Вопросы к зачету для студентов очной и заочной формы обучения по дисциплине «Банковский маркетинг»
| Вид материала | Документы |
- Вопросы к зачету для студентов очной и заочной формы обучения по дисциплине «Анализ, 15.7kb.
- Вопросы к зачету по дисциплине математическое программирование для студентов 2 курса, 25.03kb.
- Вопросы к зачету для студентов очной и заочной формы обучения по дисциплине «Актуальные, 31.82kb.
- Вопросы к зачету для студентов очной и заочной формы обучения по дисциплине «Пенсионное, 13.24kb.
- Арбитражный процесс вопросы к зачету для студентов очной и заочной формы обучения, 174.66kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080103 «Национальная экономика»,, 497.11kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла опд. Ф. 05 Для студентов очной и заочной, 647.4kb.
- Вопросы к зачету по дисциплине «международное право» для студентов специальности «Юриспруденция»,, 35.21kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине цикла дс. 08 Для студентов очной и заочной, 358.09kb.
- Методические рекомендации для студентов очно-заочной и заочной форм обучения Тематика, 268.03kb.
Вопросы к зачету для студентов очной и заочной формы обучения по дисциплине «Банковский маркетинг»
- Специфика маркетинга в банковской сфере.
- Специфика банковских услуг.
- Концепции маркетинга.
- Маркетинговые исследования банковского рынка.
- Развитие банковского маркетинга.
- Факторы, ограничивающие эффективность маркетинга в банках.
- Технология Customer Relationship Management. Формирование «синтетического» подхода к клиенту.
- Современные базы данных о клиентах банков и их развитие.
- Торговая марка банка. Повышение стоимости торговой марки банка.
- Сегментация банковского рынка.
- Понятие «банковская отрасль». Методы оценки состояния конкурентной среды банковской отрасли.
- Конкурентная позиция банка в отрасли.
- Понятие «конкурентная позиция» и «конкурентоспособность».
- Оценка конкурентоспособности банка на основе расчета рыночной доли банка и построение конкурентной карты базового рынка.
- Построение многоугольника конкурентоспособности.
- Матрица БКГ и ее построение.
- Модель «Привлекательность рынка – преимущества конкуренции».
- Сущность банковской стратегии.
- Портфельная стратегия и конкурентная стратегия.
- Виды конкурентных банковских стратегий.
- Стратегии лидерства и снижения издержек.
- Стратегия дифференциации.
- Стратегия фокусирования.
- Стратегия роста и сокращения.
- Матрица Ансоффа.
- Матрица «товары - рыночная определенность»
- Понятия «банковский продукт» и «банковская услуга».
- Сущность товарной политики банка.
- Ассортиментная политика и изменение текущего ассортимента.
- Пакеты банковских продуктов Роль политики качества как направления банковской политики.
- Сущность качества услуги.
- Современные модели качества услуг.
- Критерии качества банковского продукта.
- Управление качеством банковской услуги.
- Эффективная методика ценообразования на банковский продукт.
- Определение целей ценообразования на банковский продукт.
- Методы ценообразования на банковские продукты
- Понятие сбытовой политики банка.
- Организация сбытовой сети зарубежных коммерческих банков.
- Виды каналов сбыта банковских услуг.
- Понятие коммуникационной политики банка.
- Личная продажа услуг.
- Банковская реклама. Функции рекламы. Стимулирование сбыта.
- Имидж банка.
- Работа банка с общественностью.
Составитель: ассистент Деркачев В.В.
Зав. кафедры «Финансов и банковского дела» Небогатикова Н.Г