Агентский договор № /аг-09

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ______/АГ-09

г. Красноярск “___” _____________ 2009 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Сиб Ирия» (ООО «Сиб Ирия»), именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», в лице Генерального Директора

Наумовой Юлии Валерьевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _______________________________, именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», в лице ______________________________________________________, действующего на основании ______________________________________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор, именуемый в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

Предмет договора

1.1. По настоящему Договору ТУРАГЕНТ обязуется от своего имени и за свой счет реализовывать услуги ТУРОПЕРАТОРА, а ТУРОПЕРАТОР – выплачивать ТУРАГЕНТУ вознаграждение на условиях настоящего Договора.

1.2. ТУРАГЕНТ во исполнение поручения ТУРОПЕРАТОРА самостоятельно заключает любые сделки, не противоречащие Законодательству РФ и целям настоящего Договора. Все права и обязанности по таким сделкам возникают непосредственно у ТУРОПЕРАТОРА, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и не был, назван в сделке или не вступил в непосредственные отношения по заключению сделки.

1.3. Заказ услуг ТУРОПЕРАТОРА производится ТУРАГЕНТОМ путем подачи заявки на обслуживание, содержащей перечень и объем заказываемых услуг, сроки и условия их оказания, список и данные клиентов, в примерной форме, которой приведена в Приложении № 2, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

1.4. Описание услуг ТУРОПЕРАТОРА и их стоимость приводятся в Приложении № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, заявках ТУРАГЕНТА, подтвержденных ТУРОПЕРАТОРОМ, а также могут быть определены в Приложениях к настоящему Договору при наличии согласования, являющихся неотъемлемой частью Договора. В течение срока действия настоящего Договора перечень услуг может быть изменен ТУРОПЕРАТОРОМ, как и размер агентского вознаграждения.

Обязанности сторон
1. ТУРОПЕРАТОР обязуется:

2.1.1 По заявкам ТУРАГЕНТА сформировать и оформить комплекс услуг, который может включать услуги по размещению, питанию, перевозке туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков, авиа и ж/д билеты, аренду автомобилей, а также другие услуги, предусмотренные заявкой ТУРАГЕНТА или соглашением сторон.

2.1.2.Предоставлять ТУРАГЕНТУ справки, содержащие полную информацию о потребительских свойствах услуг, условиях перевозки, питания, проживания, мерах безопасности, порядке встречи и проводов туристов (далее по тексту «Справка»).

Обеспечить надлежащее оказание услуг.
Принимать все возможные меры к обеспечению безопасности туристов и оказанию неотложной медицинской помощи.
Сообщить ТУРАГЕНТУ размер финансового обеспечения, номер, дату и срок действия договора страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Немедленно информировать ТУРАГЕНТА об изменении в оказываемой услуге, а также обо всех проблемах, возникших у туриста и/или по вине туриста во время оказания ему услуги.
При осуществлении туристско-экскурсионного обслуживания туристов, предполагающего допуск туристов к использованию и управлению специальными средствами передвижения перед началом оказания услуги обеспечить инструктаж туриста в мере, необходимой для безопасного пребывания туриста при оказании такой услуги. В случае, если определенное физическое или психическое состояние отдельного туриста/туристов (сильное опьянение, явные признаки серьезного нервного расстройства, обострения хронического заболевания и т.п.) не позволяет данному туристу воспользоваться частично или полностью такими услугами без риска для здоровья, ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право на основании оформления «Акта вынужденного отказа в предоставлении обслуживания вследствие физического состояния туриста» отказать данному туристу в предоставлении обслуживания без возврата ТУРАГЕНТУ в дальнейшем стоимости такого обслуживания.
Обеспечивать туристов при проживании в гостинице такими видами бесплатных услуг, как вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции по факту ее получения, побудка к определенному времени, предоставление кипятка, иголок, ниток.
В случае обнаружения вещей, забытых туристом в номере гостиницы или во время туристско-экскурсионного обслуживания, ТУРОПЕРАТОР с помощью ТУРАГЕНТА принимает меры для возврата этих вещей туристу; при этом все расходы, которые могут возникнуть в связи с возвратом вещей данному туристу, относятся на счет самого туриста или ТУРАГЕНТА (по взаимному согласованию последних) и оплачиваются ими. В случае невозможности возврата забытых вещей туристу, данные вещи хранятся ТУРОПЕРАТОРОМ в течение 3-х месяцев со дня их обнаружения после чего ТУРОПЕРАТОР имеет право распорядиться ими по усмотрению.

^ ТУРОПЕРАТОР имеет право:
1. Отказать в предоставлении услуг туристам в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору, в т.ч. в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты услуг.
2. При необходимости произвести замену (равноценную или более высокого уровня) в уже подтвержденной заявке.

ТУРАГЕНТ обязуется:
1. Осуществлять деятельность по продвижению и реализации услуг ТУРОПЕРАТОРА на условиях полной финансовой самостоятельности.
2. Реализовывать услуги с предоставлением туристам необходимой информации, содержащейся в Справке, о потребительских свойствах услуг, условиях перевозки, питания, проживания, мерах безопасности, иной информации, необходимой для оказания услуг, а также предусмотренной законодательством РФ.
3. Производить своевременную и полную оплату за услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
4. Сообщить туристом информацию о том, что лицом (исполнителем), оказавшим туристу и (или) иному заказчику услуги по настоящему договору является ТУРОПЕРАТОР.
ТУРАГЕНТ имеет право:
1. Осуществлять контроль качества и своевременности оказания туристам услуг.

Порядок реализации услуг

3.1. Продаже подлежат услуги, включающие услуги по размещению, питанию, перевозке туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков, авиа и жд билеты, аренду автомобилей, а также другие услуги, предусмотренные заявкой ТУРАГЕНТА или соглашением сторон.

3.2. Цена услуг для ТУРАГЕНТА устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ и оформляется в письменной форме в виде Приложения № 1, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора. Цены на обслуживание, не установленные ТУРОПЕРАТОРОМ в Приложении № 1, сообщаются дополнительно, после получения запроса от ТУРАГЕНТА и фиксируется в письменной форме в виде подтверждения запроса на предоставление услуг, которое направляется ТУРАГЕНТУ и является неотъемлемой частью данного Договора.

3.3. ТУРАГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ заявку на услуги в письменной форме с использованием средств факсимильной связи или электронной почты (Е-mail), с указанием наименования услуг, количества туристов, дат прибытия и убытия, рабочего языка группы, причем ТУРАЕНТ должен сообщать ТУРОПЕРАТОРУ имена туристов, гражданство, даты прибытия/отправления, количество номеров, спецификацию питания для групп, экскурсионное и автотранспортное обслуживание, не позднее, чем за 10 дней до заезда групп и за 5 дней до заезда индивидуальных туристов.

3.4. ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ подтверждение получения заявки по факсу или электронной почте в срок 24 часа после получения заявки ТУРАГЕНТА (в рабочие дни недели). Подтверждение оказания услуг либо отказ в их предоставлении ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ в течение 2 (двух) рабочих дней с момента подтверждения получения заявки для индивидуальных туристов, в течение 3 (трех) рабочих дней для групп туристов. Подтверждение заявки либо отказ от заявки осуществляется в той же форме, в которой ТУРОПЕРАТОРОМ была получена заявка.

3.5. Внесение ТУРАГЕНТОМ изменений в уже подтвержденные заявки рассматривается как аннуляция заявки и подача новой заявки, если иное не установлено соглашением сторон.

3.6. ТУРОПЕРАТОР гарантирует предоставление подтвержденного обслуживания. В случае, невозможности предоставления подтвержденного обслуживания ТУРОПЕРАТОР предоставляет равноценные услуги без снижения класса обслуживания по согласованию с ТУРАГЕНТОМ.

3.7. Формы запросов, уведомлений и аннуляций, направляемые ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, согласовываются обеими Сторонами. Информационный и документарный обмен производится сторонами посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) Сторонами.

Цена договора и порядок расчетов
1. Цена услуг определяется Приложением № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, и включает агентское вознаграждение ТУРАГЕНТА, указанное в Приложении № 1. Счет на оплату услуг выставляется ТУРОПЕРАТОРОМ на стоимость услуг, за вычетом причитающегося ТУРАГЕНТУ вознаграждения.
2. Цены на услуги, не установленные ТУРОПЕРАТОРОМ в Приложении №1, сообщаются дополнительно, после получения запроса от ТУРАГЕНТА и фиксируется в письменной форме в виде подтверждения заявки на предоставление услуг.
3. ТУРАГЕНТ обязан произвести полную оплату услуг не позднее, чем за 5 (пять) банковских дней до начала оказания услуг.
4. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА, либо в иной не запрещенной действующим Законодательством РФ форме.
5. Моментом исполнения обязательства по оплате считается момент поступления денежных средств в размере, указанном в Приложении № 1 (за каждую услугу соответственно), на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА либо момент фактической передачи данных денежных средств, согласно п. 4.5. настоящего Договора.
6. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право изменять цены, указанные в Приложении № 1 в одностороннем порядке. При этом ТУРОПЕРАТОР обязуется информировать ТУРАГЕНТА обо всех изменениях цен в письменной форме не позднее, чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до дня вступления в действия данных цен. Заявки, подтвержденные ТУРОПЕРАТОРОМ до уведомления ТУРАГЕНТА о таких изменениях, обслуживаются по подтвержденной ранее стоимости.
^ Ответственность сторон
1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
2. Настоящий договор устанавливает ответственность ТУРАГЕНТА за аннуляцию подтвержденных заявок на обслуживание в виде компенсации ТУРОПЕРАТОРУ в следующих размерах:

5.1.2. При аннуляции проживания туристов:

- от 76 до 26 часов до заезда – 90 % от стоимости проживания за сутки;

- менее, чем за 26 часов до заезда и в случае незаезда («no-show») – 100 % от стоимости проживания за сутки, в случае наличия бронирования у гостиницы -100% стоимости брони.

При аннуляции проживания туристов на выходные дни аннуляция должна быть произведена не позднее 14 часов пятницы (время г. Красноярска), в случае аннуляции позднее указанного времени- 100 % от стоимости проживания за сутки, в случае наличия бронирования у гостиницы- 100% стоимости брони.

5.1.3. При аннуляции обслуживания (транспортное обслуживание, питание, экскурсия) туристов:

- от 7 суток до 76 часов до заезда – 30 % от стоимости забронированного обслуживания за первые сутки;

- от 76 до 26 часов до заезда – 50 % от стоимости забронированного обслуживания за первые сутки;

- менее, чем за 26 часов до заезда и в случае незаезда («no-show») – 100 % от стоимости забронированного обслуживания за первые сутки.

5.1.4. Бронирование и выкуп авиа- и ж/д билетов (проездных документов) по заявке ТУРАГЕНТА, которые могут входить в комплекс услуг, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ, не попадают под действие условий п. 5.1. При бронировании ТУРОПЕРАТОРОМ таких услуг для ТУРАГЕНТА и в случае аннуляции последним данных услуг, ТУРОПЕРАТОР имеет право удержать определенную сумму в качестве компенсации в размере, равном штрафным санкциям, которые будут применены к ТУРОПЕРАТОРУ прямыми поставщиками/производителями данных услуг. При этом стоимость самой услуги ТУРОПЕРАТОРА по бронированию данных услуг у третьих лиц ТУРАГЕНТУ не возвращается.

6.Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора, порядок произведения выплат.

6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРАГЕНТМ существенных условий Договора (при условии наступления страхового случая, предусмотренного договором страхования, указанным в п. 9.2. Договора) и отказе ТУРОПЕРАТОРА от компенсации туристу реального ущерба, турист имеет право получить страховое возмещение.

6.2. К существенным условиям Договора, при нарушении которых ТУРАГЕНТОМ турист имеет право на возмещение реального ущерба, относятся:

6.2.1. Неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в Турпродукт услуг по перевозке или размещению.

6.2.2. Наличие в Турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности услуг.

6.3. Турист вправе предьявить требование о выплате страхового возмещения в пределах суммы финансового обеспечения, указанной в п. 9.2. Договора, направив письменное требование к организации предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение, указанной

в п. 9.3. Договора, в течение срока действия финансовго обеспечения, указанного в п. 9.2. Договора.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся землетрясения, пожар, война, забастовка, правительственные постановления или распоряжения, эпидемии и т.д.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по Договору в связи с действием обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в течение 48 часов.

^ 8. Разрешение споров

8.1. В случае возникновения претензий со стороны туристов турист (ТУРАГЕНТ) обязан уведомить об этом ТУРОПЕРАТОРА немедленно. В случае если недостатки на месте не были устранены, претензии ТУРАГЕНТА по качеству обслуживания принимаются в течение 20 (двадцати) дней с момента окончания оказания услуги и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии ТУРОПЕРАТОРОМ.

8.2. При неурегулировании разногласий в процессе переговоров, споры разрешаются в арбитражном суде Красноярского края.

^ 9. Сведения о Туроператоре

9.1. Реестровый номер 001622.

9.2. Финансовое обеспечение, согласно договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 433-231-003798/07 от «06» февраля 2008 г, действующего с «01» июня 2008 г. по «31» мая 2009 г. (далее – «Договор страхования»), составляет 10 000 000 (десять миллионов) рублей 00 копеек.

9.3. Договор страхования заключен между Туроператором, с одной стороны, и Открытым страховым акционерным обществом «Ингосстрах» филиал в г. Красноярске, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Робеспьера,7, 11 этаж, тел 8 (3912) 65-03-03, (юридический адрес: 113805, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12.).

^ 10. Срок действия Договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до 31 декабря 2009 г.

10.2. В случае если не позднее, чем за один месяц до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не направит другой стороне уведомление о прекращении действия Договора или предложении заключить Договор на иных условиях, настоящий Договор автоматически продлевается на очередной календарный год.

10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

10.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон Договора (в том числе при систематическом (более двух раз) нарушении другой стороны своих обязанностей по Договору) с направлением другой стороне письменного уведомления о расторжении Договора не менее чем за два месяца до даты расторжения.

10.5. В случае досрочного прекращения Договора или окончания срока его действия Договор признается действующим до момента окончания исполнения сторонами всех обязательств, возникших в ходе исполнения настоящего Договора.

Настоящий Договор может быть изменен или дополнен письменным соглашением сторон.

Заключительные положения
1. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон Договора.

^ Адреса, реквизиты и подписи сторон

ТУРОПЕРАТОР:

Общество с ограниченной ответственностью «Сиб Ирия» (ООО «Сиб Ирия»)

ИНН 2466153790 КПП 246601001

Филиал «Красноярский» ОАО «УРАЛСИБ» г. Красноярск

р/с 40702810339000002968

БИК 040407996

к/с 30101810900000000996

код по ОКАТО 04401000000

код по ОКПО 75783994

юр. адрес: 660049 Красноярск, пр. Мира,10 офис 545

факт адрес: 660133 Красноярск ул Зая Краснодарская 14а тел/факс(391) 252-49-72, 252-49-73

ссылка скрыта info@sayanring.ru

ТУРАГЕНТ:

Blog

Агентский договор № /аг-09

Содержание