Институт международной торговли и права
| Вид материала | Анализ |
- Вопросы для подготовки к экзаменам по курсу «право международной торговли», 39.4kb.
- Институт международной торговли и права, 137.45kb.
- Значение таможенно-тарифного регулирования для развития современной международной торговли, 752.22kb.
- Программа по дисциплине Теория и практика международной электронной торговли для слушателей, 203.51kb.
- 2 информационные средства цмт, 720.27kb.
- Примерная тематика рефератов по курсу «Международная торговля», 12.08kb.
- Институт международной торговли и права, 158.55kb.
- 1 Структура. Стандартная модель международной торговли. Ценообразование на мировом, 506.04kb.
- Реферат по дисциплине «Экономическая теория» на тему: «Теория международной торговли, 147.34kb.
- Программа Для студентов всех специальностей Лекции, 180.91kb.
институт международной торговли и права
кафедра менеджмента
АНАЛИТИЧЕСКая работа
по курсу «Эффективное лидерство»
«Эффективное лидерство в неформальных малых группах. Анализ динамики неформальной группы и решений лидера на примере»
| | Студента 2 курса |
| | Каминская М.В. |
| | Научный руководитель: Чудновская А.Г. |
Москва 2010
Содержание
^ I. Введение
II. Теоретические основы
III. Аналитический материал
- Описание места действия, характеров героев, их психологические характеристики , характеристики неформальной группы
- Конфликты и изменение власти в неформальной группе
- Анализ ситуации с позиций менеджмента
- Вывод по теории и анализу неформального лидерства
^ IV. Источники
I. Введение
Управление неформальными организациями – это область постоянного внимания менеджера. Влияние неформальных организаций подчас оказывает большее давление на людей, поскольку с самого детства человек находится в большей степени в обществе своего возраста, где все члены формально равны между собой. Однако практика показывает, что именно в этом время формируются основные навыки неформального лидерства, взаимного влияния участников групп, взаимодействие групп между собой, контроль за ситуацией – все это оттачивается с исходных представлений членов коллектива о себе и в процессе их взаимодействия. Те же качества и навыки будут в дальнейшем перенесены на рабочие взаимоотношения, таким образом формирование неформальных лидеров и их влияние на коллектив – это важная позиция в управлении и необходимо проанализировать ее на примере.
^ II. Теоретические основы
Нeфopмaльнaя opгaнизaция — этo cпoнтaннo oбpaзoвaвшaяcя гpyппa людeй, кoтopыe вcтyпaют в peгyляpнoe взaимoдeйcтвиe для дocтижeния oпpeдeлeнныx цeлeй. Кaк и y фopмaльныx opгaнизaций, эти цeли являютcя пpичинoй cyщecтвoвaния тaкoй opгaнизaции. В кpyпныx opгaнизaцияx cyщecтвyeт нecкoлькo нeфopмaльныx opгaнизaций, кoтopыe бывaют oбъeдинeны в ceть.
В нeфopмaльныx opгaнизaцияx имeютcя нeпиcaныe пpaвилa — нopмы, кoтopыe cлyжaт этaлoнaми пoвeдeния. Вaжнeйшиe пpичины вcтyплeния в гpyппy: yдoвлeтвopeниe чyвcтвa пpинaдлeжнocти, взaимoпoмoщь, зaщитa, тecнoe oбщeниe и cимпaтия.
^ Оcнoвныe xapaктepиcтики нeфopмaльныx opгaнизaций, oкaзывaющиe cильнoe влияниe нa эффeктивнocть фopмaльнoй opгaнизaции, cлeдyющиe:
- coциaльный кoнтpoль. Пepвым шaгoм к ycтaнoвлeнию coциaльнoгo кoнтpoля зa cвoими члeнaми являeтcя ycтaнoвлeниe нopм. Чтoбы быть пpинятым гpyппoй и coxpaнить в нeй cвoe пoлoжeниe, личнocть дoлжнa coблюдaть эти нopмы. Тex, ктo нapyшaeт нopмы, кaк пpaвилo, ждeт oтчyждeниe oт гpyппы;
- coпpoтивлeниe пepeмeнaм. Вoзникaeт вceгдa, кoгдa члeны гpyппы ycмaтpивaют в пepeмeнax yгpoзy cyщecтвoвaнию гpyппы, иx oбщeмy oпытy, yдoвлeтвopeнию coциaльныx нyжд, oбщим интepecaм, пoлoжитeльным эмoциям;
- нeфopмaльныe лидepы. Выпoлняют двe фyнкции: пoмoгaют гpyппe в дocтижeнии ee цeлeй, пoддepживaют coциaльнoe взaимoдeйcтвиe.
Нeфopмaльныe гpyппы мoгyт вecти ceбя нeпpoдyктивнo, чтo нepeдкo мeшaeт дocтижeнию фopмaльныx цeлeй. Пo нeфopмaльным кaнaлaм мoгyт pacпpocтpaнятьcя лoжныe cлyxи, пpивoдящиe к вoзникнoвeнию oтpицaтeльнoгo oтнoшeния к pyкoвoдcтвy. Нeфopмaльныe кaнaлы cвязи инoгдa дoпoлняют фopмaльнyю cиcтeмy кoммyникaций.
Между неформальными группами порой возникают конфликты (от лат."cтoлкнoвeниe" в ocнoвe кoтopoгo лeжит пpoтивopeчиe), поэтому стоит обратить внимание на причины их возникновения:
- пpичины, пopoждeнныe тpyдoвым пpoцeccoм;
- пpичины, вызывaeмыe пcиxoлoгичecкими ocoбeннocтями чeлoвeчecкиx взaимooтнoшeний;
- пpичины, вoзникaющиe в пpoцecce peaлизaции тpyдoвoй дeятeльнocти. Чaщe вceгo пopoждaютcя нecooтвeтcтвиeм дeйcтвий чeлoвeкa пpинятым в кoллeктивe нopмaм пoвeдeния. Сyщecтвyют тaкжe мeжличнocтныe кoнфликты, яpким пpимepoм кoтopыx являютcя cимпaтии и aнтипaтии людeй, вeдyщиe к coвмecтимocти или нecoвмecтимocти.
Нeльзя oбoйти и пpичины кoнфликтoв, бepyщиx cвoe нaчaлo в личнocтнoм cвoeoбpaзии члeнoв кoллeктивa: нeyмeниe кoнтpoлиpoвaть cвoe эмoциoнaльнoe cocтoяниe, нeкoммyникaбeльнocть, cкpытнocть, низкий ypoвeнь caмoyвaжeния, aгpeccивнocть и т. д.
Дeмoгpaфичecкиe xapaктepиcтики здecь пpoявляютcя нaибoлee яpкo. Пo дaнным иccлeдoвaний, для жeнщин xapaктepнa тeндeнция к бoльшeй чacтoтe кoнфликтныx cитyaций, cвязaнныx c иx личнocтными пoтpeбнocтями, мyжчины бoлee пpeдpacпoлoжeны к кoнфликтaм, кoтopыe cвязaны нeпocpeдcтвeннo c caмoй тpyдoвoй дeятeльнocтью.
Иccлeдoвaтeли yтвepждaют, чтo нeoбxoдимo пpизнaвaть cyщecтвoвaниe нeфopмaльныx гpyпп, ocoзнaвaя, чтo иx yничтoжeниe пpивeдeт к yничтoжeнию фopмaльнoй opгaнизaции. Нeoбxoдимo выcлyшивaть мнeния члeнoв и лидepoв нeфopмaльныx гpyпп, так как именно на лидерах и их человеческих качествах держится сама неформальная группа. Рассмотрим влияние лидерства на управление.
Теперь обратимся к понятию лидерства. Лидepcтвo - этo cпocoбнocть фopмиpoвaть кoллeктив и вecти eгo к нaмeчeнным цeлям нa ocнoвe личнoгo aвтopитeтa. Люди, oблaдaющиe тaкoй cпocoбнocтью, злoyпoтpeбляют eю вo имя личныx интepecoв.
^ Выдeляют двe гpyппы лидepoв:
"игpoки". Привлекательны тем, что производят определенное внешнее впечатление, за которым ничего не стоит. У ниx нeт cвoиx взглядoв и yбeждeний, и oни лeгкo иx измeняют в cooтвeтcтвии co cлoжившeйcя oбcтaнoвкoй.
"Игpoки" иcпoльзyют cвoю cпocoбнocть paзбиpaтьcя и yпpaвлять oкpyжaющими людьми только в coбcтвeнныx цeляx. Зa иx внeшним блaгopoдcтвoм кpoeтcя xoлoдный pacчeт в личныx интepecax. Этo aктepы, кoтopыe пocтoяннo мeняют cвoи мacки и poли. Этo кapьepиcты, кoтopыe ни пepeд чeм нe ocтaнoвятcя, чтoбы дoбитьcя бoлee выcoкoгo пoлoжeния.
"oткpытыe". Они живyт интepecaми кoллeктивa, нeкoй вceoбщeй идeeй. В cвoeй paбoтe тaкиe лидepы pyкoвoдcтвyютcя oбcтoятeльcтвaми, в ocтaльнoм oни являютcя пoлнoй пpoтивoпoлoжнocтью "игpoкaм".
^ III. Аналитический материал
Чтобы увидеть явно процесс формирования неформальной группы, становления лидера и его влияние, необходим материал для анализа. Достаточно трудно найти достаточно материала, не имея опыта управления в несколько лет. Однако аналитический материал, богато иллюстрирующий теорию, можно обнаружить в различных фильмах. Приложим теорию для анализа фильма «Mean Girls», который для многих будет всегда актуальным. Этот фильм иллюстрирует взаимодействие неформальных групп в рамках формальной – школы, и тем самым является ценным для понимания моделей лидерства, закладываемых в детстве.
- ^ Описание места действия, характеров героев, их психологические характеристики , характеристики неформальной группы
Описание места действия
Школа — место, где каждый борется за внимание и одобрение окружающих любыми способами, место, где мелкая клевета или неосторожное слово могут навсегда погубить репутацию. В общем, это довольно естественно для коллектива подростков — а они, как известно, бывают чрезвычайно мстительны и беспощадно жестоки. А уж в той ситуации, когда одну из представительниц прекрасного пола должны назвать королевой (титул, о котором мечтает каждая вторая девочка), обстановка совершенно накаляется. Only the strong survive, как говорит слоган фильма, а я бы сказала — цель оправдывает средства. Пойдут в ход самые низкие приемы и специально созданные сплетни, которые очерняют и формируют превратное мнение.
Одна из ценностей фильма для анализа – там показано, как важно для неформального коллектива расстановка групп в пространстве коммуникаций. В фильме это показано так: очень важно, в каком месте и с кем сидеть в столовой. Ведь там все по кастам, каждому столу и группе, обычно занимающей его, ставится в соответствие ярлык с описанием группы. Это характерно для всех неформальных объединений, начиная с детских и кончая группами в коллективах. В фильме есть целая карта, как группы распределены по столовой. Им придаются такие ярлыки. Как «новенькие, «ботаны», «качки», «китайцы», «сентиментальные обжоры», «голодающие селедки», «фанатки», и «баунти» - местные звезды. Все это неформальные группы, которые существуют в каждом коллективе, и каждой из которой отведено свое место.
^ Описание героини
И в этом мире оказывается Кэди — девушка, которая раньше никогда не была вынуждена соответствовать каким-то канонам поведения, которая никогда не должна была беспокоиться о мнении, о себе в глазах окружающих. Это особенный персонаж, важный для анализа, так как все происходящее показывается непредвзятым наблюдателем в ее лице.
Проведя все свое детство в Африке со своими родителями, Кеди Хэрон решила, что знает все про правило «выживает сильнейший». Но закон джунглей полностью пересматривается, когда домашняя 16-летняя девушка в первый раз попадает в обычную школу. Ей приходится познакомиться с более опасным видом животных — тинейджерами. Что такое зубастые крокодилы и разъярённые обезьяны по сравнению с жестоким миром подростков, постоянно нуждающихся в самоутверждении и готовых на всё, даже к унижению других людей, лишь бы не потерять статус? Становление человеческих отношений в коллективе часто связан с подобными проблемами. В этот момент и происходит вписание героини в неформальные группы.
Для начала героиня решает вопросы, как стать жесткой и научиться чувствовать ожидания коллектива, поскольку ей необходимо заслужить всеобщую школьную славу и признание и стать «своей » в группе. Но всё имеет свои последствия. Она попадает под полное и безоговорочное покровительство «звезды» Реджины Джордж, стоящей во главе Баунти – школьной элиты, и двух её подружек Карен и Грэтхэн.
^ Описание неформальной группы «Баунти» и ее неформального лидера
В фильме неформальный лидер группы Реджина представлена как «зло в чистом виде», бессменная королева бала, идеал и предмет для подражания, королева улья, местная звезда, лидер этой неформальной группы. Интересен и состав ее группы. Карен - симпатичная глупышка, Грэтхэн- прирожденная шпионка, она знает все и про всех, таким образом является неформальным информационным лидером. Одна ее фраза « Я тебе этого не говорила!» во многом характеризует ее как одну из основных фигур распространения слухов через неформальные каналы связи. Таким образом, мы видим, как воля неформального лидера (Реджины) формирует сильную группу из 3 человек, эта группа подчиняется своим правилам, а также оказывает воздействие на окружающую среду.
Как только героиню (Кеди) лидер приглашает в группу, начинается процесс адаптации к правилам поведения. Члены группы сразу начали расставлять для Кеди приоритеты и правила поведения в группе, нормы, которым она должна была следовать, чтобы оставаться в группе и сохранить в ней свое положение. Группа умело сформировала давление, атким образом Кеди не получает возможности задать вопрос почему такие правила.
Правила группы характерны для девушек этого возраста и предъявлены в довольно агрессивной манере:
«Так, по средам у нас розовое, волосы собирай в хвост только один раз в неделю, прежде чем сесть за стол мы голосуем. Нужно же учитывать мнение группы! И всегда советуйся с подругами. Тут важно что скажут остальные. Ты ведь не купишь юбку, не спросив нашего мнения? То же самое и с парнями, думаешь, только тебе он должен нравиться? Ошибаешься…» Тех, кто нарушил правила, девушки просто не подпускали к себе. Интересно, что есь коллектив с большим уважением относится к группе, а благодаря этим довольно жестким правилам группа представляет собой единое целое. Таким образом, наглядно показан процесс формирвоания правил группу и как члены неформального коллектива подчиняются им.
У группы «Банти» есть дополнительная сила, которая тесно скрепляет их между собой. Помимо совместного проведения времени, совместных визитов по магазинам, у них существует общий опасный секрет. Это альбом, в котором обсуждались все недостатки их одноклассников (в основном выдуманные), который соединяет клевету и наветы, и тем самым является их способом самоутверждения. Девушки имеют как бы «совместный продукт», поскольку каждый обязан внести свою лепту в этот альбом, они время от времени его перечитывают и добавляют подробностей. Естественно та, кто добавит новые сведения, поощряется коллективом.
Написав еще одну гадость об очередной девушке, Баунти чувствовали себя только лучше и красивее и что им нет равных, что это придавало группе дополнительную силу в своих глазах, и в глазах коллектива. Конечно, коллектив не знал, откуда у группы такая сплоченность, но это чувствуется так же, как и неформальные влияния.
^ 2. Конфликты и изменение власти в неформальной группе
В процессе анализа интересно наблюдать за смещением власти, разработкой пошагового плана, с помощью которого главная героиня стала добиваться смещения лидера группы.
Это наглядный пример конфликтных отношений между различными группами, способа харизматичного завоевания лидерства и лидеров- игроков ( Реджина и Грэтхэн), которые очень привлекательны и производят положительное внешнее впечатление, за которым стоит эгоизм и жестокое отношение к людям, а также неплохая способность разбираться в людях. Все это помогает им манипулировать и добиваться более высокого положения среди своего окружения.
Таким образом, на материале фильма хорошо показано, как типичные конфликты в неформальном коллективе придают неформальной группе целостность, но также и создают риски и напряженности в группе.
^ Влияние фильма на зрителя
Создателями фильма задумано, что этот фильм может научить как быть любимцем публики, не унижая и не манипулируя другими людьми, понять, кто настоящий друг, разобраться, где кончается безобидная шутка и начинается серьезная травля, отличить подлинное от фальшивки. Однако это не единственное влияние фильма. Благодаря теории лидерства в управлении можно увидеть, как процесс неформального лидерства создает риски и приносит дополнительные проблемы. Поэтому есть смысл проанализировать, может ли неформальный лидер поступать иначе, с меньшим ущербом для коллектива.
^ 3. Анализ ситуации с позиций менеджмента
Рассмотрим ситуацию, если бы Кеди обладала определенными знаниями менеджмента, и как бы она действовала в данной ситуации.
^ 1-Самый жесткий вариант - это пригрозить неформальному лидеру Реджине. Для этого можно вступить в соглашение с другими обиженными на нее девушками и парнями, которые по отдельности ее боятся. Значит надо объединить их общей целью отомстить Реджине.
^ Версии события после угрозы: Реджина все равно не останавливается, хотя и может просто затихнуть на время. Сами виновники получают выговор от директора, жалобы от родителей и как максимум будут поставлены на учет в полиции. Значит, этот вариант действия имеет слишком высокие риски.
^ 2- Вариант лидерства в других группах – благодаря личным качествам Кеди могла бы стать лидером одной из других неформальных групп: «шизы» (нестандартное мышление), «голодающих селедок» (так как она сама стройная и могла бы рассказать о методах диет в Африке), группы актеров или математиков.
Актерам можно было бы предложить новую театральную постановку, новые идеи и роли.
В математической команде она была бы бесспорным лидером, тем более что она была единственной девушкой в группе.
^ Версии события после этого: победами на математических олимпиадах она могла бы заработать себе славу информационного лидера. Многие отстающие обращались бы к ней за советом, тем самым она привлекла бы к себе новых людей и смогла бы стать довольно популярной (те же девушки из группы баунти могли бы обращаться к ней за помощью).
^ 3- Вариант лидерства в масштабе школы - в школах всегда есть местные газеты, но они обычно скучные и никому не интересные. При определенном опыте Кеди смогла бы писать статьи на темы, которые многим интересны (к примеру о дредах, которые знакомы многим подросткам, ну а ей – из личного опыта так как жила она в Африке, где это очень распространено).
Результат: так как это довольно экзотично и привлекает дополнительное внимание, Кеди может привлечь внимание не только к себе, но и к местной газете, сделать ее читаемой и обсуждаемой.
Также есть другая вакансия: одно из самых популярных и престижных занятий в школе для девушек – черлидерство. Если бы Кеди смогла стать капитаном команды и придумать для нее новый образ (к примеру африканские мотивы – довольно необычно, ярко и неординарно), то это привлекло бы к ней самое пристальное внимание не только школьников, но и учителей.
^ 4- Лидерство среди этнических групп - Кеди прожила много лет в Африке и знает, что афроамериканцам очень близок рэп и т.п. музыка. В школе много таких ребят, с ними можно найти общий язык в музыке, подавать им свежие идеи в битах и исполнении. Она могла бы сама попробовать исполнять такую музыку.
Результат: за такую активную деятельность в школе, директор мог бы выдвинуть ее кандидатуру на роль президента школы, что довольно распространено в США и является почетным и имеющим многие преимущества званием.
^ 4. Вывод по теории и анализу неформального лидерства
Исходя из вышесказанного можно понять, что:
- Теория лидерства применима для любых групп и особенно ярко проявляется в молодежных группах.
- Теория лидерства позволяет сделать детальный анализ ситуации и даже строить прогноз
- При помощи теории лидерства можно выстроить идеи как построить альтернативное лидерство. Становясь лидером других групп, не столь популярных, все же можно создать силу, которая будет иметь определенный вес в коллективе (по фильму – в школе, что дает возможность конкурировать с главной группой «Баунти»).
- Предположения об альтернативном лидерстве помогают построить варианты события. Анализ показывает, что при наличии соственной группы лучше всего договориться с ведущей о паритете, о поддержке и взаимовыручке, если это будет необходимо. Королева красоты конечно привлекает внимание, но только раз в год, таким образом влияние ее ограничено. Тогда как активистка, которая всегда у всех на виду и на слуху, имеет намного больше преимуществ, нежели просто местные красотки. Это позволяет нам оценивать преимущества того или иного решения о своей позиции по вопросам лидерских качеств. Также мы можем понять, какие перспективы могут быть нам полезны при том или ином решении.
^ V. Источники информации
1. Виханский О.С. «Менеджмент» – М.: Экономистъ, 2008
2. Фильм «Mean Girls» 2004, США
3. Чудновская А.Г. статья "Распознавание управленческих ситуаций как необходимый навык менеджера", 2010, ru/teachers/science_work/management/chudnovskaya_1/
4. Чудновская А.Г. статья "Синемалогия как возможность обучения в студентов специальности «Менеджмент» в группе", 2010 ru/teachers/science_work/management/chudnovskaya_2/
5. Чудновская А.Г. статья "Использование иллюстративного материала на базе фильмов как эффективный способ обучения студентов", 2010 ru/teachers/science_work/management/chudnovskaya_3/