Программа семинара-тренинга «управление конфликтами»

Вид материала

Программа

Подобный материал:

• Программа тренинга «Конструктивные переговоры и управление конфликтами», 18.58kb.
• Программа «Одаренные дети» Исследовательский проект: от теории к практике Бурятский, 1653.8kb.
• Программа семинара-тренинга «результативное управление», 37.92kb.
• Программа семинара-тренинга по теме «Сказкотерапия в коррекции эмоционального состояния, 49.17kb.
• Н. Г. Чернышевского Экономический факультет утверждаю " " 20 г. Рабочая программа, 399.1kb.
• Программа тренинга: 8 часов лекционно-практических занятий(1 день тренинга). Программа, 56.82kb.
• Рабочая программа тренинг семинара 11. 50 регистрация участников семинара 12. 00 -знакомство, 38.05kb.
• План семинара Стратегия ведения переговоров и управление конфликтами Тренер: Андреас, 82.28kb.
• Сценарий семинара тренинга «Кто, если не ты?», 112.36kb.
• Программа семинара-тренинга «управление персоналом», 26.45kb.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА

«УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»

Тренеры: Хохловкина Наталья Петровна


Участники: Менеджеры, сотрудники различных служб


Цель: Овладение навыками конфликтологической компетенции


Число дней: 2 дня (16 часов)


Задачи: По окончании тренинга его участники смогут:


Ориентироваться в психотипе партнера по общению.

Определять тип и виды конфликтов.

Выделять этапы развития конфликта.

Определять механизмы управления конфликтом в конкретном случае.

Эффективно применять различные стили конфликтного поведения.

Управлять конфликтом, используя его позитивную функцию.

Проводить профилактику конфликтов в рабочей группе.

Овладеть навыками ведения переговоров.


Содержание:


Тема 1: Тип личности и группа. Общение и его функции - 2 часа


Тема 2: Понятие конфликта. Виды и типы конфликта - 1,5 часа


Тема 3: Динамика конфликта - 1,5 часа


Тема 4: Механизмы управления конфликтом - 2 часа


Тема 5: Стили конфликтного поведения - 2 часа


Тема 6: Способы разрешения конфликтов - 2 часа


Тема 7: Роль руководителя в управлении конфликтом - 3 часа


Тема 8: Профилактика конфликтов в организации - 2 часа


Дидактические приемы:

1. Минилекции, групповые дискуссии
   
2. Тесты, рекомендации на основе полученных данных
   
3. Упражнения на развитие навыков коммуникативной компетентности, психотехнических умений, навыков преодоления конфликтных ситуаций.
   
4. Проведение ролевых игр с применением видеосъемки и последующим анализом: «Обида», «Новый начальник – старый сотрудник», «Подозрение», «Конфликт».
   
5. Раздаточные материалы