Г. Б. Дзекон «28» 12 2010 р. План-графік підвищення кваліфікації керівників І фахівців товариства у філії Центр післядиплом
| Вид материала | Диплом |
- План графік підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, 78.23kb.
- Професійна програма підвищення кваліфікації фахівців технічних відділів служб перевезень, 96.03kb.
- План-графік підвищення кваліфікації посадових осіб органів місцевого самоврядування, 147.5kb.
- І. Д. Шкробанець директор Чернівецького регіонального центру перепідготовки та підвищення, 1406.62kb.
- Чернівецький регіональний центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників, 1270.17kb.
- Освітньо-професійна програма підвищення кваліфікації керівників та спеціалістів агропромислового, 827.18kb.
- Навчальна програма дисципліни " Маркетинг " (назва дисципліни) для підвищення кваліфікації, 126.58kb.
- Вінницький національний технічний університет Центр підвищення кваліфікації з сучасних, 57.96kb.
- Навчальна програма дисципліни " Фінансовий аналіз " (назва дисципліни) для підвищення, 91.82kb.
- Зміст передмова, 1595.13kb.
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
програми з удосконалення професійних компетенцій керівників іфахівців з мАРКЕТИНГу та організації ПРОДАЖу ПОСЛУГ | ||||
| | ||||
МАРКЕТИНГ | ||||
| 6.3 | Маркетингові комунікації: реклама, PR і персональний продаж телекомунікаційних послуг | 1 | | ЦПО |
| 6.5.1 | Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг) | 1 | | РВ м. Харків |
| 6.5.2 | Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг) | 1 | | РВ м. Харків |
| 6.6.1 | Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (фахівці з маркетингу та продажу послуг) | 1 | | РВ м. Харків |
| 6.6.2 | Маркетинг та продаж телекомунікаційних послуг (фахівці з маркетингу та продажу послуг) | 1 | | РВ м. Харків |
| 6.8.1 | Стратегічний маркетинг та просування нових телекомунікаційних послуг (керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг) | 1 | | ЦПО |
| 6.8.2 | Стратегічний маркетинг та просування нових телекомунікаційних послуг (керівники, які займаються маркетингом та продажем послуг) | 1 | | ЦПО |
| 6.9.1 | Маркетинг та організація просування нових телекомунікаційних послуг (керівники і фахівці, які займаються продажем послуг) | 1 | | ЦПО |
| 6.9.2 | Маркетинг та організація просування нових телекомунікаційних послуг (керівники і фахівці, які займаються продажем послуг) | 1 | | ЦПО |
| 6.9.3 | Маркетинг та організація просування нових телекомунікаційних послуг (керівники і фахівці, які займаються продажем послуг) | 1 | | ЦПО |
| 6.9.4 | Маркетинг та організація просування нових телекомунікаційних послуг (керівники і фахівці, які займаються продажем послуг) | 1 | | ЦПО |
| 6.12.1 | Обслуговування корпоративних та бізнес-споживачів | 1 | | ЦПО |
| 6.12.2 | Обслуговування корпоративних та бізнес-споживачів | 1 | | ЦПО |
| 6.13 | Маркетинговий супровід телекомунікаційних послуг на основі технологій FTTх (NEW) | 1 | | ЦПО |
| ФОРМУВАННЯ лояльності абонентів | ||||
| 7.1 | Формування ефективної поведінки із споживачами | 1 | | РВ м. Харків |
| 7.4.1 | Культура спілкування з клієнтом | 1 | | ЦПО |
| 7.4.2 | Культура спілкування з клієнтом | 1 | | ЦПО |
| 7.5.1 | Формування ефективної поведінки із споживачами | 1 | | ЦПО |
| 7.5.2 | Формування ефективної поведінки із споживачами | 1 | | ЦПО |
| 7.5.3 | Формування ефективної поведінки із споживачами | 1 | | ЦПО |
| 7.6.1 | Культура спілкування з клієнтом | 3 дні | | РВ м. Харків |
| 7.6.2 | Культура спілкування з клієнтом | 3 дні | | РВ м. Харків |
| 9.4 | Ефективні відносини із споживачами | 1 | | ЦПО |
| ПРАВИЛА ТА ТЕХНІКА ПРОДАЖУ НОВИХ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ | ||||
| 8.16.2 | Техніка ефективного продажу нових телекомунікаційних послуг | 1 | | |
| 8.16.3 | Техніка ефективного продажу нових телекомунікаційних послуг | 1 | | |
| 15.3.1 | Інноваційні інструменти продажів (навчання перенесено з 2010 року) | 2 дні | | |
| 15.3.2 | Інноваційні інструменти продажів | 2 дні | | |
| 15.3.3 | Інноваційні інструменти продажів | 2 дні | | |
| 15.12.1 | Активний продаж послуг масовим споживачам (NEW) | 2 дні | | |
| 15.12.2 | Активний продаж послуг масовим споживачам (NEW) | 2 дні | | |
| 15.12.3 | Активний продаж послуг масовим споживачам (NEW) | 2 дні | | |
| 15.12.4 | Активний продаж послуг масовим споживачам (NEW) | 2 дні | | |
| 15.12.5 | Активний продаж послуг масовим споживачам (NEW) | 2 дні | | |
| 15.13.1 | Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (керівники структурних підрозділів, які займаються продажем послуг) (NEW) | 2 дні | | |
| 15.13.2 | Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (керівники структурних підрозділів, які займаються продажем послуг) (NEW) | 2 дні | | |
| 15.14.1 | Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (фахівці з маркетингу та продажу послуг) | 2 дні | | |
| 15.14.2 | Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (фахівці з маркетингу та продажу послуг) | 2 дні | | |
| 15.14.3 | Пошук та залучення нових клієнтів масового сегменту (фахівці з маркетингу та продажу послуг) | 2 дні | | |
| 15.17.1 | Підготовка успішних продажів (NEW) | 2 дні | | |
| 15.17.2 | Підготовка успішних продажів (NEW) | 2 дні | | |
| ТЕХНОЛОГІЇ ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТАМИ В ПРОЦЕСІ ПРОДАЖУ ПОСЛУГ | ||||
| 9.1 | Техніка ефективної розмови з клієнтом | 2 дні | | ЦПО |
| 9.3.1 | Майстерність ведення комерційних переговорів | 1 | | ЦПО |
| 9.3.2 | Майстерність ведення комерційних переговорів | 1 | | ЦПО |
| 9.5 | Ефективне обслуговування споживачів на ринку телекомунікаційних послуг | 1 | | |
| 9.6.1 | Продаємо та обслуговуємо професійно | 1 | | |
| 9.6.2 | Продаємо та обслуговуємо професійно | 1 | | |
| 9.6.3 | Продаємо та обслуговуємо професійно | 1 | | |
| 15.1.1 | Технології взаємодії з клієнтом. Крок до професіоналізму | 2 дні | | |
| 15.1.2 | Технології взаємодії з клієнтом. Крок до професіоналізму | 2 дні | | |
| 15.1.3 | Технології взаємодії з клієнтом. Крок до професіоналізму | 2 дні | | |
| 15.2.1 | Технології взаємодії з клієнтом. Удосконалені уміння | 2 дні | | |