Учебно-методический комплекс Специальность: 080502 Экономика и управление на предприятии (ресторанно-гостиничного бизнеса, туризма, торговли, культуры и искусства, операции с недвижимым имуществом) Москва 2009

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


10.2. Методическое обеспечение дисциплины
Подобный материал:
1   ...   22   23   24   25   26   27   28   29   30

10.2. Методическое обеспечение дисциплины



УМК «Документирование управленческой деятельности» М., РГТЭУ 2009

10.3. Материально-техническое и информационное

обеспечение дисциплины



1. Персональные компьютеры для проведения занятий по использованию автоматизированных систем делопроизводства и документооборота.

2. Мультимедийный проектор в комплекте с портативным персональным компьютером (ноутбуком) и экраном для демонстрации электронных наглядных пособий во время проведения учебных занятий.

3. Комплект программного обеспечения «Microsoft Office».

4. Обучающие программы по ведению делопроизводства и организации документооборота с использованием современных информационных технологий.

5. Справочно-информационные системы «Консультант +», «Гарант».

6. Интернет-ресурсы:

u – Официальный сайт Гильдии управляющих документацией

a.ru - Культура письменной речи (раздел «Стиль документа»)

elpery.ru – Электронный сборник «Образцы деловых документов»

u – Официальный сайт компании «Электронные офисные системы» (раздел «О документообороте»)

ika.ru/dou/enc - Энциклопедия делопроизводства

ika.ru/dou/progr/issao.phpl - Информационно-справочная система архивной отрасли (ИССАО)

11. Глоссарий





АВТОР ДОКУМЕНТА

Физическое или юридическое лицо, создавшее документ

АДРЕСАНТ

Отправитель

АДРЕСАТ

Получатель

АКТ

Документ, составленный несколькими лицами и подтверждающий установленные факты, события, действия

Альбом форм документов предприятия

Сборник эталонных унифицированных форм документов, применяемых для документирования деятельности предприятия

АРХИВ

Учреждение или структурное подразделение организации, осуществляющие хранение, комплектование, учет и использование архивных документов

АРХИВНАЯ ОПИСЬ

Архивный справочник, содержащий систематизированный перечень единиц хранения архивного фонда, коллекции и предназначенный для их учета и раскрытия их содержания

АРХИВНЫЙ ДОКУМЕНТ

Материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежащий хранению в силу значимости указанных носителя и информации для граждан, общества и государства

АРХИВНЫЙ ФОНД

Совокупность архивных документов, исторически и/или логически связанных между собой

АРХИВНЫЙ ФОНД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Исторически сложившаяся и постоянно пополняющаяся совокупность архивных документов, отражающих материальную и духовную жизнь общества, имеющих историческое, научное, социальное, экономическое, политическое или культурное значение, являющихся неотъемлемой частью историко-культурного наследия народов Российской Федерации, относящихся к информационным ресурсам и подлежащих постоянному хранению

Бизнес-процесс (деловой процесс)

1. Серия логически взаимосвязанных действий, при которых ресурсы предприятия используются для создания или получения полезного для потребителя продукта или услуги в фиксированный промежуток времени.

2. Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов. Процессы в организации как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности. Продукция является результатом процесса

БЛАНК ДОКУМЕНТА

Набор реквизитов, идентифицирующих автора официального письменного документа

ВИД ПИСЬМЕННОГО ДОКУМЕНТА

Принадлежность письменного документа к системе документации по признакам содержания и целевого назначения

ВИЗА ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

Реквизит документа, выражающий согласие или несогласие должностного лица с содержанием документа

Владелец архивных документов

Государственный орган, орган местного самоуправления либо юридическое или физическое лицо, осуществляющие владение и пользование архивными документами и реализующие полномочия по распоряжению ими в пределах, установленных законом или договором

ВНУТРЕННЯЯ ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ ДЕЛА

Учетный документ, содержащий перечень документов дела с указанием порядковых номеров документов, их индексов, названий, дат, номеров листов

ВЫДЕЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ К УНИЧТОЖЕНИЮ

Выявление в процессе экспертизы научной и практической ценности документов с истекшими сроками хранения, утративших практическое, научное или общественное значение, и отбор их к уничтожению

ВЫПИСКА

Копия части текстового документа

ГРИФ СОГЛАСОВАНИЯ

Реквизит официального документа, выражающий согласие учреждения или его органа, не являющегося автором документа, с его содержанием

ГРИФ УТВЕРЖДЕНИЯ

Реквизит официального документа, придающий нормативный или правовой характер его содержанию

ДАТА ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

Реквизит официального документа, содержащий указанное на документе время его создания и/или подписания, утверждения, принятия, согласования, опубликования

ДЕЛО

Совокупность документов или документ, относящиеся к одному вопросу или участку деятельности, помещенные в отдельную обложку

Делопроиз-водство

(документа-ционное обеспечение управления, ДОУ)

Отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами.

Делопроизводство включает:

- обеспечение своевременного и правильного создания документов (документирование);

- организацию работы с документами, направленную на создание в рамках отдельной организации системы норм, обеспечивающих движение документов в аппарате управления, их использование в справочных целях;

- выполнение определенного цикла операций с документами (получение, передача, обработка, учет, регистрация, контроль);

- хранение, систематизацию, подготовку документов длительных сроков хранения для сдачи в архив, уничтожение документов с истекшими сроками хранения).

ДОГОВОР

Соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей

ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА

Документ, адресованный руководству в котором излагается какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя

Документ

Зафиксированная на материальном носителе идентифицируемая информация, созданная, полученная и сохраняемая организацией или отдельным лицом в качестве доказательства при подтверждении правовых обязательств или деловой деятельности.

(ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «СИБИД. Управление документами. Общие требования»)

Документ (документиро-ванная информация)

Зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать

(Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», ГОСТ Р 51141-98. «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»)

ДОКУМЕНТ ВНУТРЕННИЙ

Официальный документ, не выходящий за пределы подготовившей его организации

ДОКУМЕНТ ВРЕМЕННОГО ХРАНЕНИЯ

Документ с установленным сроком хранения, по истечении которого он подлежит уничтожению

документ входящий

Документ, поступивший в учреждение

ДОКУМЕНТ ИНИЦИАТИВ-НЫЙ

Документ, послуживший началом рассмотрения определенного вопроса

документ исходящий

Официальный документ, отправляемый из учреждения

ДОКУМЕНТ ЛИЧНОГО ПРОИСХОЖ-ДЕНИЯ

Документ, созданный лицом вне сферы его служебной деятельности или выполнения общественных обязанностей

ДОКУМЕНТ МАШИНОПИС-НЫЙ

Письменный документ, при создании которого знаки письма наносят техническими средствами

ДОКУМЕНТ ОФИЦИАЛЬНЫЙ

Документ, созданный юридическим или физическим лицом, оформленный и удостоверенный в установленном порядке

ДОКУМЕНТ ПОДЛИННЫЙ

Документ, сведения об авторе, времени и месте создания которого, содержащиеся в самом документе или выявленные иным путем, подтверждают достоверность его происхождения

ДОКУМЕНТ ПОСТОЯННОГО ХРАНЕНИЯ

Документ, которому в соответствии с нормативными документами и иными правовыми актами установлено бессрочное хранение

ДОКУМЕНТ РУКОПИСНЫЙ

Письменный документ, при создании которого знаки письма наносят от руки

ДОКУМЕНТ СЛУЖЕБНЫЙ

Официальный документ, используемый в текущей деятельности организации

Документ электронный

Документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме

(Федеральный закон от 10.01.2002 № 1 «Об электронной цифровой подписи»)

ДОКУМЕНТАЛЬ-НЫЙ ФОНД

Совокупность документов, образующихся в деятельности юридического или физического лица

ДОКУМЕНТИРО-ВАНИЕ

Запись информации на различных носителях по установленным правилам

Документиро-вание управлен-ческой деятельности

Запись необходимой для подготовки, принятия и последующей реализации управленческих решений информации в соответствии с установленными на предприятии (в организации, учреждении) порядком и правилами

Документове-дение

Научная дисциплина, изучающая закономерности формирования и функционирования систем документационного обеспечения управления (ДОУ)

ДОКУМЕНТО-ОБОРОТ

Движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Локальный организационно-правовой документ, устанавливающий для работника организации (подразделения) конкретные функции, права и трудовые (должностные) обязанности в соответствии с занимаемой должностью

ДУБЛИКАТ ДОКУМЕНТА

Повторный экземпляр подлинника документа, имеющий юридическую силу

ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ ДОКУМЕНТА

Копия документа, на которой в соответствии с установленным порядком проставляют необходимые реквизиты, придающие ей юридическую силу

ЗАГОЛОВОК ДЕЛА

Краткое обозначение сведений о составе и содержании документов в деле

ЗАГОЛОВОК ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

Реквизит документа, кратко излагающий его содержание

ЗАКРЫТЫЙ КЛЮЧ ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ

Уникальная последовательность символов, известная владельцу сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной цифровой подписи с использованием средств электронной цифровой подписи

ЗАЯВЛЕНИЕ

Документ, содержащий просьбу или предложение лица (лиц) учреждению или должностному лицу (например, 3. о приеме на работу, 3. о предоставлении отпуска и т.д.)

индекс дела; номер дела

Цифровое и/или буквенно-цифровое обозначение дела в номенклатуре дел организации, наносимое на его обложку

ИНДИВИДУАЛЬ-НЫЙ СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТА

Срок исполнения документа, установленный организационно- распорядительным документом организации или резолюцией

Инструкция

Правовой акт, утверждаемый или издаваемый в целях установления правил, регулирующих организационные, научно-технические, технологические, финансовые или иные специальные стороны деятельности учреждений, организаций, предприятий (их структурных подразделений и служб), должностных лиц и граждан

Информация

1. Сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления

(Федеральный закон от 20.02.1995 N 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»)

2. Значимые данные

(ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»)

КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

Совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документов

КОПИЯ ДОКУМЕНТА

Документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы

КОРРЕСПОНДЕНТ

Учреждение или отдельное лицо, с которым ведется переписка

ЛИЧНОЕ ДЕЛО

Дело, включающее документы о каком-либо лице (о его биографии, образовании, трудовой или общественной деятельности)

Метаданные

Данные, описывающие контекст, контент (содержание) и структуру документов, а также управление документацией в течение времени

(Международный стандарт ИСО 15489-2001 «Информация и документация - Управление документами»)

Делопроизводственные метаданные описывают не только сами документы, но и людей, процесс и системы, которые управляют ими, создают, хранят и используют их, а также принципы и правила, которым документы соответствуют.

Типы делопроизводственных метаданных:

- о самом документе,

- о принципах и правилах управленческой деятельности,

- о лицах, участвующих в процессе управления и делопроизводства,

- об управленческой деятельности и ее процессах,

- о делопроизводственных процессах.

Миссия

Основная (общая) цель деятельности организации

НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА

Обозначение вида письменного документа

НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ

Систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке

НОСИТЕЛЬ ДОКУМЕНТИРО-ВАННОЙ ИНФОРМАЦИИ

Материальный объект, используемый для закрепления и хранения на нем речевой, звуковой или изобразительной информации, в том числе в преобразованном виде

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ ДОКУМЕНТОВ

Разработка, создание и практическое применение научно - технических средств и методов хранения, реставрации, консервации, биохимической защиты и воспроизведения документов

ОБЪЕМ ДОКУМЕНТО-ОБОРОТА

Количество документов, поступивших в организацию и созданных ею за определенный период

ОБЪЯСНИ-ТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1) документ, поясняющий содержание отдельных положений основного документа (плана, отчета, проекта); 2) сообщение должностного лица, поясняющее какое-либо действие, факт, происшествие, представляемое вышестоящему должностному лицу.

Организаци-онная структура предприятия

Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками предприятия

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

Организация документооборота, хранения и использования документов в текущей деятельности учреждения

ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА

1. Первоначальный экземпляр документа. 2. Экземпляр документа, являющийся исходным материалом для копирования.

ОТКРЫТЫЙ КЛЮЧ ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ

Уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу электронной цифровой подписи, доступная любому пользователю информационной системы и предназначенная для подтверждения с использованием средств электронной цифровой подписи подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе

ОТЧЕТ

Документ, содержащий сведения о подготовке и проведении работ, об итогах выполнения планов, заданий, командировок и других мероприятий, представляемый вышестоящему учреждению или должностному лицу

Официально-деловой стиль

Функциональная разновидность языка, предназначенная для общения в сфере управления

ОФОРМЛЕНИЕ ДЕЛА

Подготовка дела к хранению в соответствии с установленными правилами

ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТА

Проставление необходимых реквизитов, установленных правилами документирования

ПИСЬМО ДЕЛОВОЕ

Обобщенное название различных по содержанию официальных документов, служащих средством общения между учреждениями в процессе осуществления их деятельности, а также учреждениями и частными лицами, если содержание переписки касается взаимных интересов

ПИСЬМО ГАРАНТИЙНОЕ

Письмо, выражающее гарантию исполнение изложенных в нем обязательств

ПИСЬМО Директивное (циркулярное)

Направляемое вышестоящей организацией письмо, которое сообщает подчиненным предприятиям определенные сведения, касающиеся их деятельности, или имеющие распорядительный характер установки

письмо Информа-ционное

Сообщение адресату о каком-либо факте или мероприятии

ПИСЬМО ПРЕТЕНЗИОННОЕ

Письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств

письмо Рекламное

Разновидность информационного письма, направляется конкретному адресату и содержит подробное описание рекламируемых услуг или товаров

письмо Сопроводи-тельное

Документ, который информирует адресата о направлении к нему прилагаемых к письму документов или материальных ценностей

ПИСЬМО-ИЗВЕЩЕНИЕ

Письмо, в котором что-либо сообщается или утверждается. Обычно письма-извещения являются ответом на запрос и начинаются со слов: «Сообщаем» («Извещаем»), «На Ваш запрос сообщаем…»

Письмо-напоминание

Указание на приближение или истечение срока исполнения какого-либо обязательства или проведения мероприятия

Письмо-ответ

Документ, содержащий ответ на инициативное письмо

Письмо-ОФЕРТА (Письмо-ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

Письменное заявление от имени предприятия, адресованное другому предприятию, о готовности заключить с ним договор на определенных условиях

Письмо-подтверж-дение

Сообщение о получении какого-либо отправления (письма, телеграммы, перевода, бандероли, товаров, ценностей и т.п.) или о том, что ранее составленный документ остается в силе (например, договор, инструкция и т.п.)

ПИСЬМО-ПРИГЛАШЕНИЕ

Письмо, адресованное конкретному лицу или нескольким лицам и приглашающее их для участия в планируемом мероприятии

ПИСЬМО-ПРОСЬБА

Письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия, получении документации или материальных ценностей. Начинается со слов: «Прошу» («Просим»)

ПОДЛИННИК ОФИЦИАЛЬНОГО ДОКУМЕНТА

Первый или единичный экземпляр официального документа

ПОДПИСЬ

Реквизит документа, представляющий собой собственноручную роспись полномочного должностного лица

ПОЛОЖЕНИЕ

1) Организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность организации, ее составных единиц и подразделений 2) Свод правил, регулирующих определенную отрасль государственного управления, политической, общественной, культурной или хозяйственной жизни

Правила 

Правовой акт, устанавливающий обязательные для выполнения нормы и требования

ПРАВИЛА ДОКУМЕНТИ-РОВАНИЯ

Требования и нормы, устанавливающие порядок документирования

ПРИКАЗ

Правовой акт, издаваемый руководителем организации, действующим на основе принципа единоначалия, в целях разрешения основных и оперативных задач

ПРОТОКОЛ

Документ, содержащий последовательную запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, конференциях и заседаниях коллегиальных органов

РАСПОРЯДИТЕЛЬ-НЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Обладающие юридической силой документы, издаваемые руководством организации и содержащие управленческие решения, направленные на выполнение текущих и перспективных задач

РАСПОРЯЖЕНИЕ

1. Правовой акт, издаваемый единолично руководителями законодательных, исполнительных органов государственной власти, судебных органов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления. 2. Распорядительный документ, издаваемый руководителем коллегиального органа для единоличного решения оперативных вопросов. 3. Распорядительный документ, издаваемый органами государственного управления, руководителями организаций, учреждения и предприятий по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией исполнения приказов, инструкций и других актов данного или вышестоящего органа управления, а также по производственным, хозяйственным или административным вопросам.

РЕГИСТРАЦИОН-НАЯ КАРТОЧКА

Карточка, предназначенная для регистрации документов в делопроизводстве учреждения

регистрацион-ный индекс (номер) документа

Цифровое или буквенно-цифровое обозначение, присваиваемое документу при его регистрации

РЕГИСТРАЦИЯ ДОКУМЕНТА

Запись учетных данных о документе по установленной форме, фиксирующая факт его создания, отправления или получения

РЕЗОЛЮЦИЯ ДОКУМЕНТА

Реквизит, состоящий из надписи на документе, сделанной должностным лицом и содержащей принятое им решение

РЕКВИЗИТ ДОКУМЕНТА

Обязательный элемент оформления официального документа

РЕШЕНИЕ

Правовой акт, принимаемый в коллегиальном порядке в целях разрешения наиболее важных вопросов. Решениями именуются также совместные акты, издаваемые несколькими неоднородными органами — коллегиальными и действующими на основе единоначалия, государственными органами и общественными организациями и т.д.

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

Документ, по назначению близкий докладной записке, но составляемый работником или руководителем подразделения на имя руководителя или работника другого подразделения

СПРАВКА

1) Документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов и событий; 2) Документ, подтверждающий факты биографического или служебного характера

СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТА

Срок, установленный нормативно - правовым актом, организационно - распорядительным документом или резолюцией

ТАБЕЛЬ УНИФИЦИРО-ВАННЫХ ФОРМ ДОКУМЕНТОВ предприятия

Перечень разрешенных к применению унифицированных форм документов, необходимых и достаточных для реализации функций и задач управленческой деятельности, с характеристикой их юридического статуса, этапов подготовки и прохождения.

ТЕКСТ ДОКУМЕНТА

(организационно-распорядительного)

Реквизит, выражающий содержание управленческого действия, грамматически и логически согласованную информацию о нем

ТИПОВОЙ СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТА

Срок исполнения документа, установленный нормативно - правовым актом

Указание

Распорядительный документ, издаваемый единолично руководителем организации или его заместителями преимущественно по вопросам информационно-методического характера, а также по вопросам, связанным с организацией выполнения приказов, инструкций и других правовых актов данной или вышестоящей организации

УНИФИЦИРО-ВАННАЯ СИСТЕМА ДОКУМЕНТАЦИИ; УСД

Система документации, созданная по единым правилам и требованиям, содержащая информацию, необходимую для управления в определенной сфере деятельности

УНИФИЦИРО-ВАННАЯ ФОРМА ДОКУМЕНТА; УФД

Совокупность реквизитов, установленных в соответствии с решаемыми в данной сфере деятельности задачами и расположенных в определенном порядке на носителе информации

Управление документами

Область управления, отвечающая за эффективный и систематический контроль создания, получения, сохранения, использования и отбора документов, включая процессы ввода в систему и сохранения в ней в форме документов доказательств и информации о деловой активности и отдельных управленческих операциях.

Управление документами в организации включает:

- определение политики и стандартов;

- установление и опубликование процедур и руководящих указаний;

- распределение ответственности и полномочий;

- предоставление различных услуг, связанных с управлением и использованием документации;

- проектирование, внедрение и администрирование специализированных систем управления документацией;

- интегрирование управления документацией в управленческие системы и процессы.

(ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «СИБИД. Управление документами. Общие требования»)

Устав

1. Правовой акт, определяющий структуру, функции и права предприятия. 2. Свод законов, договоров, положений по определенному вопросу

ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛА

Группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела

ФОРМУЛЯР ДОКУМЕНТА

Набор реквизитов официального письменного документа, расположенных в определенной последовательности

ХРАНЕНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Обеспечение рационального размещения и сохранности документов

ЭКСПЕРТИЗА ЦЕННОСТИ ДОКУМЕНТОВ

Изучение документов на основании критериев их ценности в целях определения сроков хранения документов и отбора их для включения в состав Архивного фонда Российской Федерации

ЭЛЕКТРОННАЯ ЦИФРОВАЯ ПОДПИСЬ

Реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе

ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ДОКУМЕНТА

Свойство официального документа, сообщаемое ему действующим законодательством, компетенцией издавшего его органа и установленным порядком оформления

ЯЗЫКОВАЯ ФОРМУЛА (ДОКУМЕНТА)

Клише

Слово, словосочетание, предложение или сверхфразовое единство, организующее основной текст (документа) и закрепленное за конкретным видом документа. Например, языковой формулой гарантийного письма служит конструкция: «Оплата гарантируется. Наш расчетный счет №... в ... отделении... банка»; сопроводительного — «Направляю...», «Высылаю...» и т.д.