Шарипова Надежда Александровна, старший преподаватель Маркетинговые исследования товаров и услуг : Учеб методический комплекс./ Авт и сост.: Н. А. Шарипова. Омск.: Типография «с-принт», 2010 г. 48 с учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 5. Темы практических и семинарских занятий Групповое обсуждение. Групповое обсуждение. РАЗДЕЛ 7. Основные направления маркетинговых исследований. Комплексное исследование рынка. Тема 7.3 Изучение потребителей. Тема 7.4 Анализ поведения покупателей на рынке товаров. Тема 7.5 Исследование цены и ценовой эластичности. Тема 7.6 Анализ ассортиментной политики. Тема 7.7 Анализ конкуренции и конкурентов. Тема 7.8 Изучение рекламной деятельности.

Подобный материал:

• Шарипова Надежда Александровна, старший преподаватель Маркетинговые исследования товаров, 305.86kb.
• Шарипова Надежда Александровна, старший преподаватель Организация рекламной деятельности, 404.17kb.
• Бургат Виталий Викторович Шарипова Надежда Александровна Товары и услуги как объект, 755.42kb.
• Дюжева Марина Борисовна ст преподаватель Персональный менеджмент: Учеб методический, 979.56kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 187.03kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 155.43kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 215.33kb.
• Артемова Любовь Александровна старший преподаватель Управление офисом: Учеб методический, 548.33kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080502 «Экономика, 222.52kb.
• Алексеев Николай Евгеньевич, доцент, к э. н. Финансы, денежное обращение и кредит:, 1013.26kb.

5. Темы практических и семинарских занятий

РАЗДЕЛ 2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.


Тема 2.2 Анализ данных.

Практическая работа.

Задача.

Вы консультант компании «Омская вода» и работаете над проектом маркетингового исследования продукта «Квас». Используйте сетевые базы данных в библиотеке, чтобы собрать список статей, опубликованных за последний год, связанных с индустрией безалкогольных напитков.

Групповое обсуждение.

В небольшой группе, состоящей из четырёх или пяти человек, обсудите следующие вопросы:

1. Какой тип организационной структуры наиболее подходит для отдела маркетинговых исследований крупной коммерческой фирмы?
   
2. Какое образование и общая подготовка являются идеальными для того, кто собирается работать в сфере маркетинговых исследований?
   

РАЗДЕЛ 4. Методы сбора информации.


Тема 4.3 Эксперимент.

Практическая работа.

Задача.

Вы – менеджер по маркетинговым исследованиям в компании «Омская вода». Компания хотела бы определить, стоит ли ей повысить затраты на рекламу «Омская минеральная». Разработайте план полевого эксперимента, направленного на решение этого вопроса.


РАЗДЕЛ 5. Формы для сбора данных


Тема 5.2 Анкета и анкетирование.

Практическая работа с элементами ролевой игры.

Задание.

1. Определяют ли следующие вопросы существо необходимой информации? Почему да или почему нет?

А) Какая марка шампуня является вашей любимой?

Б) Как часто вы ездите в отпуск?

2. Молодого выпускника, нанятого на работу в отдел маркетинговых исследований крупной телефонной компании, просят подготовить анкету, которая бы помогла определить предпочтения семьи насчёт телефонных карт. Анкета предназначена для администрирования путём опросов в торговых центрах.


Ролевая игра.

3. Вы работаете директором проекта в крупной компании, которая является исполнителем маркетинговых исследований. Вы только что получили телефонный звонок от разгневанного респондента, который заявляет, что интервьюер нарушил его конфиденциальность звонком в неудобное время. Респондент высказал несколько соображений этического характера. Попросите другого студента сыграть роль этого респондента. Ответьте на жалобы респондента и успокойте его.


Тема 5.3 Процесс выборки.

Практическая работа в форме семинара.

1. Дайте определение выборки.
   
2. На каких принципах основаны метод и процедура выборки?
   
3. Что понимается под репрезентативностью в социологии?
   
4. Какие основные группы выборочных методов Вы знаете?
   
5. В чем заключается метод вероятностной выборки?
   
6. Какое главное условие осуществления вероятностной выборки?
   
7. Что понимается под методом систематической выборки?
   
8. Дайте определение генеральной совокупности
   

Решение задач по теме.


РАЗДЕЛ 6. Процесс маркетинговых исследований.


Тема 6.2 Реализация плана исследований.

Задача.

Используя материалы научно-исследовательской работы: «Внедрение на региональный рынок новой торговой марки» сформулируйте задачу исследования для каждой из нижеследующих задач принятия управленческого решения.

А) Необходимо ли внедрять новый товар?

Б) Необходимо ли менять рекламную компанию, которая идёт уже три года?

В) Какую ценовую политику необходимо избрать для нового товара?

Групповое обсуждение.

Мы все знаем, что компания Coca-Cola сменила свою головную торговую марку, которая продержалась целых 99 лет на New Coke, а впоследствии вернулась к старой доброй Coca-Cola Classic. Работая в группе, состоящей из четырёх человек, прочитайте как можно больше материала об этой маркетинговой ошибке. Определите задачу принятия решения, с которой столкнулось руководство Coke. Как команда исследователей, определите задачу маркетингового исследования и её конкретные компоненты.


РАЗДЕЛ 7. Основные направления маркетинговых исследований. Комплексное исследование рынка.


Тема 7.2 Сегментация потребительского рынка.

Практическая работа.

Задание.

Предприятие содержит магазин мужской одежды. Необходимо рассмотреть, какие рынки оно может выбрать для дальнейшей работы.

Вариант 1. Костюмы для мужчин с низким доходом в определенном районе города.

Вариант 2. Все виды одежды для жителей области.

Составить портрет потребителей на основе предпочтений: тепло, комфорт, экономия денег, самоуверенность, самовыражение, эстетическая потребность.


Тема 7.3 Изучение потребителей.


Деловая игра.

Спортивный центр пытается определить, почему большинство студентов не пользуются его услугами. Проведите несколько фокус-групп, чтобы определить, что можно сделать для привлечения большего количества студентов в спортивный центр. Основываясь на результатах фокус-групп, сформируйте релевантные гипотезы.


Тема 7.4 Анализ поведения покупателей на рынке товаров.

Практическая работа.

Задание.

Используя материалы научно-исследовательской работы: «Формирование системы лояльности потребителей к магазину «Джинсовая одежда» составить карту удовлетворенности покупателей, выделить наиболее удовлетворенный сегмент покупателей.


Тема 7.5 Исследование цены и ценовой эластичности.

Практическая работа.

Задание.

Оцените, правильность и успешность ценовой политики предприятия по отношению к конкретным условиям рынка используя методику общей характеристики ценовой политики предприятия.


Тема 7.6 Анализ ассортиментной политики.

Практическая работа.

Задание.

А) Предприятие производит товары трех видов - А, Б, В, которые распространяются через торговых агентов. Требуется определить прибыль, которую принес предприятию каждый товар в отчетном периоде. Для этого необходимо решить, как распределить между товарами коммерческие расходы, которые известны в общей сумме по предприятию.

Рассмотрите возможность проведения анализа структуры ассортимента предприятия.

Б) Предприятие реализует товары двух видов трем оптовым покупателям, которые являются оптовиками-купцами. Связи с ними заключаются через собственных торговых агентов. Необходимо определить прибыль, которую принес каждый посредник в отчетном периоде.

Проанализировать структуру реализуемого ассортимента. Анализ выполнить при помощи таблицы.


Тема 7.7 Анализ конкуренции и конкурентов.

Практическая работа.

Задание.

Необходимо определить конкурентов предприятия с учетом «отраслевой модели конкуренции».

А) Рынок поздравительных открыток – это покупатели, желающие поздравить кого-то, и продавцы, прелагающие им различные открытки для этой цели.

Б) Услуги автотранспорта по перевозке школьников в г.Омске (Омской области).

Составить схему определения конкурентов.


Тема 7.8 Изучение рекламной деятельности.

Практическая работа.

Задание.

Предприятию нужно оценить экономическую эффективность своей рекламной деятельности. Это позволит выяснить были ли затраты на рекламу недостаточными или излишними, правильно ли они были распределены между отдельными видами и средствами рекламы.

2007 г 350 тыс.руб.

2008 г 570 тыс.руб.

2009 г 1160 тыс.руб.

Произвести расчет несколькими методами. Проанализировать полученный результат.


ЛИТЕРАТУРА.

1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ прогноз. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008
   
2. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005
   
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, Методология и практика: Учебник / Е.П. Голубков. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Финпресс», 2008.
   
4. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004.
   
5. Нэреш Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
   
6. Нэреш Малхотра. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. Пер. с англ. – К.: ООО «ТИД «ДС»», 2002.
   
7. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. – СПб.: Издательство ДНК, 2003.
   
8. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. Учебник. – М.: Экономистъ, 2005
   
9. Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования. - СПб: ЗАО Издательство «Питер», 2000. - 752 с.