается в совмещении данных анализа предполагаемых потребностей рынка и трезвого учета собственных возможностей, причем с акцентом на вторую составляющую.
Так, к примеру, прежде чем открывать ресторан с незнакомой экзотической кухней, стоит задуматься о том, сможете ли вы, выбирая будущего шеф-повара, отличить мастера от самозванца. А планируя в областном центре ресторан с уклоном к французской или итальянской кухне, стоит сначала подумать, где вы найдете поставщиков морепродуктов, а также свежие в течение целого года салаты, овощи и фрукты.
Что касается потребностей рынка, то, как считают профессионалы, они все еще удовлетворяются недостаточно (особенно в регионах), а потому сегодня успехом будет пользоваться качественный ресторан с любой кухней.
Так, в успешном “чисто украинском” ресторане нам говорили, что “клиент пресытился всякими диковинками и выкрутасами”, и продолжали: “Да, был период, когда это было интересно и модно, и всем хотелось попробовать экзотические блюда. Но это все закончилось. Наш народ с детства привык к своей кухне. И точно так же, как немцы всегда будут сторонниками кухни немецкой, французы — французской, японцы — японской, украинцы предпочтут украинское.
Да и любой человек, который приехал к нам из-за границы, обязательно попробует национальную кухню”.
Но уже час спустя в не менее успешном ресторане, ориентированном на европейскую кухню, рассказывали, что из целого списка украинских блюд, которые они раньше включали в свое основное меню в расчете на иностранцев, остался только борщ. “Убрали, — как было сказано, — даже котлеты “по-киевски”.
Получение разрешений и строительство
К этому времени будущий владелец уже должен, как сейчас принято говорить, “определиться” с личностью будущего директора или управляющего ресторана, т.е. человека, который будет обречен в одиночку пройти весь крестный путь согласований, разрешений и утверждений.
Конечно, никто не запрещает владельцу тащить эту ношу на своих плечах, но в таком случае он просто должен будет забыть о своем основном бизнесе — практика показывает, что “разрешительный этап” в открытии ресторана продолжается от полугода (рекордный результат) до года и далее до бесконечности.
Поэтому люди знающие советуют будущим рестораторам с самого начала, еще при регистрации юридического лица, обратиться за помощью к юристам. При этом, как опять же объясняют практики, нанимают юристов не столько для того, чтобы они заменили просителей в их хождениях по инстанциям (это практически невозможно), но прежде всего для правильного оформления бесчисленного количества плодящихся во время этого хождения бумажек. Установление же и поддержание личных контактов на всех уровнях, вплоть до секретарш и рядовых инспекторов, должно быть прерогативой директора будущего ресторана.В рядах некоторых практиков бытует также точка зрения, что, подыскав себе помещение и приступая к действиям по получению разрешения на его аренду, нужно твердо помнить, что человек, пришедший к властям хлопотать об открытии не чего-нибудь, а ресторана, является в их глазах неоценимым (в буквальном смысле этого слова) источником пополнения всякого рода фондов. Уклоняясь от взносов, вы, возможно, и завоюете в своих собственных глазах репутацию “несгибаемого борца”, но дату открытия вашего ресторана такая позиция вряд ли приблизит — никто не будет говорить вам “нет”, но ваши бумажки будут безвозвратно тонуть где-то в глубинах нижних исполнительских уровней.
После получения разрешения на аренду наступает этап составления архитектурного, инженерного и технологического проектов.
Параллельно будет идти обследование помещения представителями различных служб — электриками, газовиками, служащими санэпидемстанции, пожарными. При этом будут возникать неизбежные осложнения, к которым владелец к тому времени уже должен привыкнуть. Так, если помещение старое, то его должны будут обследовать на предмет прочности фундамента и балок, если здание относится к историческим памятникам, придется иметь дело с соответствующим управлением. Если объекту не хватит энергоснабжения и нужно будет прокладывать кабель или, того хуже, если возводить отдельно стоящее здание и тянуть за десятки, а то и сотни метров инженерные сети, снова придется получать бесчисленные согласования и т.д.
После утверждения проекта пожарными и санэпидемстанцией перед началом строительства нужно получить разрешение отдела (спецотдела, специнспекции — они могут называться по-разному) по благоустройству местной госадминистрации, ибо, как сказал один из наших собеседников, “с первым ударом молотка все городские службы обязательно будут у вас”.
Пока идет строительство, необходимо заняться также получением патента на занятие торговой деятельностью (общепит считается производственно-торговой деятельностью), лицензии на право производства и реализации продуктов питания в сфере общественного питания, а также лицензии на розничную продажу алкогольных напитков и табачных изделий.
Покупка и установка оборудования
Решить, каким будет инженерное и технологическое кухонное оборудование для ресторана, и заказать его нужно уже в начале строительства.
По поводу обеспечения вентиляции помещений ресторана мнения практиков совпали: во-первых, его нужно детально прорабатывать еще на стадии проекта и, во-вторых, заранее быть готовым к самым серьезным затратам, которые обычно превышают запланированные “на глаз”.
Что касается покупки и расстановки кухонного технологического оборудования, то в среде рестораторов существуют две точки зрения на то, как это должно происходить.Первая точка зрения заключается в том, что главным исполнителем хозяйской воли на этой стадии развития события должен являться технолог (иногда будущий владелец ресторана находит его сам, но чаще своего технолога, с которым он привык работать в одной связке, предлагает архитектор проекта).
На строительной арене он появляется после того, как владелец, уже выбравший ресторанную кухню и нашедший шеф-повара, оговаривает с ним все детали “кулинарной политики” будущего заведения.
Многие считают, что выбор и расстановка оборудования должны быть прерогативой шеф-повара.
Задача технолога — в соответствии с этой политикой и бесчисленными действующими нормативными документами распланировать помещения кухни, выстроить технологические цепочки, составить вместе с шеф-поваром список необходимого оборудования, а затем, когда купленное оборудование будет доставлено, расставить его (опять же на пару с шеф-поваром) положенным образом.Согласно второй точке зрения, выбор и расстановка оборудования является прерогативой шеф-повара, и, надо заметить, практика довольно-таки часто подтверждает ее право на жизнь.
Как подбирать оборудование
Рынок оборудования, начиная от технологического кухонного и заканчивая мебелью, посудой и текстильными изделиями, настолько насыщен, что ресторатору остается только выработать правильную стратегию поведения на нем.
Точная формулировка этой стратегии — личное дело каждого ресторатора, но несколько несложных правил вполне приемлемы для всех.
Правило первое — не гонись за дешевизной. В ресторане, как нигде, верна истина, что скупой платит дважды. Обычная мебель ломается здесь уже через год, обычная посуда имеет обыкновение постоянно биться, и даже сливной бачок в туалете работает в сотни раз интенсивнее, чем в обычной квартире.
Правило второе — доверяй солидным поставщикам. Хорошая репутация в ресторанном бизнесе — вещь очень серьезная, и вряд ли уже набравший вес поставщик захочет нанести ей урон за счет новичка.
Кроме того, конкуренция среди поставщиков сегодня настолько высока, что серьезные фирмы стараются завлечь покупателя самым широким комплексом маркетинговых услуг, помимо, скажем, обязательных условий гарантийного и послегарантийного сервиса, доукомплектации и пр. Так, новичок вполне может рассчитывать на бесплатную (хотя, конечно, сопровождаемую коммерческим предложением) и подробную обзорную консультацию о той сфере ресторанного дела, к которой имеет отношение фирма.
Правило третье — прежде всего пообщайся с рестораторами. Самый подробный план расстановки кухонного технологического оборудования, прокомментированный специалистом, даст новичку в 10 раз больше, если перед этим он хотя бы четверть часа побудет на ресторанной кухне и побеседует с ее шеф-поваром.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ НА ФАКТОРЫ УСПЕШНОСТИ РЕСТОРАНА
Виталий УЛИЦКИЙ, руководитель компании USP-Design:
— Первый фактор успешности — это месторасположение ресторана. Есть много успешных ресторанов в плохих местах, неуспешных — в хороших, но тем не менее место — это очень важно.
Второй фактор успешности — качественная кухня. Но и это тоже еще не самое главное.
Третий и главный для меня фактор успешности ресторана — его идеологическая составляющая. Я бы назвал ресторан заведением общественного питания с идеологическим и сюжетным началом Для меня основная составляющая ресторана — его легенда, которая в этом ресторане сюжетно развивается. Отличительная черта ресторана — его театральность. Сюда ходят не только утолять голод, но и подчеркивать свой социальный статус во время еды. Все успешные рестораны имеют свой сюжет и сценарий, которые растиражированы во всей атрибутике ресторана и во всех рекламных проявлениях. Чем яснее и интереснее сюжет, чем больше в ресторане мелочей, которые определяют и подтверждают его направленность — начиная от логотипа заведения на краешке блюдца и заканчивая нестандартной униформой и текстами, которые присутствуют в рекламных сообщениях, — тем больше ресторан обретает собственную индивидуальность, которая моментально публикой чувствуется. Это и есть та живая энергия, которая отличает успешные рестораны от стандартных и неуспешных.
