Программа ООО «аис-групп»

Вид материала

Программа

Содержание Термины и определения Введение – о программе Цели программы Задачи программы Принципы сотрудничества Преимущества для Партнёров Продукты Дистрибьютор представляет на рынке Продукты Производителя - контроллеры и электроника для промышленной автоматизации. У Техническая поддержка Территориальная политика Правила участия в программе Направления сотрудничества. Статусы Партнёров Партнёр по интеграции Табл. 1. Требования, предъявляемые к Партнёру в зависимости от его статуса Табл. 2. Уровни Партнёров Партнёрские скидки Табл. 3. Партнёрские скидки Сертификация специалистов Специалист по продажам Технический специалист Поддержка Партнёров Ответственность участников программы ... Полное содержание

Подобный материал:

• Лекция 7 Тема 6 Стадии и этапы создания аис, 36.6kb.
• Анализ требований к аис 16-Заключение, 87.55kb.
• Лекция 6 Тема 5 Основные принципы разработки автоматизированных информационных систем, 34.13kb.
• Методика расчета экономической эффективности создания аис, 138.99kb.
• Телефон: 912-39-11, 52.01kb.
• План профессионального обучения федеральных государственных гражданских служащих, 85.31kb.
• Лекция 12 Тема 2 Программное обеспечение 4 часа, 225.49kb.
• Методические и организационные принципы создания аис и аит маркетинга 48 Стадии разработки, 24.27kb.
• Курсовая работа по дисциплине «Системы обработки экономической информации» на тему, 144.14kb.
• Чья тушенка лучше?, 201.86kb.

Партнёрская программа ООО «АИС-групп»

по Продуктам компании AMiT

	Дата принятия: 01.05.2009
	Окончание действия: 01.05.2010
	Версия: 1

Екатеринбург, 2009

Термины и определения

«Производитель» - компания AMiT, зарегистрированная в торговом регистре Чешской республики в г. Прага и действующая на территории России и стран СНГ через своего Дистрибьютора.

«Дистрибьютор» – компания ООО «АИС-групп», зарегистрированная в Едином государственном реестре юридических лиц в г. Екатеринбурге, являющаяся официальным Дистрибьютором компании AMiT.

«Продукты» – электронные компоненты и оборудование для промышленной автоматизации, произведённые компанией AMiT.

«Партнёр» – любое юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, места нахождения и места происхождения капитала, в том числе индивидуальные предприниматели.

«Партнёрская программа» - форма делового взаимовыгодного сотрудничества между Партнёрами-участниками программы, которые ведут совместную деятельность в области продвижения и сбыта Продуктов Производителя.

«Статус Партнёра» – направление сотрудничества, выбранное Партнёром, в соответствии с условиями Партнёрской программы. Программой предусмотрено 3 Статуса Партнера: Субдистрибьютор, Партнёр по интеграции, Агент.

«Сертификация Партнёра» – процедура присвоения статуса «Сертифицированный специалист Партнера» прошедшим обучение и сдавшим квалификационный экзамен специалистам Дистрибьютора. Программой предусматривается сертификация специалистов Партнёра: Специалист по продажам, Технический специалист в зависимости от Статуса Партнёра.

«Сертификация» – процедура присвоения статуса «Сертифицированный специалист Партнера» прошедшим обучение и сдавшим квалификационный экзамен специалистам Дистрибьютора. Программой предусматривается сертификация специалистов Партнёра: Специалист по продажам, Технический специалист в зависимости от Статуса Партнёра.

1. «Услуги» – услуги предоставляемые Дистрибьютором в связи с продвижением и продажей Продукции Производителя.
   
2. «Техническая поддержка» – обработка запросов Партнёра, предоставление информации Партнёру о дальнейших действиях.
   

«Территория» - территория России и стран СНГ.

«Конечный пользователь» – любое юридическое лицо, приобретающее Продукты Производителя или системы, построенные на базе Продуктов Производителя, для своих целей без права их дальнейшей перепродажи с целью извлечения собственной финансовой выгоды.

Введение – о программе

Данная Партнёрская программа призвана обеспечить Партнёрам коммерчески привлекательные, организационно простые и прозрачные условия сотрудничества, передовые логистические решения поставки Продуктов, техническую поддержку, систему повышения квалификации, позволяющую обеспечить конкурентоспособность и высокое качество услуг, предлагаемых Дистрибьютором на территории России и стран СНГ, а также высокую доходность бизнеса Партнёра.

Программа информирует о правилах и процедурах, связанных с организацией совместной работы Дистрибьютора и Партнёров.

Цели программы

• Формирование и развитие эффективной Партнёрской сети, ориентированной на продажу, внедрение и сопровождение Продуктов.
  
• Обеспечение доступности для клиентов Продуктов на всей территории России и стран СНГ посредством развитой Партнёрской сети. Обеспечение клиентов высококачественным сервисом по продаже, внедрению и сопровождению Продуктов независимо от их местонахождения.
  
• Создание условий Партнёрам для развития прибыльного и эффективного бизнес-направления по продаже, внедрению и сопровождению Продуктов.
  
• Повышение профессионального уровня участников программы.
  

Задачи программы

• Предоставить Партнёрам Продукты, востребованные на рынке и обладающие конкурентоспособными ценами.
  
• Обеспечить Партнёрам надлежащий уровень технической поддержки.
  
• Создать и поддерживать единое информационное пространство, позволяющее Партнёрам оперативно получать информацию, необходимую для работы с клиентами, а также эффективно обмениваться информацией с другими Партнёрами.
  
• Оперативно решать проблемы Партнёров, связанные с продвижением на рынке и сопровождением Продуктов.
  
• Организовать систему обучения Партнёров.
  
• Организовать эффективную обратную связь с Партнёрами.
  

Принципы сотрудничества

В организации работы с Партнёрами Дистрибьютор придерживается следующих принципов:

• Открытость для Партнёра и доступность имеющихся у Дистрибьютора ресурсов.
  
• Свобода выбора предлагаемых форм и схем сотрудничества.
  
• Поддержка Партнёров вне зависимости от их статуса.
  

Преимущества для Партнёров

• Отсутствие ограничения на минимальный объем закупок.
  
• Возможность получения прибыли от продвижения, продажи, внедрения и сопровождения Продуктов.
  
• Повышение конкурентоспособности Партнёра на рынке.
  
• Помощь в организации технического обслуживания клиентов.
  
• Контроль ценовой конкуренции среди Партнёров.
  
• Рекламно-маркетинговая поддержка: обеспечение Партнеров рекламными и маркетинговыми материалами (как собственными, так и Производителя); помощь в организации маркетинговых мероприятий.
  
• Информирование об обновлениях поставляемых Продуктов и изменениях в ценовой политике Производителя.
  
• Бесплатное обучение.
  
• Наличие бесплатной среды разработки, поддерживающей языки МЭК стандартов и позволяющей легко программировать контроллеры.
  
• Доступность основного ассортимента Продуктов.
  
• Оптимальные сроки выполнения заказов на поставку Продуктов.
  

Продукты

Дистрибьютор представляет на рынке Продукты Производителя - контроллеры и электроника для промышленной автоматизации.

Услуги

Дистрибьютор предоставляет следующие услуги:

• Обучение и консультирование сотрудников Партнёра.
  
• Обучение технических специалистов (инженеров) и специалистов по продажам Партнёров.
  
• Оснащение тестовыми комплектами оборудования.
  
• Экспертиза спецификации от Конечного пользователя по Продуктам.
  
• Помощь в работе с ключевыми клиентами.
  

Техническая поддержка

Техническая поддержка Партнёров включает комплекс мероприятий:

Техническая поддержка по телефону: +7 (343) 222-000-4. 5 дней неделю с 9.00 до 18.00 местного времени.

Консультации по запросу по электронной почте: amit@ais-grp.ru

Рассылка обновлений средств разработки программного обеспечения Производителя.

Регулярные встречи (круглые столы) с техническими специалистами Производителя и Дистрибьютора.

Возможность привлечения специалистов Дистрибьютора для работы в проектах Партнёра (в случае возникновения проблем, сложностей) по предварительной договорённости.

Территориальная политика

Дистрибьютор, если не оговорено иное, строго не ограничивает своих Партнёров в границах их деятельности по предложению потенциальным клиентам Продуктов. Однако, в целях повышения эффективности совместной деятельности (маркетинговой, сервисной по сопровождению клиентов, перенаправлению контактов с потенциальными клиентами Партнёру и т.д.) требуется согласование региона или перечня регионов, в которых Партнёр ведет свою работу по продвижению и сопровождению Продуктов.

По умолчанию территорией^* Партнёра считается тот субъект РФ/СНГ, в котором фактически находится его офис. Если у Партнёра есть несколько офисов/филиалов/партнёров, через которые планируется распространение Продуктов в других областях, его территория будет соответствовать суммарной территории этих областей.

На каждой территории Дистрибьютор по своему усмотрению вправе иметь несколько Партнёров.

Дистрибьютор вправе по своему усмотрению передавать обратившихся к нему клиентов Партнёру для совершения продаж. Клиенты передаются по территориальному признаку тому Партнёру, чья территория совпадает с территорией обращения клиента или тому Партнёру, у которого наибольшее количество продаж Продуктов.

Правила участия в программе

Направления сотрудничества. Статусы Партнёров

Компании, присоединившиеся к данной программе, могут выбрать 3 направления сотрудничества с присвоением соответствующего статуса:

• Оптовые продажи Продуктов, продажи через сеть собственных партнёров.
  
• Поставки конечным заказчикам решений, формируемых в соответствии с их запросами («проектные решения») в комплексе с дополнительными платными услугами (проектирование и пусконаладочные работы, обучение клиентов).
  
• Оказание содействия продажам Продуктов.
  

На основании выбранного направления сотрудничества Партнёр получает статус, который в дальнейшем, в соответствии с условиями действующей Партнёрской Программы, может пересматриваться и изменяться.

Ниже перечислены статусы, которые может получить Партнёр, присоединившийся к данной программе.

• Субдистрибьютор – компания, специалисты которой прошли обучение и сертификацию у Дистрибьютора по Продуктам, имеющая не менее одного специалиста по продаже и специализирующаяся на оптовых продажах Продуктов. Субдистрибьютор осуществляет оптовые продажи Продуктов через собственную партнёрскую сеть.
  
• Партнёр по интеграции – компания, специалисты которой прошли обучение и сертификацию у Дистрибьютора по Продуктам, имеющая не менее одного специалиста по продаже и технического специалиста. Партнёр по интеграции осуществляет продажи решений (проектов), формируемых на основе Продуктов и комплекса дополнительных платных услуг. Также Партнёр по интеграции обеспечивает квалифицированное послепродажное сопровождение пользователей Продуктов.
  
• Агент – компания, оказывающая содействие продаже Продуктов, специалисты которой не обязаны проходить обучение и сертификацию у Дистрибьютора.
  

Партнёр может сотрудничать с Дистрибьютором лишь в одном из указанных статусов (за исключением сочетания статуса Субдистрибьютор со статусами Партнёра по интеграции или Агента).

Партнёр должен соответствовать требованиям к выбранному им статусу, перечисленным в таблице 1.

Полученный Партнёром статус подтверждается официальным сертификатом, выдаваемым Дистрибьютором сроком на один год.


Табл. 1. Требования, предъявляемые к Партнёру в зависимости от его статуса

	Статус
Требование	Субдистрибьютор	Партнёр по интеграции	Агент
Складской запас / установленный минимум	+	─	─
Обучение и сертификация специалистов у Дистрибьютора	+	+	─
Наличие технического центра	─	+	─
Наличие сертифицированного специалиста по продажам	+	+	─
Наличие сертифицированного технического специалиста	─	+	─
Наличие демонстрационной площадки Продукта	─	+	─
Наличие запаса рекламных материалов	+	+	─
Наличие собственной партнёрской сети (не менее 3 компаний)	+	─	─

Кроме присвоения базовых статусов, Дистрибьютор квалифицирует Партнёров по одному из трёх уровней. Присвоенная Партнёру квалификация действует один год. Спустя год квалификация Партнёра пересматривается Дистрибьютором по показателям объёмов закупленной и оплаченной Продукции (таблица 2). По умолчанию, каждому вновь присоединившемуся Партнёру изначально присваивается квалификация 1 Уровня.




Табл. 2. Уровни Партнёров

	Статус
Уровни	Субдистрибьютор	Партнёр по интеграции	Агент
1 Уровень	10 000 ЕВРО	7 000 ЕВРО	5 000 ЕВРО
2 Уровень	20 000 ЕВРО	15 000 ЕВРО	10 000 ЕВРО
3 Уровень	30 000 ЕВРО	25 000 ЕВРО	20 000 ЕВРО

Партнёрские скидки

Скидки от рекомендуемой розничной цены для Конечных пользователей, предоставляемые Партнёрам на поставку Продуктов, определяются в зависимости от статуса и уровня Партнёра. Размеры скидок приведены в таблице 3.

Партнёрские цены на поставку Продуктов приведены в официальном Партнёрском прайс-листе Дистрибьютора.




Табл. 3. Партнёрские скидки

	Статус
Уровни	Дистрибьютор	Партнёр по интеграции	Агентское вознаграждение
1 Уровень	12 %	10 %	5 %
2 Уровень	18 %	15 %	8 %
3 Уровень	22 %	20 %	12 %

Для соблюдения единой ценовой политики Партнёр не имеет права предоставлять скидку Конечному пользователю на Продукты в размере более чем 12 % от рекомендуемой розничной цены для Конечного пользователя.

Сертификация специалистов

В рамках Партнёрской программы существует две категории специалистов, по которым Партнёры могут сертифицировать своих сотрудников:

• Специалист по продажам – менеджер по продажам, прошедший курс обучения у Дистрибьютора, успешно сдавший квалификационные экзамены и обладающий необходимыми навыками для консультации клиентов по вопросам выбора Продуктов в соответствии с их потребностями, подготовке коммерческих предложений, оформлению необходимых договоров и других документов.
  
• Технический специалист – инженер, прошедший курс обучения у Дистрибьютора, успешно сдавший квалификационные экзамены и обладающий необходимыми навыками для проведения пусконаладочных работ, обучения пользователей, оказания технической поддержки установленных Продуктов.
  

Документами, подтверждающими факт сдачи соответствующего квалификационного экзамена, являются сертификаты специалиста по продажам или технического специалиста. Сертификаты являются именными, выдаются сроком на один год и содержат уникальный порядковый номер.

По истечению срока действия сертификата возможна его пролонгация по решению Дистрибьютора.

Поддержка Партнёров

Всем Партнёрам, участвующим в данной Программе, независимо от их статуса, Дистрибьютор оказывает всестороннюю поддержку в продвижении Продуктов:

• Обеспечение рекламно-маркетинговыми материалами.
  
• Участие в затратах на организацию маркетинговых мероприятий с целью продвижения Продуктов.
  
• Публикация контактных координат Партнёров на сайте www.ais-grp.ru с указанием статуса.
  
• Публикация контактных координат активных Партнёров в рекламных модулях, размещаемых Дистрибьютором в СМИ.
  
• Централизованная информационная рассылка по e-mail.
  
• Организация обучения специалистов Партнёров.
  
• Привлечение Партнёров к участию в специализированных маркетинговых акциях и мероприятиях, на условиях объявляемых дополнительно.
  

Ответственность участников программы

Все участники Партнёрской программы принимают на себя следующие обязательства:

• Соблюдать единую ценовую политику продаж Продуктов.
  
• При продвижении Продуктов использовать типовые рекламные материалы, либо производить свои собственные, с условием предоставления данных материалов на согласование в отдел маркетинга Дистрибьютора.
  
• При оформлении корпоративных веб-сайтов, проведении рекламных кампаний и маркетинговых программ, участии в выставках и проведении семинаров, презентаций и конференций, направленных на продвижение Продуктов, Партнёры должны согласовать все действия с отделом маркетинга Дистрибьютора.
  
• Партнёры, продвигающие Продукты через сеть собственных Партнёров, обязаны осуществлять продажи только через Партнёров, зарегистрированных у Дистрибьютора.
  

ВНИМАНИЕ! Поскольку некорректное ведение бизнеса одним из Партнёров может негативно сказаться на взаимоотношениях остальных участников Партнёрской программы и вызвать негативные последствия с Конечными пользователями, любое нарушение Партнёром принятых на себя в соответствии с данной Партнёрской программой обязательств влечет за собой прекращение участия такого Партнёра в настоящей программе.

Присоединение к программе

Претендент, подающий заявку (формы заявок на партнёрство приведены в Приложении 1 к Партнёрской программе), должен определить для себя статус (см. таблицу 1), по которому он планирует сотрудничать с Дистрибьютором.

Заявки направляются по факсу +7 (343) 222-000-4 либо по электронной почте на адрес: amit@ais-grp.ru

Порядок регистрации

На основе обращения претендента по работе в Партнёрской программе, ему высылается типовой бланк-заявка. При получении заявки Дистрибьютор определяет статус Партнёра и предлагает возможные варианты сотрудничества.

Для регистрации необходимо заполнить стандартные формы, указав данные о компании и сотрудниках, ответственных за направление.

После регистрации и подписания партнёрского соглашения (договора) Партнёру высылается сертификат, его координаты размещаются на сайте Дистрибьютора, адреса электронной почты ответственных лиц заносят в списки рассылки.


Регистрация Партнёров по заявке Субдистрибьютора проводится Дистрибьютором только после подписания договора с самим Субдистрибьютором.

Приложение 1

Форма заявки для Субдистрибьютора

И
Генеральному директору

ООО «АИС-групп»

Бересневу Д.В.

сх № ___ от «___» ____________ 200__г.


Настоящим подтверждаем, что _____________________________________________ (далее -Субдистрибьютор) в лице ___________________________________, действующего на основании _____________________ ознакомлен и выражает свое согласие с условиями Партнёрской программы ООО «АИС-групп» по продуктам AMiT. Соответствующая информация доведена до сведения всех наших сотрудников, ответственных за продажи Продуктов.

Просим вас разместить сведения о нашей компании и контактную информацию на сайте www.ais-grp.ru.

Название:
Город:
Регион (отметить символом “X” в соответствующем квадрате)	Россия: Москва   Казахстан   Россия: Северо-Запад   Киргизия   Россия: Центральный регион   Латвия   Россия: Юг   Литва   Россия: Поволжье   Молдова   Россия: Урал   Таджикистан   Россия: Западная Сибирь   Туркмения   Россия: Восточная Сибирь   Узбекистан   Россия: Дальний Восток   Украина: Киев   Азербайджан   Украина: Восток   Армения   Украина: Запад   Белоруссия   Эстония   Грузия  -
Страна/Государство:
ФИО ответственного менеджера:
Телефон:
E-mail:

В свою очередь мы обязуемся:

• осуществлять продажи Продуктов непосредственно Конечным пользователям, а также через собственную партнёрскую сеть в соответствии с комплектацией и ценами, указанными в официальном прайс-листе Дистрибьютора;
  
• постоянно иметь в наличии минимальный складской запас Продуктов;
  
• осуществлять продажи только через зарегистрированных у Дистрибьютора Партнёров;
  
• использовать товарные знаки, фирменные наименования и иные обозначения Производителя и Дистрибьютора для подтверждения подлинности и рекламирования Продуктов;
  
• рассматривать всю информацию, получаемую от Дистрибьютора как конфиденциальную, за исключением информации рекламного и маркетингового характера, предполагающей публичное распространение.
  

от Субдистрибьютора _________________________


____________________/__________________

м.п.

Форма заявки для Партнёра по интеграции

Генеральному директору

ООО «АИС-групп»

Бересневу Д.В.




Исх № ___ от «___» ____________ 200__г.


Настоящим подтверждаем, что _____________________________________________ (далее -Партнёр по интеграции) в лице ___________________________________, действующего на основании _____________________ ознакомлен и выражает свое согласие с условиями Партнёрской программы ООО «АИС-групп» по продуктам AMiT. Соответствующая информация доведена до сведения всех наших сотрудников, ответственных за продажи Продуктов.

Просим вас разместить сведения о нашей компании и контактную информацию на сайте www.ais-grp.ru.

Название:
Город:
Регион (для России указать территориально-административные единицы):
Страна/Государство:
ФИО и e-mail специалиста по продажам:
ФИО и e-mail технического специалиста:
Телефон:
Субдистрибьютор (если Партнёр по интеграции является членом сети Субдистрибьютора)

В свою очередь мы обязуемся:

• осуществлять продажи Продуктов Конечным пользователям в соответствии с комплектацией и ценами, указанными в официальном прайс-листе Дистрибьютора;
  
• обеспечить наличие в штате специалиста по продажам Продуктов, прошедшего обучение и имеющего действующий официальный сертификат Дистрибьютора;
  
• обеспечить наличие в штате технического специалиста по сопровождению Продуктов, прошедшего обучение и имеющего действующий официальный сертификат Дистрибьютора;
  
• использовать товарные знаки, фирменные наименования и иные обозначения Производителя и Дистрибьютора для подтверждения подлинности и рекламирования Продуктов;
  
• рассматривать всю информацию, получаемую от Дистрибьютора как конфиденциальную, за исключением информации рекламного и маркетингового характера, предполагающей публичное распространение.
  

от Партнёра по интеграции _________________________


____________________/__________________

м.п.

Форма заявки для Агента

Генеральному директору

ООО «АИС-групп»

Бересневу Д.В.




Исх № ___ от «___» ____________ 200__г.


Настоящим подтверждаем, что _____________________________________________ (далее -Агент) в лице ___________________________________, действующего на основании _____________________ ознакомлен и выражает свое согласие с условиями Партнёрской программы ООО «АИС-групп» по продуктам AMiT. Соответствующая информация доведена до сведения всех наших сотрудников, ответственных за продажи Продуктов.

Просим вас разместить сведения о нашей компании и контактную информацию на сайте www.ais-grp.ru

Название:
Город:
Регион (для России указать территориально-административные единицы):
Страна/Государство:
ФИО ответственного менеджера:
Телефон:
E-mail:
Поставщик:

В свою очередь мы обязуемся:

• осуществлять содействие в продаже Продуктов Конечным Пользователям в соответствии с комплектацией и ценами, указанными в официальном прайс-листе Дистрибьютора;
  
• использовать товарные знаки, фирменные наименования и иные обозначения Производителя и Дистрибьютора для подтверждения подлинности и рекламирования Продуктов;
  
• рассматривать всю информацию, получаемую от Дистрибьютора как конфиденциальную, за исключением информации рекламного и маркетингового характера, предполагающей публичное распространение.
  

от Агента _________________________


____________________/__________________


м.п.