Четыре основных конкурентных преимущества управления операциями — это ценообразование, уровень качества, надежность качества и гибкость. Все четыре конкурентных преимущества связаны с тем, что предпочитают клиенты. Пытаясь получить как можно больше конкурентных преимуществ, необходимо […]
yurii
Янв 22, 2023
Организация производства— это организация, производящая материальные ценности; их можно производить массово и хранить для последующего потребления. Сервисная организация— это организация, товары которой нематериальны и не подлежат хранению; они требуют участия пользователя. Управление операциями— […]
yurii
Янв 22, 2023
Установление стандартов Установление стандартов является первой стадией процесса управления (рис. 10.4). Эталон – это объект (может быть как физический, так и документальный), с которым сравниваются результаты деятельности. Стандарты помогают определить, соответствует ли производительность […]
yurii
Янв 22, 2023
Контроль— это осмотр, техническое обслуживание, мониторинг любой сферы деятельности. Никакая деятельность невозможна без контроля, поскольку он поддерживает движение организации в правильном направлении, проверяет в любой момент, насколько ее деятельность соответствует нормам и насколько […]
yurii
Янв 21, 2023
Принятие управленческого решения означает выбор одного из нескольких возможных вариантов действий. Каждое решение должно приближать организацию к поставленной цели, поэтому управленческие решения должны быть реалистичными, реально реализуемыми. Все управленческие решения можно разделить на […]
yurii
Янв 21, 2023
•Описание конфликтов, их сущность, происхождение и виды: личностно-внутренние, между личностями, между личностью и группой, между группами. Причины конфликтов: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, разные цели, концепция ценностей, поведение, жизненный опыт, общение. Управление конфликтными ситуациями […]
yurii
Янв 21, 2023
•Концепция лидерства и обзор теории лидерства с точки зрения личных характеристик, поведения и ситуаций. Лидерство в менеджменте связано со способностью влиять на человека или группу людей, вызывать у них стремление эффективно работать для […]
yurii
Янв 21, 2023
Как мы уже знаем, группы и неформальные организации могут сильно влиять на поведение отдельного человека и эффективность работы всего коллектива. Поэтому менеджеры должны следить за деятельностью неформальных групп и стараться направить эту деятельность […]
yurii
Янв 20, 2023
Менеджмент должен постоянно повышать эффективность создаваемых им групп. Эффективность группы в достижении поставленной цели зависит от ее размера, состава, норм существования, консенсуса, роли функций отдельных членов. Наиболее эффективно работают группы от […]
yurii
Янв 20, 2023
•Понятие о методах управления. Традиционные методы управления: организационно-управленческий, социально-психологический и экономический. Способы выполнения функций управления называются методами управления. Эти методы делятся на организационно-управленческие, социально-психологические и экономические. На практике все три традиционных метода управления […]
yurii
Янв 20, 2023