Обслуживание компьютерной техники

Вид материала

Документы

Содержание 1. Предмет договора. 2.Порядок обслуживания 3.Обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ 4.Обязанности ЗАКАЗЧИКА 5.Стоимость услуг и порядок расчетов 7.Срок действия Договора 8. Ответственность сторон. 10.Прочие условия 11.Реквизиты и подписи сторон. Инн/кпп: 7734536327/773401001

Подобный материал:

• Прайс-лист на сервисное обслуживание оборудования и программного обеспечения, 410.55kb.
• Лекция Развитие компьютерной техники, 430.69kb.
• Методические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Техническое обслуживание, 248.21kb.
• Адрес: г. Киев, ул. Красноармейская д. 123 кв. 321, 20.11kb.
• Методические указания и контрольные задания для студентов-заочников по специальности, 644.86kb.
• Извещение о проведении открытого аукциона №85А(08) на право заключить государственный, 433.13kb.
• Отчет о самообследовании основной образовательной программы по специальности 230106, 2728.35kb.
• Техническое задание на обслуживание медицинской техники Техническое обслуживание диагностического, 713.96kb.
• Рокамере до 100 метров водного столба, организационные и технические мероприятия, обеспечивающие, 4061.61kb.
• Предисловие, 1539.23kb.

Договор № ______

(обслуживание компьютерной техники)

г. Москва "___" __________ 2010 г.


ООО «Интеллектуальные Автоматизированные Системы» в лице Генерального директора Дыльнова Дениса Владимировича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны, и ______________________________ в лице _____________________________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «СТОРОНЫ» заключили настоящий договор (далее Договор) о нижеследующем:


1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по техническому обслуживанию вычислительной техники (далее по тексту «ВТ») ЗАКАЗЧИКА, перечисленной в Приложении 1 к настоящему Договору.

1.2.На обслуживание принимается находящаяся в эксплуатации техника, являющаяся технически исправной. Техническое состояние ВТ определяется представителем ИСПОЛНИТЕЛЯ в присутствии представителя ЗАКАЗЧИКА, о чем составляется акт, подписываемый обеими сторонами.


2.Порядок обслуживания

2.1.Техническое обслуживание ВТ включает в себя:

• профилактические и регламентные работы, предусмотренные изготовителем ВТ;
  
• устранение сбоев в работе ВТ на основе вызовов ЗАКАЗЧИКА;
  
• поддержание нормального совместного функционирования компьютеров в рамках локальной вычислительной сети;
  
• администрирование локальной вычислительной сети;
  
• установка и настройка программного обеспечения, предоставленного ЗАКАЗЧИКОМ;
  
• антивирусная защита ВТ (при помощи антивирусных программ, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ или бесплатных антивирусных программ);
  
• консультирование персонала ЗАКАЗЧИКА по вопросам работы с пользовательскими программами и обслуживанию устройств;
  
• ремонт ВТ, не связанный с заменой комплектующих, а также ремонт ВТ, подбор комплектующих, замена комплектующих за счет ЗАКАЗЧИКА;
  
• обновление и установка программного обеспечения (программное обеспечение приобретается ЗАКАЗЧИКОМ);
  
• организация комплекса мероприятий по гарантированному обеспечению сохранности информации Заказчика и ее восстановление в случае сбоев или аварий.
  

2.2.Обслуживание производится в соответствии с графиком, указанным в приложениях к договору, и состоит из двух частей:

- Профилактические работы. Производятся Исполнителем не реже одного раза в месяц.

- Работы по заявке. Производятся по заявке, поступающей от ЗАКАЗЧИКА по телефону, ICQ или электронной почте. Время реагирования со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ (выезд специалиста к ЗАКАЗЧИКУ или решение проблемы удаленно (по телефону, с помощью удаленного доступа и т.д.) – 24 часа, не считая выходные и праздничные дни. В рамках настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет не более 10 выездов в месяц по заявкам ЗАКАЗЧИКА, но не менее 4 регламентных выездов в месяц.


3.Обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется качественно и своевременно осуществлять техническое обслуживание ВТ ЗАКАЗЧИКА.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует работоспособность программного обеспечения рабочих станций на уровне операционной системы Microsoft Windows, а также программных продуктов семейства Microsoft Office, имеющих сертификат подлинности.

3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует работоспособность программного обеспечения настроенных им серверов на уровне операционной системы Linux.

3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за прикладное ПО Заказчика, а также за качество работы нелицензионного программного обеспечения.


4.Обязанности ЗАКАЗЧИКА

4.1.ЗАКАЗЧИК обязуется выполнять все указания изготовителя и рекомендации ИСПОЛНИТЕЛЯ по эксплуатации и уходу за обслуживаемой техникой.

4.2.Для проведения ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ ЗАКАЗЧИК обязан предоставить сотрудникам ИСПОЛНИТЕЛЯ доступ к обслуживаемой технике и программному обеспечению


5.Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1.Стоимость услуг по настоящему Договору за один календарный месяц обслуживания определяется приложениями в настоящему Договору и включает в себя НДС 18%. Оплата производится на основании выставленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ счетов не позднее 5 дней с момента выставления счета.

5.2.При оказании ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору, а также при выполнении работ в нерабочее время по инициативе ЗАКАЗЧИКА, указанные работы оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ сверх суммы Договора на основании счетов, выставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ по действующим расценкам.

5.3.При наличие дополнительных услуг, счета выставляются по согласованию Сторон.

5.4.При значительном изменении цен на внутреннем рынке, а также при проведении индексации денежных средств сумма договора может быть изменена по письменному соглашению, за подписью обеих Сторон.

5.5.ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня окончания отчетного периода акт о выполнении работ и счет-фактуру почтовым отправлением или курьером.


6.Конфиденциальность

6.1.Термин "Конфиденциальная Информация" означает, какую бы то ни было информацию, в том числе коммерческую тайну, имеющую конфиденциальный характер, которая либо раскрывается ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ, либо получена им от ЗАКАЗЧИКА в связи с настоящим Договором и в течение срока его действия; а также связана с прошлыми, настоящими, либо будущими исследованиями, разработками или предпринимательской деятельностью ЗАКАЗЧИКА. Этот термин также означает всю ту продукцию, которая была подготовлена для ЗАКАЗЧИКА или же представлена ЗАКАЗЧИКОМ в связи с оказанием услуг, предоставленных по настоящему Договору, включая проекты документов и иные, связанные с вышеуказанным материалы.

6.2.СТОРОНЫ обязуются соблюдать конфиденциальность полученной от другой стороны конфиденциальной информации, охранять ее наравне с собственными коммерческими тайнами, использовать только в тех целях, для которых она была передана, и не передавать ее третьим лицам.

Полученная СТОРОНОЙ в связи с настоящим договором Конфиденциальная информация может быть передана сотрудникам данной СТОРОНЫ, работающим над реализацией настоящего Договора и (или) любых иных соглашений, заключенных в целях его реализации, либо имеющим доступ к данным сведениям в силу своей должности, а также, если имеются другие служебные причины, делающие необходимым сообщение данных сведений соответствующим сотрудникам.

6.3.Обстоятельства, изложенные в ст.6 настоящего Договора, не распространяются на следующие сведения:

- сведения, которые являются либо становятся общеизвестными не по вине СТОРОНЫ, получившей данные сведения, что должно быть подтверждено соответствующими доказательствами;

-сведения, которые были получены СТОРОНАМИ от третьих лиц без обязательства о сохранении конфиденциальности;

- сведения, сообщенные до возникновения обязательства о сохранении конфиденциальности;

- самостоятельные разработки СТОРОН;

- сведения, раскрытие которых необходимо в соответствии с требованиями законодательства или органов, имеющих соответствующие полномочия. Данные сведения могут быть представлены только в адрес органов, имеющих соответствующие полномочия, в порядке, применяемом законодательством.

6.4.Конфиденциальная информация должна содержать гриф "Коммерческая тайна". Передача Конфиденциальной информации оформляется протоколом.

6.5.По окончании действия данного Договора вся конфиденциальная информация, содержащаяся на носителях данных или имеющая документальное подтверждение, а также все их копии, должны быть незамедлительно возвращены передавшей их изначально СТОРОНЕ.

6.6.Конфиденциальная информация может быть передана третьим лицам только по предварительному письменному согласованию СТОРОН.

6.7.СТОРОНЫ гарантируют соблюдение обязательств по сохранению конфиденциальности, изложенных в данном Договоре, своими сотрудниками, а также поставщиками и прочими лицами, которым она была передана по взаимному согласию СТОРОН, и обязуются наложить на них соответствующие обязательства.

Все права на конфиденциальную информацию принадлежат передавшей их изначально СТОРОНЕ.

Перечисленные условия конфиденциальности вступают в силу с момента подписания настоящего Договора и действует на протяжении всего срока действия настоящего Договора и по истечении 2 (двух) лет со дня его расторжения.


7.Срок действия Договора

7.1.Настоящий Договор вступает в силу с «____» _______________ 2010  г. и заключен на неопределенный срок.

7.2.Договор может быть расторгнут по соглашению обеих сторон или в одностороннем порядке с письменным уведомлением другой стороны не менее чем за один календарный месяц до момента расторжения Договора.

7.3. В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных в Регламенте, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном законодательством порядке.


8. Ответственность сторон.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ несут материальную ответственность, предусмотренную условиями Договора, а также действующим законодательством РФ.

8.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки и перебои в работе оборудования, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.

8.3. Все споры и разногласия между сторонами, возникшие с действием, исполнением или прекращением настоящего Договора, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.

8.4. Обязательным условием служит претензионный порядок урегулирования спорных ситуаций. Сторона, получившая претензию, должна рассмотреть ее и дать ответ в течение 10 дней. В момент (период) рассмотрения претензий спор не может направляться в судебные органы.


9. Форс-мажор

9.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если их неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, как то: пожар, наводнение, землетрясение или иные стихийные бедствия, катастрофы, военные действия и т.д. (ст. 401 ГК РФ), именуемые далее "форс-мажорными обстоятельствами".

В этом случае срок, установленный в настоящем Договоре для исполнения обязательств, соразмерно отодвигается на время действия соответствующих форс-мажорных обстоятельств.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения форс-мажорных обстоятельств, обязана немедленно, однако не позднее 10 (десяти) дней с момента их наступления (соответственно прекращения) информировать другую сторону путем уведомления. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены Торгово-Промышленной Палатой РФ. Вышеупомянутое неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое вышеупомянутое форс-мажорное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.

9.3. Если форс-мажорные обстоятельства будут продолжаться свыше трех месяцев, стороны должны договориться о судьбе Договора.


10.Прочие условия

10.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах по одному на каждой стороны.

10.2.После подписания настоящего Договора все предварительные переговоры по нему, переписка, предварительные соглашения и протоколы о намерениях по вопросам, так или иначе касающимся настоящего Договора, теряют юридическую силу.


11.Реквизиты и подписи сторон.

Заказчик:		Исполнитель:
_______________________ / / М.П.		ООО «Интеллектуальные Автоматизированные Системы» Юридический адрес: 123154, Москва, б-р Генерала Карбышева д.5 корп.2 кв.64 помещение II ИНН/КПП: 7734536327/773401001 Р/с: 40702810400020019395 в АКБ Пробизнесбанк БИК 044525986 к/с 30101810600000000986 Ген. директор ________________ Д.В.Дыльнов М.П.

Приложение 1 к Договору №____________ от ______________


Перечень оборудования Заказчика, подлежащего обслуживанию c __________________:

Наименование	Количество	Цена, руб.	Сумма, руб.
Сервер под управлением ОС Windows Server 2003/2008
Рабочая станция под управлением MS Windows XP/Vista/7
		Итого

График обслуживания: 10:00-19:00 по рабочим дням

Заказчик:		Исполнитель:
_______________________ / / М.П.		ООО «Интеллектуальные Автоматизированные Системы» Юридический адрес: 123154, Москва, б-р Генерала Карбышева д.5 корп.2 кв.64 помещение II ИНН/КПП: 7734536327/773401001 Р/с: 40702810400020019395 в АКБ Пробизнесбанк БИК 044525986 к/с 30101810600000000986 Ген. директор ________________ Д.В.Дыльнов М.П.