Geum.ru

Ельность на примере туристского информационного центра (тиц) города Москвы, в том числе разработки систем бронирования гостиниц и авиабилетов в реальном времени

Вид материалаДокументы
Подобный материал:

УДК 33(06) Экономика и управление


Г.В. АНТЮФЕЕВ, М.В. СЕРГИЕВСКИЙ

Комитет по туризму города Москвы

Московский инженерно-физический институт (государственный университет)


БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

В СРЕДЕ ИНТЕРНЕТ


Рассматриваются вопросы внедрения современных on-line информационных технологий в туристскую деятельность на примере туристского информационного центра (ТИЦ) города Москвы, в том числе разработки систем бронирования гостиниц и авиабилетов в реальном времени.


Проведен анализ технологий бронирования туристских услуг в среде Интернет а также сравнительный анализ наиболее крупных глобальных систем бронирования авиабилетов и гостиниц, среди которых AMADEUS, GALILEO, GABRIEL, WORLDSPAN. Именно эти системы аккумулируют информацию о транспортных и гостиничных услугах 80% перевозчиков и гостиниц во всем мире. Вопрос о преимуществе решается соотношением цена/качество. Причем в понятие "качество" включается целый комплекс параметров, и этот комплекс может выглядеть по-разному для разных клиентов. По критериям технологичности, полноты информации, стоимости была выбрана система AMADEUS. Эта система обеспечивает доступ в реальном времени информацию для бронирования билеты на рейсы более чем 800 авиакомпаний, в том числе российских и СНГ. На основе Системы AMADEUS была выполнена разработка системы бронирования авиабилетов ТИЦ.

В настоящее время отсутствует единая система учета гостиниц и номеров в них по Москве и России. Это объясняется невысоким уровнем информатизации деятельности гостиниц. Поэтому информация о них не отражается в вышеупомянутых глобальных системах. Было принято решение о разработке специализированной системы бронирования гостиниц г. Москвы. Существует два подхода к учету мест в гостиницах: а) выделение гостиницами квот по договору. Он используется для гостиниц, имеющих низкий уровень информатизации, б) ведение базы данных свободных мест в системах бронирования самими гостиницами. В этом случае каждой гостинице обеспечивается защищенный доступ к базе данных системы, и она самостоятельно вводит и корректирует данные о гостинице и об имеющихся свободных номерах. В разработанной системе ТИЦ бронирования гостиниц реализованы оба этих подхода.

Для оплаты услуг по бронированию в режиме on-line реализована технология, использующая кредитные карты. При этом возникает проблема обеспечение безопасности.

Оплата по карте в режиме оn-line по традиционной технологии обладает тем недостатком, что возможны иски со стороны владельцев карт на то, что не они лично оплачивали услуги по карте. Тем более, что согласно операционным правилам международных платежных систем, платеж по карте, проведенный через интернет может быть оспорен владельцем карты. Поэтому оплата в режиме оn-line по кредитным картам рассматривается банками как операции с повышенным риском.

В целях большей защищенности в настоящее время используется стандарт безопасности SET (Secure Electronic Transaction), разработанный платежными системами Visa и MasterCard. В данном стандарте покупатель и продавец могут однозначно идентифицировать друг друга при совершении сделки, обменявшись цифровыми сертификатами. Это позволяет обеим сторонам удостовериться в правомерности осуществления операции другой стороной. В разработанной системе для оплаты услуг по бронированию по кредитным картам применялась наиболее защищенная технология интернет-эквайринга в стандарте SET.

Полная информация о разработанных системах бронирования представлена в работе [1].


Список литературы

  1. Компьютерные технологии реального времени в туристской деятельности. Антюфеев Г.В., Румянцев В.П., Сергиевский М.В. и др. МИФИ 2004, 155 с., Деп в ВИНИТИ
    № 1011-В2004.




ISBN 5-7262-0555-3. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2005. Том 13