Генри Минцбергпредложил список из десяти ролей, которые чаще всего исполняют менеджеры, что проиллюстрировано на диаграмме 1.

Схема 1.

Источник: Х. Минцберг,Работа менеджера: фольклор и факты, «Harvard Business Review», июль — август 1975 г.

Межличностные роли:

• представитель —это необходимость быть представителем организации и выполнять связанные с ней различные символические и церемониальные функции, а также необходимость соблюдения канона культуры (например, в одежде, поведении, этикете),
• лидеры— лидер умело ставит цели и мопобуждает коллег к их выполнению. КазРуководитель в какой-то степени выполняет функции лидера, хотя некоторых называют слабыми лидерами, поскольку они лишь координируют начатые процессы. Лидерство означает воздействие на сотрудников таким образом, чтобы они достигали целей организации (установленных руководителем) и создавали условия для деятельности организации (социальные и материальные).
• менеджер по связям— необходимость контакта непосредственно со многими представителями внешней среды: поставщиками, клиентами, сослуживцами, должностными лицами, банкирами, другими представителями, а также необходимость быть связующим звеном внутри организации — между руководством, наблюдательным советом, советом сотрудников, и т.п.

Информационные роли(предполагают необходимость создания сети контактов внутри и вне организации):

• монитор (радар)— менеджер должен регистрировать данные, предоставленные другими, проникать в среду, анализировать информацию.
• распространение («распространение») информации— менеджер должен распределять выбранную информацию по ячейкам или конкретным людям (иногда ограничивая их доступность).
• пресс-секретарь— руководитель должен официально предоставлять информацию вне организации (быть ее представителем), часто выполняет эту роль и внутри компании, представляя интересы организации перед акционерами, работниками и т.д.

Роли принятия решений:

• предпринимательство (предпринимательская) состоит в инициировании и введении изменений, запуске новых предприятий, поиске и исследовании новых рынков. Это также предполагает внедрение инноваций и осознанный риск.
• управление возмущениями (противодействие возмущениям) —поскольку организации наиболее постоянны в своей изменчивости и в изменчивости своей среды, менеджер должен быть тем, кто управляет возмущениями и имеет дело с неопределенностью. Используя различные методы, он должен, например,конфликты, проблемы с обеспечением и даже технологические проблемы — чтобы организация работала без перебоев.
• распределение ресурсов— руководитель принимает решения о том, кому и зачем выделять те или иные ресурсы. Это и элемент расчета эффективности работы организации при заданном распределении ресурсов, и источник силы в игре за ресурсы, которая ведется в большинстве организаций.
• переговорщик— менеджер встречается с отдельными лицами и заинтересованными группами для достижения соглашения, несмотря на разногласия. Он должен досконально понимать цели и интересы своей организации, партнеров и конкурентов, чтобы умело и в соответствующих ситуациях иногда уступать, иногда идти на компромисс, иногда находить способы реализации интересов всех сторон, а иногда открыто общаться.конфликт — и т.д.

Все эти роли имеют систематизирующую роль. На практике часто трудно их точно разделить.