В этом методе заранее заданные, продуманные вопросы из различныхсобираются данные об интересующей проблеме: интересы человека, склонности, отношения субъекта с коллективом, понимание своих обязанностей, убеждения и т. д. Метод интервью может собирать как общие, так и дополнительныенам данные об испытуемом, когда само исследование проводится другими методами.
Для того чтобы метод интервью был успешным, необходимо выполнение следующих условий: 1) должен быть установлен контакт с испытуемым; 2) тщательно обдумайте план интервью и предугадывайте вопросы.
Беседа плодотворна, если субъект доверяет организатору беседы и понимает ее смысл. Тогда ответы испытуемого более открытые, искренниеправильно Для того чтобы установить связь, необходимо заранее собрать все возможные данные о субъекте и познакомиться с ним. Субъект должен быть уверен, что собранные знания не будут использованы против него самого или против других лиц. Послеречь может быть начата напрямую, без вступления или с личного разговора о двух другихинтересующие вопросы.
Успех исследования с использованием этого метода также определяется местом проведения интервью. Разговор может состояться, т. е. в кабинете врача, лаборатории, на рабочем месте, дома и т. д. Лучше всего беседовать с субъектом в обычной обстановке (на рабочем месте, дома, во время ухода с работы), где он чувствует себя свободно. Важно, чтобы для интервью был выбран следующий адрес электронной почтычто, когда тема свободна, не торопится, не устала. Не разрешается разговаривать с испытуемым перед какой-либо работой или консультацией, что очень ответственно для него, т. е. ученику перед квалификационным экзаменом.
От выбора вопросов и их состава зависят результаты и качество интервью. рифмующий Вопросы должны быть связаны с целью исследования. Они должны быть точными и четкими, непредвзятымиформальные, не слишком сложные, из области, близкой к предмету, но не слишком примитивные, ответы на которые очевидны. Необходимо избегать вопросовсимы, которые могут вызвать у субъекта подозрительность, страх, быть ему неприятными или оскорбить его. Рекомендуется представить ответы на контрольные и перекрестные вопросыдля проверки достоверности и надежности. Лучше задавать не прямой вопрос, а «окружающий». При исследовании интересов молодежи не желательно спрашивать: «Чем ты интересуешься?»ты?», «Чего ты хочешь от жизни?». Лучше начать разговор о достижениях в литературе, науке и других жизненных вопросах. Таким образом, у молодого человека проявится интеллект, интересы, отношение к работе и друзьям. Вопросы, на которые можно ответить кратко – «да» или «нет», не рекомендуются. Лучше поискать более развернутый ответ. Вопрос должен быть сформулирован таким образом, чтобы он не содержал намека на возможный ответ. Они не могут быть наводящими. У вас также должны быть про запас дополнительные вопросы, которые могут понадобиться, когда ответы испытуемого уводят разговор в нежелательное русло или когда они недостаточно детализированы. В то же время вам нужно предвидеть, о чем может спросить субъект. Эти вопросы важно записывать, потому что иногда они дают не менее полезный материал, чем сами ответы. Ответы должны быть записаны после интервью. Их еще лучше зафиксировать.
Интервью может быть проведено точно по запланированному плану, с вопросами, представленными в заранее определенном порядке. Беседа может вестись и в более свободной форме, в ходе которой меняются вопросы и предъявляются новые, непредвиденные.
Важнейшим условием такого интервью является всесторонняя подготовка исследователя: он должен хорошо знать предмет интервью и иметь достаточно данных о предмете. Это поможет ему собрать больше ценного материала и найти выход, когда разговор примет неожиданный оборот.
При методе интервью могут собираться данные не только от самого испытуемого, но и от других лиц: мастеров, сослуживцев, родителей, учителей и т. д.
Анкетный метод помогает исследовать проблему, используя данные опроса многих людей. Для опроса составляются специальные списки вопросов, распечатываются анкеты. Субъекты должны ответить письменно.
Анкетный метод имеет определенные преимущества, так как одновременно опрашивается много людей, а различные неконтролируемые случайные факторы менее эффективны. Обследование большого числа испытуемых позволяет выявить такие факты, которые остались бы незамеченными при обследовании небольшой группы лиц другими методами. Если бы мы спросили у нескольких специалистов, какие качества необходимы для работы по специальности, они указали бы второстепенные качества почти так же, как и главные, а значит, главные не были бы выявлены, а если опросить много специалистов и получить много ответов, частота указания индивидуальных качеств будет варьироваться, а качества, наиболее востребованные в этой профессии, будут лучше раскрыты. Большое количество ответов является хорошим средством взаимного контроля: чем больше ответов, тем надежнее выводы. Этот метод также выявляет индивидуальные различия изучаемых людей.
Анкеты бывают двух видов: стандартизированные и бесплатные. Стандартизированные анкеты содержат не только вопросы, но и несколько вариантов возможных ответов. Данные, полученные с помощью таких опросников, легко анализировать с помощью вычислительных методов, но они ограничивают возможности анализа ответов испытуемых и не создают условий для более тонких выводов.
Анкеты произвольной формы содержат вопросы, а испытуемый свободно формулирует и записывает ответ.
Обилие собранного таким образом материала трудно систематизировать и анализировать, главное часто исчезает среди второстепенных фактов. Иногда слишком много внимания уделяется статистическим данным, цифрам, слишком мало анализируется качественно, поэтому выводы поверхностны и необоснованны. Согласно знаменитому психолог А. Бине, преимущество анкеты в том, что она собирает много данных, но обилие фактов, если они недостаточно точны, лишь мираж истины.
По мнению некоторых психологов, нельзя узнать человека методом анкетирования. получит внутренний мир, его состояния, интеллект. Можно собирать только формальные дуэтыискусства о его бытовых условиях, семейном положении, возрасте и т. д. По их мнению, анкеты фиксируют только внешние факты и явления. На самом деле опросник имеет ряд недостатков, присущих самонаблюдению, поскольку в его основе лежит мнение испытуемого о себе и своем поведении. С этой точки зрения он не очень подходит для изучения молодежи и студентов. тех, кто не может точно оценить свои переживания. Материал, собранный анкетами, часто не детализирован ни качественно, ни количественно. Например, нельзя обобщать отношение ста человек к применению смертной казни, потому что эти лица составляют лишь очень небольшую часть общества. При подаче анкет во мнеСлучайность играет столь важную роль, поскольку на анкеты часто отвечают люди разного возраста, образования и с разными индивидуальными особенностями, а это не учитывается при анализе полученных данных. Этот метод может быть использован для изучения лишь отдельных вопросов психологии.
Несмотря на указанные недостатки, метод анкетирования может успешно применяться для изучения некоторых вопросов, связанных с психикой человека, взаимоотношениями между членами коллектива. Как дела Собранные данные могут быть важны для формулирования гипотезы.
Исследование методом анкетирования проводится следующим образом: 1) уточняются цель и задачи исследования, составляется перечень вопросов; 2) интервью; 3) собранные вматериал систематизирован, проанализирован и обобщен.
Самое главное тщательно, тщательно спланировать вопросы анкеты с учетом целей и задач исследования. Анкеты бывают различных видов и форм, важно, чтобы область исследования была четко определена, например, влияние условий окружающей среды, формирование трудовых навыков, отношения с коллегами и т. д. В Венена эти вопросы могут потребоваться ответы, основанные на самонаблюдении (отвечает сам испытуемый), на другие — на наблюдениях за другими людьми или рабочими процессами (другие лица говорят об испытуемом), на третьи — как на самонаблюдении, так и на наблюдениях за другими. Анкеты также зависят от того, как исследователь хочет анализировать собранные данные – качественно (качественный опросник) или количественно (количественный опросник).
Анкеты различаются по количеству вопросов: от одного до 500 и более (в описях интересов). Практика показывает, что лучше всего подходят анкеты с 10-15 вопросами. Анкета из 25-30 вопросов может быть успешно изучена, если испытуемые хорошо подготовлены и заинтересованы. Дополнительные вопросы могут быть заданы при проведении специальных расследований, например, квалифицированным персоналом, понимающим свои обязанности и очень заинтересованным в расследовании. В анкетах следует избегать ненужных и вводящих в заблуждение вопросов. Вопросы должны быть сформулированы по тем же требованиям, что и при методе интервью, только здесь особенно важна точность. Во время интервью интонация спрашивающего, все поведение и другие факторы помогают понять вопрос, а при заполнении анкеты испытуемый ориентируется только на то, что написано. В первую очередь анкета содержит вопросы, необходимые для выяснения общей информации, т. е. о возрасте,
С помощью анкеты опрос может проходить двумя способами: 1) анкеты раздаются и испытуемые заполняют их индивидуально, тут же, с участием исследователя; 2) формы длязавершена дома. И в первом, и во втором случае важно, чтобы исследователь кратко, но подробно инструктировал испытуемых устно или письменно (в начале анкеты). Инструкция должна: 1) подчеркивать цель исследования; 2) попросить ответить на вопросы открыто и честно (при негативном отношении не следует заполнять анкету, если вы не хотите отвечать на вопросы); 3) подчеркните, что анкета анонимная, поэтому нет необходимости упоминать ни свои, ни чужие имена; 4) указать, что такое наЕсли вопрос не совсем понятен и на него сложно ответить, лучше вообще не отвечать (нужное подчеркнуть). Напишите ответы как можно четче.
Если анкету заполняет группа людей, им нельзя разрешать разговаривать друг с другом или высказывать свои мысли вслух. Если вопросы прочитаны, читать нужно четко, повторять вопросы трижды: второй раз через 5 секунд после первого, третий раз — через 10-15 секунд после второго чтения. Перед чтением нового вопроса исследователь должен предупредить испытуемых: «Сейчас я буду читать новый вопрос. Отметь его номер… «.
Собранный материал необходимо тщательно просмотреть, классифицировать и проанализировать. При подведении итогов следует учитывать преимущества и недостатки этого метода.