Концепция бережливого управления основана на правильном определении, а затем анализе потока создания ценности для конкретного процесса, цель которого — обеспечитьвоздуховод к заказчику.

Поток создания ценности — это «все действия, добавляющие и не добавляющие ценность, необходимые для удовлетворения определенной группы потребностей, о которых сообщают клиенты». .

На предприятиях можно выделить два типа потоков создания ценности11:

1. полный поток — охватывающий в своем объеме, кроме внутренних процессов, происходящих в компании, еще и процессы получения комплектующих, поставщиков, и заканчивая дистрибьюцией и конечным получателем;
2. внутренний поток создания ценности — включает в себя внутренние процессы компании наряду с отношениями с непосредственными поставщиками и получателями.

Рассматривая потоки создания ценности в рамках бережливого производства, следует помнить о пяти принципах, представленных на рисунке 1.

Первый принцип относится к определению того, какая деятельность, осуществляемая на предприятии, приносит пользу клиенту с его точки зрения. Очень важно понять потребности клиента и точно определить, что представляет для него ценность..

Второй принцип касается определения всех шагов, необходимых для проектирования, заказа и производства продукта для клиента по всей цепочке создания стоимости, чтобы определить элементы цепочки, которые не добавляют ценности продукту. Очень важно определить три вида деятельности:

1. добавление ценности — с точки зрения покупателя повышают ценность продукта;
2. не добавляя ценности — с точки зрения клиента, они не увеличивают про-ценностьвоздуховод и являются резервными;
   
3. необходимые, не добавляющие ценности — с точки зрения покупателя, они не повышают ценность продукта, но необходимы.

Действия или действия, которые не добавляют ценности продуктам с точки зрения потребителя и являются составляющими затрат на продукт, являются потерями. Возникает необходимость диагностировать текущее состояние потока, а затем разработать видение будущего состояния и план дальнейшего улучшения.

Рисунок 1. Пять принципов бережливого управления

Третий принцип касается необходимости обеспечения потока ценности — быстрого и бесперебойного. Это необходимое условие для достижения эффективности. Очень важно уже на этапе проектирования ориентироваться на процесс выполнения заказа клиента, чтобы не допустить отклонений с нуля..

Четвертое правило короткое: делайте только то, что требует клиент. В основе этого принципа концепции бережливого производства лежит отказ от избыточных запасов. Именно заказчик подсказывает, сколько продуктов ему понадобится. Предприятие должно поддерживать запасы на таком уровне, который будет удовлетворять изменяющиеся потребности заказчика..

Пятый принцип указывает на необходимость постоянно стремиться к совершенству. Очень важно не останавливаться на достигнутом, а прилагать дальнейшие усилия к совершенству, чтобы иметь возможность справляться с быстро меняющимися условиями ведения бизнеса..

Пять принципов бережливого управления являются основой для построения видения будущего состояния и плана улучшения компании. Как достичь совершенства на основе пяти принципов бережливого производства, показано на рисунке 2.

Компоненты и инструменты концепции бережливого менеджмента

Концепция бережливого управления характеризуется, помимо пяти ключевых принципов, компонентами и инструментами, дополняющими и конкретизирующими принципы, и использование которых необходимо при проведении изменений в компании на пути к совершенству.

Составные части:

1. Групповая работа в основном связана с эффектом синергии — группа более эффективна, чем отдельные сотрудники. За счет делегирования задач и ответственности, а также самостоятельности в принятии решений повышается мотивация и готовность сотрудников к работе..
2. Плоская организационная структура способствует более легкой координации деятельности, эффективному обмену информацией и коммуникации.
3. Децентрализация решений направлена ​​на передачу полномочий по принятию решений нижестоящим уровням организации. Это способствует повышению чувства ответственности за деятельность компании у сотрудников низшего звена. Это укрепляет их автономию и стремление к самоконтролю.
4. Ориентация на клиента. Все сотрудники (как старшего, так и низшего звена) должны осознавать, насколько важен клиент. Именно на основе предложений и заинтересованности клиента должна функционировать организация. Это обеспечивает основу для построения прочных и долгосрочных отношений между клиентом и компанией.
5. Отказ от ошибок в источнике делает акцент на поиске более глубоких причин ошибок, что может помочь избежать их в будущем. Недостаточно поверхностно искать причины неисправностей, брака или низкого качества продукции. Необходимо найти место (момент) ошибок, чтобы иметь возможность устранить их до их появления. Каждому сотруднику очень важно осознавать, что выявление и устранение ошибки клиента сопряжено с самыми высокими затратами..
6. Избегайте расточительности и расточительства, т. е. деятельности, не добавляющей ценности. Рационализация процессов, происходящих на предприятии, должна основываться на устранении потерь, особенно тех, которые трудно заметить. В практике применения концепции бережливого управления указываются следующие источники ненужных нагрузок на поток создания ценности: перепроизводство, дефицит, избыточные запасы, неправильные методы производства, чрезмерный транспорт, простои или ненужный трафик. Выявление источников потерь, а затем их устранение являются введением в повышение эффективности процессов, происходящих в компании..
7. Непрерывный поток материалов, направленных на вывод из эксплуатации страховых запасов. Запасы — это замороженный капитал, который не создает ценности, а значит — отходы. Необходимо оптимизировать производственный процесс и уровень запасов.
8. Одновременное внедрение улучшений в каждый элемент процесса, что экономит время и тем самым повышает конкурентоспособность.

Концепция бережливого управления использует множество инструментов, целью которых является содействие достижению совершенства. Инструменты, представленные на рисунке 3, можно использовать для решения конкретных задач, так как они не дают комплексной картины компании. Может возникнуть соблазн сказать, что концепция бережливого производства с ее принципами, компонентами и инструментами образует «пакет для совершенства».

VSM (картирование потока создания ценности) — это инструмент для картирования потока создания ценности. Его применение заключается в том, чтобы помочь собрать данные о фактическом потоке физических элементов и информации через анализируемое предприятие (процесс)..

5S — это инструмент, поддерживающий введение дисциплины на рабочем месте, в частности в части поддержания порядка. Состоит из пяти видов деятельности: отбор ненужного, систематика организации рабочего места, уборка, стандартизация (поддержание порядка) и самодисциплина..

TPM (Total Productive Maintenance) — это инструмент для оптимального обслуживания и максимальной доступности критически важного оборудования.

Это позволяет свести к минимуму отказы и улучшить качество продукции, а также повысить безопасность труда. Цель – достичь уровня трех нулей: ноль сбоев, ноль недопоставок, ноль несчастных случаев на производстве..

SMED (Single Minute Exchange of Die) — это командный процесс, который сокращает время переналадки машин и устройств, что увеличивает время, затрачиваемое на производство, и в конечном итоге снижает затраты..

Как раз вовремяэто инструмент для снижения уровня запасов (материалов, сырья, готовой продукции) и, таким образом, для своевременной торговли материалами и продуктами. Он охватывает производство продуктов и информации в необходимом количестве и в сроки, необходимые для этой цели..

Рассмотренные выше инструменты не исчерпывают перечень инструментов, используемых в концепции бережливого менеджмента. Среди прочего, мы можем найти, среди прочего, кайдзен, гемба, кружки качества, единый поток (управление материальными потоками). Все инструменты — набор готовых и проверенных решений — называются наборами инструментов бережливого производства. Все эти инструменты должны быть реализованы как всеобъемлющая система взаимозависимых и взаимодополняющих практик.