Geum.ru

Краткая аналитическая справка по итогам проведения мониторинга удовлетворенности полнотой и качеством государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов российской федерации при осуществлении переданных полномочий в области содействия занятости населения в 2010 году

Вид материалаДокументы

Содержание


Цель мониторинга
Методика исследования
Количество участников опроса на каждом этапе
Сроки проведения мониторинга
Центральный федеральный округ
Северо-Западный федеральный округ
Северо-Кавказский федеральный округ
Уральский федеральный округ
Дальневосточный федеральный округ
Российская Федерация
Российская Федерация
Оказание государственных услуг работодателям
Российская Федерация
Достижение результата
Российская Федерация
Подобный материал:
  1   2   3   4   5


Краткая АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

ПО ИТОГАМ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОЛНОТОЙ И КАЧЕСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОРГАНАМИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕДАННЫХ ПОЛНОМОЧИЙ В области содействия ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ В 2010 ГОДУ


во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 № 1789-р (в редакции распоряжения Правительства РФ от 09.02.2008 № 157-р, Постановлений Правительства РФ от 28.03.2008 № 221, от 10.03.2009 № 219) «О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах» и на основании плана-графика размещения заказов на 2010 год, утвержденного приказом от 29.01.2010 № 20, Федеральная служба по труду и занятости выступила Заказчиком проведения мониторинга удовлетворенности полнотой и качеством государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Проведение мониторинга в 2010 году по результатам состоявшегося конкурса осуществляло Закрытое акционерное общество «Работа для Вас» в основном через сеть региональных подведомственных организаций.

Цель мониторинга: оценка фактического уровня удовлетворенности получателей государственных услуг (граждан и работодателей) полнотой и качеством государственных услуг в сфере занятости населения и выработкой мер по его повышению.

Методика исследования: проведение опросов среди граждан, обратившихся в службу занятости за содействием в поиске работы, и работодателей - организаций, обратившихся в службу занятости за содействием в подборе сотрудников на основе стандартизированного интервью (анкетного опроса).

Среди граждан - посетителей органов службы занятости опрос проводился после их выхода из центров занятости (по аналогии с экзит-пулом) и во время работы ярмарок вакансий.

С
Количество участников опроса на каждом этапе:

- граждане-посетители органов службы занятости – 6 150 человек;

- представители организаций – работодатели – 1 555 человек.
реди работодателей опрос проводился среди представителей компаний, обращавшихся в органы службы занятости за подбором сотрудников.

Сроки проведения мониторинга:

Первый этап: с 24 мая по 4 июня 2010 года.

Второй этап: с 27 сентября по 8 октября 2010 года.


Региональный охват: исследование проводилось в 31 субъекте Российской Федерации.

Центральный федеральный округ: Белгородская область, Воронежская область, Калужская область, Костромская область, Московская область, Тульская область, Ярославская область, г. Москва;

Северо-Западный федеральный округ: Ленинградская область, г. Санкт-Петербург;

Южный федеральный округ: Краснодарский край, Волгоградская область, Ростовская область;

Северо-Кавказский федеральный округ: Республика Дагестан, Ставропольский край;

Приволжский федеральный округ: Республика Татарстан, Пермский край, Кировская область, Нижегородская область, Оренбургская область, Самарская область, Саратовская область, Ульяновская область;

Уральский федеральный округ: Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область;

Сибирский федеральный округ: Алтайский край, Красноярский край, Новосибирская область, Омская область;

Дальневосточный федеральный округ: Хабаровский край.


  1. Оказание государственных услуг гражданам

Уровень удовлетворенности граждан полнотой и качеством

государственных услуг в сфере занятости населения

в первом полугодии 2010 года (по федеральным округам)

 
Государственные услуги

Инфор-мирова-ние о положе-нии на рынке труда
Подбор подходя-щей работы
Проф-обуче-ние

Профориен-тация и психологи-ческая поддержка
Участие в оплачива-емых временных и обществен-ных работах
Содействие самозаня-тости

ЦФО
80,5
64,8
73,8
78,8
71,3
65,8

СЗФО
79,4
70,2
56,6
56,4
55,6
39,6

ЮФО
77,3
69,1
77,8
85,5
78,4
67,7

СКФО
80,8
74,3
82,6
79,6
70,0
72,2

ПФО
83,4
69,9
72,9
78,7
70,8
68,0

УФО
82,5
71,2
80,3
80,8
82,3
76,1

СФО
82,3
77,6
68,2
69,0
69,1
57,3

ДФО
89,2
66,2
57,6
66,9
57,7
39,5

РФ
81,9
70,4
71,2
74,5
69,4
60,8

По итогам опроса на первом этапе мониторинга самый высокий уровень удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказания государственной услуги по информированию о ситуации на рынке труда субъекта Российской Федерации отмечен в Дальневосточном федеральном округе (в Хабаровском крае) – 89,2 %. Самые низкие относительные показатели – в Южном федеральном округе – 77,3 % (в т.ч. в Ростовской области – 64,4 %, в Волгоградской области – 71,0 %).

Самый высокий уровень удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказания государственной услуги по подбору подходящей работы отмечен в Сибирском федеральном округе – 77,6 %. ( в т.ч. в Алтайском крае – 92,4 %). Самые низкие относительные показатели – в Центральном федеральном округе – 64,8 % (в т.ч. в Костромской области – 52,8 %, Калужской области – 58,6 %).

Самый высокий уровень удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказания государственной услуги по профессиональному обучению безработных граждан отмечен в Северо-Кавказском федеральном округе – 82,6 %. (в т.ч. в Республике Дагестан – 91,3 %). Самые низкие относительные показатели – в Северо-Западном федеральном округе – 56,6 % (в т.ч. г. Санкт-Петербург – 55,4 %).

Самый высокий уровень удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказания государственных услуг по профессиональной ориентации и психологической поддержке отмечен в Южном федеральном округе – 85,5 %. (в т.ч. в Краснодарском крае – 100 %). Самые низкие относительные показатели – в Северо-Западном федеральном округе – 56,4 % (в т.ч. в г. Санкт-Петербурге – 53,5 %).

Наиболее высокие значения уровня удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказания государственных услуг по временной занятости и общественным работам достигнуты в Уральском федеральном округе – 82,3 % (в т.ч. в Свердловской области – 95,5 %). Самые низкие относительные показатели – в Северо-Западном федеральном округе – 55,6 % (в т.ч. в г. Санкт-Петербурге – 53,3 %).

Наиболее высокие значения уровня удовлетворенности граждан полнотой и качеством оказания государственной услуги по содействию самозанятости безработных граждан достигнуты в Уральском федеральном округе – 76,1 % (в т.ч. в Челябинской области – 81,4 %). Самые низкие относительные показатели – в Дальневосточном федеральном округе – 39,5 %.


Уровень удовлетворенности граждан полнотой и качеством

государственных услуг в сфере занятости населения

во втором полугодии 2010 года (по федеральным округам)

 
Государственные услуги

Инфор-мирова-ние о положе-нии на рынке труда
Подбор подходя-щей работы
Проф-обуче-ние

Профориен-тация и психологи-ческая поддержка
Участие в оплачива-емых временных и обществен-ных работах
Содействие самозаня-тости

ЦФО
84,7
69,3
77,2
80,1
74,2
68,2

СЗФО
84,2
79,0
63,9
67,8
60,7
59,4

ЮФО

80,2
71,7
80,0
86,2
79,8
69,2

СКФО
80,7
75,5
82,7
79,5
74,4
73,7

ПФО
83,7
74,8
75,2
78,7
72,0
68,9

УФО
83,2
72,2
77,4
73,5
82,1
79,1

СФО
82,7
76,7
74,3
74,4
75,5
67,5

ДФО
84,3
71,9
62,3
71,0
65,2
50,9

РФ
83,0
73,9
74,1
76,4
73,0
67,1