Конспект лекции Определение конфликта. Типология конфликтов Определение конфликта. Конфликт и противоречие
| Вид материала | Конспект |
СодержаниеФормализация межличностного конфликта |
- Конспект лекции Определение конфликта. Типология конфликтов Определение конфликта., 36.38kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине: конфликтология специальности, 1219kb.
- Курс, 1 семестр, 2011-2012 уч г. Медиарегулирование политических конфликтов Рабочий, 53.19kb.
- Темы для рефератов по социологии (зачет в форме собеседования по реферату), 9.05kb.
- 0580. 01. 01;LS. 01, 27.19kb.
- Конспект лекции Роль руководителя в урегулировании конфликта Пять ролей руководителя, 30.17kb.
- Всем подготовить конспект на тему: «Переговоры как способ разрешения конфликта» Литература, 13kb.
- Конфликт и способы его преодоления Причины конфликта, 131.62kb.
- Реферат на тему: Понятие и черты конфликта, 85.54kb.
- Методы диагностики организационных конфликтов, 182.13kb.
Формализация межличностного конфликта
Заложенная в данной таблице схема позволяет провести развернутый и в тоже время компактный анализ конфликта, определить проблему, препятствия, опасения, сильные стороны, возможности, потребности не только свои, но и партнера. Особым достоинством таблицы является содержащаяся в ней возможность посмотреть на конфликт глазами оппонента, лучше узнать другую сторону конфликтного взаимодействия.
| Проблемные вопросы | Мои | Оппонента |
| Проблема | | |
| Цели | | |
| Препятствия | | |
| Опасения | | |
| Сильные стороны | | |
| Возможность поддержки | | |
| Недостающая информация | | |
| Какую личную потребность удовлетворяю | | |
| Эмоции | | |
| Общее у оппонентов | | |
| |
Эта таблица позволяет проанализировать ряд возможных стратегий поведения в конфликтном взаимодействии для выбора наиболее оптимальной стратегии с учетом конкретной ситуации.
| Возможный подход | Плюсы подхода | Минусы подхода | Возможная реакция другой стороны | Вероятность реакции | Желательность реакции | Итоговая оценка |
| уклонение | | | | | | |
| приспособление | | | | | | |
| конкуренция | | | | | | |
| компромисс | | | | | | |
| сотрудничество | | | | | | |
Данная таблица дает возможность аргументировано подойти к построению переговорного процесса.
Проекты предложений
| Аргументация предложений | Ваши предложения к оппоненту |
| | |
Балансный лист позволяет четко представить интересы оппонентов, определить наиболее значимые и наименее значимые интересы, сориентироваться в том, в чем вы можете уступить, в чем может уступить ваш оппонент.
| Мои интересы | Интересы партнера |
| | |