Бенчмаркинг — это анализ, то есть процесс сравнения информации или эффективности одной компании с другой. Эта деятельность довольно распространена среди предприятий, особенно государственных компаний. Существует множество различных методов анализа. Например, компания может сравнить свои финансовые показатели, качество продукции, производственные процессы или маркетинговые кампании с отраслевыми стандартами. Цель бенчмаркинга — помочь компании стать лучше в достижении целей путем сравнения с гораздо более успешными компаниями.

Владельцы и руководители являются наиболее важными лицами в процессе бенчмаркингового анализа. Эти люди должны решить, какие части компании должны сравниться с внешними стандартами. Они реализуют процессы, в которых происходит сравнение. Другие люди или сотрудники – аналитики, обычно выполняют основную часть работы. Для проведения бенчмаркинга часто требуется много информации, особенно когда несколько компаний находятся под пристальным вниманием.

Общим примером сравнительного анализа является сравнение финансовых данных одной компании с данными ведущих конкурентов или отраслевым стандартом. Финансовые показатели являются наиболее важными инструментами при проведении этого анализа. Использование финансовых коэффициентов устраняет любую разницу в методах бухгалтерского учета или подготовке финансовой отчетности. После завершения бенчмаркетинга финансовых данных показатели финансовых коэффициентов представляют сопоставимые данные для удобства анализа. Например, бухгалтеры могут сравнивать товарный оборот без учета конкретных видов инвентаря, который каждая компания продает на рынке.

Цели и задачи могут быть причиной того, что компания проводит анализ бенчмаркинга. Если компания желает улучшений в определенных операционных областях, она собирает данные об эффективности операций. Затем бизнес-аналитики находят отраслевой стандарт или лидера для этого конкретного процесса. При сравнении данных двух компаний владельцы и руководители могут устанавливать цели по улучшению внутренних операций для соответствия или превышения этих внешних руководящих принципов. Затем компания и ее сотрудники работают над улучшением операций, пока последующий анализ не покажет, что была достигнута новая цель.

Бенчмаркинг не всегда является надежным процессом. Сравнение данных, которые не имеют корреляции, может привести к достижению целей, которые недостижимы. Кроме того, создание внутренних тестов, которые не имеют сопоставимых данных в отрасли, может привести к потерянному времени, поскольку данные бесполезны сами по себе. Владельцы и руководители могут не иметь возможности делать предложения, которые улучшают операции, уменьшая затраты или повышая эффективность, две общие цели бенчмаркинга.