Школы менеджмента, чтобы подготовить своих студентов к успеху в дальнейшей профессиональной карьере, должны не только давать им самые качественные знания, но и развивать специфические навыки, которые позволят выпускникам решать задачи, которые ставит экономика 21 века. Как достичь этих амбициозных целей? Наблюдая за профессиональной карьерой выпускников бизнес-школ, можно заметить, что наибольших успехов добиваются люди, которые за время учебы приобрели не только теоретические знания, предусмотренные учебным минимумом, но и проявили особо активную позицию в развитии своих навыков. через другие формы обучения, которые могут включать стажировки, повышение квалификации, семинары и конференции, зарубежные стипендии, сессии с управленческими практиками и т. д. В особой ситуации находятся те, кто дополнительно встретил на своем студенческом пути настоящего гуру-провидца, который научил их мыслить в терминах целых систем, видеть целое по частям и части целиком. Благодаря этим формам обучения студенты приобретают способность быстрее принимать решения, междисциплинарно смотреть на проблемы, работая в группе, общаясь и действуя в международной среде, узнавайте о реальных бизнес-ситуациях. Им также часто легче находить решения существующих проблем. Они также становятся более гибкими в адаптации к меняющимся обстоятельствам, учатся видеть различные аспекты представленных проблем, развивая при этом навыки синтеза. Все эти факторы делают их гораздо более привлекательными для потенциальных работодателей в начале профессиональной карьеры, чем их коллеги – возможно, отличники на экзаменах, но обычно имеющие стандартные теоретические знания в университете. Это мнение подтверждается и опросами Им также часто легче находить решения существующих проблем. Они также становятся более гибкими в адаптации к меняющимся обстоятельствам, учатся видеть различные аспекты представленных проблем, развивая при этом навыки синтеза. Все эти факторы делают их гораздо более привлекательными для потенциальных работодателей в начале профессиональной карьеры, чем их коллеги – возможно, отличники на экзаменах, но обычно имеющие стандартные теоретические знания в университете. Это мнение подтверждается и опросами Им также часто легче находить решения существующих проблем. Они также становятся более гибкими в адаптации к меняющимся обстоятельствам, учатся видеть различные аспекты представленных проблем, развивая при этом навыки синтеза. Все эти факторы делают их гораздо более привлекательными для потенциальных работодателей в начале профессиональной карьеры, чем их коллеги – возможно, отличники на экзаменах, но обычно имеющие стандартные теоретические знания в университете. Это мнение подтверждается и опросами что уже в начале своей профессиональной карьеры они гораздо привлекательнее для потенциальных работодателей, чем их коллеги — возможно, отличники на экзаменах, но обычно имеющие стандартные теоретические знания в университете. Это мнение подтверждается и опросами что уже в начале своей профессиональной карьеры они гораздо привлекательнее для потенциальных работодателей, чем их коллеги — возможно, отличники на экзаменах, но обычно имеющие стандартные теоретические знания в университете. Это мнение подтверждается и опросами1 проводится Monster.com — виртуальным агентством по трудоустройству. Monster.com задал своим клиентам следующий вопрос: «Как вы думаете, насколько хорошо ваше образование в колледже подготовило вас к трудовой жизни?» Результаты не были положительными. Из более чем 40 000 респондентов 62% ответили: «Я не узнал ничего, что должен был бы знать в колледже 2 »Также среди работодателей бизнес-школы иногда критикуют резко, обвиняя их в продвижении элегантных, но нереалистичных моделей и унификации организационной реальности. Результаты цитируемого исследования подтверждают это мнение — реально полезными являются не более 10% школьных знаний; остальное — практика и обучение на работе.
Как же в таком случае университет должен предоставить студентам возможность приобретать — чрезвычайно ценные, но в то же время трудно передаваемые в форме традиционного, академического образования — знания? Найти ответ на этот вопрос настолько сложно, насколько это необходимо для организации, которая хочет в будущем конкурировать на рынке. Положение бизнес-школ в последние годы стало еще более сложным, поскольку усложнился сам менеджмент. Подготовка выпускников к функционированию в этом качественно ином мире требует, во-первых, предварительного понимания его самими преподавателями, а во-вторых, основательной реформы способа обучения этому пониманию.
Организации 21 века
Сегодня «организационный» мир претерпевает глубокие, многомерные изменения, в результате которых возникает реальность, трудно поддающаяся анализу и описанию с помощью используемых до сих пор понятий и теоретических инструментов.
Во-первых, наблюдается много новых тенденций, характерных для развития экономики. Эта новая модель создается в результате взаимодействия различных изменений, происходящих в ней. Трансформация политических систем, появление виртуальных, транснациональных сетей влияния, растущая рыночная конкуренция, ведущая к волне крупных слияний компаний, ужесточение сотрудничества между существующими конкурентами (кооперация), качественно новые потребительские ожидания, несравненно более быстрый процесс развития и отмирания продуктов, бурное развитие сферы услуг и т. д., это лишь некоторые примеры направления изменений, отличающих сегодняшнюю действительность. Компании борются за выживание, используя все доступные методы и инструменты: стратегическую переориентацию, реинжиниринг, сокращение штатов, «похудение», аутсорсинг, лоббистскую деятельность и т.д.
Все чаще в беду попадают известные, ранее благополучные предприятия. И речь идет не только о патологических случаях, таких как известный всем эффектный скандал с Enron, приведший к краху Andersen. В 1969 году 11 из 500 крупнейших компаний мира, входящих в список FORTUNE, сообщили об убытках. В 1985 году их было 70, а в 1992 году — 149.
Перед лицом необычайной сложности и изменчивости среды управленческие ошибки теперь будут обнаруживать свои последствия несравненно быстрее, чем раньше.
Форду понадобилось почти 20 лет самоуспокоенности с моделью Т, чтобы привести компанию на грань кризиса в 1920-х годах. шины давно игнорируются американцами. Даже в начале 1980-х IBM упрямо утверждала, что настоящие компьютерные компании не делают игрушек для ПК, только чтобы пожалеть об этом спустя 2 года. Однако не похоже, что в будущем даже самые лучшие организации смогут защитить себя от систематического совершения школьных ошибок.В условиях глобальной экономики управленческие ошибки будут грозить глобальными последствиями, поэтому неизмеримо возрастает важность хорошей подготовки будущих лиц, принимающих решения.
Беспрецедентная сложность и неопределенность современной бизнес-среды в сочетании с бурным развитием информационных технологий означает, что весь подход к формированию стратегических решений должен измениться. В прошлом подходящей метафорой, используемой учителями, была (и остается) игра в шахматы, где противник известен и имеет большое, но ограниченное количество и набор ходов. Сегодня построение организационных стратегий должно быть больше похоже на интерактивную, глобальную компьютерную игру, где потенциальный противник и арсенал его возможных ходов неизвестны.
Точные характеристики этого нового порядка пока неясны, но из того, что уже происходит в корпоративной и институциональной среде, известно, что новый тип организаций будет «бережливым», более командным, более связанным с клиентами и поставщиками., с плоской структурой, гибкой, заботящейся о качестве продукта и услуг, с глобальным охватом.
Некоторые из более простых элементов картины даже вполне ясны:
во-первых, это наверняка будут постиерархические организации с горизонтальной (а не вертикальной) структурой, состоящей из оперативных групп.
Итак, во-вторых, не только организации, но и экономические системы будут формироваться и функционировать по гетерархической, а не иерархической модели. В гетерархии нет доминирующего звена. Система регулируется различными ее элементами в разные моменты времени, часто сетями взаимодействий между элементами, а не каждым из них в отдельности. В-третьих, при дальнейшем распространении матричных структур, основанных на принципе гетерархии, большинство дилемм вчерашней теории и практики управления, таких как: штат или линия, централизация или децентрализация, задачи или люди, стоимость или качество, специализация или интеграция, и т. д., потеряют смысл. В-четвертых, на рынке будет распространяться революция «массовой настройки», и станет важным «дружелюбие компании», пятый элемент комплекса маркетинга. В-пятых, экономический и организационный мир будет создавать и бурно развивать совершенно новый уровень своего функционирования — уровень виртуальный. Бизнес-школы все чаще сталкиваются с задачей подготовки менеджеров, способных работать в организациях нового типа. Проблема со школами, однако, заключается в том, что, хотя все предчувствуют грядущую организационную революцию, никто не знает, как на самом деле будут выглядеть организации 21-го века. Граучо Маркс был прав, когда сказал, что «предсказывать трудно, особенно в отношении будущего». Бизнес-школы все чаще сталкиваются с задачей подготовки менеджеров, способных работать в организациях нового типа. Проблема со школами, однако, заключается в том, что, хотя все предчувствуют грядущую организационную революцию, никто не знает, как на самом деле будут выглядеть организации 21-го века. Граучо Маркс был прав, когда сказал, что «предсказывать трудно, особенно в отношении будущего». Бизнес-школы все чаще сталкиваются с задачей подготовки менеджеров, способных работать в организациях нового типа. Проблема со школами, однако, заключается в том, что, хотя все предчувствуют грядущую организационную революцию, никто не знает, как на самом деле будут выглядеть организации 21-го века. Граучо Маркс был прав, когда сказал, что «предсказывать трудно, особенно в отношении будущего».
Художественная академия, воскресная школа или профессионально-техническое училище?
Все более многочисленные и более распространенные неудачи даже хороших, эффективных компаний пытаются по-разному оправдать. Одним из наиболее удобных, который используется систематически, является вина университетов, которые воспитывают менеджеров «общественной жизни».
В ответ на меняющуюся экономическую и социальную реальность, а также требования, предъявляемые к университетам всеми заинтересованными сторонами, все больше и больше бизнес-школ меняют используемую ими модель образования. Хотя в некоторых случаях эти изменения ограничиваются модификацией учебной программы, они часто означают революцию в способах и методах обучения. Наиболее заметным и распространенным эффектом от них является смещение акцента в предложении программы с вопросов внутри организации и ближайшего окружения, то есть традиционных областей управленческого образования, на общую среду.. Анализ успехов и неудач компаний точно показывает, что источник большей их части лежит прямо или косвенно, т.е. в «размахивании» глобальными мегатрендами, рождении и гибели субкультур и мод, политических процессах, новых технологиях, демографических изменениях и т. д. Эти явления часто считались далекими, «размытыми» и не имеющими отношения к собственной локальной компании, поэтому они недостаточно изучены и отслежены. В ответ на эти потребности предпринимаются попытки реформировать учебную программу в сторону глобального подхода и большего акцента на гуманитарное образование. В результате в обучении экономистов относительно меньше экономики, а в обучении бизнесменов — классической науки управления. Но модная и важная «глобализация программ» вовсе не означает, как можно было бы подумать, только включение транснациональных и транскультурных вопросов. Речь идет в первую очередь о«глобальное обучение» — то есть такое, которое пытается передать знания не последовательно или в виде параллельных потоков, а показывая целые проблемные области. Это требует больших комплексных курсов, преподаваемых группами учителей, а не отдельными лекторами, а также новых учебных пособий. Прежде всего, мы хотим показать ученикам путь, а не давать готовые алгоритмы решения. В турбулентной среде трудно ожидать одинаковых ситуаций принятия решений — в современной экономике «ничто не случается дважды». Отсюда и междисциплинарный, глобальный подход к обучению управленцев – особенно позволяющий взглянуть на организацию как на динамическую систему, и на проблему не через призму узкой специальности, а комплексно, «с высоты птичьего полета», и таким образом заметить нюансы, составляющие, по сути, суть проблемы, — представляется приоритетом современного управленческого образования. По мнению экспертов ОЭСР, в первую очередь новая модель образования должна подготовить учащихся к профессиональной жизни, в которойобучение на практике и взаимодействие с другими становятся все более важными. Отсюда и смещение акцента управленческого образования с подготовки управленческих специалистов узкой направленности в сторону общеобразованных визионеров, способных предвидеть изменения и умеющих эффективно к ним адаптироваться. Также важно непрерывное образование- в экономике, основанной на знаниях, только постоянное развитие знаний приведет к успеху. Таким образом, обучение в конкретных основных областях должно быть постоянно включено в резюме менеджера. Поэтому ему не так нужны специальные знания в различных областях, а скорее более важную роль играют ценности, которым он будет следовать в своей дальнейшей профессиональной карьере. Экспертные знания — если они понадобятся ему в будущем — вероятно, будут получены в ходе следующей аспирантуры. Более того, « этическое измерение и создание социального капитала приобретают все большее значение » 4. Каждый из университетов, желая выдержать растущую конкуренцию, должен адаптировать свою операционную модель таким образом, чтобы быть в состоянии ответить на эти вызовы. Все более важную роль играет передача учащимся определенных ценностей, которыми они будут руководствоваться в своей будущей карьере. Работодатели часто подчеркивают, что в процессе подбора персонала все больше внимания уделяется не только знаниям и компетенциям кандидатов, но и ценностям, которыми они руководствуются в жизни. Такой подход имеет очень сильное обоснование в формировании организационной культуры – изменить ценности работника гораздо сложнее, чем предметно их воспитать. В нынешних условиях следует все больше ценить неформальные процессы обучения за пределами школы.- они могут эффективно поддерживать формальные системы обучения.
Новые учебные программы должны поддерживать так называемое обучение на протяжении всей жизни, поскольку в экономике знаний важнее всего способность учиться и управлять собственным саморазвитием 5. Также стоит отметить важность сотрудничества академических преподавателей и практиков, результатом которого является предоставление студентам актуальных знаний, применимых в их дальнейшей работе.
Поэтому в новой экономической среде, в обществе знаний, университетам необходимо расширять свои методы обучения, а работодателям необходимо углублять свои связи с университетами. Исследования ОЭСР 6они также показывают, что в академическом контексте создание и применение профессиональных знаний важны как на индивидуальном, так и на системном уровне. Следовательно, в современной системе образования все большее значение придается сотрудничеству и, следовательно, использованию сети связей для передачи знаний. Таким образом, в случае учителей необходим уход от работы и индивидуальное обучение, поскольку развитие зависит от взаимодействия с другими людьми. Такое взаимодействие неразрывно связано с обменом знаниями.. Согласно интерактивной модели – создание знаний вместе с другими лекторами должно стать неотъемлемой частью работы каждого педагога. Более того, позволить учащимся пассивно учиться в рамках формального образования уже недостаточно. Университетам необходимо формировать свои учебные планы и методы обучения таким образом, чтобы студенты учились, делая в максимально возможной степени.
В экономических вузах все чаще используется модель использования опыта конкретных компаний в образовательном процессе. Зачастую дело не сводится к простому решению кейсов на занятиях (от чего отказываются Гарвардская школа бизнеса или IMD – «колыбель» этого метода работы со студентами), а все чаще мы сталкиваемся с занятиями, проводимыми руководством практикующие. Эта западная (преимущественно англо-саксонская) модель образования, основанная в значительной степени на методологии обучения в магистратуре делового администрирования, первоначально применявшаяся в последипломном образовании, все чаще переводится в ведущих вузах на очное обучение. В основном это связано с требованиями перед новым поколением будущих менеджеров — они должны быть готовы к решению конкретных задач, возложенных на них организацией. Традиционная модель высшего образования не способна решить такие задачи. Обучение или передача знаний в школе существенно отличается от обучения на работе. (см. табл. 1). Отсюда — для адаптации знаний и навыков выпускников вузов к требованиям работодателей — необходимо вовлечение в процесс образования деловых кругов.
Тут непреодолимо возникает вопрос: а где же «проницательность», т. е. это особое знание, определяющее, что Микеланджело был «Микеланджело», а не рядовым скульптором? Или что один менеджер просто эффективный менеджер, а другой настоящий провидец и лидер?
Мы не найдем его ни в традиционной, академической передаче знаний, ни в процессе обучения на работе. Скорее, это синергетический эффект этих двух разных способов обучения.
Для вуза достаточно сложно сочетать методы и виды передаваемых знаний так, чтобы он не стал ни «воскресной школой», забивающей головы студентов определениями, формулами или пустыми лозунгами, ни «профессиональной школой». выпускающих узкоспециализированных работников, способных лишь воспроизводить заученные алгоритмы, а «академию искусства управления», воспитывающую провидцев будущего.
Как сделать так, чтобы школы управления стали по сути академиями искусства управления? Однако если у нас есть амбиции воспитывать лидеров экономики и бизнеса, то требуется переосмысление и адаптация, в том числе. такие вопросы, как:
Надлежащая разработка учебной программы таким образом, чтобы сосредоточиться не только на передаче знаний, но также и, возможно, прежде всего, на ценностях обучения, т.е. такие как: социальная приверженность, деловая этика, саморазвитие, уверенность в себе и т. д.
Построение процедуры набора таким образом, чтобы первоначальный отбор позволял отбирать потенциальных талантливых лидеров, а не только хороших студентов, знающих историю и иностранные языки.
Более широкое использование выдающихся практиков с педагогическими навыками в качестве постоянных или долгосрочных лекторов. Однако это потребовало бы радикального изменения модели традиционной научной карьеры.
Обратите внимание, что Ли Якока не мог по закону быть профессором польского университета. (Точно так же Микеланджело в настоящее время не имел бы права управлять студией в Академии изящных искусств). Барочная система уровней, степеней, требований к публикациям, решений ученых советов и Центральной комиссии по академическим званиям и ученым степеням означает, что практически единственным формально приемлемым и принятым самим сообществом способом академической карьеры является начало ее сразу после окончания учебы., а затем утомительное, но непрерывное зарабатывание новых рейтинговых звезд. Во всяком случае несомненно одно: понимание основных закономерностей видимого порядка редко возникает автоматически в атомизированном дидактическом процессе, как «естественный» синергетический эффект.. В таких случаях лучшее, чего можно добиться, — научить студента видеть экономическую реальность как слабо связанный набор различных механизмов, изучаемых на занятиях по банковскому делу, социологии или маркетингу.
Иногда только вдохновленный лектор или тот, кто просто сказал нужную вещь в нужный момент, способен запустить этот лавинообразный процесс укладки кусочков школьного пазла в интерактивное, динамичное, трехмерное изображение.