Навык 4 Думайте в духе «Выиграл выиграл»

Вид материала

Документы

Содержание 4 ступени процесса решения проблемы в духе «Выиграл – выиграл».

Подобный материал:

• Елена Филиппова: «Воспитание котят», 2060.43kb.
• Проект программы, 125.06kb.
• Предварительный проект Программы Форума (на согласовании), 47.35kb.
• Франц Фердинанд не был убит в Сараево. Война была объявлена зря!, 345.14kb.
• I олимпийские зимние игры 1924г, 172.45kb.
• Супер-система курс Интенсивного Покера Всотрудничестве с Аланом Голдбергом, 8405.74kb.
• Научная деятельность, 131.56kb.
• Философия Б. Спинозы и Г. В. Лейбница: проблема единства и множественности субстанций, 231.56kb.
• Все кончилось в тот же вечер, что и началось. Тогда я затрепыхался; до сих пор беспокоюсь., 98.27kb.
• Проект: Использование инвестиционных механизмов финансирования для поддержки предпринимательской, 31.89kb.

Навык 4

Думайте в духе «Выиграл - выиграл».

Принципы межличностного лидерства.

1. Шесть парадигм взаимодействия между людьми.
   

«Выиграл – выиграл»	Проиграл - проиграл
Выиграл – проиграл»	Выиграл
Проиграл - выиграл	Выиграл – выиграл или не связываться

- Выиграл – выиграл.


Это особый настрой сердца и ума, направленный на постоянный поиск взаимной выгоды при всех взаимодействиях людей друг с другом. Выиграл - выиграл означает, что все договоренности и решения обоюдно выгодны и удовлетворяют обе стороны. При принятии решений данного типа обе стороны бывают довольны и привержены принятому плану действий. Людям с установкой «выиграл – выиграл» жизнь представляется ареной сотрудничества, а не соперничества. Мы, в большинстве своем, склонны к полярным оценкам: сильный – слабый, упрямый – безвольный, выигрыш – проигрыш. Но подобный способ мышления порочен. Он основан на власти, а не на принципе. Установка «Выиграл – выиграл» основана на парадигме, в соответствие с которой всего хватит всем, а успех одного человека не должен достигаться за счет другого и не исключать другого. Установка «выиграл – выиграл» - это вера в существование третьей альтернативы. Это решение е товое и не мое – это лучшее решение, решение более высокого порядка.


- Выиграл – проиграл.


Это парадигма гонки с конечным пунктом на Бермудских островах. Она гласит: «Если я выиграл, то ты проиграл. Парадигма «выиграл – проиграл» соответствует авторитарному стилю руководства: «Будет, по-моему, а не, по-твоему». Люди с данной установкой склонны использовать собственное положение, власть, состояние или личные качества., чтобы добиться своего.

Большинство людей с самого детства программируются в духе «Выиграл – проиграл». Первой и важной из сил, влияющих на человека в этом направлении является семья. Когда одного ребенка сравнивают с другим, когда терпение, понимание и любовь дозируются в зависимости от результатов такого сравнения, тогда мы имеем дело с менталитетом «Выиграл – проиграл». Когда любовь зависит от условий и ее требуется заработать, человек получает скрытое сообщение том, что он сам по себе не является ценностью и не заслуживает любви. Ценность не в нем, ценность существует вовне: она заключена в сравнении с кем-то с другим, или с какими-то ожиданиями.

- Если я буду лучше своего брата, родители меня будут больше любить.

- Родители любят меня меньше, чем сестру. Должно быть, я не такая хорошая.


Очередной мощный фактор этой программы – занятия спортом. В особенности у юношей. – старшеклассников. Часто такие занятия развивают парадигму, в соответствии с которой жизнь представляется в виде большой игры, игры с нулевой суммой, где при выигрыше одних, другие проигрывают. В спорте выигрыш одного означает поражение другого.


- Проиграл – выиграл.

Некоторые люди запрограммированы иначе:

- Я проигрываю, а ты выигрываешь.

- Давай, делай со мной, что хочешь.

- Надави на меня еще, все так делают.

- Я неудачник, я всегда проигрываю.

- Я миротворец и готов на все, ради сохранения мира.

Данная позиция еще хуже. , поскольку не имеет никаких критериев – никаких требований, никаких ожиданий, никакого представления о будущем. Те, кто думает в духе «Проиграл – выиграл», обычно готовы угождать или ублажать. Они черпают силы в своей популярности у других людей или в одобрении ими своих поступков. Им не достает смелости, чтобы выражать собственные чувства и убеждения и легко попадают под влияние сильных личностей.


- Проиграл – проиграл.

Когда сходятся двое людей с установкой «выиграл – проиграл», - т. е. взаимодействуют две решительные, упрямые, эгоистичные натуры, - неизбежен результат «проиграл – проиграл». Оба захотят отмстить, поквитаться или свести счеты, не понимая того, что убийство есть самоубийство, а есть – меч обоюдоострый.

Кроме того, «Проиграл – проиграл» - философия в высшей степени зависимого человека, несчастного, считающего, что и все остальные должны быть несчастными. «Если никто никогда не выиграл, то и проигравшим быть не так уж плохо».


- «Выиграл».

Люди с менталитетом «Выиграл» совсем необязательно хотят, чтобы кто-то проигрывал. Для них это не имеет значения. Для них важно лишь самим получит желаемое.

Когда в конкуренции или споре нет смысла, установка «выиграл», наверно, является наиболее распространенным подходом каждодневным переговорам. Человек мыслит категориями собственных интересов, предоставляя другим самим заботиться о себе.


2. Какой из вариантов лучше?


Ответ таков: все зависит от обстоятельств. Если вы работаете в одном региональном отделении фирмы, находящемся на значительном расстоянии от другого регионального отделения, и между отделениями нет никакой функциональной связи то, чтобы оживить бизнес, захочется вступить в конкурентную борьбу с этим отделением и действовать в духе «Выиграл – проиграл».

Если вы цените сложившиеся отношения и выигрыш для вас не слишком важен, то в определенных обстоятельствах, для тог, чтобы одержать близкого человека, вы можете принять модель «Проиграл – выиграл».

Вы также можете воспользоваться подходом «Проиграл-выиграл» если увидите, что для выигрыша потребуются такие затраты времени и сил, что пострадают более значительные ценности. Может этот выигрыш не стоит того?

Бывают ситуации, когда вы нацеливаетесь на модель «выиграл», не особенно заботит, как ваш выигрыш повлияет на окружающих. Например, если жизнь вашего ребенка в опасности, то другие люди и обстоятельства вас заботят в наименьшей степени, а спасение этой человеческой жизни становится первостепенно важным.

Таким образом, наилучший выбор зависит от выбранной ситуации. Трудность заключается в том, чтобы точно оценить ситуацию и не пытаться применить каждый раз только один сценарий – «Выиграл – Проиграл» или какой-либо другой.

Менталитет «выиграл-проиграл» нежизнеспособен, поскольку хоть я и кажусь выигравшим в столкновении с вами, задетыми оказываются ваши чувства, ваше отношение ко мне и наши связи.

Если взаимодействие не приносит выигрыша нам обоим, то в долговременной перспективе мы оба проигрываем. Вот почему в условиях нашей взаимозависимой реальности, единственной жизнеспособной альтернативой является «Выиграл-выиграл».


3. Выиграл-выиграл или Не связываться.

Имея в своем арсенале установку «Не связываться», вы можете честно сказать: «Я стремлюсь только к результату «выиграл – выиграл». Я хочу выиграть сам и хочу, чтобы выиграли вы. Я бы не хотел, настояв на своем, оставить у вас негативное впечатление от того, что произошло, поскольку, впоследствии, все это выйдет на поверхность и приведет к ухудшению наших от ношений. С другой стороны, не думаю, что и вы чувствовали себя хорошо, добившись полного выигрыша за счет моего проигрыша. Давайте же стремиться к ситуации «выиграл-выиграл». Давайте добиваться воплощения именно этого принципа. А если не получится, давайте договоримся не заключать никаких соглашений. Лучше вообще не вступать во взаимодействие, чем принимать и выполнять решения, не устраивающие нас обоих. Тогда в следующий раз нам, возможно, удастся что-то сделать вместе».


Пять измерений установки «Выиграл- выиграл».


Мышление в духе данного менталитета – это навык межличностного лидерства.

Он предполагает использование в наших отношениях с другими людьми всех уникальных свойств человека – самосознания, воображения, совести и независимой воли. Он включает в себя взаимное обучение, взаимное влияние и взаимную выгоду.


2

1. Характер – является фундаментом принципа «Выиграл-выиграл».
   

Необходимы 3 свойства характера – цельность, зрелость и менталитет достаточности.

Цельность определяется как ценность нашей личности. Навыки 1, 2 и 3 помогают развить данное качество.

Зрелость – это баланс мужества и чуткости. Если человек способен мужественно выражать свои чувства и убеждения и одновременно быть чутким к чувствам и убеждениям собеседника, в особенности, если тема представляет большую важность для обеих сторон, то этот человек – зрелый.

Проиграл – Выиграл	Выиграл - Выиграл
Проиграл – Проиграл	Выиграл - Проиграл

мало много


мужество

Менталитет достаточности – парадигма, в соответствие с которой в мире всего хватит на всех.

Большинство людей запрограммировано сценарием, который можно назвать менталитетом недостаточности. Такие люди смотрят на жизнь, как на процесс поедания семи одного пирога. И если кто-то отрежет себе больший кусок, то всем остальным достанется меньше. Менталитет недостаточности – это парадигма нулевой суммы.

Носителям менталитета недостаточности бывает очень трудно делиться признанием, доверием, властью или прибылью даже с теми, кто помогает им это все получать. Им также бывает очень трудно испытать искреннюю радость от успеха других людей – даже (а иногда в особенности) если это члены их собственной семьи, близкие, друзья или коллеги.

Хотя на словах они могут выражать свою радость в связи с успехами других людей, на самом деле они с удовольствием съели бы их на ужин. Их представление о собственной ценности основывается на сравнении с окружающими, а чужой успех для них означает собственное поражение.

Им хочется, чтобы все вокруг плясали под их дудку. Этим людям трудно работать в команде.

Менталитет достаточности проистекает из глубокого внутреннего ощущения внутреннего собственного достоинства и уверенности в себе. Это парадигма, в соответствии с которой в мире всего хватит на всех. Результатом ее является способность делиться престижем, признанием, прибылью, правом участия в принятии решений.

2. Отношения.
   

Основываясь на своем характере, мы строим и развиваем свои отношения «Выиграл-Выиграл». Доверие, эмоциональный банковский счет – вот суть мышления «Выиграл – Выиграл».

Отношения, при которых эмоциональный банковский счет значителен и обе стороны прониклись мышлением «Выиграл – выиграл», становятся идеальным трамплином для возникновения колоссальной синергии (навык 6). Эти отношения нейтрализуют отрицательную энергию, обычно порождаемую различиями между людьми и позициями, и создают позитивную энергию сотрудничества, направленную на достижение лучшего понимания проблемы и разрешение ее способом, обеспечивающим взаимную выгоду.

3. Соглашения.
   

Из отношений вытекают соглашения, которые придают определенную направленность подходу «Выиграл – выиграл». . Иногда их называют соглашениями об исполнении или соглашениями о партнерстве.


Пять элементов соглашений «выиграл – выиграл».

А) желаемые результаты или методы, определяют, что должно быть сделано и когда.

Б) Правила определят политику, параметры, принципы, в рамках которых должны быть достигнуты результаты.

В) Ресурсы определяют, что можно использовать для получения результата (необходимые человеческие, финансовые, физические, технические ресурсы и информационная поддержка).

Г) Отчетность устанавливает стандарты деятельности и сроки оценки.

Д) Последствия определяют, чего нам ждать (хорошего или плохого) в результате оценки.


Традиционное авторитарное управление – это следствие парадигмы «Выиграл – проиграл». Это, кроме того, результат истощения эмоционального банковского счета.

4. Системы.
   

Принцип «Выиграл – выиграл» может прижиться в организации только в том случае, если его поддерживают системы.

5. Процессы.
   

Невозможно достичь целей «Выиграл – выиграл», используя средства из арсеналов метода «Выиграл – проиграл» или «Проиграл – выиграл». Вы не сможете сказать человеку «Ты должен мыслить в духе «выиграл – выиграл», независимо, нравится тебе это или нет». Вопрос должен быть поставлен таким образом: как прийти к решению в духе «Выиграл – выиграл»?

4 ступени процесса решения проблемы в духе «Выиграл – выиграл».

1. Представить себе проблему с точки зрения другого человека. Стремитесь понять другую сторону.

2. Выявить ключевые вопросы и заботы (не позиции), имеющие отношение к проблеме.

3. Определите, какие результаты обеспечат приемлемое решение.

4. Выявите новые возможные варианты достижения этих результатов.


Практические задания.

1. Подумайте о предстоящем взаимодействии с кем-либо, в ходе которого вы будете пытаться достичь какого-то соглашения или прийти к какому-то решении.
   
2. Составьте список препятствий, которые вам мешают чаще применять парадигму «Выиграл – выиграл». Подумайте, что вы можете сделать внутри своего круга влияния для устранения этих препятствий.
   
3. Выберите конкретного человека, с кем бы вы хотели заключить соглашение «Выиграл – выиграл».
   
4. Выберите трех человек, отношения с которыми для вас являются очень важными. Подсчитайте свой эмоциональный банковский счет в отношениях с этими людьми. Напишите, какими способами вы бы могли повлиять на увеличение эмоционального банковского счета с этими людьми.
   
5. Проанализируйте собственную программу, собственный сценарий. Может быть это сценарий «Выиграл – проиграл»? Как он влияет на ваши отношения с людьми? Можете ли вы определить источник этого сценария? Определите, помогает ли вам этот сценарий в реальной жизни или мешает.
   
6. Попытайтесь найти среди своих знакомых человека, который мог бы быть примером мышления в духе «Выиграл – выиграл», - человека, который даже в трудных ситуациях действительно стремится к обоюдной выгоде. Присмотритесь к нему, учитесь у него, следуйте его примеру.