Самая трудная работа, которая стоит перед менеджером — учится эффективно мотивировать и поддерживать сотрудников мотивированными. В среднем человек, когда его спросят, как его можно мотивировать кто-то скажет, что мотивирует его или ее. К сожалению, все люди разные, и то, что мотивирует одного работника может сделать только то, что другой сотрудник разозлится. Метод, который используется, чтобы мотивировать каждый сотрудник должен быть адаптирован к индивидуальному работнику. Нужно  предложить им что-то, что ценно в качестве стимула для работы в направлении цели. Один стимул не подходит для всех, когда речь идет о мотивации.

Государственные служащие тоже не имеют иммунитета к мотивации. Они хотят быть признанными, хотят подчеркивания значимости их деятельности. Мотивация, или, вернее, ее отсутствие, является проблемой, свойственной и государственному сектору. Поскольку деятельность государственных служащих весьма заметна, их мотивационные проблемы часто находятся в центре внимания.

Мотивация на гражданской службе

Перед тем, как приступить к изучению путей решения мотивационных проблем, нужно сначала рассмотреть некоторые из красноречивых признаков немотивированного персонала:

Понятно, что немотивированный персонал- это больше, чем просто непроизводительный персонал. Немотивированный персонал не работает опережение и боятся принимать решения. Ниже приведены некоторые замечания, которые, как правило, отражают эти симптомы:

«Чем больше вы работаете, тем больше ошибок вы делаете. Так что лучше ничего не делать, если вы не должны. И даже в таком случае нужно делать как можно меньше.»

«Просто делайте свою работу, не рискуйте. Мне не заплатили, чтобы иметь собственное суждение. Это совершенно нормально, чтобы каждый раз  получать инструкции босса. »

«Зачем делать предложения? Давайте посмотрим, как работа была сделана в последний раз и последуем этому примеру».

Являются ли эти симптомы общими на государственной службе? Если да, то нужно искать пути решения проблемы мотивации?

Давайте поразмышляем и ответим на следующие вопросы:

• Что мешает сотрудникам стать мотивированы?
• Что мотивирует сотрудников?
• Каковы характеристики мотивированного персонала?

Общие характеристики демотиваторов следующие:

• Офисная политика
• Выполнение повторяющихся простых задачи
• Организационное видение, миссия и ценности четко не сообщается
• Неясные и противоречивые инструкции
• Ненужные правила
• Непродуктивные встречи
• Нечестность
• Недостаток информации
• Обескураживающие ответы
• Толерантность к низкой производительности
• Нет признания достижений сотрудника сообществом

Заблуждения мотивации

Хотя приведенные выше «демотиваторы» могут негативно сказаться на мотивации персонала, ошибочность понимания мотивации поставит нас на неверный путь и заставит нас впустую тратить усилия, чтобы мотивировать. Можно привести следующие ошибки:

Некоторые люди могут быть мотивированы, а некоторые нет.

Этот парень сухостой. Он находится на максимуме. Мы никак не можем заставить его работать лучше.

Угроза является единственной мотивацией, что некоторые люди понимают.

Сделай это в следующий раз или вы увидите последствия.

Вам заплатили, чтобы сделать эту работу.

Что мотивирует сотрудников?

Являются ли деньги абсолютным решением мотивации? Есть много других эффективных инструментов для мотивации персонала:

Назначение на сложную работу, которое дает сотрудникам чувство достижения, ответственность, рост, удовольствие и многообещающее продвижение и перспективы;

Усилия сотрудников признаны и оценены руководством и общественностью;

Сотрудники получают доверие и полную поддержку со стороны руководителей;

Сотрудники могут завершить работу самостоятельно.

Сотрудники находятся в гармоничной рабочей среде.

Характеристики мотивированного персонала

Мотивированный персонал отражается через свои действия:

Энергичный и инициативный

Стремится к служению обществу

Осуществляет миссию организации на практике

Ценит признание и решает проблемы

Ищет возможности для улучшения

Принимает активные и позитивные действия для решения проблем

Считает, что он мог бы внести свой вклад, чтобы улучшить что-то на работе

Устанавливает свои собственные сложные и достижимые цели работы

Как мотивировать людей на работу?

Этого можно достичь на двух уровнях: личном и организационном.

Всем нравится работать с высоко мотивированными сотрудниками в в положительной рабочей среде. Имея это в виду, каждый менеджер может сделать что-то, что поможет активно добиваться результатов, которые они желают. Потребности работника удовлетворяется внешними факторами, включая безопасность труда, политику организации, качество управления, условия труда, разнообразие рабочих мест, обучение новым навыкам и т.д. Есть много мотивационных факторов, влияющих на мотивацию работника. Ниже приведены некоторые общие факторы мотивации.

Люди мотивированы, потому что они знают, что их работа стоит или когда они извлекают из работы смысл. Есть на самом деле много путей, чтобы опыт сотрудников придавал осмысленность их работе:

Решать задачи, которые бросают вызов и требую реализации всего потенциала  навыков и способностей персонала.

Вместо того, чтобы назначать часть задачи, нужно возлагать на персонал ответственность за всю задачу от начала до конца, чтобы получить видимый результат.

Сотрудники должны понимать, зачем они нужны.

Сотрудники должны понимать то, как результат их работы оказывает существенное влияние на показатели организации

Сотрудники должны понимать видение, миссию и ценности отдела, и то как их работа совмещается с ними.

Содействовать самостоятельному  решению проблем.

Расширение прав и возможностей членов команды.

Привлечение персонала к принятию управленческих решений.

Мотивация исходит из акта признания, слова ободрения, или чувства уважения. Это то, что привносит энтузиазм в работу. И хорошая новость заключается в том, что каждый менеджер имеет неограниченный запас такой мощности. Следует использовать эту власть конструктивно:

Поощрять персонал и хвалить, когда они делают что-то правильно.

Поздравления должны быть своевременными, отзывчивыми, безусловными, восторженными.

Ловить моменты, когда сотрудники делают что-то правильно, а не просто поймать момент, когда сотрудник поступает неверно.

Нужно создать положительную обратную связь, когда замечается улучшение производительности.

Нужно признать качество работы отдельных членов команды и поблагодарить их лично.

Нужно дать кредит членам группы за их вклад в достижения компании.

Нужно ценить значение риски и ошибки.

Надзорные государственные органы должны обеспечить стимулирующую и открытую среду, в которой их сотрудники чувствовали бы себя комфортно, чтобы они могли сделать предложения. Они должны работать со своими сотрудниками, чтобы уточнить примерное представление или даже разработать совершенно новое предложение по улучшению. Таким образом, в качестве лидера, мотивирующего своих людей, менеджер должен лично:

• соблюдать основные ценности государственной службы:
• быть приверженным верховенству закона;
• ставить честность выше частных интересов;
• проводить строгую подотчетность и открытость в принятии решений и в своей деятельности;
• подчеркивать политическую нейтральность в исполнении служебных обязанностей;
• быть беспристрастным в выполнении государственных функций;
• быть преданным и усердным в служении обществу;
• быть образцом для подражания для членов команды.