Понятия: информация, данные, знания; количество и качество информации

Вид материала

Документы

Содержание Управление работами по интеграции Схема внедрения Основными особенностями EasyABC Plus являются Основными особенностями S-Designor являются

Подобный материал:

• 1. Понятия "информация" и "документ" Выпишите определение понятия "информация", данное, 292.17kb.
• Понятие информации. Качество информации. Информация и энтропия. Сообщения и сигналы., 200.63kb.
• Программа дисциплины Комбинаторные методы сжатия данных Семестр, 8.35kb.
• Лекция Параметры состояния в термодинамике и первый закон термодинамики, 228.56kb.
• Лекция 07. Теория информации 1 Ключевые слова настоящей лекции понятия информации,, 217.69kb.
• Темы рефератов по истории информатики Эволюция понятия «информация», 32.78kb.
• Темы рефератов по истории информатики Эволюция понятия «информация», 30.4kb.
• Документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной, 892.64kb.
• Количество и качество информации, 41.37kb.
• Количество информации как мера уменьшения неопределённости, 52.49kb.

Управление работами по интеграции

Первыми по важности вопросами, непосредственно влияющими на результат и эффективность интеграции, являются вопросы менеджмента. Истоки организационных трудностей связаны с тем, что в работе над подготовкой данных задействовано большое количество пользователей, принадлежащих к разным «лагерям» и имеющих разные цели. Организация их слаженной работы и согласование разнородных целей подразделений предприятия является одним из ключевых факторов успеха этого процесса.

Эффективное управление всеми производимыми изменениями обязательно требует активного участия высшего руководства предприятия. Для успешного внедрения ERP и PDM-систем требуется создание рабочей группы специалистов, убежденных в необходимости проводимых изменений и обладающих достаточно высокой квалификацией. Построение комплексной интегрированной системы также требует активного вовлечения представителей основных подразделений предприятия, повышения их мотивации и формирования понимания их роли в новой системе управления.

В соответствии с вышесказанным, для достижения задач проекта на «Вагонмаше» была организована проектная команда, в которую со стороны завода вошли системные аналитики и ключевые пользователи во главе с руководителем проекта. Вторую часть проектной команды составили консультанты компаний «АНД Проджект» и «АСКОН», обеспечивающих запуск выбранных информационных систем.

Важность эффективного управления изменениями очень высока при переходе работы предприятия на новые бизнес-процессы, реализующие процессный подход. Этот переход требует слаженной работы всех подразделений и касается всех ключевых бизнес-процессов предприятия, в том числе в процессах подготовки данных. Например, участниками процессов подготовки данных являются:

• Инженерная служба — отвечает за подготовку состава изделия, норм расхода, техпроцессы, нормы времени;
  
• Сбыт/снабжение — за настройку параметров покупной номенклатуры и готовой продукции, такие как сроки поставки, объемы закупаемых партий номенклатуры;
  
• Планово-диспетчерский отдел — за настройку параметров полуфабрикатов, например, размеры партий изготавливаемых деталей;
  
• Финансовая служба — за расчет плановой себестоимости, нормативные цены, плановые спецификации;
  
• Дирекция по запасам — за параметры резервных запасов, принципы их пополнения, плановые спецификации и т.д.
  

Таким образом, учет задач каждого подразделения на начальных этапах и управление их работой на этапе подготовки данных и запуска системы являются обязательным условием для успешного построения единой информационной системы предприятия.

Схема внедрения

Один из вопросов интеграции — в какой последовательности осуществлять внедрение? Сегодня далеко не каждое предприятие может похвастаться наличием качественной НСИ, подготовленной в электронном виде. Не был исключением из этого правила и «Вагонмаш», на котором к моменту начала проекта большая часть документации была только в бумажном виде. Казалось бы, простое последовательное построение элементов системы управления, например, внедрение CAD/CAM и PDM-систем, подготовка на их базе документации, а затем внедрение ERP-системы может быть одним из подходов. Однако, уже на этапе подготовки данных в PDM-системе должны выполняться требования, которые потом позволят их использовать в контурах планирования и управления производством. Исходя из этого, работы на предприятии велись параллельно, и в первую очередь были сформированы принципы планирования и управления предприятием, отталкиваясь от которых определены требования к подготавливаемой в PDM-системе информации.

Необходимо отметить следующий важный момент. Переход на единую информационную систему управления предъявляет очень высокие требования к качеству НСИ. Например, стандарт MRPII предписывает для успешного запуска системы и минимизации рисков запуска контура планирования и управления производством доведение качества НСИ до уровня 95-98%. Если предприятие этого не обеспечит и попытается начать работать на недостаточно подготовленных данных, то это приведет к существенно большим трудозатратам на начальном этапе, и значительно повысит риски всего проекта.

Вместе с тем, проверить качество НСИ можно только при наличии обратной связи от подразделений, активно ее использующих. В полной мере это проявляется именно  тогда, когда все подразделения связывает единая информационная система. Исходя их этого, задачей предприятия до запуска единой системы является максимально возможная выверка НСИ, с тем, чтобы при начале работы единой системы минимизировать объем выявленных ошибок и трудозатраты, связанные с их исправлением.

На рис. 1 рассмотренные понятия и методологии сгруппированы по основным направлениям использования в работах по моделированию и анализу бизнес-процессов.

В качестве инструментальных средств выполнения работ используются:
Пакет Design/IDEF компании Meta Software - для функционального и информационного моделирования, анализа и проектирования бизнес-процессов;
Основными особенностями Design/IDEF являются:

• полная поддержка методологий IDEF0 и IDEF1X;
  
• интеграцию функционального и информационного представления системы в рамках единой модели;
  
• контроль непротиворечивости модели на протяжении всего цикла ее создания;
  
• встроенный словарь данных, позволяющий создавать неограниченное количество параметров описания любого объекта,
  
• генератор отчетов, позволяющий создавать отчеты о функциях и потоках данных модели;
  
• интерфейсы к внешним программам, экспорт и импорт данных;
  
• поддержка коллективной работы группы разработчиков.
  

Рис. 1. Области использования различных методологий в работах по моделированию, анализу бизнес-процессов и построению корпоративных информационных систем поддержки бизнеса

Пакет EasyABC Plus компании ABC Technologies - для функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов;
Основными особенностями EasyABC Plus являются:

• поддержка ABC-метода анализа бизнес-процессов, выявление затратных центров, подготовка данных для планирования и управления предприятием;
  
• возможность определить любое количество уровней назначения стоимости между ресурсами, функциями, стоимостными объектами;
  
• поддержку работы с реальными и бюджетными данными, что дает возможность оценить реальную производительность по сравнению с запланированными показателями;
  
• возможность моделирования результатов принимаемых решений в режиме "что-если";
  
• возможность анализа групп функций или стоимостных объектов, помеченных одинаковыми метками (атрибутами);
  
• генерация разнообразных отчетов;
  
• экспорт и импорт данных.
  

Пакет ServiceModel компании PROMODEL - для имитационного моделирования выполнения бизнес-процессов, анализа зависящих от времени характеристик, распределения ресурсов.
Основными особенностями ServiceModel являются:

• возможность использования функциональных моделей бизнес-процессов, подготовленных в Design/IDEF;
  
• учет множества дополнительных элементов, описывающих поведение модели: продолжительность выполнения функций, время передачи выходных данных, объем данных, схема приоритетов исходных данных, весовые коэффициенты выходных данных, параллельные процессы, категории ресурсов, комплексные ограничения и др.
  
• контроль корректности разработанной модели, выявление ошибок и неоднозначностей;
  
• изменение характеристик входящих потоков и распределения ресурсов по принципу "что-если";
  
• возможность использования в модели пользовательских программ;
  
• сбор статистических данных и генерация разнообразных отчетов;
  
• использование анимационных эффектов для демонстрации работы модели.
  

Пакет S-Designor компании Powersoft - для создания концептуальных и физических моделей структуры базы данных.
Основными особенностями S-Designor являются:

• поддержка широкого класса объектов моделирования: сущности, элементы данных, связи, наследования, атрибуты, домены, таблицы, ссылки, столбцы, индексы, представления, триггеры, хранимые процедуры;
  
• возможность использования правил обработки данных, построенных на основе анализа бизнес-процессов;
  
• автоматическая генерация физической модели данных;
  
• разделение больших моделей на подмодели с сохранением уникальности определений объекта;
  
• средства порождения моделей (обратное проектирование): физической модели из существующей базы данных, концептуальной модели из физической;
  
• поддержка свыше 30 баз данных: Sybase, Oracle, Informix, Ingres, SQL Server, SQL Base, Progress, Access, Paradox, FoxPro и др.;
  
• генерация стандартных и заказных отчетов;
  
• экспорт и импорт данных.
  

Все перечисленные пакеты широко использовались для создания проектов крупных информационных и бизнес-систем, связанных с анализом, реорганизацией и автоматизацией деятельности предприятий в различных странах, секторах рынка, с многообразием направлений деятельности, видов продукции, способов организации бизнеса и т.д.

Необходимо отметить, что в результате описанного выше подхода к построению корпоративной информационной системы сформировалась качественно иная чем прежде трехслойная архитектура информационной системы, основными компонентами которой являются:

• слой правил бизнеса, определяющий внутренние правила выполнения бизнес-процессов и организации работ;
  
• слой корпоративных электронных архивов и баз данных;
  
• слой прикладных систем, обеспечивающих ввод, обработку и анализ данных в соответствии с правилами организации бизнеса предприятия.
  

Такая архитектура позволяет:

• сохранить базу данных независимой от изменений политики бизнеса и поддержать согласованность и осмысленность данных в течение длительных периодов времени;
  
• обеспечить возможность использовать различные интерфейсы пользователя (формы, документы) для одних и тех же правил бизнеса и, наоборот, изменять и расширять правила бизнеса, не затрагивая интерфейсы пользователя;
  
• предоставить пользователю возможность использовать различные приложения и способы организации индивидуальной работы, не заботясь о том, как они могут повлиять на правила компании, политику и процедуры;
  
• сформулировать описание функций каждого слоя не перегружая его описанием деталей, касающихся организации других слоев;
  
• обеспечить формальную спецификацию интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств;
  
• упростить разработку приложений, освободив разработчика от необходимости учитывать конкретные детали реализации других слоев;
  
• повысить защищенность и безопасность работ за счет ограничения допуска разработчиков к информации о деталях организации других слоев.
  

3. Предмет управления: определение информационных потребностей организации, обеспечение создания эффективных информационных систем для удовлетворения информационных потребностей организации, создание необходимой организационной и технической базы для информационной системы.
   
4. Централизованное расположение информационной системы: достоинства и недостатки. Децентрализованное расположение: достоинства и недостатки.
   
5. Влияние информационной системы на организацию. Влияние информационной системы на организационную структуру. Влияние информационной системы на работников.
   
6. Технологический процесс обработки управленческой информации. Понятие информационной технологии управления (ИТУ). Классификационные признаки ИТУ.
   
7. Централизованный и децентрализованный подход к обработке управленческой информации. Пакетный и диалоговый режимы обработки информации. Обработка информации в реальном масштабе времени. Распределенная обработка данных.
   
8. База данных. Системы управления базами данных. Архитектуры систем централизованных баз данных с сетевым доступом. Объектно-ориентированные базы данных. Формирование внешних запросов для анализа данных, использование SQL.
   
9. Принципы построения и этапы проектирования баз данных. Концептуальные модели данных. Реляционная модель данных.
   
10. Банк данных, режимы функционирования и компоненты банка данных. База знаний, методы принятия решений. Компьютерная поддержка принятия управленческих решений.