Эта глава о:

• инновации в системах связи;
• влияние инноваций на коммуникативные процессы;
• рост роли публики в публичной коммуникации.

Производство и распространение информации – это прежде всего творческая деятельность, непосредственно связанная с определенными технологиями. Инновации в накоплении, хранении, выражении и распространении информации меняют возможности, статус и поведение как отправителей, так и получателей информации. Основной базой современных коммуникационных инноваций является электроника, абсолютное большинство информации циркулирует в киберпространстве. Наиболее очевидным агрегатом распространения, обмена и хранения такой информации является Интернет, где реализуются коммуникационные инновации и инновации информационных технологий. Все это создает постоянную не только творческую, но и организационную динамику в коммуникативных процессах и в деятельности коммуникаторов. В публичных коммуникациях доминируют те, кто с наибольшей вероятностью примет и использует новые технологии. понимает важность современных (новых) медиа и умеет согласовывать потребности и возможности разных аудиторий, использовать наиболее подходящие для них средства коммуникации. Расширение ареала новых медиа обеспечивает доступность распространяемой информации и уровень ее понимания.

ИНТЕРНЕТ

В предыдущих главах Интернет неоднократно упоминался как уникальное и неограниченное средство связи. Сегодняшняя жизнь поистине невообразима без этой глобальной компьютерной сети. Интернет приличный­централизованная, гигантская, интерактивная система связи.Любой человек, обладающий необходимым оборудованием, может выйти в Интернет и быть активным участником коммуникационных процессов. Интернет обеспечивает анонимность общающихся в нем лиц, позволяет свободно обсуждать и обмениваться информацией. Благодаря Интернету общение людей может стать публичным актом.

Современное интернет-пространство по сути превратилось в публичную коммуникационную площадку, где действуют как заинтересованные институты, так и активные личности. Интернет является и неизбежным участником публичной коммуникации, и каналом донесения любой информации до кого угодно, и инструментом формирования общественного мнения. Таким образом, Интернет оказывает прямое влияние не только на отдельного человека, но и на общество и государственную политику.

Создание Интернета связано с желанием защитить системы связи в случае ядерной войны. Агентство перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США предложило построить сеть из тысяч анонимных компьютерных сетей, связанных между собой различными способами, которые не будут напрямую управляться и контролироваться (нельзя будет проследить центры управления). Он был разработан для отправки замаскированных сообщений через электронное пространство, где невозможно было отследить каналы движения. Другими словами, соединить компьютеры таким образом, чтобы информация могла проходить по любому каналу и не было единого устройства (узла), куда поступают все данные. Поэтому идея состоит в том, чтобы разделить отправляемую информацию на части, называемые пакетами, прикрепить к ним адрес, по которому можно связаться с получателем, а затем снова собрать эти пакеты вместе, чтобы представить сообщение. в 1969 году идея была реализована на практике — была соединена сеть из четырех узлов (компьютеры университетов Лос-Анджелеса, Санта-Барбары, Юты и Стэнфордского научно-исследовательского института). в 1972 году публике была представлена ​​сеть из 40 компьютеров. в 1973 году он стал международным (два узла соединяются в Норвегии и Англии). в 1974 году создается общий язык, позволяющий разным сетям общаться друг с другом — TCPIIP. Тогда впервые было использовано понятие Интернет. Интернет создавался по открытой архитектуре, любой желающий мог присоединиться к нему и работать самостоятельно. в 1976 году в эксплуатации находилось более 1000 узлов. в 1983 году сеть разделилась на две относительно автономные сущности: MIL-net (военная) и ARPA-net (гражданская), которые были связаны друг с другом и назывались Интернетом. компьютеры Университета Юты и Стэнфордского научно-исследовательского института). в 1972 году публике была представлена ​​сеть из 40 компьютеров. в 1973 году он стал международным (два узла соединяются в Норвегии и Англии). в 1974 году создается общий язык, позволяющий разным сетям общаться друг с другом — TCPIIP. Тогда впервые было использовано понятие Интернет. Интернет создавался по открытой архитектуре, любой желающий мог присоединиться к нему и работать самостоятельно. в 1976 году в эксплуатации находилось более 1000 узлов. в 1983 году сеть разделилась на две относительно автономные сущности: MIL-net (военная) и ARPA-net (гражданская), которые были связаны друг с другом и назывались Интернетом. компьютеры Университета Юты и Стэнфордского научно-исследовательского института). в 1972 году публике была представлена ​​сеть из 40 компьютеров. в 1973 году он стал международным (два узла соединяются в Норвегии и Англии). в 1974 году создается общий язык, позволяющий разным сетям общаться друг с другом — TCPIIP. Тогда впервые было использовано понятие Интернет. Интернет создавался по открытой архитектуре, любой желающий мог присоединиться к нему и работать самостоятельно. в 1976 году в эксплуатации находилось более 1000 узлов. в 1983 году сеть разделилась на две относительно автономные сущности: MIL-net (военная) и ARPA-net (гражданская), которые были связаны друг с другом и назывались Интернетом. в 1974 году создается общий язык, позволяющий разным сетям общаться друг с другом — TCPIIP. Тогда впервые было использовано понятие Интернет. Интернет создавался по открытой архитектуре, любой желающий мог присоединиться к нему и работать самостоятельно. в 1976 году в эксплуатации находилось более 1000 узлов. в 1983 году сеть разделилась на две относительно автономные сущности: MIL-net (военная) и ARPA-net (гражданская), которые были связаны друг с другом и назывались Интернетом. в 1974 году создается общий язык, позволяющий разным сетям общаться друг с другом — TCPIIP. Тогда впервые было использовано понятие Интернет. Интернет создавался по открытой архитектуре, любой желающий мог присоединиться к нему и работать самостоятельно. в 1976 году в эксплуатации находилось более 1000 узлов. в 1983 году сеть разделилась на две относительно автономные сущности: MIL-net (военная) и ARPA-net (гражданская), которые были связаны друг с другом и назывались Интернетом.

ARPA-net развивалась, росла и расширялась очень быстро. в 1984 году введена DNS — система доменных имен, которая отражает типы или цели организаций:.com (коммерческая);.edu (образование);.org (международный) и т. д. Бум персональных компьютеров и мини-компьютеров, начавшийся в 1980-х годах, привел к огромному распространению Интернета. в 1987 году В Интернете работало 10 тысяч узлов. в 1990 году была создана первая система передачи файлов — ARCHIE. в 1990 году начал функционировать способ доступа к информации через интернет-сайты (порталы) www (World Wide Web), работающий по гипертекстовому принципу. Благодаря этому сайту Интернет стал неиссякаемым хранилищем и источником информации, доступным каждому. в 1992 году число пользователей Интернета превысило один миллион. в 1995 году Первый виртуальный банк (Security First Network Bank) начал работу в США. в 2011 число пользователей Интернета превысило два миллиарда. Этот коммуникативный канал дал возможность людям подключаться к различным сообществам, создавать коммуникативные сети, работающие как в реальной среде, общаясь без посредников, так и в виртуальном пространстве, в социальных сетях (см. главу 11).

Интернет интегрирует практически все виды коммуникации, он способен транслировать все формы информационного выражения. Он также предоставляет возможности для любого уровня общения — межличностного, группового, массового, а значит, и публичного.

Денис Маккуэйл (2010) выделяет следующие специфические особенности Интернета как канала и среды коммуникации:

• гибридный, гибкий характер контента;
• функции частного и общественного пространства;
• интерактивность;
• больше возможностей для аудитории быть отправителем информации;
• специальная техника (вычислительная техника и компьютерные сети).

Интернет коренным образом меняет отношения между субъектами публичной коммуникации и отправителями информации. Поэтому разнообразие технологических средств и методов позволяет учитывать специфику аудиторий, то есть реципиентов. С другой стороны, не всегда удается полностью контролировать направления распространения информации и ее изменение, что неизбежно при копировании, ретрансляции, обработке, дополнении информации и т.п. Ведь современные технологии позволяют не только передавать и хранить информацию, но и создавать ее без вмешательства человека (Castells, 2005).

Глобализация информационной сферы меняет не только характер коммуникации, но и отношение к самой информации.Любой человек, который раньше читал газеты, смотрел телевизор или слушал радио, теперь имеет свободный доступ к электронным медиасистемам, сети Интернет и становится не только получателем информации, но и создателем и отправителем информации. С другой стороны, объем информации в Интернете оказывает огромное влияние на человеческое сознание, поэтому большинство субъектов этого общения становятся простыми бродягами, слепо доверяющими всей распространяемой информации, или наоборот — чрезмерно критичными и упорно противодействующими. Такая категория пользователей одновременно и самая сложная, и, как ни парадоксально, самая полезная для отправителей информации как в коммерческой, так и в политической сфере.

Усовершенствованные, разработанные и вновь созданные форматы общения являются, пожалуй, важнейшими катализаторами изменений в онлайн-общении. Если в формате веб 1.0 содержание и форма информации подготавливаются конкретным коммуникатором и доводятся до массового пользователя, который в основном пассивен, то в формате веб 2.0 производителями и распространителями информации могут быть любые пользователи сети Интернет, в этом случае циркуляция информации между ними образует социальные сети. Специфика формата веб 3.0 заключается в создании рекомендуемых веб-серверов с учетом мнений и пожеланий пользователей. Этот формат называется семантической связью, семантическим интернетом (систему Google можно назвать источником этого формата). По сути, веб 3.0 — это информационный агент, виртуальный робот с искусственным интеллектом,

Технологические инновации, несомненно, повлияют на содержание информации, в конечном итоге сделав прозрачность и надежность нормой. Интернет станет самоцензором. Это не значит, что в сети не будет ложной информации, но интернет-ресурсы, скажем в формате web 4.0, автоматически высветят и опровергнут такие вещи.

Публичная коммуникация благодаря новым технологиям уже становится адекватной государственной политике., поскольку создает все больше возможностей для граждан не только получать и реагировать на публичную информацию, но и участвовать в принятии решений и совершать конкретные действия через интернет-системы. Есть много примеров, когда городские органы самоуправления используют Интернет для обсуждения и реализации различных проектов. В некоторых городах США и Великобритании осуществляются онлайн-краудсорсинговые проекты, когда пользователям Интернета предоставляются определенные функции с целью увеличения полномочий граждан в деятельности институтов самоуправления (формирование и принятие бюджета, предоставление проектов решения, запись нарушений и др.).

В системе Интернет постоянно меняются даже привычные способы и формы общения. Как по содержанию, так и по техническим новшествам. Новые технологии создают не только новые медиа, новые инструменты, используемые в общении, но и влияют на сам акт сделки. Мультимедийная форма информации всегда более убедительна. Однако мы никогда не должны забывать социальный, организационный и технологический контекст: кто, почему и как он представлен? Содержание информации и причины ее создания, а не форма, всегда более значимы. Важна оперативность в распространении сообщений, мобильность информации, но обычно важнее постоянство, т. е. неизменность. Различные технологии, по словам Джона Сили Брауна и Пола Дугида, не просто соперники: «у них есть взаимодополняющие или противоположные возможности. Ведь телефон не заменит ни письма, ни записки» (2004). Когда мы говорим о возможностях Интернета, нельзя забывать, что информация, которая не фиксируется при прямом и мгновенном общении, исчезает сама собой и воспроизвести ее иногда невозможно. Поэтому онлайн-форумы, видеоконференции, групповые чаты в основном играют более эмоциональную, воздействующую роль, в которых не всегда соблюдается точность, полнота и достоверность информации. Особенно во время визуального контакта, когда независимо от цели индивидуум всегда будет в первую очередь заботиться о том, как контролировать и регулировать поведение других (Гоффман, 2000). видеоконференции, групповые чаты в основном играют более эмоциональную, результативную роль, в которых не всегда соблюдается точность, полнота и достоверность информации. Особенно во время визуального контакта, когда независимо от цели индивидуум всегда будет в первую очередь заботиться о том, как контролировать и регулировать поведение других (Гоффман, 2000). видеоконференции, групповые чаты в основном играют более эмоциональную, результативную роль, в которых не всегда соблюдается точность, полнота и достоверность информации. Особенно во время визуального контакта, когда независимо от цели индивидуум всегда будет в первую очередь заботиться о том, как контролировать и регулировать поведение других (Гоффман, 2000).