Geum.ru

Учебно-методический комплекс для студентов дневной формы обучения факультета управления, экономики и права по специальности менеджмент

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


А.В. Пантюк
Подобный материал:


Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Волго-Вятская академия государственной службы


Кафедра философии


О.С. Аржанов


ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И КУЛЬТУРА


Учебно-методический комплекс

для студентов дневной формы обучения

факультета управления, экономики и права

по специальности менеджмент


Нижний Новгород, 2008

Государственное образовательное учреждение

высшего и профессионального образования

Волго-Вятская академия государственной службы


Кафедра философии


Утверждаю

Проректор по учебной работе

_____________ А.В. Пантюк

« » 2008


Программа


Дисциплина Деловая этика и культура


Специальность Менеджмент


Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры

Протокол №_____ от 2008

Зав. кафедрой ___________________

Составитель: кандидат философских наук, доцент О.С. Аржанов


Сборник методических материалов по курсу деловая этика и культура (тематический курс, учебная программа, методические рекомендации, планы семинарских занятий, тематика контрольных работ, примерные вопросы к зачету (экзамену) для студентов дневного отделения факультета управления, экономики и права по специальности менеджмент.

Содержание
  1. Учебно-тематический план…………………………………………….
  2. Учебная программа…………………………………………………..
  3. Методические рекомендации……………………………………….
  4. Планы семинарских занятий………………………………………..
  5. Тематика контрольных работ…………………………………
  6. Примерные вопросы к зачету (экзамену)……………………
  7. Литература по курсу……………………………………………..




№
Форма занятий
Тема
Часы
Часы

1
Лекция
Природа и сущность этики
2



2
Лекция
Формирование нравственного поведения
2



3
Лекция
Профессиональная этика
2



4
Лекция
Этика бизнеса – предмет и специфика
2



5
Семинар
Основные категории этики
4



6
Лекция
Основные концепции в этике бизнеса
2



7
Лекция
Корпоративная культура и корпоративная этика
2



8
Семинар
Социальные и моральные проблемы профессиональной этики
4



9
Лекция
Проблемы микроэтики
2



10
Лекция
Проблемы макроэтики
2



11
Лекция
Деловое общение и его особенности
2



12
Лекция
Корпоративная социальная ответственность
2



13
Лекция
Административная этика
2



14
Семинар
Деловое общение и его особенности
4



15
Семинар
Деловая этика и служебный этикет
4



16
Лекция
Современная российская деловая этика
2



17
Лекция
Этика и этикет ведения деловых встреч и бесед
2



18
Семинар
Этика бизнеса
4



19
Семинар
Этика принятия и реализации решений в деловой сфере
4




1. Цель дисциплины (учебного курса) “Деловая этика и этикет” – дать студентам дневного отделения факультета управления, экономики и права соответствующий объем знаний, необходимый для будущей профессиональной деятельности в области менеджмента и торговли, наметить основные пути и методы последующего превращения приобретенных знаний в стойкие и прочные нравственные убеждения.

Задача курса состоит в том, чтобы на основе комплексного подхода при изменениях, происходящих в системе управления человеческими ресурсами, дать слушателям системное представление об этике и культуре, их взаимодействии и взаимовлиянии, для чего необходимо:

- раскрыть объективный характер такой объективной категории, как деловая этика и культура, уточнить ее роль и значение при совершенствовании системы управления персоналом;

- понять и освоить основные этические значения роли места руководителя в руководстве фирмой, организацией, коллективом, принятии управленческих решений;

- обратиться к истории этики, чтобы лучше понять и освоить простую истину, что в наше время хорошая этика означает хороший бизнес;

- понять роль и назначение морали как одной из наиболее важных форм нормативной регуляции поведения людей;

- усвоить основные понятия, принципы деловой этики и делового общения;

- понять и взять на вооружение роль и значение делового этикета для служебной деятельности деловых людей.

В результате изучения данной дисциплины студент должен иметь представление:

- об этических нормативных психических явлениях, состояниях, свойствах личности менеджеров;

- знать и правильно понимать цели, задачи и основные функции корпорации, фирмы, организации;

- применять требования профессиональной этики менеджера к своей постоянной работе;

- знать стили руководства, этику поведения руководителя и подчиненного, особенности их взаимоотношений.

2. Курс “Деловой этики и культуры” тесно связан с курсами культурологи, социологии, психологии, управления персоналом, конфликтологии, философии.

3. Контрольно-оценочная деятельность – текущий контроль осуществляется при проведении семинарских и практических занятий в виде тестирования, контрольных вопросов, контрольных работ.

Тематический план
  1. Природа и сущность этики.

Этика и мораль. Мораль и право. Изучение морали – различные подходы. Проблема обоснования в этике. Мораль и культура. Функции морали – мировоззренческая, оценочная, познавательная, воспитательная, регулятивная.
  1. Формирование нравственного поведения.

Мировоззрение, нравственные ценности поведения. Официальная и управляющая идеология. Уровни нравственного развития. Межличностные отношения и их влияние на поведение личности. Нравственные слабости и их преодоление.
  1. Профессиональная этика.

Становление и развитие профессиональной этики в ранний период формирования классового общества. Медицинская этика как пример становления профессиональной этики. Принципы формирования профессиональной этики. Принципы персональной этики. Принципы профессиональной этики. Принципы всемирной этики.
  1. Этика бизнеса – предмет и специфика.

Этические проблемы деловой жизни. Становление этики бизнеса как научной дисциплины. Основные причины повышенного интереса к проблемам этики бизнеса. Этические принципы и нормы в деловых отношениях. Структура этики бизнеса.
  1. Основные концепции в этике бизнеса.

Религия и бизнес. Теория утилизации. Развитие идей утилитаризма. Деонтическое. Этика справедливости.
  1. Корпоративная культура и корпоративная этика.

Типология корпоративных культур. Культура торговли. Культура выгодных сделок (спекулятивная культура). Административная культура. Инвестиционная культура. Организация и моральные стандарты. Способы повышения этического уровня организации.
  1. Проблемы микроэтики.

Роль менеджеров в организации. Корпоративная этика и принятие решений. Власть и подчинение. Проблемы служебных разоблачений. Проблемы работающих женщин. Этика выгодных связей.
  1. Проблемы макроэтики.

Взаимоотношения между корпорациями. Отношения между корпорациями и государством. Отношения между корпорациями и потребителями. Корпорации и инвеститоры. Отношения между корпорацией и окружающей средой. Социальные меньшинства.
  1. Корпоративная социальная ответственность.

Эволюция социальной ответственности бизнеса. Дискуссия о социальной ответственности. Основные подходы – рыночный подход, подход с позиции государственного регулирования, подход с позиции корпоративной совести. Подход с позиции заинтересованных лиц.

10. Административная этика.

Соотношение этики бизнеса и административной этики. Этика нейтралитета. Этика структуры. Моральный кодекс администратора.

11. Православие и хозяйственная деятельность.

Православное понимание предпринимательства. Воздействие православия на бизнес. Старообрядческий тип хозяйствования.

12. Современная российская деловая этика.

Общая характеристика деловой этики. Отношение предпринимателей к правовым нормам. Отношения предпринимателей с деловыми партнерами. Отношения предпринимателей к силовому давлению. Характер отношений с высшими структурами и их представителями. Предпринимательство и благотворительность.
  1. Этика рекламной деятельности.

Рекламная деятельность в России – проблемы и противоречия. Государственное и общественное регулирование рекламной деятельности: зарубежный опыт. Регулирование рекламной деятельности в России. Законодательство, регулирующее рекламную деятельность в России.

Планы семинарских занятий.

Семинар 1. Основные категории этики.
  1. Сущность этических категорий. Система категорий этики.
  2. Ценностная природа блага. Основные виды блага. Этический аспект категории блага.
  3. Понятие добра и зла. Истоки добра и зла. Диалектика добра и зла. Проблемы борьбы со злом.
  4. Справедливость. Справедливость и равенство.
  5. Долг, честь, достоинство как этические категории.
  6. Честь и достоинство. Свобода и необходимость.


Литература

Апресян Р.Г. – Постижение добра. М., 1986.

Бербешкина З.А. – Совесть как категория этики.

Гумницкий Г.И. – Основы этики. Учебное пособие. Иваново, 1994.

Гуссейнов А.А., Апресян Р.Г. – Этика. М., 1998.

Зеленова И.Л., Беляева Е.В. – Этика. Минск: Терра. Система, 1997.

Золотухина, Аболина Е.А. – Современная этика: истоки и проблемы. Учебное пособие для вузов. Ростов–на-Дону, 2000.

Коган Л.И. – Зло. Екатеринбург, 1982.

Лики морали. Введение в этику. Спб., 1996.

Скрипник А.П. – Моральное зло в истории этики и культуре. М., 1992.

Шердяков В.Н. Добро и зло. М., 1992.

Шрейдер Ю.А. – Этика. Введение в предмет. М., 1998.


Семинар 2. Социальные и моральные проблемы профессиональной этики.
  1. Предмет профессиональной этики. Основания для выделения видов профессиональной этики.
  2. Основные разновидности профессиональной этики, их специфика.
  3. Основные этапы становления и развития профессиональной этики в период античности и средние века.
  4. Административно-управленческая этика как разновидность профессиональной этики.
  5. Основные принципы административно-управленческой этики.


Литература

Административная этика. Учебное пособие /Под общей редакцией В.А. Романова. РАГС, 1999.

Агеев А.И. – Управление корпоративной этикой // Кадры. 1992. №6.

Волкогонов Д.А. – Воинская этика. М., 1976.

Гобридзе В.Н., Колонда В.М. – Принципы профессионализма в государственной службе // Государство и право. 1995. №2.

Государственная служба: теория и организация. Курс лекций. Ростов-на-Дону, 1998.

Государственная служба /Отв. редактор А.В. Оболенский. М., 1999.

Зарецкая Е.И. Профессиональная этика. Учебное пособие. Волгоград, 2002.

Лобанов В. США – административная этика и государственная служба // Проблемы теории и практика управления. 1996. №4.

Селюков Ф.Т. Административная этика. М., 1984.

Федоренко Е.Г. Профессиональная этика. Киев, 1989.

Чеботарева Э.П. Врачебная тайна. М., 1984.

Шепелев В.М.. Управленческая этика. 1989.


Семинар 3. Деловое общение и его особенности.
  1. Этико-психологические основы делового общения.
  2. Вербальные и невербальные средства делового общения.
  3. Барьеры общения и пути их преодоления.
  4. Культура письменной речи в деловом общении.
  5. Речевая культура делового общения.

Литература

Беркли-Ален. М. Забытое искусство слушать. Спб., 1997.

Броим И.Н. Этика делового общения. Минск, 1998.

Венер Л.Р. Секреты делового общения. М., 1998.

Журавлев И.А. Этика общения. М., 1999.

Занецкая Е.И. – Деловое общение. М., 2002.

Колтунова М.В. Язык делового общения. Норма, риторика, этикет. Учебное пособие для вузов. М., 2002.

Курбатов В.И. Искусство управления общением. Ростов-на-Дону, 1997.

Лавриненко Б.И. Психология и этика делового общения. М., 2003.

Маркичева Т.Б., Кожин Н.А. Деловое общение. М., 2004.

Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М., 2007.

Тимофеев М.И. Деловое общение. М., 2004.


Семинар 4. Деловая этика и служебный этикет.
  1. Основные функции современной деловой этики. Соотношение этики и этикета.
  2. Роль и место этикета в современном деловом общении.
  3. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных.
  4. Этический кодекс делового человека.
  5. Национальные особенности деловой этики и этикета.


Литература

Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете.

Государственная служба: культура поведения и деловой этикет /Под общей редакцией Е.М. Охотского. РАГС, 1998.

Кузнецов И.Н. Все об этикете. Минск, 2004.

Кричевскй Р.Г. Если ты руководитель. М., 1995.

Пост Э. Этикет. М., 1996.

Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.,1995.

Кукушкин В.С. Деловой этикет. М., 2008.

Этикет. Умение жить и вести себя дома, в семье, в обществе. М., 1996.

Ягер Дж. Как выжить и преуспеть в мире будущего. М., 1998.


Семинар 5. Этика бизнеса.
  1. Этика рынка: российская ситуация.
  2. Нравственные ценности рынка.
  3. Честная конкуренция.
  4. Общение между фирмами в США.
  5. Этический кодекс предпринимателя.
  6. Этические нормы организации и этика руководителя.


Литература

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М., 2004.

Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. М., 1996.

Венович М. Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе // Деловой мир. 1992. №173.

Кукушкин В.С. Деловой этикет. М., 2008.

Основы предпринимательского дела /Под редакцией Е.М. Осипова М., 1992.

Семенов А.К., Маслов Е.П. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М., 2000.

Петрунин Ю.Ю., Борисов В.П. Этика бизнеса. М., 1998.

Уткин Э.Э. Этика бизнеса. 1998.

Яковский А., Яковский М. Этика предпринимательства //Хозяйство и право. 1993. №4.


Семинар 6. Этика принятия и реализации решений в деловой сфере.
  1. Ситуация морального выбора в деятельности делового человека.
  2. Моральный конфликт и компромисс.
  3. Этические аспекты реализации деловых решений.
  4. Этика проведения деловых бесед и переговоров.
  5. Деловой телефонный разговор.


Литература

Антупов В.Я., Шепилов П.Н. Конфликтология. М., 1999.

Болштеновский В.И. Моральный выбор личности перспективы решений. М., 1983.

Болштеновский В.И., Соголюнов А.Ю. Конфликт, инновации и традиции: дилеммы, ценностные суждения, выбор. Тюмень, 1990.

Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М., 2004.

Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. Ростов-на-Дону, 1995.

Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону, 1995.

Тихомиров Д.А. Управленческое решение. М., 1972.

Теория морали и этика бизнеса /Под редакцией Гвоздонского. М., 1995.

Рябков В.Г. Российское предпринимательство: социально-философский аспект. М., 1994.

Предпринимательство. Учебник для вузов.М.: Банки и бизнес. Юнити, 1999.

Тематика контрольных работ
  1. Соотношение понятий этика, мораль, нравственность.
  2. Становление и развитие этики как науки в античное время.
  3. Мораль и этика.
  4. Мораль и право.
  5. Мораль и культура.
  6. Происхождение морали – основные позиции.
  7. Сущность, структура и содержание морали.
  8. Мировоззрение, нравственные ценности, поведение.
  9. Межличностные отношения и их влияние на поведение.
  10. Уровень нравственного развития.
  11. Нравственная слабость.
  12. Организационные и экономические факторы, влияющие на этическое поведение.
  13. Происхождение и сущность профессиональной этики.
  14. Виды профессиональной этики.
  15. Принципы персональной этики.
  16. Принципы профессиональной этики.
  17. Принципы всемирной этики.
  18. Абсолютные правила и универсальность.
  19. Социальные функции профессиональной этики.
  20. Этические проблемы деловой жизни.
  21. Становление этики бизнеса как научной дисциплины.
  22. Структура этики бизнеса.
  23. Религия и бизнес.
  24. Теория утилитаризма.
  25. Деонтическая этика.
  26. Этика справедливости.
  27. Культура торговли.
  28. Культура выгодных сделок (спекулятивная культура).
  29. Административная культура.
  30. Организация и моральные стандарты.
  31. Роль менеджеров в организации.
  32. Корпоративная этика и принятие решений.
  33. Власть и управление.
  34. Проблема служебных разоблачений.
  35. Проблемы работающих женщин.
  36. Этика выгодных связей.
  37. Эволюция концепции социальной ответственности бизнеса.
  38. Дискуссии о социальной ответственности бизнеса.
  39. Оценка корпоративной социальной ответственности.
  40. Взаимоотношения между корпорациями в США.
  41. Отношения между корпорациями и государством.
  42. Отношения между корпорациями и потребителями.

Вопросы к зачету по предмету: Деловая этика и культура
  1. Культура – происхождение, сущность, закономерности развития.
  2. Человек как творец культуры и творение культуры.
  3. Материальная и духовная культура.
  4. понятия субкультура и контркультура.
  5. Культура массовая и элитарная, их взаимосвязь и взаимозависимость.
  6. Этническая и национальная культура.
  7. Этика как наука.
  8. Этика как мораль.
  9. Концепции происхождения морали.
  10. Сущность, структура и функции морали.
  11. Основные категории этики.
  12. Благо как этическая категория.
  13. Добро и зло, диалектика их происхождения.
  14. Справедливость и равенство.
  15. Долг.
  16. Совесть.
  17. Честь и достоинство.
  18. Ответственность.
  19. Этико-психологические основы делового общения.
  20. Этика и культура делового общения.
  21. Этика бизнеса.
  22. Национальные особенности делового общения.
  23. Деловая этика как разновидность профессиональной этики.
  24. Вербальные средства общения.
  25. Невербальные средства общения.
  26. Барьеры общения и методы их преодоления.
  27. Этическая и социальная ответственность организации.
  28. Ситуация морального выбора в деятельности делового человека.
  29. Моральный конфликт и пути его разрешения.
  30. Культура деловой переписки.
  31. Культура делового спора.
  32. Этические нормы ведения деловых телефонных переговоров.
  33. Этика подготовки и проведения деловых бесед.
  34. Правила подготовки и проведения собеседований.
  35. Подготовка и проведение деловых совещаний.
  36. Культура речи в деловом общении.
  37. Имидж делового человека.
  38. Имидж деловой женщины.
  39. Этика руководителя.
  40. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
  41. Этика проведения деловых приемов.
  42. Этический кодекс делового человека.
  43. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
  44. Снижение авторитета руководителя.
  45. Этика взаимоотношений руководителя и подчиненных.
  46. Этика рынка – российская ситуация.
  47. Нравственные ценности рынка.
  48. Визитная карточка и ее использование.
  49. Основы проксемики – пространство и время общения.
  50. Речевой этикет.
  51. Моральный кодекс переговоров.
  52. Этика и культура управления.
  53. Этический кодекс управления.
  54. Учет особенностей психологии женщин.
  55. Понятие о толерантности.
  56. Особенности национального менталитета.
  57. Как подготовить публичное выступление.
  58. Встреча иностранной делегации.

Литература

Административная этика /Под редакцией В.Л. Романова. М., 1999.

Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

Баландин Л. Переговоры. Перевод с французского. Спб., 2002.

Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления. М., 2004.

Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1999.

Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И., Петрушин Ю.Ю., Тулина Л.Е. Этика деловых отношений. М.: И.Д. “ИНФРА-М”, 2008.

Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России. М., 1999.

Браим И.Н. Этика делового общения. Мн., 1999.

Брэнди Л. Имидж – путь к успеху. Мн., 1999.

Венедиктова В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека. М., 1996.

Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

Всеволжский К.В., Медицинский Правовые основы коммерческой рекламы. ПСА, 1996.

Волгин Б.В. Деловые совещания. М.: Деловая мысль, 1998.

Де Дисордис Р.Ф. Деловая этика в 2-х томах. Спб., 2001.

Гусейнов А.П., Апресян Р.Г. Этика. Учебник. М., 1998.

Гурова И.П. Этика межгосударственных экономический отношений. М., 2004.

Зенович М. Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе? //Деловой мир. 1992. №173.

Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М., 1996.

Козловски П. Этика капитализма. Спб., 1996.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие. М., 2002.

Корен Л. Искусство торговаться или все о переговорах. М., 1995.

Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.-Ростов-на-Дону: Издательский центр “Март”, 2008.

Лукощук И.И. Искусство деловых переговоров. М., 2002.

Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., 2001.

Лавриненко В.К. Психология и этика делового общения. М.: Юнити, 2003.

Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. М., 2000.

Основы предпринимательского дела //Под редакцией Ю.М. Осипова.М.: Издательство “Проспект”, 1992.

Петрунин Ю.Ю., Борисов В.П. Этика бизнеса. М.: Гуманитарное знание, 2007.

Питер У.У. Реклама: принципы и практика. М., 1999.

Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М., 1994.

Сергеева А.В. Русские: стереотипы поведения, традиции менталитет. М., 2004.

Смирнов Г.Н. Этика делового общения. Минск, 2000.

Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений. М., 2008.

Спивак В.А. Корпоративная культура. М., 2006.

Теория морали и этики бизнеса //Под редакцией В.А. Гвоздонского. М.: РЭА им. Плеханова, 1995.

Фритцше Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспективы. М., 2002.

Уткин Э.А. Этика бизнеса. М., 2003.

Шихирев. Этические принципы ведения дел в России. М., 1999.

Холонова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1995.

Этика предпринимательства. М., 1999.

Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994.