Программа по дисциплине Разработка управленческих решений для студентов 2 курса очной формы обучения факультета внешнеторгового менеджмента

Вид материалаПрограмма

Содержание


Рецензент: к.э.н., доцент кафедры мировой и национальной экономики Старостина У.Я. Содержание
Место дисциплины в системе профессионального образования
Требования к знаниям и умениям студентов
Итоговая форма контроля
Текущий контроль успеваемости.
Итоговый контроль
Тема №2. Классификация управленческих решений.
Тема №3.  Этапы и содержание работы по выработке решения.
Тема №4. Общие понятия и содержание количественных методов обоснования решений.
Тема №5. Обоснование управленческих решений в условиях определенности и полной информации.
Тема №6. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Тема №7. Эффективность управленческого решения.
Методические рекомендации к семинарским занятиям
Подобный материал:

ВСЕРОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ


Кафедра менеджмента и маркетинга


Утверждено:

Проректор по учебной работе

____________А.А. Вологдин

“ “ __________ 2010 г.


Программа по дисциплине

Разработка управленческих решений

для студентов 2 курса очной формы обучения

факультета внешнеторгового менеджмента

направление 080500.62 «Менеджмент»


Обсуждена и рекомендована к


утверждению на заседании кафедры

Протокол № 1 от « 30 » августа 2010 г.


Москва, 2010


Разработчики программы: к.т.н., доцент кафедры менеджмента и маркетинга Заикин А.Д.

Рецензент: к.э.н., доцент кафедры мировой и национальной экономики Старостина У.Я.

Содержание

  1. Организационно-методический раздел……………………….…… 4
  2. Распределение учебных часов по дисциплине………………….… 5
  3. Оценка успеваемости студентов………………………………….…5
  4. Содержание дисциплины……………………………………….……6
  5. Темы семинарских занятий………………………………………….10
  6. Перечень вопросов для самостоятельной работы…………….……12
  7. Перечень тем контрольной работы …………………………………14
  8. Перечень вопросов к зачету………………………………………….14
  9. Литература по дисциплине………………………………..…….…...15



1. Организационно-методический раздел

Целью дисциплины «Разработка управленческих решений» является накопление знаний у студентов в самой сложной области деятельности менеджера и получения некоторых практических навыков как разработки решения менеджером лично, так и организации работы группы специалистов, участвующих в принятии решения.

Для достижения этой цели решаются следующие задачи:

- дается анализ форм и методов управления фирмой;

- приводятся системы классификации управленческих решений;

- рассматриваются методы принятия решений как в условиях определенности, так и в условиях неопределенности;

- обосновывается понятие эффективности управленческого решения.

Место дисциплины в системе профессионального образования

"Разработка управленческого решения" тесно связана с такими экономическими дисциплинами, как: «Экономическая теория», «Менеджмент», «Маркетинг». Вопросы разработки управленческих решений рассматриваются применительно к конкретному объекту исследования – фирме.

Требования к знаниям и умениям студентов

Изучив дисциплину, студент должен знать:

- системы классификации управленческих решений;

- процедуры и последовательность этапов разработки управленческих решений;

- методы обоснования управленческих решений.

Полученные знания призваны сформировать следующие умения:

- оценивать внешнюю среду и внутренний потенциал фирмы;

-самостоятельно принимать управленческие решения в различных функциональных областях деятельности фирмы;

- системно подходить к управлению фирмой.

2. Распределение часов по дисциплине

№ п/п
Наименование тем
Аудиторные

часы

Сам. работа

Всего
Лек.
Сем.

1.
Место и роль управленческого решения в работе менеджера
6
1
1
4

2.
Классификация управленческих решений
6
1
1
4

3.
Этапы и содержание работы по выработке решений
10
2
2
6

4.
Общие понятия и содержание количественных методов обоснования решений
8
4
4
10

5.
Обоснование управленческих решений в условиях определенности и полной информации
18
4
4
10

6.
Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
14
2
2
10

7.
Эффективность управленческого решения
10
2
2
6




Всего:
82
16
16
50

Текущие формы контроля: контрольная работа – 1

домашнее задание - 1

Итоговая форма контроля: зачет

3.Оценка успеваемости студентов

Максимальный совокупный результат определяется суммированием баллов, полученных за текущий контроль успеваемости (до 50 баллов) и итоговый контроль зачет– 50 баллов – в целом 100 баллов.

Текущий контроль успеваемости.

- 10 баллов в месяц

- до 10 баллов за контрольную работу или тест.

В целом 50 баллов.

Ежемесячная оценка складывается из 4 баллов оценки посещаемости и 6 баллов оценки за выступления и текущие задачи или контрольные задания.

Итоговый контроль – зачет - 50 баллов.

4. Содержание дисциплины

Тема №1. Место и роль управленческого решения в работе менеджера.

Место и роль управленческого решения в работе менеджера. Определение управленческого решения. Условия для необходимости принятия решений менеджером. Решение как процесс и результат. Теория управления и управленческое решение. Основные характеристики решения: цель, альтернативы, необходимость волевого воздействия мотивы и обоснования.

Типология управленческих решений и необходимые ключевые навыки для отработки каждого. Решения с ущербом и причины ошибочных решений. Факторы, влияющие на появление ошибок при принятии решений.

Принципы, используемые при принятии решений. Субъективные и объективные факторы, воздействующие на лица, участвующие в принятии решений.

Понятие качества управленческих решений. Личностные качества руководителя и степень обоснованности решения.

Тема №2. Классификация управленческих решений.

Понятие целевой ориентации управленческих решений. Возникновение и существование задач с условиями определенности и полной информации. Примеры подобных задач во внешнеэкономической деятельности (торговля, совместное производство, инвестиционные задачи).

Структура алгоритма разработки и принятия решения. Необходимость сокращения времени на принятие решения при сохранении его качества. Роль классификации решений.

«Дерево» решений и необходимость выявления информационной («Что правда?»), организационной («Каким быть?») и операционной («Как действовать?») частей решения. Связь «дерева» решений с «деревом» целей. Принципы их построения.

Экономическая, психологическая и кибернетическая составляющие решения. Обязательность учета политических, правовых и устоявшихся традиций в государстве, регионе, области бизнеса и на фирме.

Основные стадии процесса разработки управленческих решений. Место анализа внешнего и непосредственного окружения предприятия в этом процессе.

Тема №3.  Этапы и содержание работы по выработке решения.

Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив решений.

Решения индивидуальные и групповые. Общие черты и различия в содержании работы. Основные этапы: подготовка, принятие и реализация решений. Отличие решений в процессе реализации планов (оперативном руководстве) и в других функциях менеджера. Роль информации, значимость анализа и целевых установок.

Рационализация решения и последовательность работы: оценка возможностей, главные задачи и цели, плановые предположения, выявленные альтернативы, критерии и выбор предпочтительных альтернатив, формулировка планов (основных и вспомогательных), численные показатели ресурсов и бюджета.

Практическая работа по принятию решений. Индивидуальная подготовка решения и работа в группе. Сложные проблемные вопросы и структура их описания. Примерные описания в различных условиях.

Математическая оценка подготовки сложных проблемных вопросов, оценка альтернативных вариантов групп экспертов, анализ предложенных вариантов и выбор оптимального решения.

Существо «информационного фильтра» для альтернатив (вариантов).

Тема №4. Общие понятия и содержание количественных методов обоснования решений.

Формирование словесной (концептуальной) модели решения на основе технологии бизнеса (операции). Математическая модель функциональной деятельности (операции), количественные показатели и «расчетные» значения.

Наиболее употребляемые методы исследования операций, используемые в условиях наличия полной информации, области их использования и общая характеристика.

Методы обоснования решений. Основы теории решения экстремальных задач и методы: классические и неклассические (детерминированные и с неопределенностью). Модели физические, математические и смешанное моделирование. Специфичность использования игрового моделирования.

Существо концепции выбора и ее составляющие: элементы структур, виды структур и варианты выбора. Характеристики составляющих и интервальные количественные значения (min и max).

Общая схема разработки модели количественного обоснования решения. Существо требований к критериям эффективности.

Практические задачи, групповые решения, обсуждение и сравнение, выбор оптимальных результатов, их анализ и обоснование.

Тема №5. Обоснование управленческих решений в условиях определенности и полной информации.

Порядок (последовательность) обоснования решения по результатам решений математических моделей и оценка степени достоверности предложений. Анализ альтернатив действий при принятии решения.

Необходимость использования сочетания различных методов в зависимости от этапа технологии бизнеса. Роль теории управления запасами, теории массового обслуживания, линейного и иных видов программирования, СПУ и других методов в степени обоснованности альтернатив при разработке и принятии решения.

Требования к уровню определенности и степени полноты информации. Конкретные примеры задач внешнеэкономической деятельности и целесообразных методов математического моделирования для обоснования управленческого решения.

Тема №6. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Характеристика условий неопределенности и риска. Способы увеличения объема необходимой информации до требуемого уровня за счет поиска новых источников информации, прямого расчета недостающих показателей по известным значениям, опосредованных (косвенных) значений, характеризующих (определяющих) искомые величины.

Неполнота информации о конкуренте, партнере, клиентах, как результат защиты или специфических интересов. Действия лиц, обосновывающих управленческие решения по сбору, накоплению и расчету необходимой информации.

Неопределенность (отсутствие достоверной) информации и различные действия при естественных условиях и преднамеренном искажении (утаивании) информации. Различия в воздействии рынка (природы) и конкурентов.

Теория вероятностей, методы статистических испытаний и экспертных оценок, теория игр, как средства снижения степени неопределенности информации.

Примеры бизнес-операций и обоснование управленческих решений во внешнеэкономической деятельности в условиях неполной информации и неопределенности значений количественных и качественных характеристик.

Частота рисковых ситуаций во внешнеэкономической деятельности.

Причины возникновения рисковых ситуаций и их возможные последствия. Связь риска с доходами и расходами фирмы. Социально-психологические факторы и их влияние на снижение (повышение) степени риска.

Многообразие условий влияния внешней и внутренней среды на выработку решений в условиях риска. Обобщение рисковых факторов.

Групповые решения и снижение риска потерь. Стратегии выработки групповых решений. Формирование групп для принятия рисковых решений.

Традиции фирмы в принятии рисковых решений. Области рисковых ситуаций и направления основных решений. Расширение зоны традиционно принимаемых решений.

Концептуальный подход, границы рисковых значений и выработка управленческих решений.

Необходимость системного анализа всей совокупности противодействующих, неопределенных и способствующих факторов накопления достоверной информации до допустимого уровня (min и mах значений).

Примеры, иллюстрирующие целесообразность и допустимость риска для эффективной деятельности фирмы.

Тема №7. Эффективность управленческого решения.

Факторы, определяющие эффективность управленческих решений. Способы повышения их эффективности. Роль квалификации менеджера в принятии эффективных решений.

Контроль реализации управленческих решений как основной способ обеспечения эффективности решения. Связь ответственности и управленческого решения: необходимость распределения ответственности по уровням иерархии. Место и роль централизованного руководства при разработке механизма контроля реализации.

Примеры, иллюстрирующие эффективность управленческих решений в зависимости от применяемых механизмов контроля.

Методические рекомендации к семинарским занятиям

В рамках проведения семинарских занятий необходимо рационально сочетать доклады студентов по вопросам семинаров и по наиболее актуальным вопросам изучаемой дисциплины с рассмотрением практических ситуаций внешнеэкономической деятельности. Примеры целесообразно использовать, исходя из современных управленческих ситуаций, в том числе на основании материалов прессы, телевизионных документальных и аналитических программ, отчётности торговых представительств.

При подготовке к дискуссии студент изучает вопросы к семинару, перечень практических заданий к теме семинара. Построение доклада должно раскрывать знания и опыт студента, показывать индивидуальную точку зрения при развернутом взгляде на предмет дискуссии.


5. Темы семинарских занятий

Тема 1. Место и роль управленческого решения в работе менеджера.

1. Определение управленческого решения.

2. Сущность понятия и классификация управленческих решений.

3. Основные параметры управленческого решения.

4. Последовательность принятия решений при функционировании фирмы.

Тема 2. Этапы выработки управленческого решения.

1. Принципы, используемые при принятии решений.

2. Субъективные и объективные факторы, воздействующие на лиц, участвующих в принятии решений.

3. Экономическая, психологическая и кибернетическая составляющие решения.

4. Основные стадии процесса разработки управленческих решений.

Тема 3. Информационная база для принятия решений.

1. Экономические показатели функционирования фирмы.

2. Задачи, решаемые руководителем при реализации руководства фирмы.

3. Решения индивидуальные и групповые. Общие черты и различия в содержании работы.

Тема 4. Информационная база для принятия управленческих решений.

1. Целевая ориентация управленческих решений.

2. Построение дерева целей фирмы.

3. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив решений.

4. Учет политических, правовых и устоявшихся традиций в государстве, регионе, области бизнеса и на фирме.

Тема 5. Примеры экономико-математических моделей.

1. Схема разработки модели количественного обоснования решения.

2. Требования к критериям эффективности.

3. Формирование словесной модели решения на основе технологии бизнеса.

4. Модели физические, математические и смешанное моделирование.

Тема 6. Методы обоснования решений в условиях определенности.

1. Понятие и примеры условий полной определенности на различных этапах функционирования фирмы.

2. Примеры наиболее употребляемых методов исследования операций, используемых в условиях наличия полной информации.

Тема 7. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

1. Понятие риска во внешнеэкономической деятельности.

2. Примеры прогнозирования во внешнеэкономической деятельности.

3. Пример принятия решения в условиях неопределенности.

Тема 8. Примеры определения эффективности управленческих решений.

1. Понятие эффективности управленческого решения.

2. Планируемые и фактические результаты деятельности.

3. Факторы, определяющие эффективность управленческих решений, и способы повышения их эффективности.


6. Перечень вопросов для самостоятельной работы

Тема №1. Место и роль управленческого решения в работе менеджера.

1. Что такое "управленческое решение"? Его назначение.

2. Перечислите характеристики управленческого решения.

3. Назовите факторы, влияющие на появление ошибок при принятии решений.

Тема №2. Классификация управленческих решений.

1. В чем состоит понятие целевой ориентации управленческих решений?

2. Опишите структуру алгоритма разработки и принятия управленческого решения.

3. Перечислите и опишите системы классификации управленческих решений.

4. Какое значение имеет анализ внешнего и непосредственного окружения предприятия в процессе принятия управленческого решения?

Тема №3.  Этапы и содержание работы по выработке решения.

1. Основные этапы: подготовка, принятие и реализация решений.

2. Охарактеризуйте роль и значение информации в процессе принятия управленческого решения.

3. Перечислите основные этапы и опишите последовательность работ при принятии управленческого решения.

Тема №4. Общие понятия и содержание количественных методов обоснования решений.

1. Назовите типы моделей, используемых при принятии управленческого решения.

2. Какие математические методы используются для оценки альтернатив при принятии управленческих решений?

3. Опишите преимущества и недостатки физических моделей, математических моделей и смешанного моделирования.

4. В чем состоят особенности использования игрового моделирования?

Тема №5. Обоснование управленческих решений в условиях определенности и полной информации.

1. Понятие риска в различных областях бизнеса.

2. Последовательность обоснования решения по результатам решений математических моделей.

3. Как оценивается степень достоверности результатов моделирования?

4. Почему необходимо использовать различные методы оценки в зависимости от этапа технологии бизнеса?

Тема №6. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

1. Охарактеризуйте условия неопределенности и риска.

2. Какие существуют способы увеличения объема необходимой информации до требуемого уровня?

3. Что может мешать получению информации о конкуренте, партнере, клиентах?

4. Какие математические методы используются для снижения степени неопределенности информации?

5. В чем состоят преимущества групповых решений?


Тема №7. Эффективность управленческого решения

1. Дайте определение понятия эффективности управленческого решения.

2. Какие факторы определяют эффективность управленческих решений?

3. Раскройте содержание понятия одной из управленческих функций - контроля.

4. В чем состоит принцип распределения ответственности по уровням иерархии управления?


7. Перечень тем контрольной работы
  1. Основные функции менеджеров, определяющие эффективность работы.
  2. Порядок формирования системы целей и оптимальных стратегий фирмы.
  3. Построение и порядок оптимизации структуры фирмы.
  4. Влияние делегирования полномочий на эффективную работу фирмы.
  5. Менеджер организации и порядок принятия целесообразных решений.
  6. Стратегическое планирование в организации работы фирмы.
  7. Формы и методы стратегического анализа организации.
  8. Основные этапы разработки стратегии фирмы.
  9. Формы и методы стратегического планирования во внешнеторговых организациях.
  10. Анализ потребителей и его роль в стратегическом развитии фирмы.
  11. Проблемы стратегического развития российских компаний.


8. Перечень вопросов к зачету
  1. Определение управленческого решения.
  2. Основные составляющие управленческого решения.
  3. Принципы, используемые при принятии решения.
  4. Влияние личности руководителя на обоснованность решения.
  5. Принцип целевой направленности управленческих решений.
  6. Классификация управленческих решений.
  7. Этапы выработки управленческого решения.
  8. Взаимосвязь организации и внешней среды.
  9. Неопределенность факторов внешнего окружения.
  10. Взаимосвязь внутренних факторов, учитываемых при выработке управленческого решения.
  11. Количественные методы обоснования управленческих решений.
  12. Схема разработки модели количественного обоснования управленческого решения.
  13. Понятие полноты и определенности информации.
  14. Методы принятия решений в условиях неопределенности.
  15. Понятие и классификация рисков во внешнеэкономической деятельности.
  16. Методы уменьшения рисков управленческого решения.
  17. Понятие эффективности управленческого решения.
  18. Система контроля реализации управленческого решения.


9. Литература по дисциплине

Основная литература:
  1. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М.: ДЕЛО, 2004.
  2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Экономика, 2003.
  3. Менеджмент. Учебник под редакцией д.э.н. Королева В.И. - М.: Экономистъ, 2006.
  4. Друри К. Производственный и управленческий учет. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 1424с.

Дополнительная литература:
  1. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2000.
  2. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
  3. Аксель Зелль. Бизнес-план: инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов. – М.: Ось-89, 2007. – 240с.


Тираж 8 экз. Заказ № _________


Отпечатано в ГОУ ВПО Всероссийская академия внешней торговли

Минэкономразвития России. 119285, г. Москва, ул. Пудовкина, 4а.