Рис. 2.14. Статистика численности клиентов за 2011 год
В таблице 2.4 рассчитаем какую выручку получила турфирма в 2011 году при том, что средняя стоимость одного тура равна 25595.
Таблица 3
Распределение выручки турфирмы за 2011 год
| Месяц | Число клиентов | Средняя выручка в месяц, тыс. руб. |
| январь | 75 | 1920 |
| февраль | 31 | 793 |
| март | 40 | 1024 |
| апрель | 60 | 1536 |
| май | 133 | 3404 |
| июнь | 152 | 3890 |
| июль | 156 | 3993 |
| август | 160 | 4095 |
| сентябрь | 126 | 3225 |
| октябрь | 44 | 1126 |
| ноябрь | 38 | 973 |
| декабрь | 35 | 896 |
| Итого за 2011 г. | 1050 | 26875 |
Анализ данных свидетельствует, что пик продаж приходится на летние месяцы, что говорит о необходимости концентрации мероприятий связей с общественностью в этот период.
1.1 Действующие инструменты и технологии PR –деятельности ООО «Простор»
Проведем анализ рекламной деятельности и PR деятельности туристической компании «Простор». Основными средствами рекламной деятельности туристической компании являются интернет-реклама, реклама в специализированных печатных изданиях, на стендах, каталоги.
Фирма имеет рекламный стенд, расположенный в 50 метров от компании, в котором дана информация об основных направлениях туризма компании и ее адрес. Кроме того «Простор» занимается распространением цветных брошюр по организациям, печатает объявление в печатных СМИ.
Но основные рекламные мероприятия фирмы сконцентрированы в сети Интернет. Турфирма не имеет свой собственный сайт. ООО «Простор» зарегистрирован во многих интернет-каталогах, специализирующихся на продаже туристических услуг, однако в качестве адреса отсутствует ссылка на сайт а есть только контактные данные: телефон и адрес. Во время повального увлечения интернетом это является серьезным упущением.
Так фирма зарегистрирована на сайтах http://firms.turizm.ru, www.traveldigest.ru, http://tourfirms.spb.ru, http://osmbusc.forever.kz, http://allprikol.ru, tourshow.ru, http://www.poiskturov.ru, http://www.wia.ru и т.д. Общее количество каталогов, в которых числиться фирма около шестидесяти.
Кроме рекламы с помощью сайта и регистрации в интернет – каталогах, фирма осуществляет е-мейл рассылку на электронную почту клиентов из собственной базы данных с целью уведомления их о новых выгодных приглашениях и скидках.
Главной ошибкой руководства компании в проведении рекламной компании является то, что руководство не делает ставку на конкретных потребителей (не выделяет целевую аудиторию), приглашая в воспользоваться услугами турфирмы всех желающих. А для того, чтобы проводимая политика в области развития туризма позволяла значительно пополнять бюджет и заставляла возвращаться потребителей снова и снова, определение границ целевой аудитории необходимо.
Выявление целевой аудитории является важнейшей составляющей успеха разрабатываемой и проводимой рекламной кампании. Турфирма не проводит целенаправленную рекламную кампанию об этом свидетельствует то, что использование рекламных медиа средств не учитывает фактора сезонности.
Рассмотрим с использованием каких средств проводилась рекламная кампания в промежутке август-декабрь 2011 года. В данном плане не учитываем стендер, рекламу в Интернете, т.е. статические рекламные источники.
Август
Печать рекламных объявлений в журналах «Вояж», «Туризм и отдых», «Отдохни», аудитория которых составляет около 200 тыс. чел.
Рассылка буклетов и брошюр в 156 организаций.
Наружная реклама в виде плакатов — 40 шт.
Регистрация в каталоге «Российский туризм».
Сентябрь
Печать рекламных объявлений в журналах «Туризм и отдых», «Отдохни», в газете «Туринфо» 4 раза в неделю.
Рассылка буклетов и брошюр в 41 организацию.
Наружная реклама в виде плакатов — 34 шт.
Октябрь
Печать рекламных объявлений в журналах «Туризм и отдых», «Отдохни», в газете «Туринфо» 4 раза в неделю.
Рассылка буклетов и брошюр в 31 организацию.
Наружная реклама в виде плакатов — 34 шт.
Ноябрь
Печать рекламных объявлений в журналах «Туризм и отдых», «Отдохни», в газете «Туринфо» 3 раза в неделю.
Рассылка буклетов и брошюр в 98 организаций.