Участники публичной коммуникации, как упоминалось в главе 8, представляют собой своего рода рынок, для которого представляются информационные продукты. Социальные сети также являются каналами распространения целевого информационного продукта. Это очень надежный и эффективный способ распространения идей, сообщений, взглядов, информации о деятельности человека или организации. Маркетинг в социальных сетях – это целенаправленная деятельность, направленная на расширение своей осведомленности и формирование благоприятного общественного мнения.
Действия в социальных сетях, предполагающие распространение информации в публичном общении, могут быть разнообразными, от создания профиля и размещения его на социальной площадке до сбора виртуального сообщества.
Социальные каналы распространения информации выполняют одну специальную услугу, которая практически ничего не стоит. Сообщение, размещенное в социальной сети, если оно актуально или интересно, размножается и попадает во многие другие сети и распространяется среди активных пользователей Интернета. Чем выше трафик и рейтинг социальной сети, тем больше шансов, что информация будет распространяться. И сегодня, когда социальные сети являются еще и одним из источников медиапроизводства, вполне вероятно, что неожиданное, неожиданное, оригинальное сообщение может попасть в средства массовой коммуникации.
На веб-страницах или профилях, встроенных в социальную сеть, происходит прямое общение с пользователями, среди которых могут быть представители целевой аудитории. Таким образом представлены не только идеи и отношения, но и сайт, контакты и данные человека или организации представлены в виде ссылки, что гарантирует новых посетителей и увеличение аудитории. Сообщение, размещенное в социальных сетях по вопросам общественной значимости и важности, является более убедительным, чем распространение той же информации в средствах массовой информации. Участие в социальных сетях сигнализирует о публичности, идентификации с массами.
Информация, предоставляемая в социальных сетях, может иметь более свободную форму, не обязательно официальную и формальную, поэтому власти или политики могут больше импровизировать здесь. С другой стороны, информация может быть опубликована в социальных сетях без обязательного указания формальной принадлежности или должности. В одном случае информация подается от имени должностного лица или должностного лица, а совсем в другом, когда это должностное лицо выступает в сети как гражданин, якобы как обычный человек.
Социальные сети представляют собой огромное пространство распространения, где воспринимающие крайне активны. В основном, стремление многих инициаторов и участников сетей гражданской направленности заключается в переносе идей в реальность и реализации там обсуждаемых действий через общение. События последних лет демонстрируют, как общение в социальных сетях мотивировало людей на реальные действия. Социальные сети даже координируют деятельность определенных общественных объединений или групп. С другой стороны, сети служат не только положительной деятельности. Очевидно, что социальные сети используются криминальными структурами и террористами. Но поскольку это сообщение является общедоступным, по этим каналам также можно предупредить общественность о вводящей в заблуждение информации или гнусных намерениях.
Социальные сети с открытой информацией граждан также могут быть объектом спецслужб. В недемократических государствах это способ поиска улик против недобросовестных граждан и использования Интернета в своих, а не общественных целях. По словам социолога Зигмунца Баумана, «для каждого режима новые коммуникационные технологии открывают лучшие возможности для распространения своей пропаганды и достижения желаемых целей через Интернет. Ну, а самые хитрые создатели авторитарных режимов давно поняли, что стоит вкладываться в высококлассных специалистов по информационным технологиям, нанимать их для целей режима» (2012).В Китае создана целая армия блогеров, оплачиваемых государством, которая называется «партией 50 центов», потому что за каждый пост блогер получает 50 центов.
ВАЖНО
! В общение в социальных сетях вовлечены не только отдельные люди, но и институты, политики, СМИ.
! В общении виртуальных сообществ неизбежно преобладают темы, представляющие общественный интерес.
! Социальные сети в целом и блоги в частности часто называют альтернативными СМИ или гражданской журналистикой.
! На формирование социальных сетей, созданных физическими лицами, влияет исключительно саморегулирование, договоренности ее участников.
! Сообщение, размещенное в социальной сети, если оно актуально или интересно, тиражируется и попадает во многие другие сети и распространяется среди активных пользователей Интернета.
! Цель инициаторов и участников общественно-ориентированных сетей — перенести идеи в реальность и реализовать там обсуждаемые действия посредством коммуникации.
ВОПРОСЫ
- Чем отличается массовая коммуникация от коммуникации в социальных сетях?
- Что считается технологической социальной сетевой платформой и почему?
- Каковы наиболее важные особенности социальных сетей, которые отличают их от других инструментов и методов коммуникации?
- Как политики могут использовать социальные сети для общения со своими избирателями? Приведи примеры.
- Почему блоги называют альтернативной журналистикой?
- Если профессиональный журналист создал блог и размещает в нем свои тексты, то следует ли считать его блог социальной сетью или СМИ?
- Почему мы называем социальные сети общественным общением?
- Как информация в социальных сетях может быть использована спецслужбами или авторитарными властями?
- Что такое маркетинг в социальных сетях? Насколько это важно для учреждений и отдельных лиц?
- Какие литовские социальные сети вы знаете? Обсудите их организационные принципы и роль в общении с общественностью.
ГЛОССАРИЙ
Хронология[гр. chronos — время + logia — слово, понятие, наука] — следует порядку времени.
Иерархия[гр. hieros — святой + arche — авторитет] — многоуровневая организационная структура, звенья которой, идя сверху вниз, образуют строго регламентированную лестницу подчинения и зависимости.
Умножить[лат. multiplicare] — умножать, увеличивать количество копий, делать копии. Профиль [итал. profile — схема] — идентификационные данные пользователя или участника сети Интернет или уникальная веб-страница, на которой пользователь может публиковать определенную информацию о себе; совокупность существенных признаков объекта; контур вещи.