Организация самостоятельной работы Содержание курса

Вид материала

Содержание

Темы занятий
2.3. Планы семинарских и практических занятий
2.4. Контрольный блок
Акционерные общества –
Бисмарковская модель социальной защиты –
Бреттон-Вудская система
Бюджетная политика
Бюджетная система Российской Федерации
Бюджетное устройство
Бюджетный федерализм
Вертикальная маркетинговая система
Внутрихозяйственный контроль
Гармоничность товарной номенклатуры
Глубина товарной номенклатуры
Государственный внебюджетный фонд (ГВФ)
Государственный финансовый контроль
Дефицит бюджета
Доходы бюджета
Единство кассы
Жизненный цикл продукта
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3

для заочной и индивидуальной форм обучения

№	Темы занятий	Количество аудиторных работ		Самостоятельная
		Лекции	Семинары	работа
1	Сущность и основные понятия маркетинга в финансовой сфере			16
2	Анализ рыночных возможностей			16
3	Отбор целевых рынков и работа с ними	2		16
4	Планирование комплекса маркетинга			16
5	Организация службы маркетинга	2		16
6	Система маркетингового контроля			16
	ВСЕГО	4		96

2.3. Планы семинарских и практических занятий

Семинарские занятия проводятся в соответствии с тематическим планом. Темы для обсуждения на семинарах предлагаются преподавателем. При этом можно руководствоваться приведенным ниже перечнем:

Необходимость маркетинга в сфере финансовых услуг.
Процесс принятия решения о приобретении финансовых услуг.
Исследование потребителей финансовых услуг.
Сегментирование по группам потребителей и по характеристикам предлагаемых услуг.
Позиционирование финансовых услуг на рынке.
Разработка продукта-новинки в области финансовых услуг.
Разработка системы поощрений и санкций клиентов финансовых услуг.
Выбор метода ценообразования финансовых услуг.
Коммуникационная стратегия продвижения финансовых услуг.
Система стимулирования: личная продажа, стимулирование сбыта, пропаганда, реклама финансовых услуг.
Организация службы маркетинга в кредитно-финансовой организации.
Пути повышения эффективности контроля маркетинговой деятельности кредитно-финансовой организации.

2.4. Контрольный блок

Контрольный блок включает в себя вопросы для самоконтроля и вопросы к зачету.

Вопросы для самоконтроля

Раскройте особенности функционирования рынка с разделением сферы финансовых услуг связи между финансово-кредитными организациями.
Какие структурные изменения рынка связи характерны для этапа дерегулирования и демонополизации?
Какие структурные изменения произошли на финансовом рынке России после 1990г.? Чем обусловлены эти изменения? Каковы были этапы развития рынка финансовых услуг России.
Какова роль государственного регулирования в формировании структуры российского рынка финансовых услуг?
Назовите основные отличия московского рынка финансовых услуг от российского рынка в целом?
Какие направления развития рынка финансовых услуг можно отнести к перспективным? Почему?
Каковы основные черты современного этапа развития рынка финансовых услуг?
Обоснуйте свой выбор вариантов сегментирования. Какие признаки и критерии были положены в основу сегментации? Почему?
Сопоставьте предложенные Вами варианты сегментирования с политикой сегментации рынка крупнейших российских финансово-кредитных организаций.
Какие ролевые функции могут выполнять субъекты рынка по отношению к покупке?
Раскройте сущность понятий «целевой сегмент» и «целевая аудитория» на примере рынка финансовых услуг.
Каковы основные критерии и признаки сегментирования на рынке финансовых услуг?
Какие факторы необходимо учитывать при позиционировании финансово-кредитных организаций?
Рассмотрение ассортиментного перечня услуг, предлагаемых финансово-кредитными организациями; определение структуры и показателей ассортимента услуг.
Какие дополнительные сервисы предлагают финансово-кредитные организации своим клиентам? Каково их значение?
Каковы конкурентные преимущества услуг в сфере финансовых услуг?
Какие методы регулирования спроса на услуги используются финансово-кредитными организациями?
Раскройте понятие товарного ассортимента, какими показателями он характеризуется? Каковы подходы к планированию ассортимента финансово-кредитных организаций?
В чем отличие торговой марки от бренда? Связан ли процесс ребрендинга с изменением бизнес-стратегии финансово-кредитных организаций?
Какими объективными факторами может быть обусловлена необходимость перепозиционирования брендов финансово-кредитных организаций?
Раскройте сущность понятий «торговая марка», «бренд» применительно к рынку финансовых услуг.
Какие методы используются для продвижения брендов финансово-кредитных организаций?
Опишите процесс создания и управления брендом в финансово-кредитной организации? Каковы особенности разработки и продвижения новой концепции бренда?
Раскройте сущность понятий «политика ценообразования», «стратегия ценообразования», «тактика ценообразования» применительно к сфере финансовых услуг.
Каковы основные правила формирования тарифной структуры в сфере финансовых услуг?
Каковы особенности применения методов ценообразования в сфере финансовых услуг?
Назовите наиболее значимые принципы организации обслуживания клиентов, которые необходимо соблюдать финансово-кредитной организации.
Опишите этапы разработки рекламной кампании. Каким образом определяется эффективность рекламы?
Какие кратковременные меры стимулирования сбыта используют финансово-кредитные организации?
Дайте характеристику основным видам мероприятий по формированию имиджа и управлению репутацией финансово-кредитной организации.
Опишите направления маркетингового планирования применительно к сфере финансовых услуг.
Какова структура маркетингового плана? Какие Вы знаете модели для принятия решения финансово-кредитными компаниями в ходе маркетингового планирования?
Каково значение методов портфельного анализа для маркетингового планирования в сфере финансовых услуг?
В чем заключаются особенности товарного предложения на рынке финансовых услуг?
Каковы особенности тарифной политики предприятий сферы финансовых услуг?
Каковы особенности тарифной политики страховых компаний?
Какие виды рекламы используются страховыми компаниями? Какова эффективность их использования? Каковы кратковременные меры стимулирования сбыта?
Каковы цели и задачи маркетинговых исследований на рынке финансовых услуг?
Какие методы сбора первичной и вторичной информации используются при проведении исследований на рынке финансовых услуг? Как определяется объем выборки?
Каким образом формируется программа маркетинговых исследований страховой компанией? Какие используются методы анализа маркетинговой информации?

Вопросы к экзамену (зачету).

Сущность, цель, задачи финансового маркетинга, три аспекта финансового маркетинга.
Сущность, принципы и функции финансового маркетинга.
Виды банковского маркетинга.
Необходимость и особенности применению маркетинга в финансово-кредитных учреждениях.
Виды и источники маркетинговой информации в финансово-кредитном учреждении.
Сфера и виды маркетинговых исследований в финансово-кредитном учреждении.
Сущность и классификация финансовых рынков.
Понятие и составные части мирового рынка финансово-кредитных услуг.
Понятие и виды рынка финансовых услуг.
Комплекс маркетинга (4Р) на рынке финансовых услуг.
Сущность, цели значение сегментации в финансовой сфере.
Критерии сегментации оптового рынка финансовых услуг.
Критерии сегментирования потребителей розничного рынка в финансовой сфере.
Основные группы потребителей финансовых услуг.
Окружающая среда финансового маркетинга: понятие и составные части.
Макросреда финансово-кредитного учреждения.
Микросреда финансово-кредитного учреждения.
Основные этапы процесса принятия решения о приобретении финансовой услуги.
Мотивация клиентов банка.
Сегментирование рынка по характеристикам предлагаемых услуг.
Сущность и особенности финансовых услуг.
Виды банковских услуг.
Критерии и виды кредитных операций банка.
Основные рынки финансовых услуг.
Тенденции развития рынка банковских услуг.
Процесс развития новых финансовых услуг.
Сущность, признаки и уровни банковской конкуренции.
Виды конкуренции.
Процесс анализа конкурентов.
Анализ конкурентной ситуации в финансовой сфере.
Понятие и виды коммуникаций в финансовой сфере.
Классификация банковской рекламы.
Особенности создания рекламной продукции.
Выбор рекламоносителя при проведении рекламной кампании.
Сущность и составные части рынка ценных бумаг.
Особенности российского рынка ценных бумаг.
Основные характеристики и виды товаров на рынке ЦБ.
Маркетинговые стратегии фондового рынка.
Сегментация рынка ценных бумаг.
Виды продуктовой стратегии на рынке ценных бумаг.
Виды ценовых стратегий на рынке ценных бумаг.
Сущность и особенности страхового маркетинга.
Процесс разработки нового страхового продукта.
Схема продажи нового страхового продукта.
Сегментация потребителей страхового рынка.
Оценка конкурентоспособности финансово-кредитных организаций.
Оценка сильных и слабых сторон деятельности финансово-кредитных организаций.
Планирование рекламного бюджета финансово-кредитных организаций.
Оценка привлекательности сегментов рынка финансовых услуг.
Оценки эффективности рекламы финансово-кредитных организаций.

3. Глоссарий

Актив – 1) совокупность собственности физического или юридического лица (основные и оборотные средства, нематериальные активы, денежные средства, финансовые вложения и т.п.; 2) левая сторона бухгалтерского баланса, содержащая экономическую группировку денежных средств по составу, размещению и использованию: «Основные средства и иные внеоборотные активы», «Запасы и затраты», «Денежные средства, расчеты и прочие активы».

Акции – ценные бумаги, выпускаемые акционерными обществами, свидетельствующие о вложении их владельцами определенной суммы денег в капитал акционерного общества и дающие право получать ежегодный доход – дивиденд.

Акционерные общества – хозяйственные общества, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности. Собственник акции может получать дивиденды, передавать ее, но не может требовать выделения доли имущества, как в ООО.

Амортизация – постепенное перенесение стоимости основных производственных фондов по мере их износа на производимую продукцию, услуги и использование этой стоимости для их последующего воспроизводства.

Банк – финансовое учреждение, которое аккумулирует временно свободные денежные средства, предоставляет кредиты, осуществляет операции с ценными бумагами, взаимные платежи и расчеты между предприятиями, организациями и отдельными лицами.

Бисмарковская модель социальной защиты – модель, в основе финансового механизма которой лежит социальное страхование, ориентированная на полную или частичную компенсацию утраченных заработков (в результате старости, временной или постоянной потери трудоспособности, безработицы).

Бреттон-Вудская система – международная валютная система (1944—1978 гг.), предусматривающая золотовалютный стандарт, гарантированный правительством США обмен долларов на золото

Бюджет – совокупность денежных отношений, возникающих между органами государственной власти и местного самоуправления, с одной стороны, и юридическими и физическими лицами, с другой стороны, по поводу перераспределения валового внутреннего продукта, доходов от внешнеэкономической деятельности и части национального богатства с целью образования фондов денежных средств.

Бюджетирование – распределение бюджетных средств между бюджетополучателями и реализуемыми ими бюджетными программами с учетом или в прямой зависимости от достижения конкретных результатов.

Бюджетная политика – составная часть финансовой политики государства, определяющая условия и принципы организации финансовых отношений при формировании доходов бюджетов, в ходе осуществления бюджетных расходов, при организации межбюджетных отношений.

Бюджетная система Российской Федерации – система, основанная на экономических отношениях и государственном устройстве, регулируемая нормами права совокупность федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, местных бюджетов и бюджетов государственных внебюджетных фондов.

Бюджетное устройство – организационно-правовое построение бюджетной системы, позволяющее выделить в ее составе структурные подразделения (виды бюджетов, звенья) и определить формы взаимосвязей между ними.

Бюджетный федерализм – форма организации бюджетных отношений, позволяющая органично сочетать фискальные интересы федерации, субъектов федерации и муниципальных образований в условиях реальной самостоятельности всех бюджетов, входящих в бюджетную систему.

Вертикальная маркетинговая система – такая структура канала распределения, в которой производители, оптовые и розничные торговцы, представляющие разные уровни канала, действуют как единая система.

Внедрения – период времени с момента появления товара на рынке до момента, когда прибыль становится неотрицательной в результате постепенного увеличения объема продаж.

Внутрихозяйственный контроль – контроль, осуществляемый подразделениями и отдельными специалистами субъектов хозяйствования, выполняющими контрольные функции.

Гармоничность товарной номенклатуры – степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения и других показателей.

Глубина товарной номенклатуры – варианты предложения каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы.

Горизонтальная маркетинговая система – такая структура канала распределения, когда несколько организаций одного уровня канала распределения договариваются о совместных действиях с целью использования появляющихся при этом новых маркетинговых возможностей.

Государственный внебюджетный фонд (ГВФ) – фонд денежных средств, образуемый вне федерального бюджета и предназначенный для реализации конституционных прав граждан на пенсионное обеспечение, социальное страхование, охрану здоровья и медицинскую помощь.

Государственный финансовый контроль – совокупность действий и операций, осуществляемых органами государственный власти, а также специально созданными ими органами с использованием специфических форм и методов его организации за соблюдением субъектами хозяйствования и органами государственной власти норм права с целью обеспечения законности, целесообразности, эффективности образования, распределения и использования финансовых ресурсов государства.

Демаркетинг – тип маркетинга, применяемый в условиях чрезмерного спроса и состоящий в поиске и применении способов и методов, способствующих снижению спроса.

Дефицит бюджета – превышение расходов бюджета над его доходами.

Дисконтный дом – это магазин без особого оформления, без индивидуального обслуживания покупателей и сервиса.

Доходы бюджета – часть бюджетных отношений, связанных с формированием фондов денежных средств, находящихся в распоряжении органов государственной власти и местного самоуправления.

Единство кассы – принцип исполнения бюджетов, предусматривающий зачисление доходов и средств из источников финансирования бюджета на единый бюджетный счет и осуществление с него всех предусмотренных расходов.

Жизненный цикл продукта – время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке.

Закрытые вопросы – вопросы, предлагающие респонденту выбор из разных вариантов ответов.

Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательской способностью.

Звенья финансовой системы – группы финансовых отношений внутри сфер финансовой системы, классифицируемые в соответствии с целью деятельности субъектов хозяйствования или формой организации государственных и муниципальных финансов.

Зрелость – стадия жизненного цикла продукта, которая характеризуется постепенным замедлением темпов роста продаж.

Индивидуальный предприниматель – гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Каналы распределения – совокупность различных организаций и отдельных лиц, связанных с передвижением товаров от мест их производства к местам потребления.

Каузальное исследование – вид проекта маркетингового исследования, которое заключается в проверке выдвинутых гипотез, дает характеристику закономерностей развития, взаимосвязей в рыночной сфере.

Коммуникация – сознательный обмен информацией посредством символов и образов.

Конверсионный маркетинг – вид маркетинга, который используется при негативном спросе и ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к продукту.

Конкурентоспособность – характеристика товара, которая отражает его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на удовлетворение этой потребности.

Консолидированный бюджет – свод бюджетов всех уровней бюджетной системы на соответствующей территории.

Критерий сегментации – способ оценки выбора того или иного сегмента рынка для продуктов или предприятия.

Ликвидность организации – способность организации обеспечивать полное и своевременное выполнение своих обязательств в денежной форме.

Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи.

Макросреда – совокупность факторов широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду (факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера).

Малый магазин – предприятие розничной торговли по продаже продовольственных, галантерейных, хозяйственных и других товаров, содержащее широкий, но не углубленный ассортимент товаров.

Маркетинг – это вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства и службы маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговое исследование – это определенная система сбора, обработки, обобщения, анализа и прогнозирования данных, необходимых для выполнения конкретных маркетинговых функций на любом уровне функционирования фирмы.

Маркетинговый контроль – анализ и оценка результатов выполнения планов и связанной с этим деятельности, а также принятие корректирующих мер, в случае необходимости, для достижения поставленных целей.

Медицинское страхование – составная часть социального страхования, обеспечивающая финансирование медицинской помощи путем формирования специальных фондов за счет взносов организаций, органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также средств граждан.

Международное лицензионное соглашение - контракт, согласно которому лицензиар предоставляет лицензиату право использования технологии или ноу-хау за определенное финансовое вознаграждение.

Микросреда – совокупность факторов, имеющих непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры.

Налог – обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности, хозяйственного ведения и оперативного управления денежных средств в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований.

Насыщенность товарной номенклатуры – общее количество составляющих ее отдельных товаров.

Некоммерческая организация – организация, не имеющая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и не распределяющая полученную прибыль между участниками.

Непрямой экспорт – форма экспорта, которая имеет место в случае, когда фирма реализует свою продукцию на внешнем рынке с помощью другой компании, расположенной в стране происхождения фирмы.

Нужда – это испытываемый человеком недостаток в чем-то необходимом.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Оборотные средства – денежные средства, авансированные в оборотные активы.

Описательное исследование – вид проекта маркетингового исследования, которое представляет собой констатацию или описание сложившейся ситуации, основанное на реальных фактах, событиях, изменениях.

Оптовая торговля – это любая деятельность по продаже товара или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Основные средства – денежные средства, инвестированные в основные фонды.

Открытые вопросы – вопросы, которые предусматривают свободный вариант ответа.

Паблик-рилейшнз – формирование благоприятного образа (имиджа) фирмы.

Blog

Содержание